Găsiți platforma de marketing omnicanal de care afacerea dvs. are nevoie

Imaginați-vă: un utilizator vă găsește marca printr-un anunț plătit pe rețelele sociale. Sunt intrigați de produsul tău, așa că merg la profilul tău și te urmăresc. Mai târziu, vă caută produsul pe Google și vă vizitează site-ul web. Ei răsfoiesc puțin, apoi decid că vor să vă viziteze locația în persoană.

Este din ce în ce mai frecvent ca clienții tăi să interacționeze cu tine pe mai multe canale și dispozitive. Pentru ca aceștia să se întoarcă în compania ta, trebuie să le oferi o experiență excepțională, unificată, indiferent unde sau cum interacționează cu tine.

Introduceți: o platformă de marketing omnicanal.

Marketingul omnicanal este comunicarea valorii mărcii dvs. pe toate platformele și dispozitivele într-o manieră unificată. Se concentrează pe consistența și continuitatea experienței unui client.

Cu numeroasele platforme digitale pe care clienții vă pot contacta, marketingul omnicanal devine din ce în ce mai important pentru toate companiile, dar procesul poate fi complex. Din fericire, o platformă de marketing omnicanal poate ajuta.

Continuați să citiți pentru a învăța:

• Ce este o platformă omnicanal?
• Beneficiile unei platforme de marketing omnicanal
• 6 opțiuni pe care le puteți integra în tehnologia de marketing (martech).

Și dacă doriți mai multe sfaturi de marketing digital, abonați-vă la Revenue Weekly! Veți primi sfaturi de vârf din industrie, direct în căsuța dvs. de e-mail!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale.

Înscrie-te astăzi

Ce este o platformă omnicanal?

O platformă omnicanal este un instrument care vă ajută să vă unificați canalele de marketing pentru a simplifica abordarea de marketing omnicanal. Unele platforme au automatizare, ceea ce face procesul și mai ușor.

Software-ul de marketing omnicanal vă ajută să faceți următoarele:

• Păstrați-vă mesajele consistente
• Oferiți o experiență de utilizator personalizată, bazată pe interacțiunile anterioare cu dvs
• Lucrați cu mai multe canale într-o singură platformă
• Și altele

Având în vedere complexitatea marketingului omnicanal, instrumentele potrivite pot face o diferență masivă în strategia ta.

Beneficiile unei platforme de marketing omnicanal

Acum că știți răspunsul la „ce este o platformă omnicanal”, poate doriți să aflați mai multe despre motivul pentru care ar trebui să utilizați una.

O platformă de marketing omnicanal vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategia de marketing omnicanal - economisind în același timp timp și resurse prețioase. Drept urmare, vă veți crește rentabilitatea investiției (ROI) și veți culege beneficiile acestui marketing fără să vă dedicați timp pe care nu trebuie să vă unificați canalele.

Câteva beneficii cheie pe care le veți obține de la o platformă de marketing omnicanal includ:

• Experiență îmbunătățită pentru clienți: marketingul omnicanal se concentrează în jurul clientului și a călătoriei pe care o parcurg pentru a cumpăra. Când le îmbunătățiți experiența, este mai probabil să îi încântați, sporind loialitatea și transformându-i în fani ai mărcii.
• Date unificate: în loc să aveți silozuri de date de la punctele de contact disparate ale clienților, vă veți unifica datele, ceea ce vă ajută să obțineți informații mai bune. Când organizați datele de pe mai multe platforme, vă puteți înțelege mai bine clienții și vă puteți îmbunătăți performanța de marketing.
• Comunicații personalizate: datele unificate ale clienților vă ajută, de asemenea, să vă personalizați comunicările. Personalizarea vă face mesajul mai relevant pentru publicul dvs., ceea ce poate îmbunătăți conversiile.
• O creștere mai eficientă a clienților potențiali: deoarece interacționați cu clientul în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului acestuia, îi puteți alimenta mai eficient prin canalul de vânzări. Folosiți-vă datele pentru a atrage utilizatorii de la conștientizare la considerație pentru cumpărare.

6 opțiuni de software de marketing omnicanal

Sunteți gata să profitați de aceste beneficii considerabile? Consultați aceste platforme software de marketing omnicanal pe care le puteți adăuga la stiva dvs. de martech pentru a deveni un profesionist omnicanal.

1. MarketingCloudFX

MarketingCloudFX este o platformă de automatizare a marketingului omnicanal care vă ajută să vă înțelegeți datele pe canalele de marketing digital pentru a lua decizii mai utile. Software-ul nostru proprietar include automatizare și o platformă de date despre clienți pentru a vă îmbunătăți abordarea de marketing omnicanal.

Când angajați MarketingCloudFX, împuterniciți echipa de marketing să vă unifice site-ul web, e-mailurile și apelurile cu o singură platformă integrată.

Prin captarea datelor clienților din interacțiunile anterioare cu dvs., MarketingCloudFX oferă o privire mai solidă asupra clienților potențiali și a clienților existenți. Puteți utiliza aceste informații pentru a automatiza procesul de promovare, inclusiv segmentarea listei de e-mail pentru a trimite comunicări mai personalizate.

