الدليل الكامل لبرنامج إدارة العلامات من Google

يسمح Google Tag Manager (GTM) لفريقك بجمع البيانات الضرورية لاتخاذ قرارات تسويقية ذكية.

قد يكون فهم فوائد GTM وكيفية استخدامه بشكل صحيح تحديًا ، لذلك قمنا بتجميع هذا الدليل كنقطة مرجعية. ستتعلم كيفية إنشاء حسابك الخاص وتحقيق أقصى استفادة منه.

لماذا يعد Google Tag Manager مهمًا لتتبع السلوك وحل مشكلات التحليلات

العلامات هي أجزاء من كود JavaScript تضاف إلى صفحة ويب لتجميع البيانات والمعلومات. إنها تساعدك على مراقبة نشاط زائر موقع الويب أو التطبيق حتى تتمكن من تحسين موقعك بناءً على السلوكيات.

تحتاج معظم مواقع الويب إلى العديد من العلامات لتتبع السلوكيات المختلفة وتدفق المستخدم ، مثل عمليات إرسال النماذج أو نقرات الصفحة. كلما زاد عدد العلامات التي يحتوي عليها موقع الويب ، زادت صعوبة إدارته.

أدخل Google Tag Manager.

GTM ليست الأداة الوحيدة المتاحة لإدارة العلامات ، ولكنها الأكثر سهولة في الوصول إليها. إنه مصمم للعمل حصريًا في Google Analytics ، وهذا هو سبب تركيزنا عليه. فيما يلي عدد قليل من الآخرين:

• تاج كوماندر
• إدارة العلامات الديناميكية من Adobe
• قطعة
• 7tag
• تيليوم

تساعد GTM المسوقين في الحصول على بيانات العملاء التي يحتاجونها دون الاعتماد عادة على مطور بصفته الشخص الوسيط. إليك الطريقة:

إبقى مرتب

بدون مدير العلامات ، سيحتاج المطور إلى إضافة العلامات يدويًا إلى موقعك ، وتعيين قواعد فريدة لكل مثيل. بمجرد وضعها ، سيتعين عليهم مراقبة النشاط يدويًا ، واستكشاف المشكلات وإصلاحها ، وتجاهل الرمز منتهي الصلاحية عند إضافة رمز جديد ، وتجنب التعارضات ، وما إلى ذلك.

هذا مضيعة للوقت ومكلفة. تعمل إدارة العلامات على تبسيط العملية برمتها.

يعمل مديرو العلامات على تقليل مقدار الشفرة التي تحتاج إلى نشرها عبر موقع الويب الخاص بك ويسمحون لك بإيواء جميع مقتطفات التعليمات البرمجية في محور مركزي واحد ، مع الحفاظ على جميع بيانات التتبع الخاصة بك مرتبة ومنظمة. وهو سهل الاستخدام - لست بحاجة إلى أن تكون مطورًا لإجراء عمليات تنفيذ أو تغييرات في التعليمات البرمجية.

فكر في إدارة العلامات كمحرر إداري يشرف على عملية تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكنك تجميع جدول النشر والتعيينات والمهام والمستندات في مكان واحد ، وحتى أتمتة الأنشطة ، ولكن بدون شخص يراقب سير العمل ، من المحتمل أن ينهار النظام.

لذا بينما لا تفعل ذلك بحاجة إلى مطور لمراقبة مدير العلامات ، فأنت بحاجة إلى موظفين لمراقبة ذلك. ومع ذلك ، لا تقطعها تمامًا. قد لا تزال هناك حاجة إلى تنفيذ مهام وضع العلامات المعقدة عبر واجهة رسومية قائمة على القواعد.

حافظ على انخفاض تكاليف التكنولوجيا

الأخطاء والحواجز لا مفر منها ، ولكن GTM تجعل التنفيذ وتصحيح الأخطاء أسهل وأسرع ونتيجة لذلك أرخص.

