Finden Sie die Omnichannel-Marketingplattform, die Ihr Unternehmen benötigt

Stellen Sie sich vor: Ein Nutzer findet Ihre Marke über eine bezahlte Anzeige in den sozialen Medien. Sie sind von Ihrem Produkt fasziniert, gehen also zu Ihrem Profil und folgen Ihnen. Später suchen sie bei Google nach Ihrem Produkt und besuchen Ihre Website. Sie stöbern ein wenig und entscheiden dann, dass sie Ihren persönlichen Standort besuchen möchten.

Es kommt immer häufiger vor, dass Ihre Kunden über mehrere Kanäle und Geräte mit Ihnen interagieren. Damit sie zu Ihrem Unternehmen zurückkehren, müssen Sie ihnen ein außergewöhnliches, einheitliches Erlebnis bieten, egal wo oder wie sie mit Ihnen interagieren.

Geben Sie ein: eine Omnichannel-Marketingplattform.

Omnichannel-Marketing kommuniziert den Wert Ihrer Marke auf allen Plattformen und Geräten einheitlich. Es konzentriert sich auf die Konsistenz und Kontinuität des Kundenerlebnisses.

Mit den vielen digitalen Plattformen, auf denen Kunden Sie erreichen können, wird Omnichannel-Marketing für alle Unternehmen immer wichtiger, aber der Prozess kann komplex sein. Glücklicherweise kann eine Omnichannel-Marketingplattform Abhilfe schaffen.

Lesen Sie weiter, um zu lernen:

• Was ist eine Omnichannel-Plattform?
• Vorteile einer Omnichannel-Marketingplattform
• 6 Optionen, die Sie in Ihren Marketing-Technologie-Stack (Martech) integrieren können

Und wenn Sie weitere Ratschläge zum digitalen Marketing wünschen, abonnieren Sie Revenue Weekly! Sie erhalten branchenführende Tipps direkt in Ihren Posteingang!

Abonnieren Sie die E-Mail, der mehr als 190.000 andere Vermarkter vertrauen, um regelmäßig Ratschläge zum digitalen Marketing zu erhalten:

Einnahmen wöchentlich.

Heute anmelden

Was ist eine Omnichannel-Plattform?

Eine Omnichannel-Plattform ist ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Marketingkanäle zu vereinheitlichen, um den Omnichannel-Marketingansatz zu vereinfachen. Einige Plattformen verfügen über eine Automatisierung, die den Prozess noch einfacher macht.

Omnichannel-Marketing-Software hilft Ihnen bei Folgendem:

• Halten Sie Ihr Messaging konsistent
• Bereitstellung einer personalisierten Benutzererfahrung basierend auf früheren Interaktionen mit Ihnen
• Arbeiten Sie mit mehreren Kanälen auf einer Plattform
• Und mehr

Angesichts der Komplexität des Omnichannel-Marketings können die richtigen Tools einen großen Unterschied in Ihrer Strategie ausmachen.

Vorteile einer Omnichannel-Marketingplattform

Jetzt, da Sie die Antwort auf die Frage „Was ist eine Omnichannel-Plattform?“ kennen, möchten Sie vielleicht mehr darüber erfahren, warum Sie eine verwenden sollten.

Eine Omnichannel-Marketingplattform hilft Ihnen, Ihre Omnichannel-Marketingstrategie zu verbessern – und spart gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen. Infolgedessen erhöhen Sie Ihren Return on Investment (ROI) und profitieren von den Vorteilen dieses Marketings, ohne Zeit für die Vereinheitlichung Ihrer Kanäle aufwenden zu müssen.

