Panduan Lengkap untuk Google Pengelola Tag

Google Pengelola Tag (GTM) memungkinkan tim Anda mengumpulkan data penting untuk membuat keputusan pemasaran yang cerdas.

Memahami manfaat GTM dan cara menggunakannya dengan benar dapat menjadi suatu tantangan, jadi kami menyusun panduan ini sebagai titik referensi. Anda akan belajar cara mengatur akun Anda sendiri dan mendapatkan hasil maksimal darinya.

Mengapa Google Pengelola Tag penting untuk melacak perilaku dan memecahkan masalah analitik

Tag adalah potongan kode JavaScript yang ditambahkan ke halaman web untuk mengumpulkan data dan informasi. Mereka membantu Anda memantau aktivitas pengunjung situs web atau aplikasi sehingga Anda dapat mengoptimalkan situs Anda berdasarkan perilaku.

Sebagian besar situs web memerlukan beberapa tag untuk melacak perilaku dan aliran pengguna yang berbeda, seperti pengiriman formulir atau klik halaman. Semakin banyak tag yang dimiliki situs web, semakin sulit untuk mengelolanya.

Masuk ke Google Pengelola Tag.

GTM bukan satu-satunya alat manajemen tag yang tersedia, tetapi yang paling mudah diakses. Ini dirancang untuk bekerja secara eksklusif Google Analytics, itulah sebabnya kami berfokus padanya. Berikut adalah beberapa lainnya:

• TagKomandan
• Manajemen Tag Dinamis Adobe
• Segmen
• 7tag
• Tealium

GTM membantu pemasar mendapatkan data pelanggan yang mereka butuhkan tanpa biasanya mengandalkan pengembang sebagai perantara. Berikut caranya:

Tetap teratur

Tanpa pengelola tag, pengembang perlu menambahkan tag secara manual ke situs Anda, dan menetapkan aturan unik untuk setiap instance. Setelah di tempat, mereka harus memantau aktivitas secara manual, memecahkan masalah, membuang kode kedaluwarsa saat kode baru ditambahkan, menghindari konflik, dan sebagainya.

Ini memakan waktu dan biaya. Manajemen tag merampingkan seluruh proses.

Pengelola tag meminimalkan jumlah kode yang perlu Anda terapkan di seluruh situs web Anda dan memungkinkan Anda untuk menyimpan semua cuplikan kode di satu hub pusat, menjaga semua data pelacakan Anda rapi dan teratur. Dan, ini mudah digunakan—Anda tidak perlu menjadi pengembang untuk membuat implementasi atau perubahan kode.

Pikirkan manajemen tag sebagai editor pengelola yang mengawasi operasi pemasaran konten Anda. Anda dapat menyusun jadwal penerbitan, tugas, tugas, dan dokumen di satu tempat, dan bahkan mengotomatiskan aktivitas, tetapi tanpa seseorang yang memantau alur kerja, sistem kemungkinan akan runtuh.

Jadi sementara Anda tidak membutuhkan pengembang untuk memantau pengelola tag, Anda memang membutuhkan personel untuk mengawasinya. Yang mengatakan, jangan hentikan IT sepenuhnya. Tugas pemberian tag yang rumit mungkin masih perlu diterapkan melalui antarmuka grafis berbasis aturan.

Hemat biaya teknologi

Bug dan hambatan tidak dapat dihindari, tetapi GTM membuat implementasi dan debugging lebih mudah, lebih cepat, dan sebagai hasilnya, lebih murah.

Peluncuran yang lebih cepat berarti tim Anda memiliki lebih banyak waktu untuk mengerjakan tugas lain, memaksimalkan sumber daya yang berharga. GTM juga sepenuhnya gratis, sehingga tim Anda tidak perlu mengalokasikan anggaran mereka untuk perangkat lunak pemasaran lain.

Tetap saja, kesalahan bisa dan memang terjadi. Untuk menekan biaya dan menghindari penggandaan kembali untuk memperbaiki kesalahan pengguna, ikuti praktik terbaik berikut:

• Tetapkan tujuan Anda dan lacak apa yang sebenarnya perlu Anda ukur, daripada menyebarkan jaring lebar untuk menangkap data yang tidak Anda perlukan dan tidak akan dianalisis
• Hindari menumpuk terlalu banyak tag di setiap halaman, karena itu akan memperlambat pemuatan halaman
• Pastikan untuk membuang atau menonaktifkan tag yang tidak digunakan, terutama setelah menjalankan pengujian dan memutuskan untuk tidak melanjutkan uji coba sebelumnya
• Hindari penerapan tag HTML khusus yang merusak kode yang ada
• Pastikan Anda menyiapkan lansiran analitik dan implementasi baru QA secara konsisten untuk mendeteksi masalah yang terpendam
• Mempertahankan hak publikasi kepada personel yang terbiasa dengan sistem, karena memberikan hak akun kepada anggota tim yang tidak memenuhi syarat dapat membahayakan aktivitas

Tingkatkan nilai analitik Anda

Google Pengelola Tag tidak memiliki kemampuan pelaporan. Sebaliknya, ia mengirimkan informasi berharga yang dikumpulkannya ke Google Analytics untuk dianalisis.

Universal Analytics, dan terutama pembangkit tenaga listrik Google Analytics 4, memberikan wawasan yang bagus tentang halaman mana yang berkinerja baik—namun GTM membantu Anda menyelam lebih dalam.

