Jak walczyć z syndromem oszusta w zespole marketingu treści?

Marketingowcy treści są często intuicyjni, inteligentni, utalentowani i odnoszą sukcesy. Ale wielu niechętnie się do tego przyznaje.

Czują, że udają i myślą, że inni wkrótce zdadzą sobie sprawę z ich niekompetencji. Czują, że nie są wystarczająco dobrzy, aby odnieść sukces, pomimo wszystkich dowodów, że jest inaczej. Pozwalają tym uczuciom zatrzymać ich kariery.

Chociaż syndrom oszusta może być doświadczany przez jednostkę, wpływ na zespół content marketingu i program może być duży.

Kto ma syndrom oszusta?

Aż 82% populacji może cierpieć na syndrom oszusta, jak wynika z przeglądu danych opublikowanych w 2019 roku. Analiza ta pokazuje również, że syndrom oszusta „jest związany z osłabioną wydajnością pracy, satysfakcją z pracy i wypaleniem wśród różnych populacji pracowników”.

Syndrom oszusta może dotknąć każdego, z każdej pracy życiowej (jak zobaczysz w sekcji obalania mitów poniżej). Lekarze to mają. Znane gwiazdy filmowe to mają. Przedsiębiorcy to mają. Serena Williams, Tom Hanks i Sheryl Sandberg mają to. Cierpiał na to nawet Einstein. Ludzie ze wszystkich religii, grup etnicznych, krajów i orientacji seksualnych zgłaszali, że doświadczają tego.

Ale jego skutki różnią się w zależności od demografii. Clare Josa, badaczka i autorka książki Ditching Imposter Syndrome , mówi, że mężczyźni z zespołem oszusta są bardziej skłonni go przeforsować, co potencjalnie prowadzi do problemów ze zdrowiem psychicznym w przyszłości. Mówi, że kobiety są bardziej skłonne do tego, aby syndrom oszusta powstrzymał je od korzystania z okazji do zabłyśnięcia lub awansu.

Badania Clare pokazują, że osoby z zespołem oszusta mogą:

• Nie odzywaj się, nawet jeśli mają odpowiedzi lub pomysły
• Odrzuć możliwości, których potajemnie chcą
• Nie wystawiają się na promocje lub nagrody
• Nie kończą ważnych projektów, ponieważ ich strach przed „uznaniem za oszustwo” prowadzi ich do unikania wykonywania pracy, która ich zdaniem mogłaby ich narazić
• Nie doceniaj ich sukcesu
• Nie prosić o podwyżkę, którą zarobili
• Poczuj się zmartwiony lub zaniepokojony
• Utknij w negatywnych pętlach myślenia dzięki ich wewnętrznemu krytykowi

Syndrom oszusta wpływa na wydajność zespołu, dynamikę zespołu, produktywność i biznes. Na przykład, według przełomowego badania przeprowadzonego przez Clare, syndrom oszusta jest czynnikiem napędzającym, dlaczego gwiazdy opuszczają firmę. Może prowadzić do uzależnień, problemów ze zdrowiem psychicznym, podświadomego samo-sabotażu i toksycznego środowiska pracy.

Obalamy mity o syndromie oszusta

Ale zanim opowiem o tym, jak radzić sobie z syndromem oszusta, rozwieję kilka powszechnych mitów.

Mit 1: Syndrom oszusta jest tym samym, co zwątpienie w siebie

Syndrom oszusta to nie brak pewności siebie; Clare mówi, że to poziom identyfikacji, „kim jestem?” problem. „Syndrom oszusta to nie tylko wątpienie w siebie w kolczastym garniturze. To przepaść między tym, kim postrzegasz siebie, a kim myślisz, że musisz być, aby odnieść sukces i przewodzić. Zwątpienie w siebie jest tym, co możesz zrobić. Syndrom oszusta dotyczy tego, kim myślisz, że jesteś”.

