Cara Membuat Pemesanan Online untuk Situs Restoran

Jika menurut Anda restoran Anda tidak harus menawarkan pemesanan online, pikirkan lagi. Pendapatan pengiriman makanan tumbuh dari $8,7 miliar pada tahun 2015 menjadi $26,5 miliar pada tahun 2020, dan diproyeksikan akan tumbuh lagi 12% selama lima tahun ke depan.

Namun masih banyak pemilik restoran yang tidak menawarkan layanan ini karena tidak mengerti cara membuat pemesanan online untuk website restoran. Jadi, bagaimana Anda mengintegrasikan pemesanan online untuk bersaing dengan pesaing Anda dan menawarkan pilihan makan yang lebih nyaman kepada pelanggan Anda?

Anda dapat mengatur pemesanan online untuk situs web restoran dengan salah satu dari dua cara: dengan membuat formulir pemesanan langsung di situs Anda atau dengan menggunakan aplikasi pihak ketiga.

Cara membuat pemesanan online untuk situs web restoran

Jika situs web Anda menggunakan WordPress, salah satu cara termudah untuk membuat formulir pemesanan online adalah dengan menggunakan plugin WPForms. Versi gratis tersedia, tetapi memutakhirkan ke versi berbayar akan memberi Anda akses ke berbagai pilihan Templat formulir. Anda juga harus meningkatkan ke versi berbayar untuk mengumpulkan informasi kartu kredit pelanggan.

Instal plugin WPForms

Untuk menginstal plugin WPForms dan membuat formulir pemesanan online Anda:

• Buka Plugin di panel navigasi kiri di dasbor admin WordPress Anda. Klik tombol Tambah Baru .
• Cari WPForms dan klik tombol Install Now pada plugin Contact Form by WPForms . Klik Aktifkan .
• Buka WPForms di panel navigasi kiri dan klik Dapatkan WPForms Pro untuk meningkatkan ke versi berbayar. Pastikan Anda juga telah menginstal Form Templates Pack Addon.
• Cari templat Formulir Pesanan Bawa Pulang . Klik Gunakan Template dan buat formulir Anda. Pastikan untuk menyertakan semua opsi menu dan harga menggunakan bidang Beberapa Item . Anda juga harus menyertakan foto setiap item menu untuk membantu meningkatkan penjualan.
• Tambahkan bidang Total ke formulir sehingga pelanggan Anda dapat melihat harga total pesanan mereka.
• Simpan formulir Anda.

Siapkan notifikasi email

Setelah formulir Anda dibuat, Anda harus menyiapkan pemberitahuan email. Meskipun menggunakan Kontak Konstan sangat bagus untuk mengirim kampanye email ke pelanggan Anda, peringatan email WPForms akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dan pelanggan saat pesanan baru masuk.

Untuk mengatur pemberitahuan email Anda:

• Buka formulir Anda dari dasbor WordPress dan buka Pengaturan . Klik tab Notifikasi .
• Di bidang Kirim Ke , tambahkan alamat email untuk anggota staf yang akan menerima pemberitahuan email untuk pesanan baru. Pisahkan setiap alamat email dengan koma.
• Klik Tambahkan Notifikasi Baru untuk menyiapkan notifikasi bagi pelanggan Anda.
• Klik Tampilkan Tag Cerdas dan pilih Email . Melakukan hal ini penting agar WPForms tahu untuk mengirim pemberitahuan ke alamat email pelanggan.
• Ubah subjek email, dari nama, dari email, dan bagian balas ke email.
• Di kotak Pesan , masukkan pesan yang Anda ingin dilihat pelanggan Anda. Ini bisa seperti, “Terima kasih atas pesanan Anda! Kami telah menerima detail pesanan Anda dan akan segera menghubungi Anda.”
• Klik Simpan .

Buat pesan konfirmasi di layar atau halaman terima kasih

Langkah selanjutnya dalam membuat pemesanan online untuk restoran termasuk menyiapkan pemberitahuan di layar yang akan dilihat pelanggan segera setelah pesanan mereka dilakukan. Ini memberi tahu pengguna bahwa pesanan berhasil dan mencegah mereka mengirimkan pesanan lain secara tidak sengaja.

Halaman konfirmasi juga merupakan cara yang baik untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman lain di situs Anda, yang berpotensi mengubahnya menjadi pelanggan email baru atau anggota program loyalitas.

Dengan WPForms, Anda memiliki tiga opsi konfirmasi di layar:

• Pesan: konfirmasi di layar yang muncul di halaman yang sama dengan tempat pelanggan mengirimkan pesanannya
• Tampilkan Halaman: mengirim pelanggan ke halaman terima kasih yang terpisah. Anda harus membuat halaman baru terlebih dahulu jika ingin menggunakan opsi ini.
• Go To URL: mengarahkan pelanggan ke situs web yang berbeda. Opsi ini tidak disarankan karena Anda ingin mempertahankan pelanggan di situs Anda sendiri.

