Znajdź platformę marketingu wielokanałowego, której potrzebujesz w swojej firmie

Wyobraź sobie: użytkownik znajduje Twoją markę dzięki płatnej reklamie w mediach społecznościowych. Są zaintrygowani Twoim produktem, więc wchodzą na Twój profil i śledzą Cię. Później wyszukują Twój produkt w Google i odwiedzają Twoją witrynę. Trochę przeglądają, a następnie decydują, że chcą odwiedzić Twoją lokalizację osobistą.

Klienci coraz częściej kontaktują się z Tobą na wielu kanałach i na różnych urządzeniach. Aby mogli wracać do Twojej firmy, musisz zapewnić im wyjątkowe, ujednolicone doświadczenie bez względu na to, gdzie i w jaki sposób wchodzą z Tobą w interakcję.

Enter: platforma marketingu wielokanałowego.

Marketing omnikanałowy to komunikowanie wartości Twojej marki na wszystkich platformach i urządzeniach w ujednolicony sposób. Koncentruje się na spójności i ciągłości doświadczenia klienta.

Dzięki wielu platformom cyfrowym, na których klienci mogą się z Tobą skontaktować, marketing wielokanałowy staje się coraz bardziej istotny dla wszystkich firm, ale proces ten może być złożony. Na szczęście platforma marketingu wielokanałowego może pomóc.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

• Czym jest platforma omnichannel?
• Korzyści z platformy marketingu wielokanałowego
• 6 opcji, które możesz zintegrować ze swoim stosem technologii marketingowych (martech)

A jeśli potrzebujesz więcej porad dotyczących marketingu cyfrowego, zasubskrybuj Revenue Weekly! Będziesz otrzymywać najlepsze w branży wskazówki prosto na Twoją skrzynkę e-mail!

Aby regularnie otrzymywać porady dotyczące marketingu cyfrowego, zasubskrybuj e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów:

Tygodniowy dochód.

Zapisz się dzisiaj

Czym jest platforma omnichannel?

Platforma omnichannel to narzędzie, które pomaga ujednolicić kanały marketingowe w celu uproszczenia podejścia do marketingu omnichannel. Niektóre platformy oferują automatyzację, dzięki czemu proces jest jeszcze łatwiejszy.

Oprogramowanie do marketingu wielokanałowego pomaga w:

• Zachowaj spójność wiadomości
• Zapewnij spersonalizowane wrażenia użytkownika na podstawie wcześniejszych interakcji z Tobą
• Pracuj z wieloma kanałami na jednej platformie
• I więcej

Biorąc pod uwagę złożoność marketingu wielokanałowego, odpowiednie narzędzia mogą znacznie zmienić Twoją strategię.

Korzyści z platformy marketingu wielokanałowego

Teraz, gdy znasz odpowiedź na pytanie „co to jest platforma omnichannel”, możesz chcieć dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego warto z niej korzystać.

Platforma marketingu wielokanałowego pomoże Ci ulepszyć strategię marketingu wielokanałowego — oszczędzając cenny czas i zasoby. W rezultacie zwiększysz zwrot z inwestycji (ROI) i będziesz czerpać korzyści z tego marketingu bez poświęcania czasu, który nie musisz ujednolicać swoich kanałów.

Oto kilka kluczowych korzyści, jakie przyniesie Ci platforma marketingu wielokanałowego:

• Lepsze doświadczenie klienta: marketing omnichannel koncentruje się na kliencie i drodze, którą podejmuje, aby dokonać zakupu. Gdy poprawisz ich wrażenia, z większym prawdopodobieństwem ich zachwycisz, zwiększając ich lojalność i zmieniając ich w fanów marki.
• Ujednolicone dane: zamiast mieć silosy danych z różnych punktów kontaktu z klientami, ujednolicisz swoje dane, co pomoże Ci uzyskać lepszy wgląd. Organizując dane z wielu platform, możesz lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić wyniki marketingowe.
• Spersonalizowana komunikacja: ujednolicone dane klientów pomagają również spersonalizować komunikację. Personalizacja sprawia, że ​​Twój przekaz jest bardziej odpowiedni dla odbiorców, co może poprawić konwersje.
• Skuteczniejsza pielęgnacja potencjalnych klientów: ponieważ wchodzisz w interakcję z klientem na każdym etapie podróży jego kupującego, możesz skuteczniej pielęgnować go w dół lejka sprzedaży. Wykorzystaj swoje dane, aby przeciągnąć użytkowników od świadomości, przez rozważanie zakupu, aż do zakupu.

6 opcji oprogramowania do marketingu wielokanałowego

Czy jesteś gotowy, aby skorzystać z tych znacznych korzyści? Wypróbuj te platformy oprogramowania do marketingu wielokanałowego, które możesz dodać do swojego stosu martech, aby zostać profesjonalistą w marketingu wielokanałowym.

1. Marketing CloudFX

MarketingCloudFX to wielokanałowa platforma automatyzacji marketingu, która pomaga zrozumieć dane w kanałach marketingu cyfrowego, aby podejmować bardziej uzasadnione decyzje. Nasze autorskie oprogramowanie obejmuje automatyzację i platformę danych klientów, aby udoskonalić Twoje podejście do marketingu wielokanałowego.

Zatrudniając MarketingCloudFX, umożliwiasz swojemu zespołowi marketingowemu ujednolicenie swojej witryny internetowej, wiadomości e-mail i połączeń za pomocą jednej zintegrowanej platformy.