Mit 2: Syndrom oszusta to supermoc

Niektórzy sugerują, że syndrom oszusta to supermoc. Alison Shamir, szanowana trenerka, mówczyni i autorytet w tej dziedzinie, stanowczo się z tym nie zgadza. „To nie jest coś, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces i nie powinieneś tego zachowywać ani z tym żyć. Celem powinno być zaprzestanie odczuwania w ten sposób – wyeliminowanie uczuć syndromu oszusta lub szybkie ich zidentyfikowanie i przechwycenie, abyś mógł iść naprzód pomimo nich.”

Mit 3: Syndrom oszusta prawdopodobnie po prostu zniknie

Im dłużej ktoś tkwi w zachowaniu syndromu oszusta, tym dłużej może potrwać przerwanie. Alison mówi, że każdy ma swoją historię pochodzenia. Dla większości ta historia zawiera roślinę nasiona ograniczającej wiary, która prowadzi ludzi do opowiadania sobie historii, które wzmacniają syndrom oszusta. Tworzy strach na poziomie tożsamości.

Jak radzić sobie z syndromem oszusta jako lider w pracy

Syndrom oszusta może być wywołany przez niekorzystne czynniki środowiskowe, takie jak dyskryminacja. Ale może to być również wywołane przez rzekomo pozytywne aspekty, takie jak awans, nagroda, a nawet pochwała.

Jak wyjaśnia Alison Shamir: „Usunięcie negatywnych wyzwalaczy pomoże ludziom, którzy są przez nie wyzwalani, ale usunięcie negatywnych wyzwalaczy nie wyeliminuje syndromu oszusta. Osoby cierpiące na syndrom oszusta muszą przepisać swoje wewnętrzne narracje, aby móc zmienić swoje zachowanie, aby przestać sabotować siebie, podjąć pewne działania, zaakceptować pochwały i uwewnętrznić sukces”.

Czy potrafisz walczyć z syndromem oszusta w swoim zespole i zapobiec temu, by te uczucia utrudniały karierę osobom, którymi zarządzasz? Odpowiedź brzmi tak. Menedżerowie i organizacje mogą zapewnić bezpieczne i opiekuńcze miejsca pracy, które pomagają osobom z zespołem oszusta. Ale przezwyciężenie wpływu syndromu oszusta wymaga również od jednostek podjęcia działań, aby sobie pomóc.

Biorąc pod uwagę występowanie syndromu oszusta, zacznij od góry. Alison mówi: „Jeśli jesteś liderem, musisz zająć się swoim własnym syndromem oszusta, abyś mógł błyszczeć jako autentyczne ja”.

Liderzy powinni tworzyć pielęgnujące, wspierające miejsca pracy, w których ludzie czują się bardziej komfortowo, popełniając błędy. Pomaga również przeprowadzać regularne odprawy i udzielać informacji zwrotnych, aby zapewnić bezpieczne środowisko psychologiczne.

Menedżerowie powinni również zwracać uwagę na oznaki i wyzwalacze wskazujące, że syndrom oszusta może stać się problemem. Clare Josa podziela cztery wskaźniki P syndromu oszusta – perfekcjonizm, paraliż, zadowalanie ludzi i zwlekanie.

Perfekcjonizm może stworzyć mikro-zarządzających drobiazgów. Paraliż może sprawić, że ludzie, którzy unikają zadania, obwiniają innych lub zastygają jak królik w świetle reflektorów, obwiniają innych. Zadowolenie ludzi może prowadzić do problemów z równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. A zwlekanie często objawia się wykonywaniem pracochłonnej pracy, aby uniknąć prawdziwych działań lub poczuciem, że małe działania muszą się wydarzyć, zanim sprawy mogą posunąć się do przodu.

