Dlatego, jak radzi Sandford, musisz proaktywnie komunikować zarówno możliwości, jak i wady.
Według niego powinieneś:
Zgłoś problem w odpowiednim czasie.
Zgłoszenie potencjalnego problemu w odpowiednim czasie, zanim on się wydarzy, pokazuje, że jesteś na dobrej drodze. Jeśli widzisz jakiś problem gdzieś dalej, oznacza to, że myślisz o długoterminowej strategii i inwestujesz w sukces swojego klienta.
Nie próbuj niczego ukrywać.
Fakt, że jesteś otwarty, jest cenny i większość klientów to doceni. Nie musisz traktować potencjalnego kryzysu jako katastrofy. Pomyśl o tym jako o ważnym spostrzeżeniu, które może pomóc Twojemu klientowi w podejmowaniu świadomych decyzji.
Utwórz kopię zapasową całej komunikacji z danymi.
Kiedy komunikujesz coś, co może brzmieć jak „zła wiadomość”, twórz kopie zapasowe rygorystycznych danych, aby pokazać podstawę swojej analizy. Niezależnie od tego, czy jest to analiza konkurencji, dane słów kluczowych, czy szersze dane rynkowe, te dodatkowe informacje przyniosą klientom dużo dodatkowej wartości.
Działaj holistycznie: zrozum wszystkie krytyczne wpływy na wydajność SEO
Jak podkreśla Reilly, wydajność SEO nie występuje w silosie; kluczowe jest, aby przetłumaczyć to swoim interesariuszom:
SEO często można traktować jako kanał odrębny od wszystkiego, ale w rzeczywistości wchodzi w interakcję z wieloma częściami firmy. Ustalenie, co sprawia, że nasi klienci działają (lub zmagają się), może zmienić to, w co inwestujemy nasze wysiłki.
Aaron Dicks, dyrektor ds. wydajności w Impression, dodaje znaczenie zróżnicowania, zwłaszcza w przypadku klientów korporacyjnych:
Na poziomie przedsiębiorstwa prawdopodobnie nastąpi wiele skrzyżowań w możliwościach prezentowanych przez agencje, a wszystkie będą dokładne w ich audycie. Wyróżnienie się w tłumie staje się wtedy trudniejsze.
Techniki myślenia przyszłościowego i wydajności (na przykład integracja AI) to świetny sposób na zróżnicowanie.
W tym miejscu narzędzia prognostyczne również mogą mieć znaczenie.
Działanie 2: Wyróżnij możliwości SEO dzięki prognozowaniu SEO
Prognozowanie SEO może pomóc odkryć unikalne możliwości i pomóc w ocenie zmieniających się trendów, zanim zrobią to konkurenci.
Odkrywaj zmiany rynkowe w czasie rzeczywistym: oceń zmieniające się trendy
Jednym ze sposobów na odkrycie rzeczywistych zmian na rynku i podstawowych możliwości jest ocena krajobrazu wyszukiwania, w tym trendów z roku na rok, w celu oszacowania potencjału wzrostu.
Reilly argumentuje:
Prognozowanie może być trudne, jeśli chodzi o SEO, ale jest również kluczowe, aby upewnić się, że pracujesz nad celem, który może zapewnić zwrot z inwestycji.
Analizujemy całkowitą liczbę wyszukiwań na rynku, na który są kierowani nasi klienci, jaki udział aktualnie uzyskują, a następnie zastanawiamy się, jakie ulepszenia są potrzebne, aby uzyskać X ruchu i Y wzrost sprzedaży.
To naprawdę pomaga ożywić tę szansę i sprawia, że [SEO] staje się bardziej namacalną inwestycją .
Uzupełnij to o narzędzie prognostyczne, które uwzględnia wszystkie kluczowe zmienne wpływające na Twoje cele SEO, a stworzysz solidne uzasadnienie biznesowe, które Cię wyróżnia.
