Você deve seguir de volta todos os seus seguidores no Twitter?

Conforme você usa o Twitter, as pessoas vão segui-lo. Quanto mais consistente você usar o Twitter, maior será a taxa de crescimento. Quanto mais apropriadamente você usá-lo, melhor será. Há um milhão de artigos escritos sobre como crescer o Twitter rapidamente, incluindo o nosso, então você não tem falta de informações para estimular esse crescimento.

Quando um novo usuário segue você, você deve segui-lo de volta? Na minha opinião, não. No entanto, você é livre para fazer o que achar melhor.

Motivos para seguir de volta

A primeira grande perspectiva sobre o uso do Twitter é a cultura do follow-back. Essas são as pessoas que acreditam que os relacionamentos no Twitter devem funcionar muito mais como os relacionamentos no Facebook. Veja, no Facebook, quando você é amigo de alguém, é um relacionamento recíproco. Você é amigo deles e eles são amigos de você, em uma ação, aprovada por ambos os lados. A partir daí, cada um vê as postagens do outro e pode interagir uns com os outros e com os amigos uns dos outros.

O Twitter funciona mais como a relação pessoa-página no Facebook. Alguém segue você e eles podem ver seu conteúdo, mas você não precisa ver o deles, a menos que os siga de volta. Não há nenhuma obrigação real de segui-los de volta, e você não precisa ver um único pedaço do conteúdo deles – além das respostas deles no seu conteúdo – se não quiser.

As pessoas que acreditam que o Twitter deveria ter um relacionamento mais recíproco tendem a seguir todos que as seguem e esperam que os outros façam o mesmo. Eles querem construir grandes centros sociais com interação para frente e para trás. É certo que, como usuário pessoal, pode ser um pouco triste seguir um monte de pessoas que você gosta e respeita e nunca ver a interação de retorno delas, seja respostas a respostas ou apenas um retorno em troca.

Geralmente, há três argumentos positivos sobre por que você deve seguir todos de volta, bem como algumas refutações aos argumentos contra a ideia, embora eu os aborde na próxima seção.

Argumento 1: É apenas uma boa etiqueta. No início dos dias do Twitter, era de boa educação seguir qualquer pessoa que seguisse você de volta. Isso fez toda a plataforma parecer muito mais social e equalizou o campo de jogo. Qualquer pessoa, seja marca ou usuário pessoal, pode acumular um número considerável de seguidores e ser um “influenciador” no Twitter. Exceto que o conceito de influenciadores realmente não existia; nenhuma pessoa era mais importante do que qualquer outra.

Esse conceito de etiqueta caiu em grande parte no esquecimento, e você tem marcas sem escrúpulos para agradecer por isso. As marcas entrariam e seguiriam o máximo de pessoas que pudessem, e receberiam todos os seguidores em troca. Então eles deixariam de seguir a maioria ou todas as pessoas que seguiram em primeiro lugar. Isso já foi identificado como o conceito de rotatividade de seguidores, que o Twitter decidiu que é contra as melhores práticas do site. Seguir muitas pessoas e deixar de segui-las quando elas o seguem de volta – ou não – é uma ação que pode fazer com que você seja suspenso.

Claro, não há nada contra as melhores práticas para evitar seguidores mútuos. Se você seguir todos que te seguem, tudo bem. É somente se você começar a deixar de seguir muitos deles que você se depara com possíveis problemas.

Argumento 2: Você ganhará mais seguidores porque segue as pessoas de volta. A etiqueta do follow-back caiu no esquecimento, o que significa que é realmente notável quando as pessoas seguem seus seguidores de volta. Por ser tão notável, significa que as pessoas farão coisas como criar listas de contas que seguem de volta. Você vai acabar em tal lista – talvez não naquela, já que são apenas contas que são verificadas, mas em uma delas – e isso atrairá mais pessoas para segui-lo. Há, é claro, argumentos contra isso ser uma coisa boa, mas também abordarei isso na próxima seção.

Argumento 3: Você terá uma tonelada de recursos possíveis para extrair conteúdo. O Twitter é uma excelente fonte de conteúdo, e você pode usar esse conteúdo de várias maneiras. Quando você segue todos que seguem você, com certeza, você vai encontrar algumas pessoas que estão apenas seguindo. Você terá pessoas que não fazem nada além de falar sobre seus almoços, seus animais de estimação ou seus dias na escola. Então, novamente, você também terá muitos proprietários de pequenas empresas, empreendedores e freelancers que desejam mais exposição. Você terá links para postagens de blog, conteúdo interessante e notícias vindo de todos os ângulos.

Você pode usar essas informações em qualquer lugar. Você pode retweetar o conteúdo em seu próprio feed do Twitter, para o benefício de seus seguidores. Isso também beneficia o pôster original, que terá maior probabilidade de se envolver com você no futuro. Você também pode usar as informações que obtém como fonte nas postagens do seu blog, incorporando tweets, vinculando-os ou vinculando-se às postagens do blog que eles representam. Você essencialmente tem um suprimento inesgotável de novos conteúdos e gradualmente ganhará uma ampla conscientização de seu setor.

Esses argumentos são suficientes para convencê-lo? Bem, vamos ver o que os argumentos do outro lado da cerca têm a dizer.

Motivos para não seguir de volta

A cultura de seguidores mútuos foi muito abusada, e até hoje ainda é, embora em menor grau por causa do quão banido o Twitter é.

Argumento 1: Você sabe como eu mencionei que você vai acabar em uma dessas listas? Bem, pense nos tipos de pessoas que usarão essas listas. As contas comerciais de baixa qualidade, as contas em língua estrangeira, as pessoas que nunca se envolvem, os bots; são apenas pessoas que você provavelmente não quer seguir em primeiro lugar. Eles não vão realmente adicionar nada ao seu marketing ou à sua experiência social, eles estão apenas tentando aumentar seus números.

Argumento 2: Muitas das pessoas que te seguem não mantêm perfis ativos. Por exemplo, se esta conta segue você, você se importa? É uma conta verificada pertencente a um centro de turismo em Hokkaido, Japão. Eles não twittam em inglês, não interagem com pessoas em inglês, só são verificados porque são uma instituição oficial e se provaram como tal. Segui-los não adiciona nada ao seu feed do Twitter, a menos que você entenda japonês e tenha um motivo para aprender sobre turismo em Hokkaido. O mesmo vale para outros tipos de contas. Uma pessoa aleatória segue você, pode ser um cliente, pode ser apenas alguém que gostou de um meme aleatório que você postou. O feed deles está cheio de lamúrias sobre a escola. Você os segue? Eles não estão postando nada que você se importe.

Então você tem as pessoas com contas de spam finas, automáticas ou de bots. Eles o seguirão por causa de sua reputação de seguir de volta, mas se você os seguir de volta, estará apenas criando um problema. Essas contas serão usadas para vender seguidores ou influenciar mais tarde, ou serão banidas. Segui-los de volta não adianta. Contas falsas não te fazem bem quando te seguem, e definitivamente não vale a pena segui-las de volta.

Embora eu diga que mesmo os fãs de follow-back mais obstinados geralmente aconselham você a não seguir as contas obviamente falsas. Eles sabem que você não vai querer e não há nenhum benefício em fazê-lo.

Argumento 3: Deixar de seguir em massa é mais difícil do que seguir em massa. No entanto, deixar de seguir muitas contas de uma só vez pode fazer com que você seja suspenso pelo problema de rotatividade de seguidores mencionado acima. O Twitter não gosta de deixar de seguir em massa, então, a menos que você esteja disposto a arriscar sua conta, você precisaria limitar seus deixar de seguir a algumas dúzias por dia, ou cerca de cem por semana. Isso significa que levará muito tempo para se livrar das contas inúteis quando sua conta crescer o suficiente.

Argumento 4: Seus índices ficam confusos. Muitas pessoas no Twitter falam sobre a importância da proporção de seguidores. Até escrevi um artigo sobre isso aqui. Você pode ler isso para obter mais detalhes, mas a premissa básica é que ter uma tonelada de seguidores e um baixo número de pessoas que você segue é uma proporção boa e positiva e faz você parecer mais autoritário. Dá às pessoas a impressão de que outras pessoas seguem você pelo seu valor, não pelo seguimento mútuo.

