É por isso que, como aconselha Sandford, você precisa comunicar proativamente a oportunidade e as desvantagens.
Segundo ele, você deve:
Sinalize o problema em tempo útil.
Sinalizar um problema em potencial em um bom período de tempo antes que ele aconteça mostra que você está na bola. Se você puder ver um problema em algum lugar no futuro, isso mostra que você está pensando em uma estratégia de longo prazo e que está investindo no sucesso de seu cliente.
Não tente esconder as coisas.
O fato de você estar sendo sincero é valioso, e a maioria dos clientes irá apreciá-lo. Você não precisa enquadrar uma possível desaceleração como um desastre. Em vez disso, pense nisso como um insight importante que pode ajudar seu cliente a tomar decisões informadas.
Faça backup de todas as comunicações com dados.
Quando você estiver comunicando o que pode soar como “más notícias”, faça backup com dados rigorosos para mostrar a base de sua análise. Seja análise de concorrentes, dados de palavras-chave ou dados de mercado mais amplos, esse insight adicional agregará muito valor extra para os clientes.
Opere de forma holística: entenda todas as influências críticas no seu desempenho de SEO
Como Reilly também destaca, o desempenho de SEO não acontece em um silo; é fundamental traduzir isso para seus stakeholders:
O SEO geralmente pode ser tratado como um canal separado de qualquer outra coisa, mas, na realidade, ele interage com muitas partes de um negócio. Descobrir o que motiva nossos clientes (ou luta) pode alterar em que investimos nossos esforços.
Aaron Dicks, diretor de desempenho da Impression, acrescenta a importância da diferenciação, especialmente ao atender clientes corporativos:
No nível corporativo, é provável que haja muitos cruzamentos nas oportunidades apresentadas pelas agências, e todas serão minuciosas em suas auditorias. Em seguida, torna-se mais complicado se destacar entre a multidão.
Pensamento futuro e técnicas de eficiência (por exemplo, integração de IA) são uma ótima maneira de aumentar a diferenciação.
É aqui que as ferramentas de previsão também podem fazer a diferença.
Ação 2: destaque oportunidades de SEO com previsão de SEO
A previsão de SEO pode ajudar a descobrir oportunidades únicas e a avaliar as tendências em evolução antes que seus concorrentes o façam.
Descubra as mudanças de mercado em tempo real: avalie as tendências de mudança
Uma maneira de descobrir mudanças reais no mercado e oportunidades subjacentes é avaliar o cenário de pesquisa, incluindo tendências ano a ano, para estimar o potencial de crescimento.
Reilly argumenta:
A previsão pode ser difícil quando se trata de SEO, mas também é crucial para garantir que você esteja trabalhando em direção a um alvo que possa fornecer um retorno sobre o investimento.
Analisamos o volume total de pesquisa do mercado que nossos clientes estão segmentando, quanto de participação eles estão obtendo atualmente e, em seguida, consideramos quais melhorias são necessárias para obter aumentos de tráfego X e vendas Y.
Isso realmente ajuda a dar vida à oportunidade e torna o [SEO] mais tangível como um investimento .
Complemente isso com uma ferramenta de previsão que leve em consideração todas as variáveis-chave que influenciam seus objetivos de SEO e você criará um caso de negócios sólido que o diferencia.
Porque, assim como James Euinton, Diretor de Contas da The SEO Works, aponta, os fatores macroeconômicos são “como o clima, temos pouco ou nenhum controle sobre eles, mas inevitavelmente teremos que enfrentá-los nos negócios. Embora isso não signifique que temos que estar despreparados.”
Euinton argumenta:
Os volumes de pesquisa nunca são definitivos e geralmente mudam dependendo de vários fatores que não podemos controlar.
Precisamos demonstrar, em vez disso, os fatores sobre os quais temos influência em nosso trabalho e fornecer nossas estimativas de como eles podem afetar diretamente o site.
Usar os conjuntos de dados disponíveis em SEO, como os disponíveis na seção de desempenho do Search Console e no Google Trends, pode ser uma ótima forma de entender palavras-chave emergentes para capitalizar. Também podemos usar esses conjuntos de dados para fazer estimativas sobre como o volume de pesquisa será afetado daqui para frente e usá-los para prever qual será o efeito indireto sobre o tráfego e os fatores consequentes.
É por isso que é fundamental considerar a sazonalidade e as tendências de pesquisa ano após ano ao prever ou reprever para SEO – você identificará oportunidades ocultas que seus concorrentes provavelmente perderão.
Imagem por SEOmonitor, outubro de 2022 No final, Euinton explica melhor:
Ser responsivo e ter a capacidade de identificar e capitalizar novas oportunidades rapidamente pode realmente ajudar a enfrentar a tempestade de um cenário de negócios incerto.
Alinhar: Mapear SEO para Objetivos Gerais de Negócios
Para provar o ROI de SEO e manter o fluxo de caixa sob controle, você precisa mostrar como sua campanha proposta se alinha com os objetivos gerais de negócios.
