Comment créer une commande en ligne pour les sites de restaurants

Si vous ne pensez pas que votre restaurant devrait proposer la commande en ligne, détrompez-vous. Les revenus de la livraison de nourriture sont passés de 8,7 milliards de dollars en 2015 à 26,5 milliards de dollars en 2020, et ils devraient encore augmenter de 12 % au cours des cinq prochaines années.

Pourtant, de nombreux restaurateurs n'offrent pas ce service car ils ne comprennent pas comment créer des commandes en ligne pour les sites Web de restaurants. Alors, comment intégrer la commande en ligne pour suivre la concurrence et offrir à vos clients des options de restauration plus pratiques ?

Vous pouvez configurer la commande en ligne pour les sites Web de restaurants de deux manières : en créant un formulaire de commande directement sur votre site ou en utilisant une application tierce.

Comment créer une commande en ligne pour les sites Web de restaurants

Si votre site Web est sur WordPress, l'un des moyens les plus simples de créer des formulaires de commande en ligne consiste à utiliser le plug-in WPForms. Une version gratuite est disponible, mais la mise à niveau vers une version payante vous donnera accès à une large sélection de modèles de formulaires. Vous devrez également passer à une version payante pour collecter les informations de carte de crédit des clients.

Installez le plug-in WPForms

Pour installer le plugin WPForms et créer votre formulaire de commande en ligne :

• Accédez à Plugins dans le panneau de navigation de gauche de votre tableau de bord d'administration WordPress. Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau .
• Recherchez WPForms et cliquez sur le bouton Installer maintenant du plugin Contact Form by WPForms . Cliquez sur Activer .
• Accédez à WPForms dans le panneau de navigation de gauche et cliquez sur Obtenir WPForms Pro pour passer à la version payante. Assurez-vous que le module complémentaire Form Templates Pack est également installé.
• Recherchez le modèle de formulaire de commande à emporter . Cliquez sur Utiliser le modèle et créez votre formulaire. Assurez-vous d'inclure toutes les options de menu et les prix en utilisant le champ Articles multiples . Vous devez également inclure des photos de chaque élément du menu pour aider à augmenter les ventes.
• Ajoutez le champ Total au formulaire afin que vos clients puissent voir le prix total de leur commande.
• Enregistrez votre formulaire.

Configurer les notifications par e-mail

Une fois votre formulaire créé, vous devrez configurer les notifications par e-mail. Bien que l'utilisation de Constant Contact soit idéale pour envoyer des campagnes par e-mail à vos clients, les alertes par e-mail de WPForms vous enverront des notifications, à vous et au client, lorsqu'une nouvelle commande sera passée.

Pour configurer vos notifications par e-mail :

• Ouvrez votre formulaire depuis le tableau de bord WordPress et allez dans Paramètres . Cliquez sur l'onglet Notifications .
• Dans le champ Envoyer à , ajoutez les adresses e-mail des membres du personnel qui doivent recevoir des notifications par e-mail pour les nouvelles commandes. Séparez chaque adresse e-mail par une virgule.
• Cliquez sur Ajouter une nouvelle notification pour configurer des notifications pour vos clients.
• Cliquez sur Afficher les balises actives et sélectionnez E- mail . Cela est essentiel pour que WPForms sache envoyer la notification à l'adresse e-mail du client.
• Modifiez l'objet de l'e-mail, le nom de l'expéditeur, l'e-mail de l'expéditeur et les sections de réponse à l'e-mail.
• Dans la zone Message , entrez le message que vous souhaitez que vos clients voient. Cela pourrait être quelque chose comme « Merci pour votre commande ! Nous avons reçu les détails de votre commande et nous vous contacterons sous peu.
• Cliquez sur Enregistrer .

Créer un message de confirmation à l'écran ou une page de remerciement

La prochaine étape de la création de la commande en ligne pour les restaurants comprend la configuration d'une notification à l'écran que le client verra dès que sa commande sera passée. Il indique à l'utilisateur que la commande a réussi et l'empêche de soumettre accidentellement une autre commande.

Une page de confirmation est également un bon moyen de générer du trafic vers d'autres pages de votre site, ce qui peut potentiellement les convertir en un nouvel abonné par e-mail ou membre du programme de fidélité.

Avec WPForms, vous disposez de trois options de confirmation à l'écran :

• Message : une confirmation à l'écran qui apparaît sur la même page où le client a soumis sa commande
• Afficher la page : envoie le client vers une page de remerciement distincte. Vous devrez d'abord créer une nouvelle page si vous souhaitez utiliser cette option.
• Aller à l'URL : redirige le client vers un autre site Web. Cette option n'est pas recommandée car vous souhaiterez conserver vos clients sur votre propre site.

