Cómo crear pedidos en línea para sitios de restaurantes

Si no cree que su restaurante deba ofrecer pedidos en línea, piénselo de nuevo. Los ingresos por entrega de alimentos aumentaron de $8700 millones en 2015 a $26500 millones en 2020, y se prevé que crezcan otro 12 % en los próximos cinco años.

Aún así, muchos propietarios de restaurantes no ofrecen este servicio porque no entienden cómo crear pedidos en línea para sitios web de restaurantes. Entonces, ¿cómo integra los pedidos en línea para mantenerse al día con sus competidores y ofrecer a sus clientes opciones gastronómicas más convenientes?

Puede configurar pedidos en línea para sitios web de restaurantes de una de dos maneras: creando un formulario de pedido directamente en su sitio o utilizando una aplicación de terceros.

Cómo crear pedidos en línea para sitios web de restaurantes

Si su sitio web está en WordPress, una de las formas más fáciles de crear formularios de pedido en línea es usar el complemento WPForms. Hay una versión gratuita disponible, pero la actualización a una versión paga le dará acceso a una amplia selección de plantillas de formulario. También deberá actualizar a una versión paga para recopilar la información de la tarjeta de crédito de los clientes.

Instale el complemento WPForms

Para instalar el complemento WPForms y crear su formulario de pedido en línea:

• Vaya a Complementos en el panel de navegación izquierdo en su panel de administración de WordPress. Haga clic en el botón Agregar nuevo .
• Busque WPForms y haga clic en el botón Instalar ahora en el formulario de contacto del complemento WPForms . Haga clic en Activar .
• Vaya a WPForms en el panel de navegación izquierdo y haga clic en Obtener WPForms Pro para actualizar a la versión paga. Asegúrese de que también tiene instalado el complemento del paquete de plantillas de formulario.
• Busque la plantilla de formulario de pedido para llevar . Haga clic en Usar plantilla y cree su formulario. Asegúrese de incluir todas las opciones de menú y los precios en el campo Elementos múltiples . También debe incluir fotos de cada elemento del menú para ayudar a impulsar las ventas.
• Agregue el campo Total al formulario para que sus clientes puedan ver el precio total de su pedido.
• Guarde su formulario.

Configurar notificaciones por correo electrónico

Una vez que haya creado su formulario, deberá configurar las notificaciones por correo electrónico. Si bien el uso de Constant Contact es excelente para enviar campañas por correo electrónico a sus clientes, las alertas por correo electrónico de WPForms le enviarán notificaciones a usted y al cliente cuando llegue un nuevo pedido.

Para configurar sus notificaciones por correo electrónico:

• Abra su formulario desde el panel de control de WordPress y vaya a Configuración . Haga clic en la pestaña Notificaciones .
• En el campo Enviar a , agregue las direcciones de correo electrónico de los miembros del personal que deben recibir notificaciones por correo electrónico para nuevos pedidos. Separe cada dirección de correo electrónico con una coma.
• Haga clic en Agregar nueva notificación para configurar notificaciones para sus clientes.
• Haga clic en Mostrar etiquetas inteligentes y seleccione Correo electrónico . Hacer esto es esencial para que WPForms sepa enviar la notificación a la dirección de correo electrónico del cliente.
• Cambie el asunto del correo electrónico, desde el nombre, desde el correo electrónico y las secciones de respuesta al correo electrónico.
• En el cuadro Mensaje , ingrese el mensaje que desea que vean sus clientes. Esto podría ser algo como, “¡Gracias por su pedido! Hemos recibido los detalles de su pedido y nos pondremos en contacto en breve.”
• Haga clic en Guardar .

Cree un mensaje de confirmación en pantalla o una página de agradecimiento

El siguiente paso en la creación de pedidos en línea para restaurantes incluye configurar una notificación en pantalla que el cliente verá tan pronto como se realice su pedido. Le dice al usuario que el pedido se realizó correctamente y evita que envíe otro pedido accidentalmente.

Una página de confirmación también es una buena manera de dirigir el tráfico a otras páginas de su sitio, lo que potencialmente puede convertirlos en un nuevo suscriptor de correo electrónico o miembro del programa de fidelización.

Con WPForms, tiene tres opciones de confirmación en pantalla:

• Mensaje: una confirmación en pantalla que aparece en la misma página donde el cliente envió su pedido
• Mostrar página: envía al cliente a una página de agradecimiento separada. Primero deberá crear una nueva página si desea utilizar esta opción.
• Ir a URL: redirige al cliente a un sitio web diferente. No se recomienda esta opción, ya que querrá mantener a sus clientes en su propio sitio.

