Jak rozwijać profil na Instagramie z treściami generowanymi przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników są cennym źródłem do rozwijania każdego profilu w mediach społecznościowych, ale są szczególnie skuteczne w przypadku Instagrama. Ponieważ Instagram to platforma, na której niezwykle ważne jest tworzenie odpowiedniego rodzaju treści, aby zaangażować użytkowników, treści generowane przez użytkowników są skrótem. W końcu kto lepiej wie, jakie treści chcą oglądać Twoi użytkownicy, niż sami użytkownicy?

Czym konkretnie są treści generowane przez użytkowników?

Czym właściwie są treści generowane przez użytkowników? Zasadniczo jest to dowolna treść stworzona przez użytkowników. Wszystko, co publikują Twoi użytkownicy, jest treścią generowaną przez użytkowników, ale zwykle nie ma to większego znaczenia dla Twoich działań marketingowych.

Aby skorzystać z treści generowanych przez użytkowników, musisz je opublikować na własnej stronie. Jednak publikowanie treści użytkownika bez pozwolenia jest tylko kradzieżą treści i stanowi naruszenie praw autorskich. Dzieje się tak cały czas, a Instagram ma zdefiniowany proces radzenia sobie z naruszeniami praw autorskich, co zwykle prowadzi do usunięcia treści i prawdopodobnie zawieszenia konta. Więc wiesz, nie rób tego.

Jak więc obejść tę przeszkodę? To proste: nie publikuj niczego, do czego nie masz uprawnień. Musisz tylko uzyskać pozwolenie na publikowanie treści, które chcesz opublikować, i upewnić się, że właściwie przypisujesz oryginalnemu twórcy treści.

Korzyści z treści generowanych przez użytkowników

Jakie są korzyści z korzystania z treści generowanych przez użytkowników? Właściwie jest ich kilka.

Przede wszystkim treści generowane przez użytkowników to autentyczne treści , a nie brandowane treści marketingowe. Jest bardziej autentyczny, a użytkownicy ogólnie zgadzają się, że jest bardziej autentyczny. Kiedy użytkownik tworzy dla Ciebie treści, wynika to z jego kreatywności, a nie dlatego, że za to płacisz.

Treści generowane przez użytkowników mają dodatkową zaletę wypełniania kalendarza treści. Jednym z trudniejszych problemów, z jakimi borykasz się jako marketer w mediach społecznościowych, jest zawsze coś do opublikowania. Dzięki treściom generowanym przez użytkowników możesz wypełnić luki w harmonogramie treściami od użytkowników.

Ponieważ prezentujesz treści od swoich użytkowników, ci użytkownicy zaczynają postrzegać je jako rodzaj konkurencji. Podobnie jak rodzeństwo rywalizujące o uczucia swoich rodziców, użytkownicy będą rywalizować, aby poczuć się rozpoznawalnymi przez marki, które kochają. Jasne, niektórzy ludzie są cyniczni i przebijają się przez to uczucie, ale wielu jest przez to uchwycone, a niektórzy posuwają się do skrajności, aby rywalizować o najlepsze treści.

Co więcej, liczne badania wykazały, że treści generowane przez użytkowników na Instagramie zazwyczaj angażują nawet o 50% więcej niż obrazy markowe. Czego nie kochać?

Jak zbudować strategię dotyczącą treści generowanych przez użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jeśli chcesz skorzystać z treści generowanych przez użytkowników, jest określenie, czy Twoja marka może nawet generować treści generowane przez użytkowników. Instagram to wysoce wizualna platforma, na której pracuje wielu kreatywnych ludzi, ale jest również bardzo mocno pochylony w stronę B2C; Firmom B2B trudniej jest zarówno generować treści generowane przez użytkowników, jak i znaleźć niszę na samym Instagramie.

Zanim spróbujesz pozyskać treści generowane przez użytkowników, potrzebujesz odbiorców rozsądnie zaangażowanych użytkowników. Jeśli Twoja publiczność jest zbyt mała, nikt tak naprawdę nie będzie zainteresowany tworzeniem treści dla Ciebie. Jeśli Twoi odbiorcy nie są bardzo zaangażowani, niska frekwencja w wydarzeniu z treścią generowaną przez użytkowników może zniechęcić do udziału w przyszłości. To kolejny powód, dla którego tak ważne jest utrzymywanie wysokiej jakości odbiorców i unikanie kupowania fałszywych obserwujących.

Jeśli uważasz, że możesz to zrobić, pierwszym krokiem w treści generowanej przez użytkowników jest ustalenie, z jakiego punktu do tego dochodzisz. Czy Twoja marka skupi się na relacjach, rodzinie i pozytywnych uczuciach miłości i przywiązania? Skupiasz się bardziej na określonym typie koloru lub estetyce? Czy masz motywy, z którymi chcesz biegać? Istnieje mnóstwo różnych podejść.

Kluczem tutaj jest upewnienie się, jakie podejście wybierzesz do jives z twoją marką. Marka sprzedająca pizzę prawdopodobnie będzie miała trudności z zachęcaniem użytkowników do przesyłania zdjęć przygodowych; pizza na ogół nie jest jedzeniem podróżniczym. Z drugiej strony, marka odzieży sportowej będzie miała lepszy czas na zabieganie o zdjęcia ludzi w akcji korzystających ze swoich produktów niż na inscenizowane, estetyczne zdjęcia produktów na własną rękę.

Krok drugi to stworzenie hashtagu, z którego będą mogli korzystać ludzie. Niektóre marki lubią tworzyć hashtagi dla każdej indywidualnej kampanii, z której korzystają, podczas gdy inne częściej tworzą jeden markowy hashtag treści generowanych przez użytkowników i używają go w nieskończoność. Generalnie polecam drugą opcję, ponieważ tworzy ona ciągłą pulę, z której można czerpać.

Wszystko, czego naprawdę potrzebujesz do dobrego hashtagu w tym przypadku, to coś wyjątkowego dla Twojej marki. Nie możesz po prostu użyć #UGC, ponieważ ogólny tag może być używany przez dowolną liczbę marek i nie możesz przekupywać treści generowanych przez użytkowników od innych firm. Użytkownik udzielający zgody jednej marce na korzystanie z jej treści nie oznacza, że ​​również masz pozwolenie na jej wykorzystanie.

Twój tag może być tak prosty jak #brandUGC lub może być chwytliwym motywem. Kilka przykładów to:

• #BufferCommunity, ogólny tag treści generowanych przez użytkowników, który umożliwia użytkownikom Buffer udostępnianie swoich zdjęć z całego świata.
• #AerieReal, markowa treść generowana przez użytkowników skupiająca się na zdjęciach z prawdziwego życia – nieedytowanych, niefiltrowanych, nietkniętych – prawdziwych ludzi noszących swoje produkty.
• #WayfairPetSquad, markowy tag skupiający się na właścicielach zwierząt wśród ich odbiorców.
• #RedCupContest, niemarkowy, ale unikalny tag Starbucks stworzony na potrzeby kampanii sezonowej. Wydali czerwone kubki i poprosili użytkowników o zrobienie ich zdjęć i otrzymali tysiące odpowiedzi.

Możesz zobaczyć więcej i głębszą analizę tych, o których wspomniałem powyżej, pod tym linkiem Hubspot.

W kroku trzecim musisz zachęcić użytkowników do faktycznego używania tagu. Możesz to zrobić na kilka sposobów.

Najpierw umieść tag w swoim biografii na Instagramie i zachęć użytkowników do korzystania z niego. Coś prostego jak:

„Kochamy, kiedy nas oznaczasz! Użyj #BrandUGC, a jeśli spodoba nam się to, co zobaczymy, udostępnimy to!”

Linia ta służy dwóm celom. Przede wszystkim informuje użytkowników, że masz tag treści generowanych przez użytkowników, z których mogą skorzystać. Po drugie, jest to dorozumiane pozwolenie. Gdy użytkownik korzysta z Twojego tagu UGC, daje Ci pozwolenie na wykorzystanie treści, ponieważ masz je z góry ujawnione, że to zrobisz. Nie jesteś zobowiązany do korzystania z niego, ale dają Ci pozwolenie na używanie go za pomocą tego tagu. Pomyśl o tym jak o linii drobnym drukiem, na otwartej przestrzeni.

Inną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to trochę zainicjować tag. Poproś niektórych swoich pracowników, niektórych z najbardziej zaangażowanych rzeczników marki i innych takich użytkowników, których możesz „kontrolować”, aby opublikowali niektóre treści z Twoim hashtagiem UGC. To zasiewa hashtag treścią, aby nie był pusty, aby nikt nie miał ochoty ryzykować jako pierwszy. Umożliwia także prezentowanie treści generowanych przez „użytkownika” na Twojej stronie.

To udowadnia użytkownikom, że rzeczywiście zaprezentujesz zawartość, którą udostępniają za pomocą tagu. Nie kłamiesz, że to robisz. Ponadto każdy, kto obserwuje Twoje konto, zobaczy te posty w Twoim kanale.

Kluczem tutaj jest upewnienie się, że opis/podpis treści generowanych przez użytkowników ujawnia, co to jest, oznacza oryginalnego twórcę i zawiera wezwanie do działania. Coś jak:

„Uwielbiamy nieskazitelny wygląd @username w tym snapie! Korzystanie z OurProduct tylko dopełnia wygląd, prawda? Jeśli czujesz się fajnie, zrób zdjęcie za pomocą naszego produktu i oznacz nas #brandUGC. Możesz być kolejnym, który zostanie wyróżniony!”