Zu den wichtigsten Vorteilen, die Sie von einer Omnichannel-Marketingplattform profitieren, gehören:

• Verbessertes Kundenerlebnis: Omnichannel-Marketing dreht sich um den Kunden und den Weg, den er zum Kauf nimmt. Wenn Sie ihre Erfahrung verbessern, werden Sie sie eher begeistern, die Loyalität erhöhen und sie zu Markenfans machen.
• Einheitliche Daten: Anstatt Datensilos von unterschiedlichen Kundenkontaktpunkten zu haben, vereinheitlichen Sie Ihre Daten, was Ihnen hilft, bessere Einblicke zu gewinnen. Wenn Sie Daten von mehreren Plattformen organisieren, können Sie Ihre Kunden besser verstehen und Ihre Marketingleistung verbessern.
• Personalisierte Kommunikation: Die einheitlichen Kundendaten helfen Ihnen auch bei der Personalisierung Ihrer Kommunikation. Durch die Personalisierung wird Ihre Botschaft relevanter für Ihr Publikum, was die Conversions verbessern kann.
• Effektivere Lead-Pflege: Da Sie in jeder Phase der Käuferreise mit dem Kunden interagieren, können Sie ihn effektiver durch den Verkaufstrichter führen. Verwenden Sie Ihre Daten, um Benutzer von der Bekanntheit über die Überlegung bis hin zum Kauf zu führen.

6 Omnichannel-Marketing-Softwareoptionen

Sind Sie bereit, von diesen erheblichen Vorteilen zu profitieren? Sehen Sie sich diese Omnichannel-Marketing-Softwareplattformen an, die Sie Ihrem Martech-Stack hinzufügen können, um ein Omnichannel-Profi zu werden.

1. MarketingCloudFX

MarketingCloudFX ist eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihnen hilft, Ihre Daten über digitale Marketingkanäle hinweg zu verstehen, um umsetzbarere Entscheidungen zu treffen. Unsere proprietäre Software umfasst Automatisierung und eine Kundendatenplattform, um Ihren Omnichannel-Marketingansatz zu verbessern.

Wenn Sie MarketingCloudFX einsetzen, geben Sie Ihrem Marketingteam die Möglichkeit, Ihre Website, E-Mails und Anrufe mit einer integrierten Plattform zu vereinheitlichen.

Durch die Erfassung von Kundendaten aus früheren Interaktionen mit Ihnen bietet MarketingCloudFX einen robusteren Einblick in Ihre Leads und bestehenden Kunden. Sie können diese Informationen verwenden, um den Lead-Nurturing-Prozess zu automatisieren, einschließlich der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste, um personalisiertere Mitteilungen zu senden.

Möchten Sie die Reise Ihrer Leads durch mehrere Kanäle verstehen, während sie mit Ihnen interagieren? Unsere Lead-Management-Funktion ist für Sie da! Sie sehen die digitalen Omnichannel-Journeys Ihrer Leads, um besser zu verstehen, wie Ihre Marketingkanäle zusammenarbeiten.

Die Plattform dient sogar als CRM-System (Customer Relationship Management), mit dem Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und Ihre Marketingleistung besser verstehen können.

Lernen Sie MarketingCloudFX kennen:

Eine Plattform, die unzählige Metriken verfolgt und hervorragende Ergebnisse erzielt.

Erfahren Sie mehr über unsere proprietäre Software

2. Shopify

Shopify ist eine beliebte E-Commerce-Lösung, aber wussten Sie, dass sie robuste Omnichannel-E-Commerce-Funktionen bietet?

Wenn Sie Ihr Geschäft auf Shopify Plus einrichten, können Sie ein nahtloses Online-Einkaufserlebnis auf allen Geräten schaffen und das Online- und das Ladenerlebnis vereinheitlichen. Beispielsweise bietet Shopify Online-Kauf, Abholung im Geschäft und Online-Rückgaben an.

Shopify trägt auch dazu bei, mit automatisierten E-Mail-Kampagnen ein einheitlicheres Kommunikationserlebnis zu schaffen.

3. Freshchat

Ein einheitlicher Kundensupport ist eines der wichtigsten Elemente einer Omnichannel-Marketingstrategie. Um Ihre Kunden zu begeistern, müssen Sie Support leisten, wo immer sie sind, und ihre Erfahrung sollte unabhängig von der Plattform oder dem Gerät gleichermaßen positiv bleiben.