Przechwytując dane klientów z poprzednich interakcji z Tobą, MarketingCloudFX zapewnia dokładniejsze spojrzenie na Twoich potencjalnych klientów i obecnych klientów. Możesz wykorzystać te informacje, aby zautomatyzować proces pozyskiwania potencjalnych klientów, w tym segmentować swoją listę e-mailową, aby wysyłać bardziej spersonalizowane wiadomości.

Chcesz zrozumieć podróże potencjalnych klientów przez wiele kanałów podczas interakcji z Tobą? Nasza funkcja zarządzania leadami Cię obejmuje! Zobaczysz wielokanałowe cyfrowe ścieżki swoich potencjalnych klientów, aby lepiej zrozumieć, jak współpracują ze sobą Twoje kanały marketingowe.

Platforma służy nawet jako system zarządzania relacjami z klientami (CRM), umożliwiając skoncentrowanie klientów i lepsze zrozumienie wyników marketingowych.

Poznaj MarketingCloudFX:

Jedna platforma śledząca niezliczone dane i zapewniająca znakomite wyniki.

Dowiedz się więcej o naszym własnym oprogramowaniu

2. Kupuj

Shopify to popularne rozwiązanie e-commerce, ale czy wiesz, że zapewnia solidne możliwości omnichannel e-commerce?

Po skonfigurowaniu firmy w Shopify Plus możesz stworzyć bezproblemowe zakupy online na wszystkich urządzeniach i ujednolicić doświadczenie online i w sklepie. Na przykład Shopify zapewnia opcje kup online, opcje odbioru w sklepie i zwroty online.

Shopify pomaga również tworzyć bardziej ujednoliconą komunikację dzięki automatycznym kampaniom e-mail.

3. Świeży czat

Zunifikowana obsługa klienta to jeden z najważniejszych elementów strategii marketingu wielokanałowego. Aby zachwycić swoich klientów, musisz zapewnić wsparcie gdziekolwiek się znajdują, a ich doświadczenie powinno pozostać równie pozytywne niezależnie od platformy czy urządzenia.

Platforma marketingu wielokanałowego, taka jak Freshchat, pomaga Ci to osiągnąć, synchronizując punkty kontaktowe klientów z wielu platform w jednej skrzynce odbiorczej.

Dzięki Freshchat klienci mogą kontaktować się z Tobą z takich miejsc, jak Twoja aplikacja, strona internetowa, Facebook Messenger i nie tylko, a Ty będziesz otrzymywać wszystkie wiadomości w tym samym miejscu. Możesz nawet usprawnić proces obsługi klienta, wdrażając w razie potrzeby chatboty na różnych platformach.

4. Chętnie

Kolejną wielokanałową platformą obsługi klienta do rozważenia jest Gladly, która również ujednolica kanały kontaktu z klientami w ramach jednej platformy. Chętnie wyróżnia się jednak sposobem, w jaki tworzy profil klienta, aby pomóc Ci zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę bez względu na to, z której platformy korzystają, aby się z Tobą skontaktować.

Dzięki Gladly możesz ujednolicić wiadomości klientów za pośrednictwem poczty e-mail, tekstu, czatu na stronie internetowej, czatu w aplikacji i mediów społecznościowych.

5. Kombinezon

Oprócz Twojej witryny, Twoje profile w mediach społecznościowych są jednym z najczęstszych punktów styku Twoich klientów z Twoją marką. W rezultacie musisz zachować spójność wiadomości na wszystkich platformach społecznościowych. Korzystanie z narzędzia do planowania mediów społecznościowych, takiego jak Hootsuite, może Ci w tym pomóc.

Dzięki Hootsuite możesz zarządzać swoimi postami na platformach społecznościowych, a nawet ujednolicić swoje komentarze i wzmianki, aby nadążyć za obsługą klienta na wszystkich swoich profilach.

6. Sendinblue

Sendinblue to platforma do automatyzacji marketingu wielokanałowego, która pozwala komunikować się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, tekstu, czatu na stronie internetowej i nie tylko. Platforma umożliwia również tworzenie stron docelowych i reklam na Facebooku.

Dzięki ujednoliceniu tych kanałów na jednej platformie możesz zachować większą spójność przekazu, poprawiając wrażenia klientów w wielu kanałach.

Poznaj WebFX:

Twoja światowej klasy agencja marketingowa z obsługą technologii, która posiada ponad 1,6 miliona godzin połączonego doświadczenia.

Wyślij mi propozycję

Zwiększ ROI dzięki naszemu wielokanałowemu podejściu do marketingu

Chociaż platforma marketingu wielokanałowego pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, wykorzystując strategię wielokanałową, nadal możesz mieć duży stos martech do żonglowania. Wyeliminuj złożoność z omnichannel, nawiązując współpracę z agencją marketingu cyfrowego oferującą pełen zakres usług, taką jak WebFX.

Nasz zespół ponad 450 ekspertów ds. marketingu cyfrowego zapewni dostosowaną, ujednoliconą strategię marketingu cyfrowego we wszystkich kanałach, w tym:

• Wyszukiwarki
• Sieci reklamowe pay-per-click (PPC)
• Media społecznościowe
• Marketing e-mailowy
• I więcej

Dodatkowo otrzymasz dostęp do naszej autorskiej platformy marketingu wielokanałowego, MarketingCloudFX, gdy będziesz współpracować z nami w dowolnej strategii cyfrowej. W WebFX ułatwiamy tworzenie bezproblemowej obsługi klienta we wszystkich punktach styku, pomagając w pielęgnowaniu potencjalnych klientów w lejku sprzedaży i uzyskaniu wyższego zwrotu z inwestycji.

Chcesz udoskonalić swoje podejście do marketingu wielokanałowego? Zadzwoń do nas pod numer 888-601-5359 lub skontaktuj się z nami online, aby porozmawiać ze strategiem już dziś!