يعني الإطلاق الأسرع أن فريقك لديه المزيد من الوقت للعمل في مهام أخرى ، مما يزيد من الموارد القيمة. GTM هو أيضًا مجاني تمامًا ، لذلك لا يحتاج فريقك إلى تخصيص أي من ميزانيته لبرنامج تسويق آخر.

ومع ذلك ، يمكن للأخطاء أن تحدث وتحدث بالفعل. للإبقاء على التكاليف منخفضة وتجنب المضاعفة لإصلاح خطأ المستخدم ، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• حدد أهدافك وتتبع ما تحتاج بالفعل إلى قياسه ، بدلاً من إلقاء شبكة واسعة لالتقاط البيانات التي لا تحتاجها ولن تقوم بتحليلها
• تجنب تكديس الكثير من العلامات في كل صفحة ، حيث سيؤدي ذلك إلى إبطاء تحميل الصفحة
• تأكد من تجاهل العلامات غير المستخدمة أو تعطيلها ، خاصة بعد إجراء اختبار واتخاذ قرار بعدم متابعة الإصدار التجريبي السابق
• تجنب نشر علامات HTML المخصصة التي تكسر التعليمات البرمجية الموجودة
• تأكد من إعداد تنبيهات التحليلات وعمليات التنفيذ الجديدة باستمرار لضمان الجودة لاكتشاف المشكلات المدفونة
• الاحتفاظ بحقوق النشر للأفراد الذين هم على دراية بالنظام ، حيث إن منح امتيازات الحساب لأعضاء الفريق غير المؤهلين قد يعرض النشاط للخطر

زيادة قيمة التحليلات الخاصة بك

لا يمتلك برنامج إدارة العلامات من Google إمكانات إعداد التقارير. بدلاً من ذلك ، يرسل المعلومات القيمة التي يجمعها إلى Google Analytics لتحليلها.

يوفر Universal Analytics ، وخاصة مركز القوة المتمثل في Google Analytics 4 ، نظرة ثاقبة على صفحاتك التي تحقق أداءً جيدًا - ولكن GTM يساعدك على التعمق أكثر.

يمكن لأداة التحليلات الأساسية الخاصة بك العثور على أشياء مثل:

• مرات مشاهدة الصفحة في الوقت الفعلي
• معلومات الموقع والجهاز لزوار الموقع
• مصادر حركة المرور
• أهم الصفحات المقصودة / منشورات المدونة

للحصول على قيمة أكبر من هذه الأفكار ، تحتاج إلى الاستفادة من العلامات لاكتشاف أشياء مثل:

• كيف يتنقل المستخدمون في موقعك
• الصفحات التي تولد أكبر عدد من التحويلات
• الأماكن التي من المرجح أن يغادر فيها زوار الموقع موقعك

كيفية إعداد Google Tag Manager

لإعداد حساب Tag Manager الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. ابدأ بأهدافك

سيساعدك تحديد أهداف التتبع في تحديد أنواع العلامات التي تحتاج إلى إنشائها.

يمكنك إنشاء علامات لتجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google ، وتتبع التحويل ، ومراقبة عمليات إرسال النماذج أو النقرات على الأزرار ، والمزيد. هناك أيضًا عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية يمكنك الاتصال بها لتتبع المعلومات من مواقع مثل Hotjar أو Oktopost أو Pinterest.

أنشئ إستراتيجية علامات تسويقية قبل التوجه إلى برنامج إدارة العلامات من Google وإنشاء حسابك.

2. إنشاء حساب

يجب أن يتم إنشاء حساب Google Tag Manager من خلال بريدك الإلكتروني في Google ، لذا اختر مسؤولًا أو مالكًا لحساب GTM أولاً. بعد ذلك ، يمكنك مشاركة الأذونات مع الآخرين في فريقك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها.

قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك ، ثم انقر فوق إنشاء حساب على لوحة التحكم الرئيسية لبدء إعداد المتجر:

من هنا ، ستحتاج إلى تسمية حسابك. تملي أفضل الممارسات تسميته بعد عملك للحفاظ على إدارة العلامات الخاصة بك مباشرة.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إعداد الحاوية الخاصة بك. الحاوية هي المكان الذي ستعيش فيه جميع علاماتك ، لذا يجب عليك تسمية هذا بعد موقعك أو عنوان URL الخاص بك.

