5 оптимизаций электронного маркетинга, не имеющих ничего общего с темами

Вы знаете силу электронной почты, и это делает ее такой сложной. Если это канал, который, как было показано, приносит 44 доллара на каждый потраченный доллар, почему вы не видите ничего близкого?

Почему каждая ваша оптимизация электронного маркетинга терпит неудачу?

Причина варьируется от бизнеса к бизнесу, от команды к команде. Это может быть что-то вроде бы небольшого размера, как ваша копия, или что-то более высокое, например, стратегия вашей кампании. Прежде чем мы перейдем к исправлениям…

Что такое оптимизация электронного маркетинга?

Оптимизация электронного маркетинга - это процесс улучшения любого аспекта электронного маркетинга. Этот аспект может быть связан, среди прочего, с поставщиками услуг, творческими решениями, таргетингом и даже стратегией.

Если ваша оптимизация электронной почты не помогает, вот 5 приемов, которые могут помочь.

1. Установите реалистичные ожидания

Неудача - это неудача, только если вы в нее верите. Те большие улучшения, которые вы когда-то видели? Они могут быть не так распространены, потому что к настоящему времени вы уже рассмотрели большинство основ оптимизации электронной почты. Плато с рейтингом кликов. Это естественно. Если вы ожидаете, что в какой-то момент все будут просматривать ваше письмо, вам нужно изменить цель. Вам нужно что-то более реалистичное.

К сожалению, большинство сообщений в блогах не помогают с реалистичной постановкой целей. Вместо этого они рекламируют «одно быстрое решение», которое принесло миллионы доходов ...

Почему? Для просмотров страниц. На самом деле оптимизация никогда не является быстрым решением, даже если это небольшая корректировка цвета заголовка или кнопки. Вместо этого это результат многих вещей:

• Обзор пробелов в маркетинговой воронке.
• Анализ качественных и количественных данных.
• Воспроизводимый процесс тестирования.

Когда вы переходите по этим сообщениям в блоге, вы обнаружите, что оптимизаторы обнаружили ценное исправление только после того, как они углубились в свои данные, после того, как они опросили клиентов, после того, как они прочитали тематические исследования - но в сообщении это не подчеркивается. Вы должны соединить все точки.

И когда вы начнете смотреть на эти сообщения через призму скептика, вы повсюду найдете дым и зеркала. Сообщения, которые вы когда-то думали, были о лучшем цвете кнопок, раскрываются тем, чем они являются на самом деле: приманкой для кликов. Действительно ли красная кнопка преобразует больше, чем зеленая, или она только преобразует больше, потому что выделяется больше, чем зеленая кнопка на зеленом фоне?

Это вещи, которые авторы блогов обычно недооценивают, потому что это не так привлекательно, как альтернатива. Все хотят быстрого и легкого решения проблемы - думать, что красный цвет для кнопок лучше, чем зеленый, вместо правды: оптимизация - это результат подробного и утомительного процесса. И писатели пишут это, а читатели верят этому, потому что хотят.

Не попадайся на удочку. Оптимизация требует терпения. Это требует процесса. Требуются ресурсы. Тот, кто говорит вам обратное, не говорит вам всего.

2. Прекратить случайное тестирование.

Это верно и для жизни, и для оптимизации электронного маркетинга: если что-то не сломалось, не чините.

Спросите себя, была ли ваша последняя попытка оптимизации тем, что вы придумали из ниоткуда? Была ли это тактика, которая увеличила доход для кого-то другого? Вот проблема в обоих этих сценариях: возможно, вы пытаетесь исправить что-то, что работает нормально по сравнению с другими частями вашей воронки.

Например, обычно при оптимизации электронного маркетинга используются темы. Их легко протестировать, их интересно придумывать по сравнению с множеством других оптимизаций, и о них интересно читать. Таким образом, им уделяется гораздо больше внимания, чем тематическим исследованиям, например, о последовательностях таргетинга, рассылки входящих сообщений или адаптации.

Это может привести к тому, что некоторые маркетологи электронной почты будут полагать, что тема письма более важна, чем другие части процесса. А для некоторых так и есть. А что насчет вас?

Ваш бизнес уникален. Его вызовы тоже уникальны. И это обе основы вашей стратегии тестирования. Игнорировать их означало бы игнорировать самый важный этап тестирования: обнаружение причины для тестирования.

