Kompletny przewodnik po Menedżerze tagów Google

Google Tag Manager (GTM) pozwala Twojemu zespołowi zbierać dane niezbędne do podejmowania mądrych decyzji marketingowych.

Zrozumienie korzyści płynących z GTM i właściwego jego wykorzystania może być wyzwaniem, dlatego zestawiliśmy ten przewodnik jako punkt odniesienia. Dowiesz się, jak założyć własne konto i jak najlepiej je wykorzystać.

Dlaczego Menedżer tagów Google jest ważny do śledzenia zachowań i rozwiązywania problemów analitycznych

Tagi to fragmenty kodu JavaScript dodawane do strony internetowej w celu zbierania danych i informacji. Pomagają monitorować aktywność odwiedzających witrynę lub aplikację, dzięki czemu można zoptymalizować witrynę na podstawie zachowań.

Większość witryn internetowych potrzebuje kilku tagów, aby śledzić różne zachowania i przepływy użytkowników, takie jak przesyłanie formularzy lub kliknięcia stron. Im więcej tagów ma witryna, tym trudniej nią zarządzać.

Wejdź do Menedżera tagów Google.

GTM nie jest jedynym dostępnym narzędziem do zarządzania tagami, ale jest najbardziej dostępnym. Został zaprojektowany do pracy wyłącznie z Google Analytics, dlatego skupiamy się na nim. Oto kilka innych:

• Dowódca tagów
• Dynamiczne zarządzanie tagami firmy Adobe
• Człon
• 7tag
• Tealium

GTM pomaga marketerom uzyskać potrzebne dane klientów bez zwykłego polegania na programiście jako pośredniku. Oto jak:

Bądź zorganizowany

Bez menedżera tagów programista będzie musiał ręcznie dodać tagi do Twojej witryny i ustawić unikalne reguły dla każdego wystąpienia. Po wdrożeniu będą musieli ręcznie monitorować aktywność, rozwiązywać problemy, odrzucać wygasły kod po dodaniu nowego kodu, unikać konfliktów i tak dalej.

Jest to czasochłonne i kosztowne. Zarządzanie tagami usprawnia cały proces.

Menedżerowie tagów minimalizują ilość kodu, który musisz wdrożyć w swojej witrynie, i umożliwiają przechowywanie wszystkich fragmentów kodu w jednym centralnym centrum, dzięki czemu wszystkie dane śledzenia są uporządkowane i uporządkowane. Jest też przyjazny dla użytkownika — nie musisz być programistą, aby wprowadzać implementacje kodu lub wprowadzać zmiany.

Pomyśl o zarządzaniu tagami jako o edytorze zarządzającym, który nadzoruje działania związane z marketingiem treści. Możesz zestawić swój harmonogram publikowania, przydziały, zadania i dokumenty w jednym miejscu, a nawet zautomatyzować działania, ale bez kogoś, kto monitoruje przepływ pracy, system prawdopodobnie się rozpadnie.

Więc jeśli nie potrzebujesz programisty do monitorowania menedżera tagów, potrzebujesz personelu, który będzie miał na to oko. To powiedziawszy, nie wyłączaj całkowicie IT. Złożone zadania tagowania mogą nadal wymagać implementacji za pomocą opartego na regułach interfejsu graficznego.

Utrzymuj koszty technologii na niskim poziomie

Błędy i bariery są nieuniknione, ale GTM sprawia, że ​​implementacja i debugowanie są łatwiejsze, szybsze iw rezultacie tańsze.

Szybsze uruchomienie oznacza, że ​​Twój zespół ma więcej czasu na pracę nad innymi zadaniami, maksymalizując cenne zasoby. GTM jest również całkowicie darmowy, więc Twój zespół nie musi przeznaczać swojego budżetu na inne oprogramowanie marketingowe.