Eine Omnichannel-Marketingplattform wie Freshchat hilft Ihnen dabei, indem sie Ihre Kundenkontaktpunkte von mehreren Plattformen in einem Posteingang synchronisiert.

Mit Freshchat können Kunden Sie von Orten wie Ihrer App, Website, Facebook Messenger und mehr erreichen, und Sie erhalten alle Nachrichten am selben Ort. Sie können sogar den Kundensupportprozess verbessern, indem Sie Chatbots nach Bedarf plattformübergreifend einsetzen.

4. Gerne

Eine weitere Omnichannel-Kundendienstplattform, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist Gladly, die auch Ihre Kundenkontaktkanäle unter einer Plattform vereint. Gladly zeichnet sich jedoch durch die Art und Weise aus, wie ein Kundenprofil erstellt wird, um Ihnen zu helfen, einen personalisierteren Service zu bieten, unabhängig davon, welche Plattform sie verwenden, um Sie zu kontaktieren.

Mit Gladly können Sie Kundennachrichten per E-Mail, Text, Website-Chat, In-App-Chat und Social Media vereinheitlichen.

5. Hootsuite

Neben Ihrer Website sind Ihre Social-Media-Profile einer der häufigsten Berührungspunkte Ihrer Kunden mit Ihrer Marke. Daher müssen Sie Ihre Botschaften auf allen Ihren sozialen Plattformen konsistent halten. Die Verwendung eines Social-Media-Planungstools wie Hootsuite kann Ihnen dabei helfen.

Mit Hootsuite können Sie Ihre Posts über soziale Plattformen hinweg verwalten und sogar Ihre Kommentare und Erwähnungen vereinheitlichen, um mit dem Kundenservice auf all Ihren Profilen Schritt zu halten.

6. Sendinblue

Sendinblue ist eine Omnichannel-Marketing-Automatisierungsplattform, mit der Sie mit Ihren Kunden per E-Mail, Text, Website-Chat und mehr kommunizieren können. Die Plattform ermöglicht es Ihnen auch, Zielseiten und Facebook-Anzeigen zu erstellen.

Indem Sie diese Kanäle auf einer Plattform vereinen, können Sie Ihr Messaging konsistenter halten und das Omnichannel-Erlebnis Ihrer Kunden verbessern.

Lernen Sie WebFX kennen:

Ihre erstklassige, technologiegestützte Marketingagentur mit über 1,6 Millionen Stunden kombinierter Expertise.

Senden Sie mir einen Vorschlag

Steigern Sie Ihren ROI mit unserem Omnichannel-Marketing-Ansatz

Während Sie mit einer Omnichannel-Marketingplattform Zeit und Ressourcen sparen, wenn Sie Ihre Omnichannel-Strategie nutzen, haben Sie möglicherweise immer noch einen großen Martech-Stack zu jonglieren. Entlasten Sie Omnichannel, indem Sie mit einer Full-Service-Agentur für digitales Marketing wie WebFX zusammenarbeiten.

Unser Team aus über 450 Experten für digitales Marketing bietet eine maßgeschneiderte, einheitliche Strategie für digitales Marketing über alle Kanäle hinweg, darunter:

• Suchmaschinen
• Pay-per-Click-Werbenetzwerke (PPC).
• Sozialen Medien
• E-Mail Marketing
• Und mehr

Außerdem erhalten Sie Zugang zu unserer proprietären Omnichannel-Marketingplattform MarketingCloudFX, wenn Sie mit uns für eine digitale Strategie zusammenarbeiten. Bei WebFX machen wir es Ihnen leicht, ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen, und helfen Ihnen dabei, Ihre Leads den Verkaufstrichter hinunter zu pflegen und einen höheren ROI zu erzielen.

Sind Sie bereit, Ihren Omnichannel-Marketingansatz zu verbessern? Rufen Sie uns unter 888-601-5359 an oder kontaktieren Sie uns online, um noch heute mit einem Strategen zu sprechen!