Como criar pedidos on-line para sites de restaurantes

Se você acha que seu restaurante não deveria oferecer pedidos online, pense novamente. A receita de entrega de alimentos cresceu de US$ 8,7 bilhões em 2015 para US$ 26,5 bilhões em 2020, e deve crescer mais 12% nos próximos cinco anos.

Ainda assim, muitos donos de restaurantes não oferecem esse serviço porque não entendem como criar pedidos online para sites de restaurantes. Então, como você integra os pedidos on-line para acompanhar seus concorrentes e oferecer aos seus clientes opções de refeições mais convenientes?

Você pode configurar pedidos on-line para sites de restaurantes de duas maneiras: criando um formulário de pedido diretamente em seu site ou usando um aplicativo de terceiros.

Como criar pedidos online para sites de restaurantes

Se o seu site estiver no WordPress, uma das maneiras mais fáceis de criar formulários de pedidos online é usar o plug-in WPForms. Uma versão gratuita está disponível, mas atualizar para uma versão paga lhe dará acesso a uma ampla seleção de modelos de formulário. Você também precisará atualizar para uma versão paga para coletar as informações do cartão de crédito dos clientes.

Instale o plugin WPForms

Para instalar o plugin WPForms e criar seu formulário de pedido online:

• Vá para Plugins no painel de navegação esquerdo no painel de administração do WordPress. Clique no botão Adicionar Novo .
• Procure por WPForms e clique no botão Instalar agora no plug-in Formulário de contato do WPForms . Clique em Ativar .
• Vá para WPForms no painel de navegação esquerdo e clique em Obter WPForms Pro para atualizar para a versão paga. Verifique se você também tem o complemento do pacote de modelos de formulário instalado.
• Procure o modelo de formulário de pedido para viagem . Clique em Usar modelo e crie seu formulário. Certifique-se de incluir todas as opções de menu e preços usando o campo Vários itens . Você também deve incluir fotos de cada item do menu para ajudar a aumentar as vendas.
• Adicione o campo Total ao formulário para que seus clientes possam ver o preço total do pedido.
• Salve seu formulário.

Configurar notificações por e-mail

Depois que seu formulário for criado, você precisará configurar as notificações por e-mail. Embora o uso do Constant Contact seja ótimo para enviar campanhas de e-mail para seus clientes, os alertas de e-mail do WPForms enviarão notificações para você e para o cliente quando um novo pedido chegar.

Para configurar suas notificações por e-mail:

• Abra seu formulário no painel do WordPress e vá para Configurações . Clique na guia Notificações .
• No campo Enviar para , adicione os endereços de e-mail dos membros da equipe que devem receber notificações por e-mail para novos pedidos. Separe cada endereço de e-mail com uma vírgula.
• Clique em Adicionar nova notificação para configurar notificações para seus clientes.
• Clique em Mostrar Marcas Inteligentes e selecione E- mail . Fazer isso é essencial para que o WPForms saiba enviar a notificação para o endereço de e-mail do cliente.
• Altere o assunto do e-mail, do nome, do e-mail e das seções de resposta ao e-mail.
• Na caixa Mensagem , insira a mensagem que você deseja que seus clientes vejam. Pode ser algo como “Obrigado pelo seu pedido! Recebemos os detalhes do seu pedido e entraremos em contato em breve.”
• Clique em Salvar .

Crie uma mensagem de confirmação na tela ou uma página de agradecimento

A próxima etapa na criação de pedidos on-line para restaurantes inclui a configuração de uma notificação na tela que o cliente verá assim que o pedido for feito. Ele informa ao usuário que o pedido foi bem-sucedido e impede que ele envie outro pedido acidentalmente.

Uma página de confirmação também é uma boa maneira de direcionar o tráfego para outras páginas do seu site, o que pode potencialmente convertê-los em um novo assinante de e-mail ou membro do programa de fidelidade.

Com WPForms, você tem três opções de confirmação na tela:

• Mensagem: uma confirmação na tela que aparece na mesma página em que o cliente enviou seu pedido
• Mostrar página: envia o cliente para uma página de agradecimento separada. Você precisará criar uma nova página primeiro se quiser usar essa opção.
• Ir para URL: redireciona o cliente para um site diferente. Essa opção não é recomendada, pois você deseja manter seus clientes em seu próprio site.