Argumento 5: Seu feed orgânico se torna uma bagunça ilegível. O Facebook lutou com esse problema por um longo tempo, até adicionar seu algoritmo EdgeRank para limitar o número de postagens que as pessoas veem. Agora, as pessoas veem menos postagens, idealmente selecionadas de acordo com seus interesses, mas também perdem muito. É também por isso que as marcas lutam para alcançar mais de 6% de seu público com um determinado post.

Com o Twitter, você pode ver tudo postado por todos que você segue. Há um pouco de curadoria se você tiver esse tipo de feed selecionado, mas no final do dia, ainda é um feed não filtrado. Se você segue 50 pessoas, é muito conteúdo todos os dias. Se você seguir 500 pessoas, é demais para acompanhar. Se você segue 50.000 pessoas, é impossível ler 10% do conteúdo postado todos os dias.

Agora, se você realmente acha isso um problema ou não, depende de como você deseja usar o Twitter. Se você quiser apenas fazer logon, ver o que está sendo postado, se envolver um pouco e fazer logoff, tudo bem. Se, por outro lado, você deseja acompanhar tudo o que é postado por todos que você segue, é absolutamente necessário manter seus feeds relativamente leves. Se você seguir todos que o seguem, terá que encontrar outra maneira de acompanhar as pessoas que deseja realmente monitorar.

Então agora você leu os argumentos a favor e contra a cultura de follow-back. Qual método você prefere?

O que você deve realmente fazer

Sempre que alguém seguir você, examine a conta e decida o que fazer com ela. Existem quatro opções possíveis.

1. Bloqueie-os.
2. Ignore-os.
3. Siga-os.
4. Adicione-os a uma lista.

Cada opção tem um raciocínio por trás dela.

Você deve bloquear o usuário se ele for obviamente uma conta de spam ou bot. Quando você bloqueia alguém, isso o remove da lista de pessoas que seguem você, impede que ele interaja ou até veja suas postagens e é uma marca negativa contra ele. Eu também recomendo denunciar a conta como uma conta de spam, para fazer sua parte para manter o Twitter livre desses tipos de abusos. Cabe a você se você quiser fazer qualquer um, é claro.

Você deve ignorar um usuário se ele for uma conta real seguindo você por um motivo desconhecido e você não vir nada na conta dele que faça você querer segui-lo de volta. Por exemplo, essa conta de turismo de Hokkaido de cima, não há motivo para bloqueá-la ou denunciá-la. Você pode deixá-los segui-lo sem problemas. Qualquer pessoa que possa ser um cliente ou apenas uma pessoa aleatória seguindo você para entrar em um concurso pode seguir você sem mais nenhuma ação.

Você deve seguir um usuário se encontrar algo que valha a pena segui-lo. Quando eles seguirem você, dê uma olhada na conta deles. Quem são eles? Se eles são uma marca ou um negócio do seu nicho, se eles são um blogueiro, ou um influenciador ou conta de agregação de algum tipo, pode valer a pena segui-los. Basicamente, basta olhar para o tipo de conteúdo que eles publicam e ver se é o tipo de conteúdo que você deseja ver.

Você deve adicionar o usuário a uma lista se ele for alguém de quem você 100% deseja ver mais. Qualquer pessoa que seja realmente um influenciador ou que seja um bom recurso do setor deve ser adicionada a uma lista. Uma boa lista pública pode ajudar a aumentar sua capacidade de ser um influenciador, fará com que as pessoas adicionadas à lista verifiquem você e será um feed segmentado que você pode ler para obter apenas o conteúdo desses usuários. Ele ajuda em praticamente todos os cenários.

Faça isso o máximo possível sempre que conseguir um novo seguidor. Mantenha-se atualizado, a menos que esteja recebendo centenas ou milhares de novos seguidores por dia. Só então você pode parar de se importar tanto com isso e usar o Twitter mais como um relacionamento unilateral.