Dla agencji: jak oferować nowe usługi marketingowe po założeniu firmy?

Czy powinieneś dodać więcej usług marketingowych do swojego pakietu usług, czy skupić się na swoich podstawowych zasobach i umiejętnościach?

Wielu właścicieli agencji codziennie boryka się z tym samym pytaniem. Brak koncentracji może prowadzić do dezorganizacji agencji, a zatrudnianie w firmie jest drogie, ale utrata klientów jest jeszcze bardziej kosztowna w dłuższej perspektywie.

Wraz ze wzrostem znajomości rynku i pojawianiem się nowych usług, Twoi obecni klienci mogą zadać sobie pytanie, dlaczego nie oferujesz podobnych usług. Podczas gdy niektóre usługi będą zawsze potrzebne w takiej czy innej formie (np. copywriting, PR, SEO itp.), ważne jest, aby dostosować się do zmian rynkowych i spełnić wymagania swoich klientów.

W tym artykule dowiesz się, jak oferować nowe usługi agencji marketingowych bez utraty koncentracji, zatrudniania pracowników lub zarządzania freelancerami.

Odkryjesz również:

• Typowe usługi oferowane przez agencje
• Przeoczone usługi, których agencje zazwyczaj nie oferują
• Jak w grę wchodzą usługi white label
• Jak wypromować nową usługę

Typowe usługi marketingu cyfrowego oferowane przez agencje

Niektóre usługi marketingu cyfrowego prawdopodobnie znikną bez względu na to, jak zmienią się metody promocji. Wśród najbardziej typowych usług oferowanych przez agencje znajdziesz:

• Reklama cyfrowa
• Marketing treści
• Public Relations
• optymalizacja wyszukiwarki

Niektóre nowe podejścia czasami działają jako „pomocnicy” tych tradycyjnych usług.

Na przykład optymalizacja współczynnika konwersji (CRO), koncepcja ukuta w 2007 roku, skupia się na tworzeniu lepszego doświadczenia dla użytkownika. Przekłada się to na wprowadzanie poprawek i określanie, co uniemożliwia odwiedzającym stronę internetową stanie się klientami. W konsekwencji strategia marketingu treści może wymagać zmian, podobnie jak strategia SEO i reklama.

Nawet Google stworzyło bezpłatne narzędzie (optymalizator witryny Google), aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak należy zoptymalizować strony Twojej witryny.

Podsumowując, niektóre praktyki marketingu cyfrowego nie wyjdą z mody. Mogą się zmienić (np. przejście od treści pisanych do treści wideo), ale tradycyjne usługi będą nadal dostępne.

Nie martw się, że poruszysz rdzeń swojej agencji. Zamiast tego dodaj usługi, które poprawią Twoje obecne usługi i przyniosą Twojej agencji lub klientom większe przychody.

Przeoczone usługi, których agencje zazwyczaj nie oferują

Być może przeoczenie to jest nadużyciem, ale wiele agencji marketingowych nie może sobie pozwolić na nadążanie za najnowszymi trendami marketingowymi lub dostarczanie zdrowych rozwiązań problemów swoich klientów, ponieważ trudno jest nadążyć za zmianami technologicznymi.

Na przykład agencja marketingowa, która koncentruje się głównie na dostarczaniu treści i treści internetowych, ale nie oferuje projektowania stron internetowych, naraża się na utratę klientów. Klienci ci są następnie zmuszeni znaleźć inną agencję, która może spełnić wszystkie ich potrzeby, lub zatrudnić niezależnego projektanta stron internetowych do stworzenia ich stron internetowych i stron docelowych po kliknięciu.

Jest to nie tylko niewygodne dla klienta, ale oddzielne zatrudnienie projektanta stron internetowych może kosztować więcej. Ponadto projektowanie stron internetowych odgrywa dużą rolę w działaniu strony docelowej po kliknięciu. Projektant stron internetowych i copywriter, którzy nie współpracują przy tym samym projekcie, rodzi kolejne pytanie: Jak projekt będzie pasował do kopii bez wkładu copywritera? (Istnieje na to rozwiązanie, Instapage Collaboration Solution.)

Więcej pieniędzy jest wydawanych i więcej czasu jest stracone na zatrudnieniu dwóch osób. A wynik końcowy może nie być odpowiednio zoptymalizowany.

copywriting strony docelowej po kliknięciu, analityka, projektowanie i testy A/B

Jak wspomniano powyżej, jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez agencje marketingowe jest świadczenie niekompletnej usługi. Klient będzie miał dwie możliwości: wynająć kogoś, kto poskłada brakujące elementy lub znaleźć firmę, która może dostarczyć kompletne rozwiązanie odpowiadające jego potrzebom.

Ale opisany powyżej przykład jest niekompletny. Copywriting i design to tylko dwie usługi, które idą w parze. Musisz także być w stanie śledzić skuteczność każdej strony docelowej po kliknięciu i w razie potrzeby wprowadzać poprawki do każdej z nich.

Rzućmy okiem na poniższą grafikę, aby dowiedzieć się, jak wygląda testowanie i poprawianie wydajności. Testy A/B mają również zastosowanie w przypadku stron docelowych po kliknięciu, a najlepsi marketerzy cyfrowi regularnie testują swoje strony (pełna infografika tutaj):

Należy również wziąć pod uwagę inne czynniki. Każdy typ strony docelowej po kliknięciu będzie wymagał własnego układu, projektu, stylu i optymalizacji. Te typy obejmują:

• Strony sprzedaży
• Strony przechwytywania potencjalnych klientów
• Ściśnij strony
• Mobilne strony docelowe po kliknięciu
• Strony docelowe aplikacji po kliknięciu

Strony docelowe po kliknięciu odgrywają ogromną rolę w liczbach konwersji i sprzedaży, ponieważ to tam zachodzą konwersje. Bez nich potencjalni klienci nie są zachęcani do ubiegania się o ebook, żądania informacji o twoich usługach lub kupowania od ciebie.

Większość agencji marketingowych nie ma tych usług, pomimo dużego popytu.

Na przykład za każdym razem, gdy zobaczysz wyskakujące okienko z prośbą o podanie Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w zamian za fragment treści, zobaczysz stronę ściskania. Search Engine Land to tylko jedna z milionów witryn stosujących strategię:

Marketingowcy cyfrowi na całym świecie korzystają ze stron ściskanych, ponieważ są one bardzo skutecznymi narzędziami do generowania leadów. Wiedząc o tym, powinieneś rozważyć dodanie projektu/optymalizacji strony docelowej po kliknięciu również do swojej listy usług.

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)

CRO może wydawać się niczym nowym. Możesz powiedzieć: „czy nie sprawdzamy już błędów i nie próbujemy optymalizować, gdy testujemy A/B strony docelowe po kliknięciu?”

Ale CRO to nie tylko testy A/B; CRO to duży obraz, a drobne poprawki, które wprowadzasz w swojej witrynie, ledwo niwelują potencjał tej praktyki.

Możesz mieć klientów, którzy pytają Cię, co powstrzymuje odwiedzających przed konwersją. Tutaj przydaje się CRO.

CRO umożliwia przyjrzenie się wszystkim elementom, które wpływają na decyzję o konwersji. Nie ma sposobu na znalezienie odpowiedzi, chyba że przejrzysz:

• Współczynniki odrzuceń
• Analiza mapy termicznej
• Wyniki testów użyteczności
• Testy A/B i wyniki testów na wielu odmianach
• Które strony przyciągają więcej potencjalnych klientów, a które nie
• Odpowiedzi na ankietę
• Kopia internetowa

I tak dalej. Ale chodzi o to, że CRO patrzy zarówno na duży obraz, jak i na mikro, w jednym celu: zidentyfikować wichrzycieli i ułożyć plan bitwy.

W jaki sposób wchodzą w grę usługi white label?

Być może myślisz teraz: „Jak mam dodać te usługi i skalować swoją firmę przy jednoczesnym utrzymaniu niskich kosztów i skupieniu się na tym, w czym się wyróżniam?”

Wielu właścicieli firm napotyka tę samą przeszkodę. Chcą się skalować, ale proces rekrutacji na coś, w czym nie jesteś ekspertem, może być trudny. Nie wspominając o tym, że w grę wchodzą koszty ogólne i musisz poradzić sobie z faktem, że masz teraz więcej usług, na których możesz się skupić.

