5 Otimizações de marketing por e-mail que não têm nada a ver com assuntos

Você conhece o poder do e-mail e é isso que o torna tão difícil. Se é o canal que tem mostrado entregar $ 44 para cada $ 1 gasto, por que você não vê nada perto disso?

Por que toda otimização de marketing por e-mail que você faz falha miseravelmente?

O motivo varia de empresa para empresa, de equipe para equipe. Pode ser algo aparentemente tão pequeno quanto sua cópia ou algo de nível superior, como sua estratégia de campanha. Antes de entrarmos nas correções ...

O que é otimização de marketing por e-mail?

A otimização do marketing por email é o processo de melhoria de qualquer aspecto do marketing por email. Esse aspecto pode estar relacionado a prestadores de serviços, decisões criativas, direcionamento e até estratégia, entre outros.

Se a sua otimização de e-mail não está ajudando, aqui estão 5 táticas que podem ajudar.

1. Defina expectativas realistas

O fracasso só é fracasso se você acreditar que é. Essas grandes melhorias que você viu uma vez? Eles podem não ser tão comuns porque você já cobriu a maioria das bases de otimização de e-mail até agora. Platô das taxas de cliques. É natural. Se você espera que em algum momento todo mundo clique em seu e-mail, você precisa de um ajuste de meta. Você precisa de algo mais realista.

Infelizmente, a maioria das postagens de blog não ajuda no estabelecimento de metas realistas. Em vez disso, eles anunciam a "solução rápida" que gerou milhões de receita ...

Porque? Para visualizações de página. Na realidade, uma otimização nunca é uma solução rápida, mesmo que seja um pequeno ajuste feito em um título ou cor de botão. Em vez disso, é o resultado de muitas coisas:

• Uma revisão das lacunas no funil de marketing.
• Uma análise de dados qualitativos e quantitativos.
• Um processo de teste replicável.

O que você descobrirá ao clicar nessas postagens de blog é que os otimizadores só descobriram uma correção valiosa depois de vasculhar seus dados, depois de entrevistar clientes, depois de lerem estudos de caso - mas a postagem não enfatiza isso. Você tem que conectar todos os pontos.

E quando você começar a olhar para essas postagens pelas lentes de um cético, encontrará fumaça e espelhos por toda parte. Postagens que antes você pensava que eram sobre a melhor cor de botão são reveladas pelo que realmente são: clickbait. Um botão vermelho realmente converte mais do que um verde ou só converte mais porque se destaca mais do que um botão verde em um fundo verde?

Essas são coisas que os escritores de blog rotineiramente não enfatizam porque não são tão atraentes quanto a alternativa. Todos querem uma solução rápida e fácil - pensar que o vermelho é uma cor de botão melhor do que o verde em vez da verdade: a otimização é o resultado de um processo detalhado e tedioso. E então os escritores escrevem, e os leitores acreditam porque querem.

Não morda a isca. A otimização exige paciência. É preciso processo. Requer recursos. Qualquer pessoa que lhe diga o contrário não está lhe contando tudo.

2. Pare de testar aleatoriamente

É verdade na otimização da vida e do email marketing também: se não está quebrado, não conserte.

Pergunte a si mesmo: sua última tentativa de otimização foi algo que você preparou do nada? Foi uma tática que aumentou a receita de outra pessoa? Este é o problema com os dois cenários: você pode estar tentando consertar algo que está funcionando bem em comparação com outras partes do funil.

Por exemplo, um foco comum de otimizações de marketing por email são as linhas de assunto. Eles são fáceis de testar, são divertidos de inventar em comparação com muitas outras otimizações e são divertidos de ler. Portanto, eles recebem muito mais atenção do que estudos de caso sobre, digamos, sequências de segmentação, caixa de entrada ou onboarding.

Isso pode levar alguns profissionais de marketing por e-mail a acreditar que os assuntos são mais importantes do que outras partes do processo. E para alguns, eles são. Mas e voce?

Seu negócio é único. Seus desafios também são únicos. E esses são os fundamentos de sua estratégia de teste. Ignorá-los significaria ignorar a etapa mais importante do teste: descobrir um motivo para testar.