‌ Pour configurer une page de confirmation ou de remerciement à l'écran :

• Sous Paramètres , cliquez sur Confirmation .
• Choisissez Message ou Afficher la page .
• Ajoutez votre message de confirmation ou l'URL à votre page de remerciement.
• Cliquez sur Enregistrer .

Ajoutez vos paramètres de paiement

Maintenant que vos notifications par e-mail et vos notifications à l'écran sont définies, vous devez vous assurer que vous pouvez accepter les paiements en ligne. Avec WPForms, vous pouvez accepter les paiements via Stripe, PayPal ou Authorize.net.

Pour ajouter vos paramètres de paiement :

• Sous Paramètres , cliquez sur Paiements .
• Accédez à Addons dans WPForms et recherchez Stripe Addon , PayPal Standard Addon ou Authorize.net Addon .
• Suivez les instructions à l'écran pour régler vos paramètres ou autoriser la connexion entre le service et votre site Web.

Intégrer le formulaire de commande sur une nouvelle page Web

Une fois que vous avez ajouté vos paramètres de paiement, vous devez intégrer le formulaire sur une page Web. Il est préférable de créer une nouvelle page contenant uniquement le formulaire de commande pour éviter qu'il ne se perde parmi d'autres contenus ou images.

Pour intégrer votre formulaire de commande sur une page Web :

• Créez une nouvelle page intitulée Bon de commande ou quelque chose de similaire.
• Cliquez sur le bouton Ajouter un formulaire si vous utilisez l'éditeur WordPress classique ou sur le signe plus pour ajouter un nouveau bloc de contenu si vous utilisez Gutenberg.
• Choisissez votre bon de commande dans le menu déroulant.
• Cliquez sur Publier .

Ajoutez le formulaire de commande à votre menu de navigation

Il ne reste qu'une dernière étape à franchir avant que votre bon de commande en ligne ne soit prêt : l'ajouter au menu de navigation de votre site.

Le formulaire de commande doit avoir sa propre place dans votre menu de navigation afin que les clients puissent facilement voir les options de commande en ligne.

Pour ajouter le bon de commande au menu de navigation :

• Dans le tableau de bord WordPress, allez dans Apparence > Menus .
• Sélectionnez votre page de formulaire de commande dans la case à gauche et cliquez sur Ajouter au menu .
• Faites glisser le formulaire de commande à l'endroit où vous le souhaitez dans votre menu de navigation.
• Cliquez sur Enregistrer le menu .

Comment créer une commande en ligne pour les sites Web de restaurants à l'aide d'applications tierces

Si vous ne savez toujours pas comment créer une commande en ligne pour le site Web de votre restaurant ou si vous n'avez pas la bande passante pour le faire vous-même, vous pouvez utiliser une application tierce. Plusieurs applications sont disponibles, mais DoorDash, Grubhub et Uber Eats sont parmi les plus populaires.

Ces services de livraison tiers vous évitent d'avoir à créer vous-même des formulaires de commande en ligne, mais ils prélèveront une commission sur chaque commande que vous recevrez. La commission varie selon le service, mais elle peut varier entre 5% et 30%. Certaines applications facturent également des frais de démarrage.

La configuration de la commande en ligne pour votre restaurant via ces applications tierces est simple. Pour la plupart des applications, procédez comme suit :

• Remplissez un formulaire d'intérêt sur le site Web de l'application.
• Indiquez les coordonnées de votre restaurant. Certaines applications vous demanderont également de fournir vos commandes hebdomadaires estimées à emporter.
• Téléchargez un PDF ou une image de votre menu.
• Sélectionnez la manière dont vous souhaitez recevoir les informations de commande, par exemple, par e-mail ou par téléphone. La plupart des applications vous fourniront également une tablette qui vous permettra de récupérer les informations de commande.
• Ajoutez le compte bancaire que vous souhaitez utiliser pour recevoir les paiements et incluez vos informations fiscales, si nécessaire.
• Attendez que l'application approuve votre restaurant, puis commencez à accepter les commandes à emporter ou à livrer.

Si vous souhaitez une application capable de gérer les commandes en ligne sans vous obliger à payer une commission, vous pouvez envisager un système de point de vente (POS) tel que Revel Systems ou Toast. Vous devrez peut-être payer d'avance pour le logiciel de point de vente, mais les services ne conservent aucune commission sur vos commandes en ligne.

Configurez la commande en ligne pour votre restaurant afin d'augmenter les ventes et de gagner de nouveaux clients

Si vous êtes propriétaire d'un restaurant, il est essentiel d'apprendre à créer des commandes en ligne pour votre site Web. Que vous souhaitiez ajouter un formulaire de commande à votre site Web WordPress ou qu'une application tierce gère le processus pour vous, suivre les étapes de cet article peut vous aider à augmenter vos ventes. De plus, vos clients seront satisfaits en leur offrant des options de restauration plus pratiques.