اختر نوع النظام الأساسي الذي يعمل عليه موقعك أو تطبيقك قبل النقر فوق إنشاء . قد يكون هذا هو الويب ، أو تطبيق iOS أو Android للجوال ، أو استخدام AMP ، أو استخدام الخادم:

خطوتك التالية هي تثبيت مقتطف الحاوية على موقع الويب الخاص بك. هذا مقتطف من JavaScript يحتاج إلى العيش في كل صفحة حتى تتمكن العلامات من تتبع النشاط بشكل صحيح.

هناك جزأان لهذا المقتطف:

• يحتاج الأول إلى العيش في قسم <head> في موقع الويب الخاص بك
• يجب لصق الثانية في قسم <body>

العلامات الثلاثة الرئيسية التي ستراها في الشريط الجانبي للوحة معلومات GTM الخاصة بك هي العلامات والمشغلات والمتغيرات:

• العلامات هي رموز تتبع تجمع البيانات من موقع ويب أو تطبيق
• تحدد المشغلات الشروط التي تخبر العلامة عند إطلاقها
• تحدد المتغيرات متى يجب أن تطلب المشغلات تنشيط العلامات

3. قم بتثبيت علامة Google Analytics

ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بذلك من خلال GTM ، فستحتاج إلى حذف أي معلومات تتبع Google Analytics قمت بوضعها مسبقًا على موقع الويب الخاص بك أو سينتهي بك الأمر مع بيانات مكررة.

انقر فوق إضافة علامة جديدة في لوحة التحكم للبدء ، مثل مشاهدات صفحة GA:

بعد ذلك ، قم بتكوين علامتك. انقر فوق المربع العلوي لرؤية قائمة طويلة من أكثر من 50 نوعًا من أنواع العلامات:

انقر فوق الخيار العلوي: Google Analytics: Universal Analytics أو Google Analytics: تكوين GA4 ، بناءً على الإصدار الذي تستخدمه. على سبيل المثال ، نحن نستخدم UA.

ضمن القائمة المنسدلة " نوع التتبع " التي تظهر ، انقر فوق " مشاهدات الصفحة ":

4. قم بإعداد متغير الخاصية

لديك خياران عند إعداد المتغير الخاص بك. أولاً ، يمكنك التحقق من تمكين إعدادات التجاوز في هذه العلامة ولصق معرف تتبع UA الخاص بك:

أو يمكنك إنشاء متغير مخصص. بينما يستغرق هذا بعض الإعداد الأولي ، فإنه سيجعل الأمور أسهل بالنسبة لك على المدى الطويل لأنه يحتفظ بمعرف تتبع UA الخاص بك مخزّنًا ، بدلاً من الحاجة إلى لصقه في كل علامة تقوم بإنشائها.

تقدم GTM نوعين مختلفين من المتغيرات: المتغيرات المضمنة أو المتغيرات المحددة من قبل المستخدم.

يتم تحديد المتغيرات المضمنة تلقائيًا بواسطة GTM بناءً على العناصر المكتشفة في مقتطف الشفرة. أنها توفر العديد من أنواع المتغيرات الشائعة ، مما يجعل من السهل إنشاء العلامات الأساسية.

انقر فوق تكوين لإعداد كل من المتغيرات التي ستحتاجها في المستقبل. يمكنك دائمًا الرجوع إلى هذا وإضافة المزيد:

المتغيرات المعرفة من قبل المستخدم مخصصة ، بناءً على القيم التي تحددها. حتى تتمكن من إنشاء متغير ثابت يخزن معرف تتبع Google Analytics الخاص بك:

للقيام بذلك ، انقر فوق جديد ضمن قسم المتغيرات المعرفة بواسطة المستخدم . ثم ضمن أنواع المتغيرات ، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد إعدادات Google Analytics :

الصق معرّف التتبع في الحقل ، ثم احفظ:

الآن ، عند إنشاء علامة Google Analytics الخاصة بك ، ليس عليك التحقق من تمكين إعدادات التجاوز في هذه العلامة . بدلاً من ذلك ، افتح القائمة المنسدلة واختر المتغير الجديد:

5. تكوين الزناد الخاص بك

تتمثل الخطوة الأخيرة في نشر علامتك الأولى في اختيار مشغل يؤدي إلى تنشيط العلامة:

انقر فوق مربع التشغيل وحدد كل الصفحات من الخيارات المتاحة:

ثم انقر فوق حفظ. لبدء التتبع رسميًا ، انقر فوق إرسال في تغييرات مساحة العمل الخاصة بك. من المحتمل أن يكون لديك متغيران: متغير جديد وعلامة جديدة:

6. قم بإعداد التتبع عبر النطاقات

إذا كانت رحلة عميل عملك تقود المستخدمين إلى مجالات مختلفة ، فإن التتبع عبر النطاقات يساعد في ضمان أن رمز التتبع الخاص بك يحسبهم كواحد ، بدلاً من تضخيم بياناتك واحتسابهم لكل مجال يهبطون عليه.

هذا ليس ضروريًا للمجالات الفرعية ؛ فقط إذا كان لديك مجالان مختلفان تمامًا يعملان معًا.

يمكنك إعداد التتبع عبر النطاقات على مستوى العلامة عن طريق التحقق من تمكين إعدادات التجاوز في هذه العلامة والوصول إلى المزيد من الإعدادات> التتبع عبر النطاقات ، ولكن أفضل طريقة للقيام بذلك هي في متغير معرف Google Analytics.

توجه إلى علامة التبويب المتغيرات وافتح المتغير الذي أنشأته باستخدام معرف تتبع GA. انقر فوق مربع التكوين المتغير ، ثم انقر فوق المزيد من الإعدادات> التتبع عبر النطاقات :

في حقل Auto Link Domains ، أدخل كل مجال من المجالات (إذا كان هناك أكثر من واحد) مفصولاً بفواصل قبل النقر فوق حفظ.

7. فهم طبقة البيانات

طبقة البيانات عبارة عن مقتطف شفرة JavaScript يقوم بتخزين البيانات من موقع الويب الخاص بك قبل إرسالها إلى GTM. يعمل كطبقة إضافية بين HTML لموقعك ، والذي يتغير باستمرار ، والعلامات والمشغلات والمتغيرات الخاصة بك.

يساعد وجود طبقة بيانات في جعل عملية جمع البيانات أكثر سلاسة. بالنسبة لمعظم العلامات ، لا تحتاج إلى القيام بأي شيء إضافي — يتم بدء طبقة البيانات تلقائيًا بواسطة مقتطف رمز GTM الأولي الذي وضعته على موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جمع البيانات المخصصة ، مثل بيانات المنتج أو بيانات المعاملات لتتبع التجارة الإلكترونية ، فستحتاج إلى إعداد طبقة بيانات منفصلة.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إنشاء متغير طبقة البيانات. سيسمح هذا لـ GTM بقراءة القيم الإضافية من موقع الويب الخاص بك وتمريرها إلى العلامات المنشورة.

سيتعين على فريق التطوير الخاص بك المساعدة في إنشاء وتنفيذ مقتطفات رمز طبقة البيانات لكل صفحة تريد تتبع معلومات إضافية لها. يجب أن يتم ذلك على أساس صفحة بصفحة ، وسيبدو البرنامج النصي مثل هذا المثال من أدوات مطوري Google.

في هذا المثال ، يوجد مفتاحان لطبقة البيانات: فئة الصفحة ونوع الزائر. اعتمادًا على ما تحتاج إلى تتبعه ، قد يكون لديك واحد أو قد يكون لديك عدة مفاتيح.

بمجرد أن ينفذ المطور الخاص بك هذه الشفرة في كل صفحة ذات صلة ، ستحتاج إلى إنشاء متغير طبقة بيانات جديد لكل مفتاح.

