Trova la piattaforma di marketing omnicanale di cui la tua azienda ha bisogno

Immagina: un utente trova il tuo marchio attraverso un annuncio a pagamento sui social media. Sono incuriositi dal tuo prodotto, quindi vanno sul tuo profilo e ti seguono. Successivamente, cercano il tuo prodotto su Google e visitano il tuo sito web. Navigano un po', quindi decidono di voler visitare la tua posizione di persona.

È sempre più comune che i tuoi clienti interagiscano con te su più canali e dispositivi. Per farli tornare nella tua azienda, devi fornire loro un'esperienza eccezionale e unificata, indipendentemente da dove o come interagiscono con te.

Enter: una piattaforma di marketing omnicanale.

Il marketing omnicanale comunica il valore del tuo marchio su tutte le piattaforme e tutti i dispositivi in ​​modo unificato. È incentrato sulla coerenza e la continuità dell'esperienza del cliente.

Con le numerose piattaforme digitali su cui i clienti possono raggiungerti, il marketing omnicanale sta diventando sempre più critico da utilizzare per tutte le aziende, ma il processo può essere complesso. Fortunatamente, una piattaforma di marketing omnicanale può aiutare.

Continua a leggere per imparare:

• Che cos'è una piattaforma omnicanale?
• Vantaggi di una piattaforma di marketing omnicanale
• 6 opzioni che puoi integrare nel tuo stack di tecnologia di marketing (martech).

E se desideri altri consigli di marketing digitale, iscriviti a Revenue Weekly! Riceverai suggerimenti leader del settore direttamente nella tua casella di posta!

Per consigli di marketing digitale regolari, iscriviti all'e-mail di cui si fidano più di 190.000 altri esperti di marketing:

Entrate settimanali.

Iscriviti oggi

Che cos'è una piattaforma omnicanale?

Una piattaforma omnicanale è uno strumento che ti aiuta a unificare i tuoi canali di marketing per semplificare l'approccio di marketing omnicanale. Alcune piattaforme sono dotate di automazione, rendendo il processo ancora più semplice.

Il software di marketing multicanale ti aiuta a fare quanto segue:

• Mantieni la tua messaggistica coerente
• Fornisci un'esperienza utente personalizzata basata sulle interazioni passate con te
• Lavora con più canali in un'unica piattaforma
• E altro ancora

Data la complessità del marketing omnicanale, gli strumenti giusti possono fare un'enorme differenza nella tua strategia.

Vantaggi di una piattaforma di marketing omnicanale

Ora che conosci la risposta a "cos'è una piattaforma omnicanale", potresti voler saperne di più sul perché dovresti usarne una.

Una piattaforma di marketing omnicanale ti aiuterà a migliorare la tua strategia di marketing omnicanale, risparmiando tempo e risorse preziose. Di conseguenza, aumenterai il tuo ritorno sull'investimento (ROI) e raccoglierai i vantaggi di questo marketing senza dedicare tempo non necessario per unificare i tuoi canali.

Alcuni vantaggi chiave che trarrai da una piattaforma di marketing omnicanale includono:

• Esperienza cliente migliorata: il marketing omnicanale è incentrato sul cliente e sul percorso che intraprende per acquistare. Quando migliori la loro esperienza, è più probabile che li delizierai, aumentando la fedeltà e trasformandoli in fan del marchio.
• Dati unificati: invece di avere silos di dati provenienti da punti di contatto disparati con i clienti, unificherai i tuoi dati, il che ti aiuterà a ottenere informazioni migliori. Quando organizzi i dati da più piattaforme, puoi comprendere meglio i tuoi clienti e migliorare le tue prestazioni di marketing.
• Comunicazioni personalizzate: i dati unificati dei clienti ti aiutano anche a personalizzare le tue comunicazioni. La personalizzazione rende il tuo messaggio più pertinente per il tuo pubblico, il che può migliorare le conversioni.
• Lead nurturing più efficace: poiché interagisci con il cliente in ogni fase del percorso del suo acquirente, puoi nutrirlo lungo la canalizzazione di vendita in modo più efficace. Usa i tuoi dati per attirare gli utenti dalla consapevolezza alla considerazione per l'acquisto.

6 opzioni di software di marketing omnicanale

Sei pronto ad approfittare di questi notevoli vantaggi? Dai un'occhiata a queste piattaforme software di marketing omnicanale che puoi aggiungere al tuo stack martech per diventare un professionista omnicanale.

1. MarketingCloudFX

MarketingCloudFX è una piattaforma di automazione del marketing omnicanale che ti aiuta a comprendere i tuoi dati attraverso i canali di marketing digitale per prendere decisioni più attuabili. Il nostro software proprietario include l'automazione e una piattaforma di dati dei clienti per elevare il tuo approccio di marketing omnicanale.

Quando utilizzi MarketingCloudFX, consenti al tuo team di marketing di unificare il tuo sito Web, e-mail e chiamate con un'unica piattaforma integrata.