Doriți să înțelegeți călătoriile clienților potențiali prin mai multe canale în timp ce interacționează cu dvs.? Funcția noastră de gestionare a clienților pot fi acoperite! Veți vedea călătoriile digitale omnicanal ale clienților potențiali pentru a înțelege mai bine cum funcționează împreună canalele dvs. de marketing.

Platforma servește chiar și ca sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), permițându-vă să vă centrați clienții și să înțelegeți mai bine performanța de marketing.

Faceți cunoștință cu MarketingCloudFX:

O singură platformă care urmărește nenumărate valori și generează rezultate excelente.

Aflați mai multe despre software-ul nostru proprietar

2. Shopify

Shopify este o soluție populară de comerț electronic, dar știați că oferă capabilități robuste de comerț electronic omnicanal?

Când vă configurați afacerea pe Shopify Plus, puteți crea o experiență de cumpărături online perfectă pe toate dispozitivele și puteți unifica experiența online și cea din magazin. De exemplu, Shopify oferă opțiuni de cumpărare online, ridicare din magazin și returnări online.

Shopify ajută, de asemenea, la crearea unei experiențe de comunicare mai unificate cu campanii automate de e-mail.

3. Freshchat

Asistența unificată pentru clienți este unul dintre cele mai critice elemente ale unei strategii de marketing omnicanal. Pentru a-ți încânta clienții, trebuie să oferi asistență oriunde s-ar afla, iar experiența lor ar trebui să rămână la fel de pozitivă, indiferent de platformă sau dispozitiv.

O platformă de marketing omnicanal precum Freshchat vă ajută să realizați acest lucru prin sincronizarea punctelor dvs. de contact cu clienții de pe mai multe platforme într-o singură căsuță de e-mail.

Cu Freshchat, clienții vă pot contacta din locuri precum aplicația, site-ul web, Facebook Messenger și multe altele și veți primi toate mesajele în același loc. Puteți chiar să îmbunătățiți procesul de asistență pentru clienți prin implementarea de chatbot-uri pe platforme, după cum este necesar.

4. Cu bucurie

O altă platformă omnicanal de servicii pentru clienți de luat în considerare este Gladly, care unifică și canalele dvs. de contact cu clienții sub o singură platformă. Cu toate acestea, iese în evidență cu bucurie prin modul în care creează un profil de client pentru a vă ajuta să oferiți servicii mai personalizate, indiferent de platforma pe care o folosesc pentru a vă contacta.

Cu Gladly, puteți unifica mesajele clienților prin e-mail, text, chat pe site, chat în aplicație și rețele sociale.

5. Hootsuite

Pe lângă site-ul dvs., profilurile de rețele sociale sunt unul dintre cele mai răspândite puncte de contact ale clienților dvs. cu marca dvs. Drept urmare, trebuie să vă păstrați mesajele consistente pe toate platformele sociale. Utilizarea unui instrument de programare a rețelelor sociale precum Hootsuite vă poate ajuta să realizați acest lucru.

Cu Hootsuite, vă puteți gestiona postările pe platformele sociale și chiar vă puteți unifica comentariile și mențiunile pentru a ține pasul cu serviciul pentru clienți pe toate profilurile dvs.

6. Sendinblue

Sendinblue este o platformă omnicanal de automatizare a marketingului care vă permite să comunicați cu clienții dvs. prin e-mail, text, chat pe site și multe altele. Platforma vă permite, de asemenea, să creați pagini de destinație și reclame Facebook.

Unificând aceste canale într-o singură platformă, vă puteți menține mesajele mai consistente, îmbunătățind experiența omnicanal a clienților dvs.

Faceți cunoștință cu WebFX:

Agenția dvs. de marketing de clasă mondială, activată de tehnologie, cu peste 1,6 milioane de ore de experiență combinată.

Trimite-mi o propunere

Creșteți-vă rentabilitatea investiției cu abordarea noastră de marketing omnicanal

În timp ce o platformă de marketing omnicanal vă economisește timp și resurse pe măsură ce vă valorificați strategia omnicanal, este posibil să aveți totuși o stivă mare de martech cu care să jonglați. Eliminați complexitatea omnicanalului prin parteneriatul cu o agenție de marketing digital cu servicii complete precum WebFX.

Echipa noastră de peste 450 de experți în marketing digital va oferi o strategie de marketing digital personalizată și unificată pe toate canalele, inclusiv:

• Motoare de căutare
• Rețele de publicitate cu plată-pe-clic (PPC).
• Social media
• Marketing prin e-mail
• Și altele

În plus, veți primi acces la platforma noastră proprie de marketing omnicanal, MarketingCloudFX, atunci când vă asociați cu noi pentru orice strategie digitală. La WebFX, vă ajutăm să creați o experiență perfectă pentru clienți în toate punctele de contact, ajutându-vă să vă alimentați clienții potențiali în canalul de vânzări și să obțineți un ROI mai mare.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți abordarea de marketing omnicanal? Sunați-ne la 888-601-5359 sau contactați-ne online pentru a vorbi astăzi cu un strateg!