5 Optimasi Pemasaran Email yang Tidak Ada Hubungannya dengan Baris Subjek

Anda tahu kekuatan email, dan itulah yang membuatnya sangat sulit. Jika saluran yang terbukti menghasilkan $44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, kenapa Anda tidak melihat sesuatu yang dekat?

Mengapa setiap optimasi pemasaran email yang Anda buat gagal total?

Alasannya bervariasi dari bisnis ke bisnis, tim ke tim. Itu bisa berupa sesuatu yang tampaknya kecil seperti salinan Anda, atau sesuatu yang tingkatnya lebih tinggi seperti strategi kampanye Anda. Sebelum kita masuk ke perbaikan…

Apa itu optimasi pemasaran email?

Optimalisasi pemasaran email adalah proses meningkatkan segala aspek pemasaran email. Aspek itu bisa terkait dengan penyedia layanan, keputusan kreatif, penargetan, dan bahkan strategi, antara lain.

Jika pengoptimalan email Anda tidak berhasil, berikut adalah 5 taktik yang dapat membantu.

1. Tetapkan harapan yang realistis

Kegagalan hanyalah kegagalan jika Anda percaya itu. Peningkatan besar yang pernah Anda lihat? Mereka mungkin tidak biasa karena Anda telah membahas sebagian besar basis pengoptimalan email sekarang. Tingkat klik-tayang stabil. Ini alami. Jika harapan Anda adalah bahwa pada suatu saat, semua orang akan mengklik email Anda, Anda memerlukan penyesuaian tujuan. Anda membutuhkan sesuatu yang lebih realistis.

Sayangnya, sebagian besar posting blog tidak membantu dengan penetapan tujuan yang realistis. Sebaliknya, mereka menghebohkan "satu perbaikan cepat" yang menghasilkan jutaan pendapatan ...

Mengapa? Untuk tampilan halaman. Pada kenyataannya, pengoptimalan tidak pernah menjadi perbaikan cepat, meskipun itu adalah penyesuaian kecil yang dilakukan pada judul atau warna tombol. Sebaliknya, itu adalah hasil dari banyak hal:

• Tinjauan kesenjangan dalam saluran pemasaran.
• Analisis data kualitatif dan kuantitatif.
• Proses pengujian yang dapat direplikasi.

Apa yang akan Anda temukan saat mengeklik postingan blog ini adalah bahwa pengoptimal hanya menemukan perbaikan yang berharga setelah mereka menggali data mereka, setelah mereka mewawancarai pelanggan, setelah mereka membaca studi kasus — namun postingan tersebut tidak menekankan hal itu. Anda harus menghubungkan semua titik.

Dan ketika Anda mulai melihat posting ini melalui lensa skeptis, Anda akan menemukan asap dan cermin di mana-mana. Postingan yang pernah Anda pikirkan tentang warna tombol terbaik terungkap apa adanya: clickbait. Apakah tombol merah benar-benar mengkonversi lebih tinggi dari yang hijau, atau hanya mengkonversi lebih tinggi karena lebih menonjol daripada tombol hijau dengan latar belakang hijau?

Ini adalah hal-hal yang sering kurang ditekankan oleh penulis blog karena tidak semenarik alternatifnya. Semua orang menginginkan perbaikan yang cepat dan mudah — untuk berpikir bahwa merah adalah warna tombol yang lebih baik daripada hijau daripada kebenaran: pengoptimalan adalah hasil dari proses yang mendetail dan membosankan. Maka penulis menulisnya, dan pembaca mempercayainya karena mereka menginginkannya.

Jangan ambil umpannya. Optimalisasi membutuhkan kesabaran. Butuh proses. Dibutuhkan sumber daya. Siapa pun yang memberi tahu Anda sebaliknya tidak memberi tahu Anda segalanya.

2. Hentikan pengujian secara acak

Ini juga berlaku dalam kehidupan dan optimasi pemasaran email: jika tidak rusak, jangan perbaiki.

Tanyakan pada diri Anda sendiri, apakah upaya terakhir Anda untuk mengoptimalkan sesuatu yang Anda buat entah dari mana? Apakah itu taktik yang meningkatkan pendapatan untuk orang lain? Inilah masalah dengan kedua skenario tersebut: Anda mungkin mencoba memperbaiki sesuatu yang berfungsi dengan baik dibandingkan dengan bagian lain dari corong Anda.

Misalnya, fokus umum dari optimasi pemasaran email adalah baris subjek. Mereka mudah diuji, menyenangkan untuk dibuat dibandingkan dengan banyak pengoptimalan lainnya, dan menyenangkan untuk dibaca. Jadi mereka mendapatkan lebih banyak perhatian daripada studi kasus tentang, katakanlah, penargetan, inboxing, atau urutan orientasi.

Hal ini dapat menyebabkan beberapa pemasar email percaya bahwa baris subjek lebih penting daripada bagian lain dari proses tersebut. Dan untuk beberapa, mereka. Tapi bagaimana denganmu?