توجه إلى علامة التبويب المتغيرات ، ثم انقر فوق جديد لإنشاء متغير جديد يحدده المستخدم. حدد متغير طبقة البيانات من قائمة الخيارات:

في حقل اسم متغير طبقة البيانات ، تحتاج إلى إدخال اسم المفتاح بالطريقة نفسها التي تمت كتابته بها في الكود. لذلك من المثال أعلاه ، يمكنك إنشاء متغيرين لطبقة البيانات. أحدهما سيكون مكتوبًا pageCategory والآخر سيكون زائرًا Type :

8. خطة لإدارة المستخدم

يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين أو مجموعات المستخدمين من GTM الخاص بك بناءً على من يحتاج إلى الوصول. توجه إلى علامة التبويب المسؤول ، ثم انقر فوق خيار إدارة المستخدم :

ستحصل على نظرة شاملة لجميع المستخدمين الحاليين ومستوى أذوناتهم. هناك خياران:

• المسؤول: يمكنه إنشاء الحاويات وإزالتها ، وكذلك إدارة أذونات المستخدم
• المستخدم: يمكنه عرض معلومات الحساب الأساسية والوصول إلى الحاويات المحددة

يمكنك أيضًا تعيين أذونات المستخدم على مستوى الحاوية ، سواء كنت تريد عدم وصولهم إلى حاويات معينة ، أو العرض فقط ، أو إجراء تعديلات ، أو الموافقة على التعديلات ، أو نشر التعديلات.

خذ الوقت الكافي لإضافة كل عضو في فريقك وتعيين أذوناته بناءً على مدى أهليته لإجراء التغييرات ونشر العلامات الجديدة.

استخدام برنامج إدارة العلامات من Google بشكل فعال

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على استخدام GTM بشكل فعال.

تأكد من وجود الرمز الأساسي لـ GTM في كل صفحة

لا ترغب في تنفيذ حملة تتبع معقدة ، ثم أدرك بعد حقيقة أن رمز قاعدة GTM الخاص بك غير موجود في بعض صفحاتك الأكثر أهمية. هذا هو السبب في أنه من الضروري التأكد من إدخال الشفرة بشكل صحيح في HTML لموقعك.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها القيام بذلك ، ولكن أبسطها هو ببساطة التحقق من مصدر صفحة موقع الويب الخاص بك.

انتقل إلى الصفحة التي تريد التحقق منها ، وانقر بزر الماوس الأيمن ، ثم حدد عرض مصدر الصفحة . ابحث في الصفحة (باستخدام أمر سريع CTRL + F / CMND + F) عن gtm.js للتحقق من الكود الأساسي:

يمكنك أيضًا النقر فوق الزر معاينة في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة تحكم GTM الخاصة بك واكتب عنوان URL لموقع الويب الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الحاوية الصحيحة متصلة بموقعك على الويب:

في أي وقت تنشئ فيه حاوية جديدة ، تحقق جيدًا من تنفيذ الشفرة بشكل صحيح.

تتبع الأحداث

يعد Google Tag Manager جنبًا إلى جنب مع Google Analytics أمرًا رائعًا لتتبع الأحداث التي تحدث على موقعك.

قد تكون هذه الأحداث:

• عمليات إرسال النموذج
• نقرات الزر
• الاشتراكات
• اللفائف
• مشاهدات الفيديو

للقيام بذلك ، ستنشئ Google Analytics أخرى: علامة Universal Analytics ، ولكن هذه المرة سيكون نوع التتبع هو الحدث :

املأ بقية المعلومات. ربما يكون تعقب حدث "النقر فوق الارتباط" لرابط صفحة مبيعاتك في منشور مدونة:

• الفئة: انقر فوق الارتباط
• الإجراء: الصفحة المقصودة للمبيعات
• التسمية: {{مسار الصفحة}}
• القيمة: قيمة الحدث - وهذا اختياري لملئه.
• ضرب عدم التفاعل: صحيح
• إعدادات Google Analytics: حدد متغير معرّف تتبع GA الذي قمنا بإعداده مسبقًا.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى إنشاء المشغل الخاص بك ، في هذه الحالة ، مشغل يحدد الروابط التي تريد تتبع النقرات من أجلها. حدد عنوان URL للصفحة يساوي من القوائم المنسدلة ، ثم الصق عنوان URL لصفحة المبيعات في الحقل:

يمكنك إنشاء عدد من علامات تتبع الأحداث المختلفة لتحليل سلوك العميل ، ولكن لا ترهق نفسك بالبيانات التي لا تؤثر بالضرورة على أرباحك النهائية.

