Jak tworzyć zamówienia online dla witryn restauracyjnych?

Jeśli uważasz, że Twoja restauracja nie powinna oferować zamówień online, pomyśl jeszcze raz. Przychody z dostaw żywności wzrosły z 8,7 mld USD w 2015 r. do 26,5 mld USD w 2020 r. i przewiduje się, że w ciągu najbliższych pięciu lat wzrośnie o kolejne 12%.

Mimo to wielu właścicieli restauracji nie oferuje tej usługi, ponieważ nie rozumieją, jak tworzyć zamówienia online dla witryn restauracji. Jak więc zintegrować zamówienia online, aby nadążyć za konkurencją i zaoferować klientom wygodniejsze lokale gastronomiczne?

Możesz skonfigurować zamówienia online dla witryn restauracji na dwa sposoby: tworząc formularz zamówienia bezpośrednio w swojej witrynie lub korzystając z aplikacji innej firmy.

Jak tworzyć zamówienia online na strony restauracji

Jeśli Twoja witryna jest oparta na WordPressie, jednym z najprostszych sposobów tworzenia formularzy zamówień online jest użycie wtyczki WPForms. Dostępna jest bezpłatna wersja, ale uaktualnienie do wersji płatnej zapewni dostęp do szerokiego wyboru szablonów formularzy. Będziesz także musiał uaktualnić do wersji płatnej, aby zbierać informacje o kartach kredytowych klientów.

Zainstaluj wtyczkę WPForms

Aby zainstalować wtyczkę WPForms i utworzyć formularz zamówienia online:

• Przejdź do Wtyczki w lewym panelu nawigacyjnym na pulpicie administratora WordPress. Kliknij przycisk Dodaj nowy .
• Wyszukaj WPForms i kliknij przycisk Zainstaluj teraz we wtyczce Contact Form by WPForms . Kliknij Aktywuj .
• Przejdź do WPForms w lewym panelu nawigacyjnym i kliknij Pobierz WPForms Pro , aby uaktualnić do wersji płatnej. Upewnij się, że masz również zainstalowany dodatek do pakietu szablonów formularzy.
• Wyszukaj szablon formularza zamówienia na wynos . Kliknij Użyj szablonu i utwórz formularz. Upewnij się, że wszystkie opcje menu i ceny zostały uwzględnione w polu Wiele pozycji . Powinieneś również dołączyć zdjęcia każdego elementu menu, aby zwiększyć sprzedaż.
• Dodaj pole Suma do formularza, aby Twoi klienci mogli zobaczyć łączną cenę swojego zamówienia.
• Zapisz swój formularz.

Skonfiguruj powiadomienia e-mail

Po utworzeniu formularza musisz skonfigurować powiadomienia e-mail. Podczas gdy korzystanie z Constant Contact doskonale nadaje się do wysyłania kampanii e-mailowych do klientów, alerty e-mail WPForms będą wysyłać powiadomienia do Ciebie i klienta, gdy nadejdzie nowe zamówienie.

Aby skonfigurować powiadomienia e-mail:

• Otwórz formularz z pulpitu WordPress i przejdź do Ustawień . Kliknij kartę Powiadomienia .
• W polu Wyślij do dodaj adresy e-mail członków personelu, którzy powinni otrzymywać powiadomienia e-mail o nowych zamówieniach. Oddziel każdy adres e-mail przecinkiem.
• Kliknij Dodaj nowe powiadomienie , aby skonfigurować powiadomienia dla swoich klientów.
• Kliknij Pokaż tagi inteligentne i wybierz E-mail . Jest to niezbędne, aby WPForms wiedział, jak wysłać powiadomienie na adres e-mail klienta.
• Zmień temat wiadomości e-mail, z sekcji imię, z e-mail i odpowiedź na e-mail.
• W polu Wiadomość wpisz wiadomość, którą mają zobaczyć Twoi klienci. Może to być coś w stylu „Dziękujemy za zamówienie! Otrzymaliśmy szczegóły Twojego zamówienia i wkrótce się z Tobą skontaktujemy.”
• Kliknij Zapisz .

Utwórz wiadomość z potwierdzeniem na ekranie lub stronę z podziękowaniem

Kolejnym krokiem w tworzeniu zamówień online dla restauracji jest ustawienie powiadomienia na ekranie, które klient zobaczy, gdy tylko złoży zamówienie. Informuje użytkownika, że ​​zamówienie się powiodło i zapobiega przypadkowemu złożeniu kolejnego zamówienia.

Strona z potwierdzeniem to również dobry sposób na kierowanie ruchu na inne strony w Twojej witrynie, co może potencjalnie przekształcić ich w nowego subskrybenta poczty e-mail lub członka programu lojalnościowego.

Dzięki WPForms masz trzy opcje potwierdzenia na ekranie:

• Wiadomość: potwierdzenie na ekranie, które pojawia się na tej samej stronie, na której klient złożył zamówienie
• Pokaż stronę: odsyła klienta do osobnej strony z podziękowaniem. Aby skorzystać z tej opcji, musisz najpierw utworzyć nową stronę.
• Przejdź do adresu URL: przekierowuje klienta do innej witryny. Ta opcja nie jest zalecana, ponieważ chcesz zatrzymać klientów we własnej witrynie.