Aby rozwiązać te problemy i inne czynniki związane z syndromem oszusta związanego z pracą, Alison mówi, że organizacje mogą:

• Twórz środowiska bezpieczne psychologicznie
• Zachęcaj do otwartej rozmowy
• Normalizuj udostępnianie
• Pomóż ludziom zidentyfikować jasne wskaźniki sukcesu
• Porażkę szybko i pomóż ludziom uniknąć bicia siebie z tego powodu
• Uważaj na przepracowanie lub unikanie
• Zniechęcaj do negatywnego mówienia
• Zachęcaj do świętowania zwycięstw i sukcesów

Jak kontrolować swój syndrom oszusta

Chociaż eksperci mogą nie zgadzać się ze wszystkimi tymi podejściami, prawdziwe historie osób cierpiących na syndrom oszusta ilustrują, w jaki sposób znaleźli drogę naprzód. Oto ich rekomendacje.

Rozpoznaj i szanuj, że masz syndrom oszusta

Rozpoznanie, że doświadczasz syndromu oszusta, może być ogromną ulgą. Dean Delaney, dyrektor Platinum Recruitment w Nowej Zelandii, mówi: „Dla mnie było to jak otwieranie drzwi w moim mózgu, aby zdać sobie sprawę, że nie ma ze mną czegoś głębokiego i złego… Nie jestem jedynym, który to wyzwanie”.

Dean rozpoczął później w życiu, aby uzyskać dyplom uniwersytecki, ponieważ odczuwał dyskomfort z powodu braku tego poświadczenia. Dwa lata po ukończeniu studiów zdał sobie sprawę, że problemem nie był brak dokumentów; to właśnie działo się w jego głowie. „Spędziłem prawie 30 lat nie naprawiając tego problemu”, mówi. Powrót do szkoły był kosztownym sposobem na uświadomienie sobie, że stawianie małych kroków i robienie czegoś małego, co przeraża każdego dnia, pomoże zwalczyć syndrom oszusta.

Przyjmuj komplementy i uwierz im

Pozbądź się syndromu oszusta, mówiąc negatywnej osobie w twojej głowie, aby się zamknęła. Świętuj swój sukces, nigdy nie lekceważ komplementów i prowadź listę miłych rzeczy, które ludzie mówią o Tobie i Twojej pracy.

Sarah Panus, konsultantka ds. opowiadania historii marki i marketingu treści oraz podcaster w pobliżu Minneapolis, mówi, że usłyszenie komplementu naprawdę jej pomogło. Kiedy reżyser powiedział: „Sarah, w rzeczywistości masz największą wiedzę na temat mediów społecznościowych w całej firmie”, zdała sobie sprawę, że wyrządziłaby krzywdę sobie i organizacji, gdyby nie podzieliła się swoimi pomysłami. Radzi również, abyś przestał porównywać swój środek lub początek z końcem kogoś innego i zbudował sieć cheerleaderek, które będą Cię wspierać.

Zrób listę komplementów

Catrina Clulow, dyrektor w B2B Consulting Global Ltd. w Wielkiej Brytanii, mówi: „Miej dokument z komplementami, aby można było go przeczytać, gdy syndrom oszusta się rozwinie. To nie ty myślisz o „niewiarygodnych” rzeczach, ale inni, którym ufasz i w co wierzysz”.

Zrób to, czego się boisz

Sarah mówi również, że strach jest tylko złodziejem snów. „Jaka jest najgorsza rzecz, jaka może się wydarzyć?” ona pyta. To zrozumienie pomogło jej zrobić krok w karierze i „mówić, dzielić się pomysłami i opowiadać się za nowymi programami”. W rezultacie rozwinęła swoją karierę i stała się czołową artystką. Jak mówi Sarah: „Nigdy nie dowiesz się, jeśli nie spróbujesz”.

Wyznaczać granice

Katie Atherton, niezależna niezależna pisarka, mieszkająca w pobliżu Sacramento w Kalifornii, mówi, że często czuła się źle z tym, co wiedziała – pomimo dobrych kwalifikacji – ponieważ starsi liderzy ciągle wprowadzali zmiany w jej treści. „Teraz wiem, że nie miałam dobrego zestawu granic ani odpowiedniego procesu edycji” — wyjaśnia.