تصحيح العلامات الخاصة بك

راقب علاماتك حتى تعرف أنها تعمل وأن بياناتك تظل دقيقة. للقيام بذلك ، استخدم وضع المعاينة والتصحيح .

على غرار التأكد من تثبيت الكود الأساسي الخاص بك ، انقر فوق معاينة وتأكد من تحديد تضمين إشارة تصحيح الأخطاء في عنوان URL .

أدخل عنوان URL لموقع الويب الخاص بك وانقر فوق اتصال . ستفتح نافذة معاينة وبها شارة في الزاوية اليمنى السفلية:

ارجع إلى صفحة Tag Assistant للتأكد من توصيل كل شيء بشكل صحيح:

من هنا ، يمكنك التحقق من كل خيار من الخيارات لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء معطل:

إنشاء متغيرات ثابتة

غطينا كيفية إنشاء متغير ثابت لمعرف تتبع Google Analytics الخاص بك. ولكن إذا كنت تعمل على إعادة استهداف الحملات بالإعلانات الرقمية ، فمن المحتمل أن يكون لديك وحدات بكسل أخرى مثبتة على موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا إنشاء متغيرات ثابتة لتلك البكسلات بحيث لا تضطر إلى تحديد البكسل المناسب في كل مرة تنشئ فيها علامة جديدة ، وبدلاً من ذلك يمكنك تحديدها من القائمة المنسدلة.

توجه إلى المتغيرات وأنشئ متغيرًا جديدًا يحدده المستخدم. حدد ثابت من القائمة والصق معرّف البكسل في حقل القيمة قبل الحفظ:

تأكد من تسمية المتغيرات الخاصة بك بحيث يمكنك بسهولة معرفة البكسل الذي تريد إضافته إلى العلامات.

تثبيت الامتدادات

هناك عدد من امتدادات Google Chrome لبرنامج Google Tag Manager التي يمكن أن تجعل حياتك أسهل:

• يحتوي Google Tag Assistant على امتداده الخاص الذي يسمح لك بالتحقق من العلامات على موقع الويب الخاص بك أثناء التنقل خلاله.
• يعد Tag Manager Injector امتدادًا مفيدًا لتصحيح الأخطاء واختبار العلامات التي تم نشرها حديثًا.
• يساعد DataLayer Inspector + فريقك على فهم ما يتم دفعه إلى طبقة البيانات وما إذا كانت هناك أية مشكلات.

قم بإنشاء عملية تسمية العلامة

تواصل مع فريقك لإنشاء عملية أو تنسيق لتسمية جميع العلامات الخاصة بك حتى يفهم الجميع بالضبط ما تتعقبه كل علامة. ضع مستندًا معًا يشرح كيفية إنشاء هذه الأسماء حتى يعرف كل فرد في الفريق ما تفعله كل علامة في لمحة.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك نوع العلامة متبوعًا بما تتبعه متبوعًا بالمشغل المحدد. ابتكر الاختصارات أو الاختصارات التي يتبعها فريقك للحفاظ على كل شيء منظمًا.

استنتاج

حان الوقت لأخذ كل ما تعلمته هنا والبدء في تتبع أنشطة وأحداث موقع الويب الخاص بك. ابدأ بالرؤى التي تعني أكثر من غيرها لعملك وانطلق من هناك. لكي تصبح خبيرًا أكبر في إدارة العلامات من Google ، تحقق من دورتنا التدريبية عبر الإنترنت.