Acquisendo i dati dei clienti dalle interazioni passate con te, MarketingCloudFX offre uno sguardo più completo ai tuoi contatti e ai clienti esistenti. Puoi utilizzare queste informazioni per automatizzare il processo di lead nurturing, inclusa la segmentazione della tua lista e-mail per inviare comunicazioni più personalizzate.

Vuoi capire i percorsi dei tuoi contatti attraverso più canali mentre interagiscono con te? La nostra funzione di gestione dei lead ti copre! Vedrai i viaggi digitali omnicanale dei tuoi lead per capire meglio come interagiscono i tuoi canali di marketing.

La piattaforma funge anche da sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), consentendoti di centrare i tuoi clienti e comprendere meglio le tue prestazioni di marketing.

Incontra MarketingCloudFX:

Una piattaforma che tiene traccia di innumerevoli metriche e genera risultati stellari.

Ulteriori informazioni sul nostro software proprietario

2. Shopify

Shopify è una popolare soluzione di e-commerce, ma sapevi che offre solide funzionalità di e-commerce omnicanale?

Quando configuri la tua attività su Shopify Plus, puoi creare un'esperienza di acquisto online senza interruzioni su tutti i dispositivi e unificare l'esperienza online e in negozio. Ad esempio, Shopify offre opzioni di acquisto online, ritiro in negozio e resi online.

Shopify aiuta anche a creare un'esperienza di comunicazione più unificata con campagne e-mail automatizzate.

3. Freshchat

L'assistenza clienti unificata è uno degli elementi più critici di una strategia di marketing omnicanale. Per soddisfare i tuoi clienti, devi fornire supporto ovunque si trovino e la loro esperienza dovrebbe rimanere ugualmente positiva indipendentemente dalla piattaforma o dal dispositivo.

Una piattaforma di marketing omnicanale come Freshchat ti aiuta a raggiungere questo obiettivo sincronizzando i punti di contatto dei tuoi clienti da più piattaforme in un'unica casella di posta.

Con Freshchat, i clienti possono contattarti da luoghi come la tua app, sito Web, Facebook Messenger e altro ancora e riceverai tutti i messaggi nello stesso posto. Puoi persino elevare il processo di assistenza clienti distribuendo chatbot su più piattaforme secondo necessità.

4. Con gioia

Un'altra piattaforma di servizio clienti omnicanale da considerare è Gladly, che unifica anche i canali di contatto con i clienti in un'unica piattaforma. Si distingue volentieri, tuttavia, per il modo in cui crea un profilo cliente per aiutarti a fornire un servizio più personalizzato, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata per contattarti.

Con Gladly, puoi unificare i messaggi dei clienti tramite e-mail, SMS, chat sul sito Web, chat in-app e social media.

5. Hootsuite

Oltre al tuo sito web, i tuoi profili sui social media sono uno dei punti di contatto più diffusi tra i tuoi clienti e il tuo marchio. Di conseguenza, devi mantenere la tua messaggistica coerente su tutte le tue piattaforme social. L'utilizzo di uno strumento di pianificazione dei social media come Hootsuite può aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Con Hootsuite, puoi gestire i tuoi post attraverso le piattaforme social e persino unificare i tuoi commenti e menzioni per stare al passo con il servizio clienti su tutti i tuoi profili.

6. Sendinblue

Sendinblue è una piattaforma di automazione del marketing omnicanale che ti consente di comunicare con i tuoi clienti tramite e-mail, SMS, chat sul sito Web e altro ancora. La piattaforma consente inoltre di creare landing page e annunci Facebook.

Unificando questi canali in un'unica piattaforma, puoi mantenere i tuoi messaggi più coerenti, migliorando l'esperienza omnicanale dei tuoi clienti.

Incontra WebFX:

La tua agenzia di marketing tecnologicamente avanzata con oltre 1,6 milioni di ore di esperienza combinata.

Mandami una proposta

Fai crescere il tuo ROI con il nostro approccio di marketing omnicanale

Mentre una piattaforma di marketing omnicanale ti fa risparmiare tempo e risorse mentre sfrutti la tua strategia omnicanale, potresti comunque avere un grande stack martech da destreggiare. Elimina la complessità dall'omnicanale collaborando con un'agenzia di marketing digitale a servizio completo come WebFX.

Il nostro team di oltre 450 esperti di marketing digitale fornirà una strategia di marketing digitale unificata e personalizzata su tutti i canali, tra cui:

• Motori di ricerca
• Reti pubblicitarie pay-per-click (PPC).
• Social media
• Marketing via email
• E altro ancora

Inoltre, riceverai l'accesso alla nostra piattaforma di marketing omnicanale proprietaria, MarketingCloudFX, quando collaborerai con noi per qualsiasi strategia digitale. In WebFX, ti semplifichiamo la creazione di un'esperienza cliente senza interruzioni su tutti i punti di contatto, aiutandoti a coltivare i tuoi contatti lungo la canalizzazione di vendita e ottenere un ROI più elevato.

Pronto a migliorare il tuo approccio di marketing omnicanale? Chiamaci al numero 888-601-5359 o contattaci online per parlare con uno stratega oggi stesso!