Mimo to błędy mogą i się zdarzają. Aby obniżyć koszty i uniknąć podwojenia w celu naprawienia błędu użytkownika, postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami:

• Zdefiniuj swoje cele i śledź, co faktycznie musisz mierzyć, zamiast zarzucać szeroką sieć, aby przechwycić dane, których nie potrzebujesz i których nie będziesz analizować
• Unikaj umieszczania zbyt wielu tagów na każdej stronie, ponieważ spowolni to ładowanie strony
• Pamiętaj, aby odrzucić lub wyłączyć nieużywane tagi, zwłaszcza po przeprowadzeniu testu i podjęciu decyzji o przerwaniu okresu próbnego
• Unikaj wdrażania niestandardowych tagów HTML, które łamią istniejący kod
• Upewnij się, że skonfigurowałeś alerty analityczne i konsekwentną kontrolę jakości nowych wdrożeń w celu wykrycia ukrytych problemów
• Zachowaj prawa do publikowania dla personelu zaznajomionego z systemem, ponieważ przyznanie uprawnień do konta niewykwalifikowanym członkom zespołu może zagrozić działalności

Zwiększ wartość swoich analiz

Menedżer tagów Google nie ma możliwości raportowania. Zamiast tego wysyła zebrane cenne informacje do Google Analytics w celu analizy.

Universal Analytics, a zwłaszcza zaawansowane narzędzie, jakim jest Google Analytics 4, zapewnia doskonały wgląd w to, które z Twoich stron osiągają dobre wyniki, ale GTM pomaga Ci sięgnąć głębiej.

Twoje podstawowe narzędzie analityczne może znaleźć takie rzeczy jak:

• Odsłony w czasie rzeczywistym
• Informacje o lokalizacji i urządzeniu odwiedzających witrynę
• Źródła ruchu
• Najlepsze strony docelowe/posty na blogu

Aby uzyskać jeszcze więcej korzyści z tych statystyk, musisz skorzystać z tagów, aby odkryć takie rzeczy, jak:

• Jak użytkownicy poruszają się po Twojej witrynie
• Które strony generują najwięcej konwersji
• Gdzie odwiedzający witrynę najchętniej opuszczają Twoją witrynę

Jak skonfigurować Menedżera tagów Google

Aby skonfigurować konto Menedżera tagów, wykonaj następujące kroki:

1. Zacznij od swoich celów

Określenie celów śledzenia pomoże Ci zdecydować, jakie typy tagów musisz utworzyć.

Możesz tworzyć tagi do remarketingu Google Ads, śledzenia konwersji, monitorowania przesyłanych formularzy lub kliknięć przycisków i nie tylko. Istnieją również integracje innych firm, z którymi można się połączyć, aby śledzić informacje z witryn takich jak Hotjar, Oktopost lub Pinterest.

Przed przejściem do Menedżera tagów Google i utworzeniem konta utwórz strategię tagów marketingowych.

2. Załóż konto

Utworzenie konta Menedżera tagów Google musi odbywać się za pośrednictwem poczty e-mail Google, więc najpierw wybierz administratora lub właściciela konta GTM. Następnie możesz udostępniać uprawnienia innym członkom zespołu, którzy potrzebują do nich dostępu.

Zaloguj się na swoje konto Google, a następnie kliknij Utwórz konto na głównym panelu, aby rozpocząć konfigurację sklepu:

W tym miejscu musisz nazwać swoje konto. Zgodnie z najlepszymi praktykami nazwanie go na cześć Twojej firmy, aby zarządzanie tagami było proste.

Następnie musisz skonfigurować swój kontener. Kontener to miejsce, w którym będą znajdować się wszystkie Twoje tagi, więc powinieneś nazwać go po swojej witrynie lub adresie URL.

Wybierz typ platformy, na której działa Twoja witryna lub aplikacja, zanim klikniesz Utwórz . Może to być strona internetowa, aplikacja mobilna na iOS lub Androida, użycie AMP lub użycie serwera:

Następnym krokiem jest zainstalowanie kodu kontenera w witrynie. To fragment kodu JavaScript, który musi znajdować się na każdej stronie, aby tagi prawidłowo śledziły aktywność.

Ten fragment kodu składa się z dwóch części:

• Pierwsza musi znajdować się w sekcji <head> Twojej witryny
• Drugi należy wkleić w sekcji <body>

Trzy główne etykiety, które zobaczysz na pasku bocznym panelu GTM, to tagi, reguły i zmienne:

• Tagi to kody śledzące, które zbierają dane z witryny lub aplikacji
• Wyzwalacze ustawiają warunki, które informują tag, kiedy ma zostać uruchomiony
• Zmienne określają, kiedy reguły powinny nakazać uruchomienie tagów

3. Zainstaluj tag Google Analytics

Pamiętaj, że jeśli zrobisz to za pośrednictwem GTM, musisz usunąć wszelkie informacje śledzenia Google Analytics, które wcześniej umieściłeś w swojej witrynie, w przeciwnym razie uzyskasz zduplikowane dane.