Jeffrey Pfeffer, jeden z najbardziej wpływowych myślicieli o zarządzaniu, miał rację, kiedy powiedział:

„Jest bardziej prawdopodobne, że zdobędziesz władzę, zawężając swoje skupienie i wykorzystując swoją energię […] do ograniczonego zakresu działań w niewielkiej liczbie dziedzin”.

Na szczęście jest na to rozwiązanie. Możesz skoncentrować się na swoich klientach i podstawowych usługach, korzystając z usług white-label, aby rozwinąć swoją działalność.

Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem agencji copywriterskiej. Możesz napisać kopię strony docelowej po kliknięciu, ale nie możesz zaprojektować i skonfigurować tej strony. W takim przypadku logiczną decyzją jest nawiązanie współpracy z firmą, która oferuje projektowanie stron internetowych i/lub stron docelowych, dzięki czemu możesz dostarczyć kompletne rozwiązanie.

Poniższa grafika przedstawia dalsze wady i zalety korzystania z agencji white-label (w porównaniu z zatrudnianiem freelancerów lub pracowników wewnętrznych):

Główne zalety usług white label to:

• Możesz szybko skalować i dodawać usługi, w których nie masz doświadczenia
• Redukcja kosztów (kiedy weźmiemy pod uwagę koszty zatrudnienia pracownika etatowego, takie jak wynagrodzenie, świadczenia, dni urlopu itp.)
• Możesz skupić się na swoich podstawowych zasobach i umiejętnościach
• Cała praca zostanie wykonana pod Twoją marką
• Mniej martwienia się o zarządzanie nowymi zespołami i projektami

Wady to:

• Mniejsza kontrola nad pracą członków zespołu
• Konieczność radzenia sobie z inną kulturą zespołu, inną etyką pracy itp.
• Być może będziesz musiał przetestować kilka różnych usług typu white label, dopóki nie znajdziesz firmy, która spełni Twoje oczekiwania

Podsumowując, możesz świadczyć swoim klientom usługi eksperckie bez konieczności zatrudniania w firmie lub polegania na freelancerach. Dostawcy usług typu white label, w przeciwieństwie do freelancerów, zapewniają kompletne rozwiązanie: projektanci, programiści, pisarze i marketerzy — wszyscy pracują nad Twoim projektem jako zespół.

Jak promujesz nową usługę?

Aby generować potencjalnych klientów dla nowej usługi, możliwości są nieograniczone, ale jednym z najlepszych sposobów promowania nowej usługi jest oferowanie jej obecnym klientom. Dla nich możesz wysłać e-mail z kodem rabatowym na nową usługę i krótkim opisem, w jaki sposób może ona pomóc ich biznesowi.

Inne przykłady obejmują prowadzenie seminarium internetowego na temat problemów klientów i edukowanie ich, jakie może być rozwiązanie. Możesz także organizować spotkania lub, jeśli masz ograniczony budżet, reklamować się w mediach społecznościowych i brać udział w dyskusjach w odpowiednich grupach.

Dodatkowo możesz:

• Organizuj konkursy w mediach społecznościowych. Narzędzia takie jak Vyper lub Gleam mogą pomóc w zorganizowaniu wirusowego konkursu.
• Zaoferuj uaktualnienie swoim obecnym klientom dzięki nowej usłudze
• Przyciągnij uwagę mediów (dobroczynność, kontrowersje itp.), aby uzyskać bezpłatny ruch na swojej stronie
• Napisz ebooka, aby zbudować autorytet w swojej dziedzinie

Oferowanie nowych usług to świetny sposób na rozwój agencji

Gdy Twoja agencja chce się rozwijać, znalezienie innej, którą możesz nazwać białą etykietą jej usług, jest jednym z najbardziej opłacalnych i oszczędzających czas sposobów. Zatrudnianie we własnym zakresie jest drogie, a dzięki współpracy z inną firmą możesz skupić się na tym, co robisz najlepiej.

Zamień więcej kliknięć reklam w konwersje dzięki Instapage Advertising Conversion Cloud. Dzięki AdMap, personalizacji 1:1, wbudowanej współpracy, projektom z doskonałymi pikselami i nie tylko, żadne inne rozwiązanie nie może się równać. Zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.