Без повода для тестирования вы похожи на детектива, пытающегося раскрыть преступление, совершение которого вы не можете подтвердить. Если кто-то говорит: «Мой дом ограбили», первым шагом к раскрытию преступления является обеспечение ограбления дома до того, как вы отправитесь на охоту за подозреваемым.

Точно так же, когда кто-то говорит: «Нам нужно проверить строки темы электронного письма», ваш первый вопрос должен быть: «Почему мы должны проверять строки темы электронного письма?» И если они не могут предоставить доказательств того, что строки темы электронной почты недостаточно эффективны, вам не следует сосредоточивать свои усилия на тестировании строки темы на этом этапе.

Оптимизация - это улучшение. Если вы улучшаете свой электронный маркетинг, вам следует исправить то, что нужно исправить в первую очередь. Позаботьтесь о явных дырах в своей стратегии электронного маркетинга. Просмотрите имеющиеся у вас данные. Поговорите со своими клиентами. Если вы продолжаете слышать «Я не нажимаю, потому что у вас скучная тема», значит, у вас есть основание для проверки темы. Однако, если вы продолжаете слышать «Я не нажимаю на ссылку, потому что я никогда не входил в ваш список рассылки», то вам не следует проверять строки темы. Вы должны посмотреть, откуда у вас эти адреса электронной почты.

3. Найдите обычных подозреваемых.

Кто знал, что в Касабланке можно получить совет по оптимизации электронного маркетинга?

Это правда, идеи для тестирования начинаются с данных, но данные могут сбивать с толку. Возьмем, к примеру, открытые ставки.

Если открываемость электронных писем низка, вы можете сразу обвинить вашу тему. Но такой поспешный вывод может привести к решению, которое впоследствии истощит ресурсы вашего бизнеса.

Прежде чем начать тестирование новых тем, чтобы привлечь потенциальных клиентов к открытию вашей электронной почты, целесообразно собрать обычных подозреваемых, ответственных за низкие показатели открываемости. Это включает:

• Источник адресов в списке, который вы отправляете по электронной почте.
• Возможные проблемы с таргетингом или сегментированием
• Куда приходят ваши электронные письма (поскольку Gmail отделял рекламные письма от почтового ящика, у многих компаний были проблемы с почтовыми ящиками)
• Содержание ваших писем (вы обещали одно, а доставили другое?)
• Как часто вы отправляете письма
• Уровень персонализации и актуальности ваших писем

Это всего лишь несколько вещей, помимо заголовков, которые могут повлиять на открываемость. И этот процесс не ограничивается только открытыми ставками. CTR, коэффициент конверсии - на каждый показатель влияет ряд различных элементов кампании. Подумайте обо всех виноватых, прежде чем приступить к исправлению неправильной проблемы.

4. Перестаньте пренебрегать самой важной частью кампании.

Отправка электронных писем, содержащих предложения, аналогична созданию рекламных кампаний. И так же, как и рекламодатели, многие маркетологи электронной почты забывают, в первую очередь, о конечной цели электронного письма: привлечь потенциальных клиентов или продать.

Итак, что в конечном итоге происходит, так это то, что строки темы доводятся до совершенства, а текст электронной почты пишется и переписывается, проверяется 25 различных CTA, но мало что думается о странице, на которую посетители направляются после того, как переходят по ней. Возьмем, к примеру, это электронное письмо:

Что направляет на эту страницу:

Почему эти коэффициенты конверсии кампании могут быть низкими? Некоторые причины, которые очевидны на целевой странице после клика:

• Много отвлекающих факторов. Перед конвертацией очень легко покинуть эту страницу. Над сгибом есть множество ссылок в навигации, включая блог, страницу «О нас» и т. Д. Ниже сгиба находятся все те же ссылки, а также одна дополнительная для карты сайта.
• Конкурирующие призывы к действию. В области навигации вы увидите CTA «Подать заявку», а под формой вы увидите цель конверсии страницы: «Отправить», чтобы зарегистрироваться для участия в вебинаре за круглым столом. Это целевая страница после клика с кризисом идентичности. На каждой целевой странице после клика должно быть не более одного призыва к действию, так как каждый будет отвлекать от других.
• Вторичный призыв к действию на самом деле привлекает больше внимания, чем первичный призыв к действию. «Отправить» вряд ли заинтересует посетителей круглым столом, и его гораздо труднее увидеть в виде светло-серой кнопки на белом фоне.
• Поля формы больше, чем нужно. Я щелкнул по электронной почте, чтобы перейти на эту страницу, поэтому у школы уже есть мой адрес электронной почты. Обычно чем меньше полей, тем больше вероятность конверсии посетителя.
• Они закопали свинец. Если вы посмотрите под последним пунктом, вы увидите: «Потенциальные студенты, которые посетят это онлайн-мероприятие в прямом эфире, получат отказ от регистрационного взноса после посещения всего мероприятия». Итак, вы говорите, что все, что мне нужно сделать, это зарегистрироваться, остаться на все мероприятие и сэкономить на регистрационном взносе? Звучит разумно, но ...
• Там не упоминается, сколько вы сэкономите, посетив. Если вы выполните поиск платы за подачу заявки через Google, вы увидите, что она составляет 45 долларов (немногие люди будут искать плату за подачу заявки, как я. Она должна быть указана). Звучит неплохо, но ...
• Нет никаких упоминаний о том, как долго длится мероприятие. Если это меньше 90 минут, лично меня уговорили бы пойти. Если это 2+ часа, это другая история.
• Этот текст согласия под пунктами списка не нужен. Как постоянный лидер, я, очевидно, уже дал согласие на то, чтобы со мной связались отдел маркетинга школы.
• Изображение над сгибом не дает визуальной информации о мероприятии. Как это будет выглядеть на экране моего компьютера? Будет ли он интимным и непринужденным с шестью людьми, растянувшимися на полу, или это будет большая группа? Изо всех сил старайтесь держаться подальше от стоковых фотографий на целевых страницах после клика, если они не передают точную информацию о вашем предложении.

Целевая страница после клика - это место, где происходит конверсия. Таким образом, у вас могут быть отличные показатели открытия и много переходов по ссылкам, но если никто не предпримет никаких действий на вашей целевой странице после клика, кампания провалится.

Оптимизация после клика - улучшение того, что происходит после клика, - это то, что только недавно стало в центре внимания компаний. Для маркетологов электронной почты это важная часть успеха кампании.

Если вы не используете целевую страницу после клика для доступа к своему контенту, вы не собираете максимальное количество потенциальных клиентов.

5. Улучшение соответствия сообщений

Один из столпов оптимизации после клика - сопоставление сообщений. Речь идет о создании основы доверия на вашей целевой странице после клика, позволяя вашим потенциальным клиентам знать, что они находятся в нужном месте.

Сделайте это, разместив на целевой странице после клика то, что вы обещали в электронном письме. Это означает:

• Используйте цвета на целевой странице после клика, которые использовались в вашем электронном письме.
• Разместите на целевой странице после клика медиафайлы, которые использовались в вашем электронном письме.
• Сопоставьте заголовок вашего электронного письма с заголовком вашей целевой страницы после клика.
• Убедитесь, что ваш логотип отображается на целевой странице после клика, как и в электронном письме.

Вот отличный пример от Sysomos, сначала электронное письмо, затем целевая страница после клика:

Если они перейдут на вашу электронную почту и попадут на страницу, на которой этих вещей нет, они могут подумать, что их обманули. А преобразование потенциального клиента сводится к установлению доверия. Другой заголовок, логотип, цвета или другой носитель могут привести их к отметке «X» в углу браузера еще до того, как они успеют оценить ваше предложение.

Не ограничивайтесь традиционной оптимизацией почтовых кампаний

Посмотрите вокруг, и вы найдете много информации о том, как настроить электронные письма, чтобы получать больше кликов и открытий: проверьте свои темы, попробуйте отправлять в разное время дня и т. Д.

Но важно рассмотреть оптимизацию электронной почты в контексте всей кампании, даже всего пути покупателя. Посмотрите на свои данные. Что это вам говорит?

Если ваши электронные письма открываются, но не нажимаются, вероятно, проблема с содержимым вашего электронного письма. Если они вообще не открываются, может быть ряд проблем с таргетингом, релевантностью и т. Д.

И если вы не генерируете потенциальных клиентов или не продаете, существует разрыв между вашей электронной почтой и целевой страницей после клика. Если это вы, начните сокращать разрыв с самой надежной платформой для оптимизации после клика. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.