Aby rozpocząć, kliknij Dodaj nowy tag w panelu, na przykład GA Odsłony:

Następnie skonfiguruj swój tag. Kliknij górne pole, aby zobaczyć długą listę ponad 50 typów tagów:

Kliknij górną opcję: Google Analytics: Universal Analytics lub Google Analytics: Konfiguracja GA4 , w zależności od używanej wersji. Na przykład używamy UA.

W wyświetlonym menu rozwijanym Typ śledzenia kliknij Wyświetlenia strony :

4. Ustaw zmienną właściwości

Podczas konfigurowania zmiennej masz dwie opcje. Najpierw możesz zaznaczyć Włącz zastępowanie ustawień w tym tagu i wkleić swój identyfikator śledzenia UA:

Możesz też utworzyć zmienną niestandardową. Chociaż wymaga to trochę więcej wstępnej konfiguracji, na dłuższą metę ułatwi Ci to, ponieważ przechowuje identyfikator śledzenia UA, zamiast wklejać go dla każdego tworzonego tagu.

GTM oferuje dwa różne typy zmiennych: zmienne wbudowane lub zmienne zdefiniowane przez użytkownika.

Zmienne wbudowane są automatycznie definiowane przez GTM na podstawie elementów wykrytych we fragmencie kodu. Oferują kilka popularnych typów zmiennych, co ułatwia tworzenie podstawowych tagów.

Kliknij opcję Konfiguruj , aby skonfigurować każdą ze zmiennych, których będziesz potrzebować w przyszłości. Zawsze możesz do tego wrócić i dodać więcej:

Zmienne zdefiniowane przez użytkownika są niestandardowe, oparte na ustawionych przez Ciebie wartościach. Możesz więc utworzyć zmienną stałą, która przechowuje Twój identyfikator śledzenia Google Analytics:

Aby to zrobić, kliknij Nowy w sekcji Zmienne zdefiniowane przez użytkownika . Następnie przewiń w dół pod typami zmiennych, aż znajdziesz Ustawienia Google Analytics :

Wklej swój identyfikator śledzenia w polu, a następnie zapisz:

Teraz, gdy tworzysz tag Google Analytics, nie musisz zaznaczać opcji Włącz zastępowanie ustawień w tym tagu . Zamiast tego po prostu otwórz menu i wybierz nową zmienną:

5. Skonfiguruj swój wyzwalacz

Ostatnim krokiem we wdrożeniu pierwszego tagu jest wybór reguły uruchamiającej tag:

Kliknij pole Wyzwalanie i wybierz Wszystkie strony z dostępnych opcji:

Następnie kliknij Zapisz. Aby oficjalnie rozpocząć śledzenie, kliknij Prześlij na zmianach w obszarze roboczym. Prawdopodobnie będziesz mieć dwie: jedną nową zmienną i jeden nowy tag:

6. Skonfiguruj śledzenie w wielu domenach

Jeśli podróż klienta Twojej firmy prowadzi użytkowników do różnych domen, śledzenie w wielu domenach pomaga zapewnić, że kod śledzenia zlicza ich jako jeden, zamiast powiększać dane i liczyć je dla każdej domeny, w której trafiają.

Nie jest to konieczne w przypadku subdomen; tylko wtedy, gdy masz dwie zupełnie różne domeny, które ze sobą współpracują.

Śledzenie w wielu domenach można skonfigurować na poziomie tagu, zaznaczając opcję Włącz zastępowanie ustawień w tym tagu i przechodząc do Więcej ustawień > Śledzenie w wielu domenach , ale najlepiej to zrobić, korzystając ze zmiennej identyfikatora Google Analytics.

Przejdź na kartę Zmienne i otwórz zmienną utworzoną za pomocą identyfikatora śledzenia GA. Kliknij w polu Konfiguracja zmiennej , a następnie kliknij Więcej ustawień > Śledzenie w wielu domenach :

W polu Auto Link Domains wstaw każdą domenę (jeśli jest więcej niż jedna) oddzielona przecinkami przed kliknięciem Zapisz.

7. Zrozum warstwę danych

Warstwa danych to fragment kodu JavaScript, który przechowuje dane z Twojej witryny przed wysłaniem ich do GTM. Działa jako dodatkowa warstwa między kodem HTML Twojej witryny, który ciągle się zmienia, a tagami, regułami i zmiennymi.