‌ Para configurar una confirmación en pantalla o una página de agradecimiento:

• En Configuración , haga clic en Confirmación .
• Elija Mensaje o Mostrar página .
• Agregue su mensaje de confirmación o la URL a su página de agradecimiento.
• Haga clic en Guardar .

Agrega tu configuración de pago

Ahora que sus notificaciones por correo electrónico y las notificaciones en pantalla están configuradas, deberá asegurarse de que puede aceptar pagos en línea. Con WPForms, puede aceptar pagos a través de Stripe, PayPal o Authorize.net.

Para agregar su configuración de pago:

• En Configuración , haga clic en Pagos .
• Vaya a Complementos en WPForms y busque el complemento Stripe , el complemento estándar de PayPal o el complemento Authorize.net .
• Siga las instrucciones en pantalla para ajustar su configuración o autorizar la conexión entre el servicio y su sitio web.

Incruste el formulario de pedido en una nueva página web

Una vez que haya agregado su configuración de pago, deberá insertar el formulario en una página web. Es mejor crear una nueva página que solo tenga el formulario de pedido para evitar que se pierda entre cualquier otro contenido o imágenes.

Para incrustar su formulario de pedido en una página web:

• Cree una nueva página titulada Formulario de pedido o algo similar.
• Haga clic en el botón Agregar formulario si usa el editor clásico de WordPress o en el signo más para agregar un nuevo bloque de contenido si usa Gutenberg.
• Elija su formulario de pedido en el menú desplegable.
• Haz clic en Publicar .

Agregue el formulario de pedido a su menú de navegación

Solo hay un último paso que debe realizar antes de que su formulario de pedido en línea esté listo: agregarlo al menú de navegación de su sitio.

El formulario de pedido debe tener su propio lugar en el menú de navegación para que los clientes puedan ver fácilmente las opciones de pedido en línea.

Para agregar el formulario de pedido al menú de navegación:

• En el tablero de WordPress, ve a Apariencia > Menús .
• Seleccione la página de su formulario de pedido en el cuadro de la izquierda y haga clic en Agregar al menú .
• Arrastre el formulario de pedido al lugar donde lo desee en su menú de navegación.
• Haga clic en Guardar menú .

Cómo crear pedidos en línea para sitios web de restaurantes utilizando aplicaciones de terceros

Si todavía está confundido acerca de cómo crear pedidos en línea para el sitio web de su restaurante o no tiene el ancho de banda para hacerlo usted mismo, puede usar una aplicación de terceros. Hay varias aplicaciones disponibles, pero DoorDash, Grubhub y Uber Eats son algunas de las más populares.

Estos servicios de entrega de terceros eliminan el dolor de cabeza de tener que crear formularios de pedido en línea usted mismo, pero cobrarán una comisión por cada pedido que reciba. La comisión varía según el servicio, pero puede oscilar entre el 5% y el 30%. Algunas aplicaciones también cobran una tarifa de inicio.

Configurar pedidos en línea para su restaurante a través de estas aplicaciones de terceros es simple. Para la mayoría de las aplicaciones, haga lo siguiente:

• Complete un formulario de interés en el sitio web de la aplicación.
• Proporcione la información de contacto de su restaurante. Algunas aplicaciones también le pedirán que proporcione sus pedidos semanales estimados para llevar.
• Sube un PDF o una imagen de tu menú.
• Seleccione cómo le gustaría recibir la información del pedido, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono. La mayoría de las aplicaciones también le proporcionarán una tableta que le permitirá recuperar la información del pedido.
• Agregue la cuenta bancaria que desea usar para recibir pagos e incluya su información fiscal, si es necesario.
• Espere a que la aplicación apruebe su restaurante y luego comience a aceptar pedidos para llevar o entrega.

Si desea una aplicación que pueda manejar pedidos en línea sin que tenga que pagar una comisión, puede considerar un sistema de punto de venta (POS) como Revel Systems o Toast. Es posible que deba pagar por adelantado el software POS, pero los servicios no retienen ninguna comisión de sus pedidos en línea.

Configure los pedidos en línea para su restaurante para aumentar las ventas y ganar nuevos clientes

Si es propietario de un restaurante, es esencial aprender a crear pedidos en línea para su sitio web. Ya sea que desee agregar un formulario de pedido a su sitio web de WordPress o que una aplicación de terceros maneje el proceso por usted, seguir los pasos de este artículo puede ayudarlo a aumentar las ventas. Además, mantendrá contentos a sus clientes ofreciéndoles opciones gastronómicas más convenientes.