Untuk menyiapkan konfirmasi di layar atau halaman terima kasih:

• Di bawah Pengaturan , klik Konfirmasi .
• Pilih salah satu Pesan atau Tampilkan Halaman .
• Tambahkan pesan konfirmasi Anda atau URL ke halaman terima kasih Anda.
• Klik Simpan .

Tambahkan pengaturan pembayaran Anda

Sekarang setelah pemberitahuan email dan pemberitahuan di layar Anda disetel, Anda harus memastikan bahwa Anda dapat menerima pembayaran secara online. Dengan WPForms, Anda dapat menerima pembayaran melalui Stripe, PayPal, atau Authorize.net.

Untuk menambahkan setelan pembayaran Anda:

• Di bawah Pengaturan , klik Pembayaran .
• Buka Addons di WPForms dan cari Stripe Addon , PayPal Standard Addon , atau Authorize.net Addon .
• Ikuti petunjuk di layar untuk menyesuaikan pengaturan Anda atau mengotorisasi koneksi antara layanan dan situs web Anda.

Sematkan formulir pemesanan di halaman web baru

Setelah Anda menambahkan pengaturan pembayaran, Anda harus menyematkan formulir di halaman web. Sebaiknya buat halaman baru yang hanya memiliki formulir pemesanan untuk mencegahnya tersesat di antara konten atau gambar lainnya.

Untuk menyematkan formulir pesanan Anda di halaman web:

• Buat halaman baru berjudul Formulir Pemesanan atau yang serupa.
• Klik tombol Tambah Formulir jika Anda menggunakan editor WordPress klasik atau tanda plus untuk menambahkan blok konten baru jika Anda menggunakan Gutenberg.
• Pilih formulir pemesanan Anda dari menu tarik-turun.
• Klik Publikasikan .

Tambahkan formulir pemesanan ke menu navigasi Anda

Hanya ada satu langkah terakhir yang perlu Anda ambil sebelum formulir pemesanan online Anda siap: menambahkannya ke menu navigasi situs Anda.

Formulir pemesanan harus memiliki tempat tersendiri di menu navigasi Anda sehingga pelanggan dapat dengan mudah melihat opsi pemesanan online.

Untuk menambahkan formulir pemesanan ke menu navigasi:

• Di dasbor WordPress, buka Appearance > Menus .
• Pilih halaman formulir pesanan Anda dari kotak di sebelah kiri dan klik Tambahkan ke Menu .
• Seret formulir pemesanan ke tempat yang Anda inginkan di menu navigasi Anda.
• Klik Simpan Menu .

Cara membuat pemesanan online untuk situs web restoran menggunakan aplikasi pihak ketiga

Jika Anda masih bingung tentang cara membuat pemesanan online untuk situs web restoran Anda atau tidak memiliki bandwidth untuk melakukannya sendiri, Anda dapat menggunakan aplikasi pihak ketiga. Ada beberapa aplikasi yang tersedia, tetapi DoorDash, Grubhub, dan Uber Eats adalah beberapa yang paling populer.

Layanan pengiriman pihak ketiga ini menghilangkan sakit kepala karena harus membuat formulir pemesanan online sendiri, tetapi mereka akan mengambil komisi dari setiap pesanan yang Anda terima. Komisi bervariasi menurut layanan, tetapi dapat berkisar antara 5% dan 30%. Beberapa aplikasi juga membebankan biaya startup.

Menyiapkan pemesanan online untuk restoran Anda melalui aplikasi pihak ketiga ini sangatlah mudah. Untuk sebagian besar aplikasi, lakukan hal berikut:

• Isi formulir minat di situs web aplikasi.
• Berikan informasi kontak restoran Anda. Beberapa aplikasi juga akan meminta Anda untuk memberikan perkiraan pesanan perjalanan mingguan Anda.
• Unggah PDF atau gambar menu Anda.
• Pilih bagaimana Anda ingin menerima informasi pesanan — misalnya, melalui email atau telepon. Sebagian besar aplikasi juga akan memberi Anda tablet yang memungkinkan Anda mengambil informasi pesanan.
• Tambahkan rekening bank yang ingin Anda gunakan untuk menerima pembayaran dan sertakan informasi pajak Anda, jika perlu.
• Tunggu hingga aplikasi menyetujui restoran Anda, lalu mulai menerima pesanan bawa pulang atau pesan antar.

Jika Anda menginginkan aplikasi yang dapat menangani pemesanan online tanpa mengharuskan Anda membayar komisi, Anda mungkin ingin mempertimbangkan sistem point of sale (POS) seperti Revel Systems atau Toast. Anda mungkin harus membayar di muka untuk perangkat lunak POS, tetapi layanan tersebut tidak menyimpan komisi apa pun dari pesanan online Anda.

Siapkan pemesanan online untuk restoran Anda untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan pelanggan baru

Jika Anda seorang pemilik restoran, mempelajari cara membuat pemesanan online untuk situs web Anda sangatlah penting. Baik Anda ingin menambahkan formulir pemesanan ke situs WordPress Anda atau meminta aplikasi pihak ketiga menangani prosesnya untuk Anda, mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Plus, itu akan membuat pelanggan Anda senang dengan menawarkan mereka pilihan tempat makan yang lebih nyaman.