Bisnis Anda unik. Tantangannya juga unik. Dan ini adalah dasar dari strategi pengujian Anda. Mengabaikan mereka berarti mengabaikan langkah pengujian yang paling penting: menemukan alasan untuk menguji.

Tanpa alasan untuk menguji, Anda seperti seorang detektif yang mencoba memecahkan kejahatan yang tidak dapat Anda pastikan telah dilakukan. Jika seseorang mengatakan "Rumah saya telah dirampok," langkah pertama untuk memecahkan kejahatan adalah memastikan rumah itu dirampok sebelum Anda pergi berburu tersangka.

Demikian pula, ketika seseorang mengatakan "Kami harus menguji baris subjek email", pertanyaan pertama Anda seharusnya adalah, "Mengapa kami harus menguji baris subjek email?" Dan jika mereka tidak dapat memberikan bukti bahwa baris subjek email berkinerja buruk, maka Anda tidak boleh memfokuskan upaya Anda pada pengujian baris subjek pada saat ini.

Optimalisasi adalah tentang perbaikan. Jika Anda melakukan perbaikan pada pemasaran email Anda, Anda harus memperbaiki apa yang perlu diperbaiki terlebih dahulu. Jaga lubang mencolok dalam strategi pemasaran email Anda. Tinjau data yang Anda miliki. Bicaralah dengan pelanggan Anda. Jika Anda terus mendengar "Saya tidak mengklik karena baris subjek Anda membosankan," maka Anda memiliki dasar untuk menguji baris subjek. Namun, jika Anda terus mendengar "Saya tidak mengklik karena saya tidak pernah ikut serta dalam daftar email Anda", maka Anda tidak boleh menguji baris subjek. Anda harus melihat cara Anda mendapatkan alamat email ini.

3. Kumpulkan tersangka yang biasa

Siapa tahu Anda bisa mendapatkan saran pengoptimalan pemasaran email dari Casablanca?

Memang benar, ide pengujian dimulai dari data, tetapi data dapat membingungkan. Mari kita ambil kurs terbuka misalnya.

Jika tarif buka email rendah, Anda mungkin langsung menyalahkan baris subjek Anda. Tetapi mengambil kesimpulan tergesa-gesa seperti itu dapat mengakibatkan keputusan yang menguras sumber daya bisnis Anda nantinya.

Sebelum Anda mulai menguji baris subjek baru untuk membuat prospek membuka email Anda, adalah bijaksana untuk mengumpulkan tersangka yang biasa bertanggung jawab atas tarif terbuka yang rendah. Itu termasuk:

• Sumber alamat dalam daftar yang Anda kirimi email
• Potensi masalah dengan penargetan atau segmentasi
• Tempat tujuan email Anda (karena Gmail memisahkan email promosi dari kotak masuk, banyak bisnis mengalami masalah kotak masuk)
• Isi email Anda (apakah Anda menjanjikan satu hal dan memberikan yang lain?)
• Seberapa sering Anda mengirim surat?
• Tingkat personalisasi dan relevansi email Anda

Ini hanyalah beberapa hal selain baris subjek yang dapat memengaruhi tarif terbuka. Dan proses ini tidak terbatas pada tarif terbuka. Rasio klik-tayang, rasio konversi — setiap metrik dipengaruhi oleh sejumlah elemen kampanye yang berbeda. Pertimbangkan semua penyebab sebelum Anda mulai memperbaiki masalah yang salah.

4. Berhenti mengabaikan bagian terpenting dari kampanye

Mengirim email yang berisi penawaran mirip dengan membuat kampanye iklan. Dan seperti yang dilakukan pengiklan, banyak pemasar email melupakan tujuan akhir dari sebuah email: untuk menghasilkan prospek atau penjualan.

Jadi apa yang akhirnya terjadi adalah baris subjek disempurnakan dan salinan email ditulis dan ditulis ulang, 25 CTA berbeda diuji, tetapi ada sedikit pemikiran yang dimasukkan ke dalam halaman yang diarahkan pengunjung begitu mereka mengklik. Ambil email ini, misalnya:

Yang mengarahkan ke halaman ini:

Mengapa rasio konversi kampanye ini bisa rendah? Beberapa alasan yang terlihat pada halaman arahan pasca-klik:

• Banyak gangguan. Sangat mudah untuk meninggalkan halaman ini sebelum mengonversi. Paro atas ada banyak tautan dalam navigasi termasuk blog, halaman 'Tentang', dll. Paro bawah ada semua tautan yang sama, dan satu tambahan untuk peta situs.
• Ajakan bertindak yang bersaing. Di navigasi, Anda akan melihat CTA "Daftar Sekarang", dan di bawah formulir, Anda akan melihat tujuan konversi halaman: "Kirim" untuk mendaftar webinar meja bundar. Ini adalah halaman arahan pasca-klik dengan krisis identitas. Seharusnya tidak ada lebih dari satu CTA per halaman arahan pasca-klik, karena masing-masing akan mengurangi yang lain.
• CTA sekunder sebenarnya lebih menarik perhatian daripada CTA primer. “Kirim” sepertinya tidak akan membuat pengunjung tertarik untuk menghadiri meja bundar, dan lebih sulit untuk dilihat sebagai tombol abu-abu muda dengan latar belakang putih.
• Ada lebih banyak bidang formulir daripada yang dibutuhkan. Saya mengklik email untuk membuka halaman ini, jadi sekolah sudah memiliki alamat email saya. Biasanya, semakin sedikit bidang, semakin besar kemungkinan pengunjung untuk berkonversi.
• Mereka telah mengubur memimpin. Jika Anda melihat di bawah poin-poin terakhir, Anda akan membaca "Calon siswa yang menghadiri acara online ini secara langsung akan menerima pengabaian biaya pendaftaran setelah kehadiran untuk keseluruhan acara." Jadi, maksud Anda yang harus saya lakukan adalah mendaftar, mengikuti seluruh acara dan saya menghemat biaya pendaftaran? Kedengarannya masuk akal, tapi…
• Tidak disebutkan berapa banyak Anda akan menghemat dengan menghadiri. Jika Anda mencari biaya aplikasi melalui Google, Anda akan melihat itu $45 (beberapa orang akan mencari biaya aplikasi seperti yang saya lakukan. Itu harus terdaftar). Kedengarannya seperti kesepakatan yang bagus, tapi…
• Tidak disebutkan berapa lama acara tersebut berlangsung. Jika kurang dari 90 menit, secara pribadi saya akan dibujuk untuk pergi. Jika 2+ jam, itu cerita yang berbeda.
• Teks keikutsertaan di bawah poin - poin ini tidak diperlukan. Sebagai pemimpin yang kembali, saya jelas telah setuju untuk dihubungi oleh tim pemasaran sekolah.
• Gambar paro atas tidak memberikan informasi visual tentang acara tersebut. Bagaimana tampilannya di layar komputer saya? Apakah akan intim dan santai dengan enam orang tergeletak di lantai atau akan menjadi kelompok yang lebih besar? Cobalah sekeras mungkin untuk menghindari stok foto di halaman arahan pasca-klik kecuali jika mereka menyampaikan informasi yang akurat tentang penawaran Anda.

Halaman arahan pasca-klik adalah tempat konversi terjadi. Jadi, Anda mungkin memiliki rasio terbuka yang bagus dan banyak klik-tayang, tetapi jika tidak ada yang mengambil tindakan pada halaman arahan pasca-klik Anda, kampanye itu gagal.

Pengoptimalan pasca-klik — meningkatkan apa yang terjadi setelah klik — adalah sesuatu yang baru-baru ini menjadi fokus bisnis. Untuk pemasar email, ini adalah bagian penting dari kesuksesan kampanye.

Jika Anda tidak menggunakan halaman arahan pasca-klik untuk gerbang konten Anda, Anda tidak mengumpulkan prospek potensial maksimum Anda.

5. Tingkatkan kecocokan pesan

Salah satu pilar pengoptimalan pasca-klik adalah pencocokan pesan. Ini tentang menciptakan fondasi kepercayaan pada halaman arahan pasca-klik Anda dengan memberi tahu prospek Anda bahwa mereka berada di tempat yang tepat.

Lakukan ini dengan mengirimkan pada halaman arahan pasca-klik apa yang Anda janjikan di email. Itu berarti:

• Gunakan warna pada halaman arahan pasca-klik Anda yang digunakan dalam email Anda.
• Menampilkan media di halaman arahan pasca-klik Anda yang digunakan di email Anda.
• Cocokkan judul email Anda dengan judul halaman arahan pasca-klik Anda.
• Pastikan logo Anda ditampilkan di halaman arahan pasca-klik seperti yang ada di email.

Berikut adalah contoh bagus dari Sysomos, pertama email, lalu halaman arahan pasca-klik:

Jika mereka mengklik email Anda dan tiba di halaman di mana hal-hal ini tidak ada, mereka mungkin percaya bahwa mereka telah disesatkan. Dan mengubah calon pelanggan bermuara pada membangun kepercayaan. Judul, logo, warna, atau media yang berbeda dapat mengarahkan mereka ke "X" di sudut browser mereka bahkan sebelum mereka sempat mengevaluasi penawaran Anda.

Pikirkan di luar pengoptimalan kampanye email tradisional

Lihat sekeliling dan Anda akan menemukan banyak informasi tentang cara menyesuaikan email untuk mendapatkan lebih banyak klik dan terbuka: uji baris subjek Anda, coba kirim pada waktu yang berbeda, dll.

Namun, penting untuk mempertimbangkan pengoptimalan email dalam konteks keseluruhan kampanye, bahkan seluruh perjalanan pembeli. Lihat data Anda. Apa yang dikatakannya?

Jika email Anda dibuka tetapi tidak diklik, kemungkinan ada masalah dengan konten email Anda. Jika tidak dibuka sama sekali, mungkin ada beberapa hal yang salah dengan penargetan, relevansi, dll.

Dan jika Anda tidak menghasilkan prospek atau penjualan, ada keterputusan antara email Anda dan halaman arahan pasca-klik. Jika itu Anda, mulailah menjembatani kesenjangan dengan platform pengoptimalan pasca-klik yang paling andal. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.