‌ Aby skonfigurować stronę z potwierdzeniem lub podziękowaniem na ekranie:

• W sekcji Ustawienia kliknij Potwierdzenie .
• Wybierz Wiadomość lub Pokaż stronę .
• Dodaj wiadomość potwierdzającą lub adres URL do swojej strony z podziękowaniem.
• Kliknij Zapisz .

Dodaj ustawienia płatności

Teraz, gdy masz ustawione powiadomienia e-mail i powiadomienia na ekranie, musisz upewnić się, że możesz akceptować płatności online. Dzięki WPForms możesz akceptować płatności za pośrednictwem Stripe, PayPal lub Authorize.net.

Aby dodać ustawienia płatności:

• W sekcji Ustawienia kliknij opcję Płatności .
• Przejdź do Addons w WPForms i wyszukaj dodatek Stripe , standardowy dodatek PayPal lub dodatek Authorize.net .
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dostosować ustawienia lub autoryzować połączenie między usługą a witryną internetową.

Umieść formularz zamówienia na nowej stronie internetowej

Po dodaniu ustawień płatności musisz umieścić formularz na stronie internetowej. Najlepiej jest utworzyć nową stronę zawierającą tylko formularz zamówienia, aby nie zgubiła się wśród innych treści lub obrazów.

Aby umieścić formularz zamówienia na stronie internetowej:

• Utwórz nową stronę zatytułowaną Formularz zamówienia lub coś podobnego.
• Kliknij przycisk Dodaj formularz , jeśli używasz klasycznego edytora WordPress lub znaku plus , aby dodać nowy blok treści, jeśli używasz Gutenberga.
• Wybierz formularz zamówienia z menu rozwijanego.
• Kliknij Opublikuj .

Dodaj formularz zamówienia do menu nawigacyjnego

Jeszcze tylko jeden krok, który musisz wykonać, zanim formularz zamówienia online będzie gotowy: dodanie go do menu nawigacyjnego Twojej witryny.

Formularz zamówienia powinien mieć swoje własne miejsce w menu nawigacyjnym, aby klienci mogli łatwo zobaczyć opcje zamawiania online.

Aby dodać formularz zamówienia do menu nawigacyjnego:

• W panelu WordPress przejdź do Wygląd > Menu .
• Wybierz stronę formularza zamówienia z pola po lewej stronie i kliknij Dodaj do menu .
• Przeciągnij formularz zamówienia w wybrane miejsce w menu nawigacyjnym.
• Kliknij Zapisz Menu .

Jak tworzyć zamówienia online dla witryn restauracji za pomocą aplikacji innych firm?

Jeśli nadal nie masz pewności, jak tworzyć zamówienia online w witrynie swojej restauracji lub nie masz przepustowości, aby zrobić to samodzielnie, możesz skorzystać z aplikacji innej firmy. Dostępnych jest kilka aplikacji, ale do najpopularniejszych należą DoorDash, Grubhub i Uber Eats.

Te zewnętrzne usługi dostawy usuwają ból głowy związany z koniecznością samodzielnego tworzenia formularzy zamówień online, ale pobierają prowizję od każdego otrzymanego zamówienia. Prowizja różni się w zależności od usługi, ale może wynosić od 5% do 30%. Niektóre aplikacje pobierają również opłatę startową.

Konfigurowanie zamówień online w swojej restauracji za pośrednictwem tych aplikacji innych firm jest proste. W przypadku większości aplikacji wykonaj następujące czynności:

• Wypełnij formularz zainteresowania na stronie internetowej aplikacji.
• Podaj informacje kontaktowe swojej restauracji. Niektóre aplikacje poproszą Cię również o podanie szacunkowych tygodniowych zamówień na wynos.
• Prześlij plik PDF lub obraz swojego menu.
• Wybierz, w jaki sposób chcesz otrzymywać informacje o zamówieniu — na przykład przez e-mail lub telefon. Większość aplikacji udostępnia również tablet, który umożliwia pobieranie informacji o zamówieniu.
• Dodaj konto bankowe, którego chcesz używać do otrzymywania płatności, i w razie potrzeby podaj informacje podatkowe.
• Poczekaj, aż aplikacja zatwierdzi Twoją restaurację, a następnie zacznij akceptować zamówienia na wynos lub dostawę.

Jeśli potrzebujesz aplikacji, która może obsługiwać zamówienia online bez konieczności płacenia prowizji, możesz rozważyć system w punkcie sprzedaży (POS), taki jak Revel Systems lub Toast. Być może będziesz musiał zapłacić z góry za oprogramowanie POS, ale usługi nie zatrzymują żadnych prowizji z Twoich zamówień online.

Skonfiguruj zamówienia online w swojej restauracji, aby zwiększyć sprzedaż i zdobyć nowych klientów

Jeśli jesteś właścicielem restauracji, nauka tworzenia zamówień online dla Twojej witryny jest niezbędna. Niezależnie od tego, czy chcesz dodać formularz zamówienia do swojej witryny WordPress, czy zlecić obsługę procesu przez aplikację innej firmy, wykonanie czynności opisanych w tym artykule może pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Ponadto uszczęśliwi Twoich klientów, oferując im wygodniejsze lokale gastronomiczne.