Warstwa danych pomaga usprawnić proces gromadzenia danych. W przypadku większości tagów nie musisz robić nic więcej – warstwa danych jest automatycznie inicjowana przez początkowy fragment kodu GTM, który umieściłeś w swojej witrynie.

Jeśli jednak chcesz zbierać niestandardowe dane, takie jak dane produktów lub dane transakcji do śledzenia e-commerce, musisz skonfigurować oddzielną warstwę danych.

Aby to zrobić, musisz utworzyć zmienną warstwy danych. Umożliwi to GTM odczytanie dodatkowych wartości z Twojej witryny i przekazanie ich do wdrożonych tagów.

Twój zespół programistów będzie musiał pomóc w tworzeniu i wdrażaniu fragmentów kodu warstwy danych dla każdej strony, dla której chcesz śledzić dodatkowe informacje. Muszą to być zrobione na zasadzie strona po stronie, a skrypt będzie wyglądał jak ten przykład z narzędzi programistycznych Google.

W tym przypadku istnieją dwa klucze warstwy danych: kategoria strony i typ użytkownika. W zależności od tego, co chcesz śledzić, możesz mieć jeden lub kilka kluczy.

Gdy programista zaimplementuje ten kod na każdej odpowiedniej stronie, musisz utworzyć nową zmienną warstwy danych dla każdego klucza.

Przejdź do zakładki Zmienne , a następnie kliknij Nowy , aby utworzyć nową zmienną zdefiniowaną przez użytkownika. Wybierz zmienną warstwy danych z listy opcji:

W polu Nazwa zmiennej warstwy danych należy wpisać nazwę klucza dokładnie w taki sam sposób, w jaki została zapisana w kodzie. Tak więc z powyższego przykładu utworzysz dwie zmienne warstwy danych. Jedna byłaby napisana pageCategory , a druga to visitorType :

8. Plan zarządzania użytkownikami

Możesz dodawać i usuwać użytkowników lub grupy użytkowników z GTM w zależności od tego, kto potrzebuje dostępu. Przejdź do karty Administrator , a następnie kliknij opcję Zarządzanie użytkownikami :

Otrzymasz widok z lotu ptaka na wszystkich obecnych użytkowników i ich poziom uprawnień. Istnieją dwie opcje:

• Administrator: może tworzyć i usuwać kontenery, a także zarządzać uprawnieniami użytkowników
• Użytkownik: Może przeglądać podstawowe informacje o koncie i uzyskiwać dostęp do określonych kontenerów

Możesz także ustawić uprawnienia użytkowników na poziomie kontenera, niezależnie od tego, czy nie chcesz, aby mieli dostęp do niektórych kontenerów, tylko do wyświetlania, wprowadzania zmian, zatwierdzania zmian lub publikowania zmian.

Poświęć trochę czasu na dodanie każdego członka zespołu i ustaw jego uprawnienia na podstawie ich kwalifikacji do wprowadzania zmian i wdrażania nowych tagów.

Efektywne wykorzystanie Menedżera tagów Google

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci efektywnie korzystać z GTM.

Upewnij się, że kod podstawowy GTM jest obecny na każdej stronie

Nie chcesz wdrażać złożonej kampanii śledzącej, a dopiero po tym, jak zauważysz, że Twój kod bazowy GTM nie występuje na niektórych z Twoich najważniejszych stron. Dlatego tak ważne jest, aby kod został prawidłowo wstawiony do kodu HTML Twojej witryny.

Można to zrobić na kilka sposobów, ale najbardziej podstawowym jest sprawdzenie źródła strony w witrynie.

Przejdź do strony, którą chcesz sprawdzić, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Wyświetl źródło strony . Wyszukaj na stronie (za pomocą szybkiego polecenia CTRL+F/CMND+F) plik gtm.js, aby sprawdzić kod podstawowy:

Możesz także kliknąć przycisk Podgląd w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego GTM i wpisać adres URL swojej witryny, aby sprawdzić, czy właściwy kontener został podłączony do Twojej witryny:

Za każdym razem, gdy tworzysz nowy kontener, dokładnie sprawdź, czy kod został poprawnie zaimplementowany.

Śledzenie wydarzeń

Menedżer tagów Google w połączeniu z Google Analytics doskonale nadaje się do śledzenia zdarzeń, które mają miejsce w Twojej witrynie.