Aqui está o que Euinton aconselha:
Para ter um fluxo de caixa consistente, você precisa de clientes e, para ter clientes, provavelmente precisará de alguma forma de marketing.
Os custos dos serviços de marketing são geralmente a primeira coisa a ser considerada a ser cortada em tempos difíceis. Mas cortar os orçamentos de marketing pode ser prejudicial para o fluxo de caixa mais tarde, o que, por sua vez, deixa menos dinheiro para os principais custos operacionais do negócio.
A vantagem do SEO e canais de marketing digital semelhantes é que você tem uma riqueza de dados para mostrar e demonstrar a eficácia do seu trabalho.
É importante que estejamos atentos a isso, mostrando aos clientes o valor que estamos fornecendo ao site de uma maneira que eles possam entender e transmitir para cima.
Manter um nível bom e consistente de relatórios e comunicação garante que o cliente seja capaz de entender completamente o papel que SEO tem não apenas em termos de nossos KPIs, como tráfego e conversões, mas onde eles se encaixam nos objetivos gerais do negócio, também.
É também uma questão de reiterar o ganho de longo prazo do SEO. Como profissional, você tem o know-how e a responsabilidade de explicar por que continuar o investimento em SEO faz sentido.
Ou, como Reilly explica:
Obter adesão para os benefícios de longo prazo que o SEO pode trazer é essencial. Quando confrontadas com a adversidade, as empresas que são capazes de continuar melhorando seu site e comercializando-se efetivamente tendem a colher os frutos disso quando estão fora do outro lado. No entanto, como fizemos durante o auge da pandemia do COVID-19, dar alguma flexibilidade de pagamento também é algo que desejamos fazer.
Um exercício de previsão também pode ser útil para conseguir isso.
Depois de explicar como atingir as metas de classificação desejadas trará sessões, conversões e receita adicionais, os benefícios de médio e longo prazo se tornarão visíveis do ponto de vista comercial.
Ao comparar custos e resultados com o equivalente de gastos do Google Ads, você obtém uma referência externa que torna seu argumento mais convincente.
Imagem por SEOmonitor, outubro de 2022 Dica bônus: sempre mostre como você está movendo a agulha
Esse insight vem do The SEO Works, dando a você ainda mais argumentos para ser proativo na comunicação com o cliente e explicar o real impacto do seu trabalho:
Concentrar-se em tarefas que movem a agulha e priorizá-las é fundamental em tempos incertos.
Existem tantas melhorias que você pode fazer para um site em SEO que é difícil isolar as tarefas que realmente serão impactantes em termos de obtenção de classificações, tráfego e conversões. Adicione a complexidade de diferentes tipos de sites (como comércio eletrônico, folheto, aplicativos de página única), plataformas CMS e áreas de negócios, e isso se torna ainda mais obscuro.
Quando auditamos um site ou elaboramos tarefas para o próximo trimestre, priorizar o trabalho impactante deve ser a pedra angular .
Além de avaliar o local minuciosamente para obter uma visão completa de onde ele está, é importante fazer um balanço das questões levantadas e considerar qual será o custo do recurso para nós e para o cliente ao aconselhar o que resolver.
Os projetos de SEO sempre serão realizados dentro dos limites de um orçamento, e é essencial poder aderir a isso trabalhando da maneira mais eficiente possível e priorizando as tarefas corretas.
Por exemplo, é inútil comprometer vários tíquetes de desenvolvedor e horas de campanha para trabalhar na melhoria de uma pontuação do Core Web Vitals em alguns pontos se o conteúdo não puder ser rastreado e avaliado pelo Google em primeiro lugar.
Além das tarefas reais, observar nosso fluxo de trabalho e usar ferramentas para minimizar o trabalho manual repetitivo, como usar scripts para testar redirecionamentos e códigos de status automaticamente, pode ser extremamente benéfico para a eficiência do projeto.
Em poucas palavras
Toda conversa com stakeholders e clientes é uma oportunidade de ser proativo e enfrentar todas as incertezas envolvendo orçamentos de marketing digital, SEO e objetivos de negócios.
Ser transparente, compartilhar possíveis problemas e advertências à medida que as tendências do mercado mudam e conectar constantemente seu trabalho de SEO com os KPIs de negócios são cruciais para manter o churn baixo.
Como você viu nas principais agências de marketing digital e seus conselhos, mostrar que você é um parceiro de negócios e se preocupa com a experiência de longo prazo se torna uma estratégia vencedora.
É por isso que, no SEOmonitor, desenvolvemos uma solução de previsão totalmente integrada com nossos dados de classificação diária, dados de pesquisa (volumes de pesquisa, sazonalidade e tendências ano a ano) e possui um algoritmo transparente - para que você saiba o que torna seu caso de negócios é confiável e você pode explicá-lo, especialmente quando tudo parece incerto.
Junte-se a nós se quiser criar confiança e provar o valor comercial do seu trabalho de SEO.