Ponieważ, jak podkreśla James Euinton, Account Director w The SEO Works, czynniki makroekonomiczne są „tak jak pogoda, mamy nad nimi niewielką kontrolę, ale nieuchronnie będziemy musieli stawić im czoła w biznesie. Chociaż to nie znaczy, że musimy być nieprzygotowani.
Euinton twierdzi:
Liczba wyszukiwań nigdy nie jest ustalona i często zmienia się w zależności od wielu czynników, których nie jesteśmy w stanie kontrolować.
Zamiast tego musimy zademonstrować czynniki, na które mamy wpływ w naszej pracy i przedstawić nasze szacunki dotyczące ich bezpośredniego wpływu na witrynę.
Korzystanie z zestawów danych dostępnych w SEO, takich jak te dostępne w sekcji wydajności Search Console i Trendach Google, może być świetną formą zrozumienia nowych słów kluczowych, na których można skorzystać. Możemy również wykorzystać te zestawy danych do oszacowania, w jaki sposób w przyszłości wpłynie to na liczbę wyszukiwań, i wykorzystać je do przewidzenia, jaki będzie wpływ domina na ruch i wynikające z niego czynniki.
Dlatego tak ważne jest uwzględnienie sezonowości i rocznych trendów wyszukiwania podczas prognozowania lub ponownego prognozowania dla SEO – zauważysz ukryte możliwości, które prawdopodobnie przegapią Twoi konkurenci.
Zdjęcie: SEOmonitor, październik 2022 W końcu Euinton wyjaśnia to najlepiej:
Reagowanie i umiejętność szybkiego identyfikowania i wykorzystywania nowych możliwości może naprawdę pomóc przetrwać burzę niepewnego krajobrazu biznesowego.
Dopasuj: przypisz SEO do ogólnych celów biznesowych
Aby udowodnić zwrot z inwestycji w SEO i utrzymać przepływ gotówki w ryzach, musisz pokazać, w jaki sposób proponowana kampania jest zgodna z ogólnymi celami biznesowymi.
Oto, co radzi Euinton:
Aby mieć stały przepływ gotówki, potrzebujesz klientów, a aby mieć klientów, prawdopodobnie będziesz potrzebować jakiejś formy marketingu.
Koszty usług marketingowych są zwykle pierwszą rzeczą, którą należy ciąć w trudnych czasach. Jednak wycinanie budżetów marketingowych może być szkodliwe dla późniejszego przepływu środków pieniężnych, co z kolei pozostawia mniej gotówki na podstawowe koszty operacyjne firmy.
Zaletą SEO i podobnych kanałów marketingu cyfrowego jest to, że dysponujesz bogactwem danych, aby pokazać i zademonstrować skuteczność swojej pracy.
Ważne jest, abyśmy pamiętali o tym, pokazując klientom wartość, jaką zapewniamy stronie w sposób, w jaki są w stanie zrozumieć i przekazywać w górę.
Utrzymanie dobrego i spójnego poziomu raportowania i komunikacji zapewnia, że klient jest w stanie w pełni zrozumieć rolę, jaką SEO odgrywa nie tylko w zakresie naszych KPI, takich jak ruch i konwersje, ale także tam, gdzie pasują one do ogólnych celów biznesowych, także.
Jest to również kwestia powtórzenia długoterminowych korzyści SEO. Jako profesjonalista masz wiedzę i odpowiedzialność za wyjaśnienie, dlaczego kontynuowanie inwestycji w SEO ma sens.
Albo, jak wyjaśnia Reilly:
Uzyskanie poparcia dla długoterminowych korzyści, jakie może przynieść SEO, jest integralną częścią. W obliczu przeciwności firmy, które są w stanie nadal ulepszać swoją witrynę i skutecznie się reklamować, zwykle czerpią z tego korzyści, gdy znajdują się po drugiej stronie. Chociaż, tak jak robiliśmy to podczas szczytu pandemii COVID-19, zapewnienie pewnej elastyczności płatności jest również czymś, co chcemy zrobić.