Te zdarzenia mogą być:

• Przesyłanie formularzy
• Kliknięcia przycisku
• Zapisy
• Zwoje
• Wyświetlenia wideo

W tym celu utworzysz kolejny tag Google Analytics: Universal Analytics , ale tym razem typem śledzenia będzie Zdarzenie :

Uzupełnij pozostałe informacje. Być może narzędzie do śledzenia zdarzeń „kliknięcia linku” dla linku do strony sprzedaży w poście na blogu:

• Kategoria: Kliknij link
• Akcja: Strona docelowa sprzedaży
• Etykieta: {{ścieżka strony}}
• Wartość: wartość zdarzenia — jej wypełnienie jest opcjonalne.
• Trafienie bez interakcji: prawda
• Ustawienia Google Analytics: wybierz zmienną GA Tracking ID, którą skonfigurowaliśmy wcześniej.

Następnie musisz utworzyć regułę, w tym przypadku regułę, która określa, dla których linków chcesz śledzić kliknięcia. Wybierz z menu rozwijanego Adres URL strony równy , a następnie wklej adres URL strony sprzedaży w polu:

Możesz utworzyć wiele różnych tagów śledzenia zdarzeń, aby analizować zachowanie klientów, ale nie przytłaczaj się danymi, które niekoniecznie wpływają na wyniki finansowe.

Debuguj swoje tagi

Monitoruj swoje tagi, aby mieć pewność, że działają, a Twoje dane pozostają dokładne. Aby to zrobić, użyj trybu podglądu i debugowania .

Podobnie jak w przypadku upewnienia się, że kod podstawowy jest zainstalowany, kliknij Podgląd i upewnij się, że zaznaczono opcję Dołącz sygnał debugowania w adresie URL .

Wstaw adres URL swojej witryny i kliknij Połącz . Otworzy się okno podglądu z odznaką w prawym dolnym rogu:

Wróć do strony Tag Assistant, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo podłączone:

Tutaj możesz sprawdzić każdą z opcji, aby sprawdzić, czy coś jest zepsute:

Utwórz stałe zmienne

Omówiliśmy, jak utworzyć stałą zmienną dla identyfikatora śledzenia Google Analytics. Ale jeśli pracujesz nad retargetowaniem kampanii z reklamami cyfrowymi, prawdopodobnie masz zainstalowane inne piksele w swojej witrynie.

Możesz także utworzyć stałe zmienne dla tych pikseli, dzięki czemu nie musisz lokalizować odpowiedniego piksela za każdym razem, gdy tworzysz nowy tag, a zamiast tego możesz wybrać go z menu.

Przejdź do Zmiennych i utwórz nową zmienną zdefiniowaną przez użytkownika. Wybierz Stałą z listy i wklej swój identyfikator piksela w polu Wartość przed zapisaniem:

Pamiętaj, aby nazwać zmienne, aby móc łatwo określić, który piksel należy dodać do jakich tagów.

Zainstaluj rozszerzenia

Istnieje wiele rozszerzeń Google Chrome do Menedżera tagów Google, które mogą ułatwić Ci życie:

• Google Tag Assistant ma własne rozszerzenie, które pozwala sprawdzać tagi w Twojej witrynie podczas przeglądania.
• Tag Manager Injector to przydatne rozszerzenie do debugowania i testowania nowo wdrożonych tagów.
• DataLayer Inspector+ pomaga Twojemu zespołowi zrozumieć, co jest przesyłane do warstwy danych i czy występują jakieś problemy.

Utwórz proces nazewnictwa tagów

Skontaktuj się ze swoim zespołem, aby utworzyć proces lub format nazywania wszystkich tagów, aby wszyscy dokładnie wiedzieli, co śledzi każdy tag. Przygotuj dokument wyjaśniający, w jaki sposób te nazwy zostały utworzone, aby wszyscy członkowie zespołu od razu wiedzieli, co robi każdy tag.

Możesz na przykład ustawić typ tagu, a następnie to, co jest śledzone, a następnie określoną regułę. Wymyśl skróty lub skróty, których przestrzega Twój zespół, aby wszystko było uporządkowane.

Wniosek

Nadszedł czas, aby zebrać wszystko, czego się tutaj nauczyłeś, i zacząć śledzić aktywność i zdarzenia w witrynie. Zacznij od spostrzeżeń, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy, i przejdź od tego. Aby stać się jeszcze większym ekspertem od Menedżera tagów Google, zapoznaj się z naszym kursem online.