找到您的业务需要的全渠道营销平台

已发表: 2022-07-06

想象一下：用户通过社交媒体上的付费广告找到您的品牌。他们对您的产品很感兴趣，因此他们会访问您的个人资料并关注您。之后，他们会在 Google 上搜索您的产品并访问您的网站。他们浏览了一下，然后决定要访问您的面对面位置。

您的客户在多个渠道和设备上与您互动变得越来越普遍。为了让他们回到您的公司，您需要为他们提供卓越、统一的体验，无论他们在何处或以何种方式与您互动。

输入：全渠道营销平台。

全渠道营销正在以统一的方式在所有平台和设备上传达您的品牌价值。它以客户体验的一致性和连续性为中心。

随着客户可以通过许多数字平台与您联系，全渠道营销对于所有企业来说变得越来越重要，但这个过程可能很复杂。幸运的是，全渠道营销平台可以提供帮助。

继续阅读以了解：

什么是全渠道平台？
全渠道营销平台的好处
您可以将 6 个选项集成到您的营销技术 (martech) 堆栈中

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什么是全渠道平台？

全渠道平台是一种工具，可帮助您统一营销渠道以简化全渠道营销方法。一些平台具有自动化功能，使流程更加容易。

全渠道营销软件可帮助您执行以下操作：

使您的消息保持一致
根据过去与您的互动提供个性化的用户体验
在一个平台上处理多个渠道
和更多

鉴于全渠道营销的复杂性，正确的工具可以对您的策略产生巨大影响。

全渠道营销平台的好处

既然您知道“什么是全渠道平台”的答案，您可能想了解更多关于为什么应该使用它的信息。

全渠道营销平台将帮助您改进全渠道营销策略，同时节省宝贵的时间和资源。因此，您将提高投资回报率 (ROI) 并获得这种营销的好处，而无需花费时间来统一您的渠道。

您将从全渠道营销平台获得的一些主要好处包括：

改善客户体验：全渠道营销以客户及其购买旅程为中心。当您改善他们的体验时，您更有可能取悦他们，增加忠诚度并将他们变成品牌粉丝。
统一数据：您将统一数据，而不是来自不同客户接触点的数据孤岛，这有助于您获得更好的洞察力。当您组织来自多个平台的数据时，您可以更好地了解您的客户并提高您的营销绩效。
个性化通信：统一的客户数据还可以帮助您个性化您的通信。个性化使您的信息与您的受众更相关，这可以提高转化率。
更有效的潜在客户培养：因为您在买家旅程的每个阶段都与客户互动，所以您可以更有效地在销售漏斗中培养他们。使用您的数据来吸引用户从意识到考虑购买。

6个全渠道营销软件选项

您准备好利用这些可观的好处了吗？查看这些全渠道营销软件平台，您可以将其添加到您的 martech 堆栈中，成为全渠道专业人士。

1. MarketingCloudFX

MarketingCloudFX 是一个全渠道营销自动化平台，可帮助您了解跨数字营销渠道的数据，从而做出更可行的决策。我们的专有软件包括自动化和客户数据平台，以提升您的全渠道营销方法。

当您使用 MarketingCloudFX 时，您可以授权您的营销团队使用一个集成平台来统一您的网站、电子邮件和电话。

通过从过去与您的互动中获取客户数据，MarketingCloudFX 可以更全面地了解您的潜在客户和现有客户。您可以使用此信息来自动化潜在客户培养过程，包括细分您的电子邮件列表以发送更个性化的通信。

想要了解您的潜在客户在与您互动时通过多个渠道的旅程？我们的潜在客户管理功能为您服务！您将看到潜在客户的全渠道数字之旅，以更好地了解您的营销渠道如何协同工作。

该平台甚至可用作客户关系管理 (CRM) 系统，使您能够以客户为中心并更好地了解您的营销绩效。

认识 MarketingCloudFX：

一个平台跟踪无数指标并推动出色的结果。

详细了解我们的专有软件

2. 购物

Shopify 是一种流行的电子商务解决方案，但您知道它提供了强大的全渠道电子商务功能吗？

当您在 Shopify Plus 上开展业务时，您可以在所有设备上创建无缝的在线购物体验，并统一在线和店内体验。例如，Shopify 提供在线购买、店内提货选项和在线退货。

Shopify 还通过自动电子邮件活动帮助创建更统一的通信体验。

3. 新鲜聊天

统一的客户支持是全渠道营销策略中最关键的要素之一。为了让您的客户满意，您需要在任何地方提供支持，并且无论平台或设备如何，他们的体验都应该保持同样积极。

像 Freshchat 这样的全渠道营销平台通过将多个平台的客户联系点同步到一个收件箱中来帮助您实现这一目标。

使用 Freshchat，客户可以从您的应用、网站、Facebook Messenger 等位置与您联系，您将在同一个位置收到所有消息。您甚至可以根据需要跨平台部署聊天机器人来提升客户支持流程。

4. 欣然

另一个需要考虑的全渠道客户服务平台是 Gladly，它还将您的客户联系渠道统一在一个平台下。不过，很高兴它在创建客户档案的方式上脱颖而出，以帮助您提供更加个性化的服务，无论他们使用哪个平台与您联系。

使用 Gladly，您可以通过电子邮件、文本、网站聊天、应用内聊天和社交媒体统一客户消息。

5.Hootsuite

除了您的网站，您的社交媒体资料是您的客户与您的品牌最普遍的接触点之一。因此，您需要在所有社交平台上保持消息传递的一致性。使用像 Hootsuite 这样的社交媒体调度工具可以帮助您实现这一目标。

使用 Hootsuite，您可以跨社交平台管理您的帖子，甚至统一您的评论和提及，以跟上您所有个人资料的客户服务。

6.森丁蓝

Sendinblue 是一个全渠道营销自动化平台，可让您通过电子邮件、文本、网站聊天等方式与客户交流。该平台还允许您创建登录页面和 Facebook 广告。

通过将这些渠道统一在一个平台中，您可以使您的消息传递更加一致，从而改善客户的全渠道体验。

认识 WebFX：

您拥有超过160 万小时综合专业知识的世界级技术营销机构。

通过我们的全渠道营销方法提高您的投资回报率

虽然全渠道营销平台可以在您利用全渠道战略时为您节省时间和资源，但您仍然可能需要处理大量的 martech 堆栈。通过与 WebFX 等提供全方位服务的数字营销机构合作，消除全渠道的复杂性。

我们的 450 多名数字营销专家团队将提供跨所有渠道的定制化统一数字营销策略，包括：

搜索引擎
按点击付费广告 (PPC) 网络
社交媒体
电子邮件营销
和更多

此外，当您与我们合作实施任何数字战略时，您将获得对我们专有的全渠道营销平台 MarketingCloudFX 的访问权限。在 WebFX，我们让您可以轻松地在所有接触点创建无缝的客户体验，帮助您在销售渠道中培养潜在客户并获得更高的投资回报率。