‌ Para configurar uma confirmação na tela ou uma página de agradecimento:

• Em Configurações , clique em Confirmação .
• Escolha Mensagem ou Mostrar página .
• Adicione sua mensagem de confirmação ou o URL à sua página de agradecimento.
• Clique em Salvar .

Adicione suas configurações de pagamento

Agora que suas notificações por e-mail e notificações na tela estão definidas, você precisa ter certeza de que pode aceitar pagamentos online. Com o WPForms, você pode aceitar pagamentos via Stripe, PayPal ou Authorize.net.

Para adicionar suas configurações de pagamento:

• Em Configurações , clique em Pagamentos .
• Vá para Addons no WPForms e procure pelo Stripe Addon , PayPal Standard Addon ou Authorize.net Addon .
• Siga as instruções na tela para ajustar suas configurações ou autorizar a conexão entre o serviço e seu site.

Incorporar o formulário de pedido em uma nova página da web

Depois de adicionar suas configurações de pagamento, você precisará incorporar o formulário em uma página da web. É melhor criar uma nova página que tenha apenas o formulário de pedido para evitar que ela se perca entre outros conteúdos ou imagens.

Para incorporar seu formulário de pedido em uma página da Web:

• Crie uma nova página intitulada Formulário de pedido ou algo semelhante.
• Clique no botão Adicionar formulário se você usar o editor clássico do WordPress ou o sinal de mais para adicionar um novo bloco de conteúdo se você usar o Gutenberg.
• Escolha seu formulário de pedido no menu suspenso.
• Clique em Publicar .

Adicione o formulário de pedido ao seu menu de navegação

Há apenas um último passo que você precisa dar antes que seu formulário de pedido online esteja pronto: adicioná-lo ao menu de navegação do seu site.

O formulário de pedido deve ter seu próprio local no menu de navegação para que os clientes possam ver facilmente as opções de pedidos on-line.

Para adicionar o formulário de pedido ao menu de navegação:

• No painel do WordPress, vá para Aparência > Menus .
• Selecione sua página de formulário de pedido na caixa à esquerda e clique em Adicionar ao menu .
• Arraste o formulário de pedido para o local desejado no menu de navegação.
• Clique em Salvar Menu .

Como criar pedidos online para sites de restaurantes usando aplicativos de terceiros

Se você ainda estiver confuso sobre como criar pedidos on-line para o site do seu restaurante ou não tiver largura de banda para fazer isso sozinho, use um aplicativo de terceiros. Existem vários aplicativos disponíveis, mas DoorDash, Grubhub e Uber Eats são alguns dos mais populares.

Esses serviços de entrega de terceiros eliminam a dor de cabeça de ter que criar formulários de pedidos on-line, mas cobram uma comissão de cada pedido que você recebe. A comissão varia de acordo com o serviço, mas pode variar entre 5% e 30%. Alguns aplicativos também cobram uma taxa de inicialização.

Configurar pedidos on-line para seu restaurante por meio desses aplicativos de terceiros é simples. Para a maioria dos aplicativos, faça o seguinte:

• Preencha um formulário de interesse no site do aplicativo.
• Forneça as informações de contato do seu restaurante. Alguns aplicativos também solicitarão que você forneça seus pedidos semanais estimados para viagem.
• Carregue um PDF ou imagem do seu menu.
• Selecione como deseja receber as informações do pedido — por exemplo, por e-mail ou telefone. A maioria dos aplicativos também fornece um tablet que permite recuperar as informações do pedido.
• Adicione a conta bancária que deseja usar para receber pagamentos e inclua suas informações fiscais, se necessário.
• Aguarde o aplicativo aprovar seu restaurante e comece a aceitar pedidos para viagem ou entrega.

Se você deseja um aplicativo que possa lidar com pedidos on-line sem exigir que você pague uma comissão, considere um sistema de ponto de venda (POS), como Revel Systems ou Toast. Você pode ter que pagar adiantado pelo software POS, mas os serviços não mantêm nenhuma comissão de seus pedidos online.

Configure pedidos online para o seu restaurante para aumentar as vendas e conquistar novos clientes

Se você é dono de um restaurante, é essencial aprender a criar pedidos online para o seu site. Se você deseja adicionar um formulário de pedido ao seu site WordPress ou ter um aplicativo de terceiros para lidar com o processo para você, seguir as etapas deste artigo pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Além disso, manterá seus clientes satisfeitos, oferecendo opções de refeições mais convenientes.