Sem um motivo para testar, você é como um detetive tentando solucionar um crime que você não pode confirmar que foi cometido. Se alguém disser “Minha casa foi roubada”, o primeiro passo para solucionar o crime é garantir que a casa foi roubada antes de você sair à caça de um suspeito.

Da mesma forma, quando alguém diz “Precisamos testar as linhas de assunto do e-mail”, sua primeira pergunta deve ser: “Por que temos que testar as linhas de assunto do e-mail?” E se eles não puderem fornecer evidências de que as linhas de assunto do email estão apresentando baixo desempenho, você não deve concentrar seus esforços no teste da linha de assunto neste momento.

Otimização significa melhoria. Se você estiver fazendo melhorias em seu marketing por e-mail, deverá consertar o que precisa ser consertado primeiro. Cuide dos buracos gritantes em sua estratégia de marketing por e-mail. Reveja os dados que você tem. Converse com seus clientes. Se você continua ouvindo “Não clico porque suas linhas de assunto são chatas”, então você tem uma base para testar as linhas de assunto. No entanto, se você continua ouvindo “Não clico porque nunca optei por entrar em sua lista de e-mail”, não deveria testar as linhas de assunto. Você deve verificar como conseguiu esses endereços de e-mail.

3. Reúna os suspeitos do costume

Quem diria que você poderia obter conselhos sobre otimização de marketing por e-mail de Casablanca?

É verdade, as ideias para teste começam nos dados, mas os dados podem ser confusos. Vejamos as taxas de abertura, por exemplo.

Se as taxas de abertura de e-mail forem baixas, você pode culpar imediatamente as linhas de assunto. Mas chegar a uma conclusão precipitada como essa pode resultar em uma decisão que mais tarde consome os recursos da sua empresa.

Antes de começar a testar novas linhas de assunto para fazer com que os clientes em potencial abram seu e-mail, é aconselhável reunir os suspeitos usuais responsáveis ​​por baixas taxas de abertura. Isso inclui:

• A fonte dos endereços na lista que você está enviando
• Possíveis problemas com segmentação ou segmentação
• Para onde seus e-mails estão chegando (como o Gmail separou os e-mails promocionais da caixa de entrada, muitas empresas tiveram problemas com a caixa de entrada)
• O conteúdo dos seus e-mails (você prometeu uma coisa e entregou outra?)
• Com que frequência você está enviando
• O nível de personalização e relevância dos seus e-mails

Essas são apenas algumas coisas além das linhas de assunto que podem estar afetando as taxas de abertura. E esse processo não está estritamente limitado às taxas de abertura. Taxa de cliques, taxa de conversão - cada métrica é afetada por vários elementos de campanha diferentes. Considere todos os culpados antes de começar a consertar o problema errado.

4. Pare de negligenciar a parte mais importante da campanha

O envio de emails que contêm ofertas é semelhante à criação de campanhas publicitárias. E, assim como os anunciantes, muitos profissionais de marketing por e-mail esquecem o objetivo final de um e-mail: gerar um lead ou uma venda.

Então, o que acaba acontecendo é que as linhas de assunto são aperfeiçoadas e a cópia do e-mail é escrita e reescrita, 25 CTAs diferentes são testados, mas pouco se pensa na página para a qual os visitantes são direcionados assim que clicam. Pegue este e-mail, por exemplo:

Que direciona para esta página:

Por que essas taxas de conversão de campanha podem ser baixas? Alguns motivos que são evidentes na página de destino pós-clique:

• Muitas distrações. É muito fácil sair desta página antes de converter. Acima da dobra, há vários links na navegação, incluindo o blog, a página 'Sobre', etc. Abaixo da dobra, há todos os mesmos links e um adicional para o mapa do site.
• Call-to-action concorrentes. Na navegação, você verá um CTA “Inscreva-se agora” e, abaixo do formulário, você verá a meta de conversão da página: “Enviar” para se inscrever no seminário on-line da mesa redonda. Esta é uma página de destino pós-clique com uma crise de identidade. Não deve haver mais de um CTA por página de destino pós-clique, pois cada um prejudicará os outros.
• O CTA secundário é, na verdade, mais chamativo do que o CTA primário. “Enviar” provavelmente não fará com que os visitantes se interessem em participar da mesa redonda e é muito mais difícil de ver como um botão cinza claro contra um fundo branco.
• Existem mais campos de formulário do que o necessário. Cliquei em um e-mail para chegar a esta página, então a escola já tem meu endereço de e-mail. Normalmente, quanto menos campos, maior a probabilidade de um visitante converter.
• Eles enterraram o chumbo. Se você olhar sob o último ponto, lerá “Os alunos em potencial que comparecerem a este evento online ao vivo receberão uma isenção da taxa de inscrição após a participação em todo o evento”. Então, você está dizendo que tudo que eu tenho que fazer é me inscrever, ficar por aqui durante todo o evento e eu economizo na taxa de inscrição? Parece razoável, mas ...
• Não há menção de quanto você economizará participando. Se você pesquisar a taxa de inscrição no Google, verá que é $ 45 (poucas pessoas pesquisarão a taxa de inscrição como eu fiz. Ela deve estar listada). Parece um bom negócio, mas ...
• Não há menção da duração do evento. Se durar menos de 90 minutos, pessoalmente, sou persuadido a ir. Se forem 2 horas ou mais, é uma história diferente.
• Este texto de aceitação abaixo dos marcadores é desnecessário. Como uma pista de retorno, obviamente já concordei em ser contatado pela equipe de marketing da escola.
• A imagem acima da dobra não fornece informações visuais sobre o evento. Como ficará na tela do meu computador? Será íntimo e casual com seis pessoas esparramadas no chão ou será um grupo maior? Tente o máximo que puder para ficar longe de fotos de ações em páginas de destino pós-clique, a menos que elas transmitam informações precisas sobre sua oferta.

A página de destino pós-clique é onde ocorre a conversão. Portanto, você pode ter grandes taxas de abertura e muitos cliques, mas se ninguém agir em sua página de destino pós-clique, a campanha será um fracasso.

A otimização pós-clique - melhorando o que acontece após o clique - é algo que só recentemente se tornou o foco das empresas. Para os profissionais de marketing por email, é uma parte crucial do sucesso da campanha.

Se você não estiver usando uma página de destino pós-clique para direcionar seu conteúdo, não estará coletando seus leads potenciais máximos.

5. Melhore a correspondência da mensagem

Um dos pilares da otimização pós-clique é a correspondência de mensagem. Trata-se de criar uma base de confiança em sua página de destino pós-clique, permitindo que seus clientes em potencial saibam que estão no lugar certo.

Faça isso entregando na página de destino pós-clique o que você prometeu no e-mail. Que significa:

• Use cores em sua página de destino pós-clique que foram usadas em seu e-mail.
• Mídia de destaque em sua página de entrada pós-clique que foi usada em seu e-mail.
• Combine o título do seu e-mail com o título da sua página de destino pós-clique.
• Certifique-se de que seu logotipo seja exibido na página inicial de pós-clique como estava no e-mail.

Aqui está um ótimo exemplo da Sysomos, primeiro o e-mail, depois a página de destino pós-clique:

Se clicarem em seu e-mail e chegarem a uma página onde essas coisas não estão presentes, eles podem acreditar que foram enganados. E converter um cliente em potencial se resume a estabelecer confiança. Um título, logotipo, cores ou mídia diferente podem levá-los ao “X” no canto do navegador antes mesmo de terem a chance de avaliar sua oferta.

Pense fora da otimização tradicional de campanhas de e-mail

Dê uma olhada e você encontrará muitas informações sobre como ajustar e-mails para obter mais cliques e aberturas: teste suas linhas de assunto, tente enviar em horários diferentes do dia, etc.

Porém, é importante considerar a otimização de e-mail no contexto de toda a campanha, até mesmo de toda a jornada do comprador. Observe seus dados. O que isso diz a você?

Se seus e-mails forem abertos, mas não clicados, é provável que haja um problema com o conteúdo do seu e-mail. Se eles não forem abertos, pode haver uma série de coisas erradas com a segmentação, relevância, etc.

E se você não está gerando leads ou vendas, há uma desconexão entre seu e-mail e a página de destino pós-clique. Se for você, comece a preencher a lacuna com a plataforma de otimização pós-clique mais robusta. Inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise hoje mesmo.