W tym celu przydatne może być również prognozowanie.
Po wyjaśnieniu, w jaki sposób osiągnięcie pożądanych celów rankingowych przyniesie dodatkowe sesje, konwersje i przychody, średnio- i długoterminowe korzyści staną się widoczne z perspektywy biznesowej.
Porównując koszty i wyniki z ekwiwalentem wydatków Google Ads, uzyskujesz zewnętrzny test porównawczy, który sprawia, że Twój argument jest bardziej przekonujący.
Zdjęcie: SEOmonitor, październik 2022 Dodatkowa wskazówka: zawsze pokazuj, jak poruszasz igłą
Ten wgląd pochodzi z The SEO Works, co daje jeszcze więcej argumentów, aby być proaktywnym w komunikacji z klientem i wyjaśnić prawdziwy wpływ swojej pracy:
Skupienie się na zadaniach, które poruszają igłą, i nadanie im priorytetów ma kluczowe znaczenie w niepewnych czasach.
Istnieje tak wiele ulepszeń witryny w SEO, że trudno jest wyodrębnić zadania, które naprawdę będą miały wpływ na uzyskanie rankingów, ruchu i konwersji. Dodaj złożoność różnych typów witryn (takich jak e-commerce, broszury, aplikacje jednostronicowe), platform CMS i obszarów biznesowych, a stanie się to jeszcze bardziej niejasne.
Kiedy przeprowadzamy audyt witryny lub opracowujemy zadania na nadchodzący kwartał, podstawą powinno być nadanie priorytetu pracom , które mają duży wpływ .
Oprócz dokładnej oceny witryny, aby uzyskać pełny obraz jej lokalizacji, ważne jest, aby przy doradzaniu, co należy rozwiązać, zsumować zgłaszane problemy i zastanowić się, jaki będzie koszt zasobów zarówno dla nas, jak i dla klienta.
Projekty SEO zawsze będą podejmowane w ramach budżetu i ważne jest, aby być w stanie tego przestrzegać, pracując tak wydajnie, jak to możliwe i ustalając priorytety właściwych zadań.
Na przykład nie ma sensu przeznaczać kilku zgłoszeń programistów i godzin kampanii na pracę nad poprawą wyniku Core Web Vitals o kilka punktów, jeśli zawartość nie może zostać zindeksowana i oceniona w pierwszej kolejności przez Google.
Oprócz rzeczywistych zadań, obserwowanie naszego przepływu pracy i używanie narzędzi minimalizujących powtarzalną pracę ręczną, takich jak używanie skryptów do automatycznego testowania przekierowań i kodów statusu, może być bardzo korzystne dla wydajności projektu.
W skrócie
Każda rozmowa z interesariuszami i klientami jest okazją do proaktywnego działania i rozwiązania wszelkich wątpliwości związanych z budżetami marketingu cyfrowego, SEO i celami biznesowymi.
Przejrzystość, dzielenie się potencjalnymi problemami i zastrzeżeniami w miarę zmieniających się trendów rynkowych oraz ciągłe łączenie działań SEO z biznesowymi wskaźnikami KPI ma kluczowe znaczenie dla utrzymania niskiego churnu.
Jak widać z najlepszych agencji marketingu cyfrowego i ich porad, pokazanie, że jesteś partnerem biznesowym i dbanie o długofalowe doświadczenie, staje się zwycięską strategią.
Dlatego w SEOmonitor opracowaliśmy rozwiązanie prognostyczne, które jest w pełni zintegrowane z naszymi codziennymi danymi rankingowymi, danymi wyszukiwania (liczba wyszukiwań, sezonowość i trendy rok do roku) i ma przejrzysty algorytm – dzięki czemu wiesz, co sprawia, że Twój przypadek biznesowy jest godny zaufania i możesz to wyjaśnić, zwłaszcza gdy wszystko wydaje się niepewne.
Dołącz do nas, jeśli chcesz wzbudzić zaufanie i udowodnić wartość biznesową swojej pracy SEO.