Zapytaj o pomoc

W artykule w Personal Excellence opublikowanym przez HR.com Susanne Tedrick pisze: „Proszenie o pomoc jest w rzeczywistości oznaką siły, a nie słabości. Nikt nie jest całkowicie samowystarczalny, więc przyznaj, że czegoś nie wiesz, zajmij się tym i przejdź dalej. Uznanie, że nie wiesz wszystkiego, otwiera również nowe możliwości uczenia się”.

Zgadza się z tym Paul Adler, autor treści i strateg marki. „Zawsze pamiętaj, że są ludzie, do których można się zwrócić”.

Proszenie o pomoc i przyjmowanie pomocy w formie poradnictwa lub psychoterapii okazało się szczególnie skuteczne w pomaganiu ludziom w radzeniu sobie z zespołem oszusta. Badania pokazują, że „coaching nie wyeliminuje odczuć oszusta, ale redukuje je i zapewnia klientom wiedzę, świadomość i narzędzia do skutecznego zarządzania nimi po powrocie”.

Zmień nastawienie ze sztywnego na nastawienie rozwojowe

Badania Zanchetty i in. w 2020 r. postawił hipotezę, że osoby cierpiące na syndrom oszusta uważają, że ich inteligencja jest stała i statyczna. Sugerują, że przejście na nastawienie na rozwój – przekonanie, że inteligencję i talenty można poprawić poprzez wysiłek i uczenie się – może być kluczem do zajęcia się uczuciami oszusta.

Rajesh Parashar, niezależny marketer z Indii, mówi, że uważa, że ​​samouczenie się jest cennym narzędziem. Jego preferowanym podejściem jest „przygotowanie swoich umiejętności jako zestawu narzędzi do rozwiązania każdego problemu” i „budowanie małej społeczności, aby zostać wolontariuszem i pracować z nimi w celu wykonania zadania”. Mówi, że znalazł energię, aby pomóc mu zbudować swój system wiary w siebie poprzez ciągłe przyjmowanie nauki poprzez nastawienie na rozwój i uczenie się od innych. „Potrafię to zrobić” – często sobie przypomina.

Ucz się

Mike Essex, założyciel Devise Marketing w Southampton w Anglii, wierzy, że nawet syndrom utajonego oszusta może podnieść głowę, gdy wystawiasz się na nowe idee. „Profesjonalne szkolenie i kwalifikacje mogą pomóc w rozwianiu syndromu oszusta poprzez pokazanie tego, co się umie, i uzupełnienie braków” – mówi.

Pielęgnuj miejsce pracy, które rozpoznaje i łagodzi syndrom oszusta

Im więcej rozumiesz na temat syndromu oszusta, tym łatwiej sobie z nim poradzić, obejść go, a nawet przezwyciężyć. Niezależnie od tego, czy osobiście doświadczasz syndromu oszusta, czy też widzisz jego wpływ na zespół content marketingu, nie powinieneś go ignorować. Nie da się tego naprawić pozytywnym myśleniem lub rozwiązywaniem problemów z dyskryminacją.

Powinieneś otworzyć rozmowę, pomóc ludziom uświadomić sobie, że nie są sami, zapewnić dokładne informacje i szkolenia oraz zmniejszyć poziom stresu i toksyczne środowisko pracy. A ludzie muszą przyznać, że ich strach, że nigdy nie będą wystarczająco dobrzy, nie jest rzeczywistością.

Dopiero wtedy autonomiczna reakcja „walcz-ucisz-zamroź-płaskaj” i negatywna samoświadomość mogą ustąpić, a content marketingowcy mogą zacząć przejmować pozycje władzy i autorytetu, na które zasługują.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute