Como crescer um perfil do Instagram com conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é um recurso valioso para o crescimento de qualquer perfil de mídia social, mas é especialmente eficaz com o Instagram. Como o Instagram é uma plataforma onde produzir o tipo certo de conteúdo para engajar seus usuários é extremamente importante, o conteúdo gerado pelo usuário é um atalho. Afinal, quem sabe melhor que tipo de conteúdo seus usuários querem ver do que os próprios usuários?

O que é conteúdo gerado pelo usuário, especificamente?

Então, afinal, o que é conteúdo gerado pelo usuário? Basicamente, é qualquer conteúdo criado por seus usuários. Qualquer coisa que seus usuários estejam postando é conteúdo gerado pelo usuário, mas normalmente não importa muito para seus esforços de marketing.

Para fazer uso do conteúdo gerado pelo usuário, você precisa publicá-lo em sua própria página. No entanto, postar conteúdo do usuário sem permissão é apenas roubo de conteúdo e é uma violação de direitos autorais. Isso acontece o tempo todo, e o Instagram tem um processo definido para lidar com violações de direitos autorais, geralmente levando à remoção do conteúdo e possivelmente à suspensão de sua conta. Então, você sabe, não faça isso.

Então, como você contornar esse obstáculo? É simples: não poste nada que você não tenha permissão para postar. O que você precisa fazer é obter permissão para postar o conteúdo que deseja postar e certificar-se de que está creditando corretamente o criador original do conteúdo.

Os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário

Quais são os benefícios de usar conteúdo gerado pelo usuário? Na verdade, existem alguns deles.

Em primeiro lugar, o conteúdo gerado pelo usuário é um conteúdo autêntico , não um conteúdo de marketing de marca. Parece mais genuíno e os usuários geralmente concordam que é mais autêntico. Quando um usuário está criando conteúdo para você, isso vem da criatividade desse usuário, e não porque você está pagando por isso.

O conteúdo gerado pelo usuário tem o benefício adicional de preencher seu calendário de conteúdo. Um dos problemas mais difíceis que você enfrenta como profissional de marketing de mídia social é sempre ter algo para postar. Com o conteúdo gerado pelo usuário, você pode preencher lacunas em sua agenda com o conteúdo de seus usuários.

Como você está apresentando conteúdo de seus usuários, esses usuários começam a vê-lo como uma espécie de competição. Como irmãos competindo pelo afeto de seus pais, os usuários competirão para se sentirem reconhecidos pelas marcas que amam. Claro, algumas pessoas são cínicas e percebem esse sentimento, mas muitos são capturados por ele, e alguns vão ao extremo para competir pelo melhor conteúdo.

Além de tudo isso, vários estudos mostraram que o conteúdo gerado pelo usuário no Instagram normalmente recebe até 50% mais engajamento do que imagens de marca. O que há para não amar?

Como construir sua estratégia de conteúdo gerado pelo usuário

A primeira coisa que você precisa fazer se quiser usar conteúdo gerado pelo usuário é determinar se sua marca pode gerar conteúdo gerado pelo usuário. O Instagram é uma plataforma altamente visual com muitas pessoas criativas, mas também está muito inclinada para um ângulo B2C; As empresas B2B têm mais dificuldade em gerar conteúdo gerado pelo usuário e encontrar um nicho no próprio Instagram.

Você precisa de um público de usuários razoavelmente engajados antes de tentar solicitar conteúdo gerado pelo usuário. Se o seu público for muito pequeno, ninguém estará realmente interessado em fazer conteúdo para você. Se o seu público não estiver muito engajado, a baixa participação em um evento de conteúdo gerado pelo usuário pode desencorajar a participação futura. Esse é mais um motivo pelo qual é tão essencial que você mantenha um público de qualidade e evite comprar seguidores falsos.

Se você acha que pode fazer isso, o primeiro passo do conteúdo gerado pelo usuário é descobrir de que ângulo você está vindo. Sua marca vai se concentrar em conexões, família e sentimentos positivos de amor e carinho? Você está se concentrando mais em um determinado tipo de cor ou estética? Você tem temas com os quais deseja executar? Há uma tonelada de abordagens diferentes.

A chave aqui é garantir que qualquer abordagem que você escolher combine com sua marca. Uma marca que vende pizza provavelmente terá dificuldade em incentivar os usuários a enviar fotos de aventuras; pizza geralmente não é um alimento de viagem. Por outro lado, uma marca de vestuário esportivo terá mais tempo solicitando fotos de pessoas em ação usando seus produtos do que fotos encenadas e esteticamente agradáveis ​​de produtos por conta própria.

O segundo passo é criar uma hashtag para as pessoas usarem. Algumas marcas gostam de criar hashtags para cada campanha individual que usam, enquanto outras são mais propensas a criar uma hashtag de conteúdo gerada pelo usuário da marca e usá-la indefinidamente. Geralmente, recomendo a segunda opção, pois cria um pool contínuo para extrair.

Tudo o que você realmente precisa para uma boa hashtag nesse caso é algo exclusivo para sua marca. Você não pode simplesmente usar #UGC, porque uma tag genérica pode ser usada por qualquer número de marcas, e você não pode roubar seu conteúdo gerado pelo usuário de outras empresas. Um usuário dando permissão a uma marca para usar seu conteúdo não significa que você também tenha permissão para usá-lo.

Sua tag pode ser tão simples quanto #brandUGC ou pode ser um tema cativante. Alguns exemplos incluem:

• #BufferCommunity, uma tag de conteúdo genérica gerada pelo usuário para que os usuários do Buffer compartilhem fotos de si mesmos de todo o mundo.
• #AerieReal, um conteúdo de marca gerado pelo usuário focado em fotos da vida real – não editadas, sem filtro, intocadas – de pessoas reais usando seus produtos.
• #WayfairPetSquad, uma tag de marca focada especificamente nos donos de animais de estimação em seu público.
• #RedCupContest, uma tag sem marca, mas exclusiva, criada pela Starbucks para uma campanha sazonal. Eles lançaram copos vermelhos e pediram aos usuários que tirassem fotos deles, e obtiveram milhares de respostas.

Você pode ver mais e uma análise mais profunda dos que mencionei acima, neste link do Hubspot.

Para a etapa três, você precisa incentivar seus usuários a realmente usarem a tag. Existem algumas maneiras de fazer isso.

Primeiro, coloque a tag na sua biografia do Instagram e incentive os usuários a usá-la lá. Algo simples como:

“Adoramos quando você nos marca! Use #BrandUGC e se gostarmos do que vemos, compartilharemos!”

Esta linha serve a dois propósitos. Em primeiro lugar, ele informa aos usuários que você tem uma tag de conteúdo gerada pelo usuário que eles podem usar. Em segundo lugar, é uma permissão implícita. Quando um usuário usa sua tag UGC, ele está dando permissão para você usar o conteúdo, desde que você tenha divulgado antecipadamente que você o fará. Você não é obrigado a usá-lo, mas eles estão lhe dando permissão para usá-lo usando essa tag. Pense nisso como uma linha de letras miúdas, ao ar livre.

A outra coisa que você deve fazer é semear um pouco a tag. Faça com que alguns de seus funcionários, alguns de seus defensores de marca mais engajados e outros usuários que você pode “controlar” publiquem algum conteúdo com sua hashtag UGC. Isso semeia a hashtag com conteúdo para que não fique vazia, para que ninguém sinta que está correndo o risco de ser o primeiro. Ele também permite que você destaque o conteúdo gerado pelo “usuário” em sua página.

Isso prova aos usuários que você, de fato, mostrará o conteúdo que eles compartilham com a tag. Você não está mentindo sobre fazer isso. Além disso, qualquer pessoa que siga sua conta verá essas postagens em seu feed.

A chave aqui é garantir que a descrição/legenda do seu conteúdo gerado pelo usuário divulgue o que é, marque o criador original e inclua uma chamada para ação. Algo como:

“Adoramos o visual impecável de @username neste snap! Usar OurProduct apenas completa o visual, você não acha? Se você está se sentindo elegante, experimente nosso produto e nos marque com #brandUGC. Você pode ser o próximo a ser apresentado!”

Se você não tiver usuários ou sementes suficientes para aprimorar o conteúdo da sua hashtag, também poderá realizar um concurso de conteúdo gerado pelo usuário. Ofereça alguns produtos ou cartões-presente e peça aos usuários que enviem conteúdo sobre um tema para sua hashtag. Então, quando um prazo arbitrário for cumprido, você poderá recompensar alguns usuários e apresentar algum conteúdo. Para garantir um fluxo constante de conteúdo gerado pelo usuário, você pode manter o concurso. Recompense um vale-presente de $ 10 por semana de forma contínua, ou prêmios maiores uma vez por mês, ou o que for adequado à sua marca.

A etapa quatro é a etapa mais importante para usar corretamente o conteúdo gerado pelo usuário. O que é isso? Monitorando sua hashtag! Você precisa ficar de olho na tag que criou e escolher as melhores postagens para destacar em sua conta. Cada postagem que você escolher para apresentar precisa ser de alta qualidade e combinar com a estética da sua marca.

Quando você apresenta o conteúdo de um usuário, você precisa dar o devido crédito a ele. Dependendo se você deseja incluir a legenda ou escrever a sua própria, você precisa formular o tipo certo de descrição para sua postagem. Certifique-se de adicionar a chamada à ação.

Se você vir um conteúdo de que gosta e quiser compartilhar, mas não tiver espaço em seu calendário editorial para ele, marque-o como favorito e salve-o em uma coleção para usar mais tarde. O Instagram inclui um recurso de favoritos agora, para que você possa criar um recurso do conteúdo gerado pelo usuário de primeira linha para recursos posteriores.

Uma etapa opcional cinco é usar escuta social, pesquisas de hashtag e apenas pesquisas antigas para encontrar conteúdo que os usuários postam sobre sua marca, mas não marque com sua tag de conteúdo gerada pelo usuário. Dependendo da escala e popularidade da sua marca, as pessoas podem estar criando conteúdo gerado pelo usuário para você há meses ou anos, e você não sabia porque elas não marcaram você ou usaram hashtags que você não estava ativamente monitoramento.

Ao encontrar esse conteúdo, lembre-se de que você não pode simplesmente pegá-lo e usá-lo como faria com o conteúdo gerado pelo usuário que foi postado em sua hashtag. Ao contrário da sua hashtag, não há divulgação implícita aqui. Em vez disso, envie um DM para o usuário e pergunte se você pode apresentá-lo em sua página, com os devidos créditos. Muitas pessoas ficarão felizes em serem expostas, embora algumas possam recusar e outras possam querer ser pagas.

Cabe a você se estiver disposto a pagar por algum conteúdo gerado pelo usuário. Por um lado, pode incentivar os criadores a criar conteúdo de primeira linha gerado pelo usuário para você. Por outro lado, pode desencorajar os usuários gratuitos de compartilhar seu próprio conteúdo gerado pelo usuário, uma vez que não estão sendo pagos por isso. Você pode fazer a determinação sozinho sobre este.

Conteúdo multiplataforma gerado pelo usuário

Lembre-se de que suas contas sociais estão todas vinculadas, mesmo que cada rede seja uma entidade separada com seu próprio público. Se você tem um público ativo no Instagram e um público muito menor no Twitter, você pode usar o conteúdo gerado pelo usuário que você obtém do Instagram e publicá-lo no Twitter também. O Twitter pode vincular de volta à conta de origem do Instagram, mas o conteúdo gráfico poderoso pode ajudar a construir seu público no Twitter. O mesmo pode funcionar ao contrário também; procure ou solicite conteúdo gerado pelo usuário no Twitter e publique-o no Instagram.

De certa forma, pode ser mais fácil encontrar conteúdo gerado pelo usuário em outras plataformas que não o Instagram , simplesmente porque é mais fácil pesquisar sua marca no Twitter e, em alguns casos, no Facebook do que no Instagram. Isso nem sempre é o caso, e realmente você pode obter seu conteúdo gerado pelo usuário de qualquer plataforma, apenas certifique-se de creditar corretamente a fonte.

Sua vez

Quais são suas experiências com conteúdo gerado pelo usuário? Você tem usado com grande efeito? Você está apenas começando a experimentá-lo? Você já teve problemas com isso no passado? Eu gostaria de ouvir suas histórias, então deixe-me saber nos comentários como isso funcionou para você.