Jeśli nie masz wystarczającej liczby użytkowników lub nasion, aby wzmocnić zawartość swojego hashtagu, możesz również przeprowadzić konkurs treści generowanych przez użytkowników. Zaoferuj kilka produktów lub kart podarunkowych i poproś użytkowników o przesłanie treści związanych z tematem do Twojego hashtagu. Następnie po dotrzymaniu arbitralnego terminu możesz nagrodzić niektórych użytkowników i zaprezentować niektóre treści. Aby mieć pewność, że masz stały przepływ treści generowanych przez użytkowników, możesz kontynuować konkurs. Nagradzaj kartę podarunkową o wartości 10 USD co tydzień na bieżąco lub większe nagrody raz w miesiącu lub cokolwiek, co pasuje do Twojej marki.

Krok czwarty to najważniejszy krok do prawidłowego korzystania z treści generowanych przez użytkowników. Co to jest? Monitorowanie Twojego hashtagu! Musisz obserwować utworzony przez siebie tag i wybierać najlepsze posty do umieszczenia na swoim koncie. Każdy post, który wybierzesz, musi być wysokiej jakości i pasować do estetyki Twojej marki.

Kiedy polecasz treści użytkownika, musisz upewnić się, że przyznałeś mu odpowiedni udział. W zależności od tego, czy chcesz dołączyć ich podpis, czy napisać własny, musisz sformułować odpowiedni opis swojego posta. Pamiętaj, aby dodać wezwanie do działania.

Jeśli widzisz treści, które Ci się podobają i chcesz udostępnić, ale nie masz na nie miejsca w kalendarzu redakcyjnym, dodaj je do zakładek i zapisz w kolekcji, aby użyć później. Instagram zawiera teraz funkcję zakładek, dzięki czemu możesz zbudować zasób treści generowanych przez użytkowników najwyższego poziomu dla późniejszych funkcji.

Opcjonalnym krokiem piątym jest użycie nasłuchiwania społecznościowego, wyszukiwania hashtagów i zwykłych starych wyszukiwań w celu znalezienia treści, które użytkownicy publikują na temat Twojej marki, ale nie oznaczaj tagiem treści generowanych przez użytkowników. W zależności od skali i popularności Twojej marki, ludzie mogli tworzyć dla Ciebie treści generowane przez użytkowników już od miesięcy lub lat, a Ty nie wiedziałeś, ponieważ Cię nie oznaczyli lub używali hashtagów, którymi nie byłeś aktywnie monitorowanie.

Gdy znajdziesz tę treść, pamiętaj, że nie możesz jej po prostu wziąć i użyć tak, jak treści generowanej przez użytkowników, która została opublikowana w Twoim hashtagu. W przeciwieństwie do twojego hashtagu, nie ma tu dorozumianego ujawnienia. Zamiast tego wyślij wiadomość DM do użytkownika i zapytaj, czy możesz umieścić ją na swojej stronie, z odpowiednim kredytem. Wiele osób ucieszy się z ekspozycji, chociaż niektórzy mogą odmówić, a inni mogą chcieć otrzymać zapłatę.

Od Ciebie zależy, czy chcesz zapłacić za treści generowane przez użytkowników. Z jednej strony może zachęcić twórców do tworzenia dla Ciebie najwyższej jakości treści generowanych przez użytkowników. Z drugiej strony może zniechęcić użytkowników bezpłatnych do udostępniania własnych treści generowanych przez użytkowników, ponieważ nie otrzymują za to zapłaty. Możesz sam zdecydować o tym.

Międzyplatformowe treści generowane przez użytkowników

Pamiętaj, że Twoje konta społecznościowe są ze sobą powiązane, nawet jeśli każda sieć jest osobną jednostką z własnymi odbiorcami. Jeśli masz aktywną publiczność na Instagramie i znacznie mniejszą publiczność na Twitterze, możesz korzystać z treści generowanych przez użytkowników, które otrzymujesz z Instagrama i publikować je również na Twitterze. Twitter może łączyć się ze źródłowym kontem na Instagramie, ale potężna treść graficzna może pomóc w budowaniu odbiorców na Twitterze. To samo może działać również w odwrotnej kolejności; szukać lub zabiegać o treści generowane przez użytkowników na Twitterze i publikować je na Instagramie.

Pod pewnymi względami znalezienie treści generowanych przez użytkowników na platformach innych niż Instagram może być łatwiejsze, po prostu dlatego, że łatwiej jest przeszukiwać Twitter i, w niektórych przypadkach, Facebook dla Twojej marki niż Instagram. Nie zawsze tak jest i naprawdę możesz uzyskać treści generowane przez użytkowników z dowolnej platformy, po prostu upewnij się, że prawidłowo podajesz źródło.

Twoja kolej

Jakie masz doświadczenia z treściami generowanymi przez użytkowników? Czy wykorzystałeś go z dobrym skutkiem? Czy dopiero zaczynasz z tym eksperymentować? Czy w przeszłości miałeś z tym problemy? Chciałbym usłyszeć Twoje historie, więc daj mi znać w komentarzach, jak to działa dla Ciebie.