Alat analisis dasar Anda dapat menemukan hal-hal seperti:

• Tampilan halaman waktu nyata
• Lokasi dan informasi perangkat pengunjung situs
• Sumber lalu lintas
• Halaman arahan teratas/posting blog

Untuk mendapatkan nilai lebih dari wawasan ini, Anda perlu memanfaatkan tag untuk menemukan hal-hal seperti:

• Bagaimana pengguna menavigasi situs Anda
• Halaman mana yang menghasilkan konversi paling banyak
• Tempat pengunjung situs web kemungkinan besar akan meninggalkan situs Anda

Cara menyiapkan Google Pengelola Tag

Untuk menyiapkan akun Tag Manager Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulailah dengan tujuan Anda

Menentukan sasaran pelacakan akan membantu Anda memutuskan jenis tag yang perlu dibuat.

Anda dapat membuat tag untuk pemasaran ulang Google Ads, pelacakan konversi, memantau pengiriman formulir atau klik tombol, dan banyak lagi. Ada juga integrasi pihak ketiga yang dapat Anda sambungkan untuk melacak informasi dari situs seperti Hotjar, Oktopost, atau Pinterest.

Buat strategi tag pemasaran sebelum menuju ke Google Pengelola Tag dan membuat akun Anda.

2. Siapkan akun

Membuat akun Google Tag Manager perlu dilakukan melalui email Google Anda, jadi pilihlah admin atau pemilik akun GTM terlebih dahulu. Setelah itu, Anda dapat berbagi izin dengan orang lain di tim Anda yang perlu mengaksesnya.

Masuk dengan akun Google Anda, lalu klik Buat Akun di dasbor utama untuk mulai menyiapkan toko:

Dari sini, Anda harus memberi nama akun Anda. Praktik terbaik mendikte penamaan setelah bisnis Anda untuk menjaga manajemen tag Anda tetap mudah.

Kemudian, Anda perlu mengatur wadah Anda. Penampung adalah tempat semua tag Anda akan hidup, jadi Anda harus memberi nama ini setelah situs atau URL Anda.

Pilih jenis platform tempat situs atau aplikasi Anda hidup sebelum mengklik Buat . Ini bisa berupa web, aplikasi seluler iOS atau Android, penggunaan AMP, atau penggunaan server:

Langkah Anda selanjutnya adalah memasang cuplikan penampung ke situs web Anda. Ini adalah cuplikan JavaScript yang perlu ditampilkan di setiap halaman agar tag dapat melacak aktivitas dengan benar.

Ada dua bagian dalam cuplikan ini:

• Yang pertama harus tinggal di bagian <head> situs web Anda
• Yang kedua harus ditempelkan di bagian <body>

Tiga label utama yang akan Anda lihat di bilah sisi dasbor GTM Anda adalah tag, pemicu, dan variabel:

• Tag adalah kode pelacakan yang mengumpulkan data dari situs web atau aplikasi
• Pemicu menyetel kondisi yang memberi tahu tag kapan harus diaktifkan
• Variabel menentukan kapan pemicu harus memberi tahu tag untuk diaktifkan

3. Pasang tag Google Analytics

Ingatlah bahwa jika Anda melakukan ini melalui GTM, Anda harus menghapus semua informasi pelacakan Google Analytics yang sebelumnya Anda tempatkan di situs web Anda atau Anda akan mendapatkan data duplikat.

Klik Tambahkan tag baru di dasbor Anda untuk memulai, seperti Tayangan Laman GA:

Selanjutnya, konfigurasikan tag Anda. Klik kotak paling atas untuk melihat daftar panjang 50+ jenis tag:

Klik opsi teratas: Google Analytics: Universal Analytics atau Google Analytics: GA4 Configuration , bergantung pada versi yang Anda gunakan. Untuk tujuan misalnya, kami menggunakan UA.

Di bawah tarik-turun Jenis Pelacakan yang muncul, klik Tampilan Halaman :

4. Siapkan variabel properti

Anda memiliki dua opsi saat menyiapkan variabel Anda. Pertama, Anda dapat memeriksa Aktifkan pengaturan penimpaan di tag ini dan tempel ID Pelacakan UA Anda:

Atau, Anda dapat membuat variabel khusus. Meskipun ini membutuhkan lebih banyak penyiapan awal, ini akan membuat segalanya lebih mudah bagi Anda dalam jangka panjang karena ID Pelacakan UA Anda tetap tersimpan, daripada perlu menempelkannya untuk setiap tag yang Anda buat.

GTM menawarkan dua jenis variabel yang berbeda: variabel bawaan atau variabel yang ditentukan pengguna.

Variabel bawaan secara otomatis ditentukan oleh GTM berdasarkan elemen yang terdeteksi dalam cuplikan kode. Mereka menawarkan beberapa jenis variabel umum, membuatnya mudah untuk membuat tag dasar.

Klik Konfigurasi untuk menyiapkan setiap variabel yang Anda perlukan di masa mendatang. Anda selalu dapat kembali ke ini dan menambahkan lebih banyak:

Variabel yang ditentukan pengguna bersifat khusus, berdasarkan nilai yang Anda tetapkan. Jadi, Anda dapat membuat variabel konstan yang menyimpan ID Pelacakan Google Analytics Anda:

Untuk melakukannya, klik Baru di bawah bagian Variabel Buatan Pengguna . Kemudian di bawah jenis variabel, gulir ke bawah hingga Anda menemukan Pengaturan Google Analytics :

Tempel ID Pelacakan Anda ke dalam bidang, lalu simpan:

Sekarang, saat Anda membuat tag Google Analytics, Anda tidak perlu mencentang Aktifkan setelan penimpaan di tag ini . Sebagai gantinya, cukup buka dropdown dan pilih variabel baru Anda:

5. Konfigurasikan pemicu Anda

Langkah terakhir dalam menerapkan tag pertama Anda adalah memilih pemicu yang akan membuat tag diaktifkan:

Klik pada kotak Pemicu dan pilih Semua Halaman dari opsi yang tersedia:

Kemudian klik simpan. Untuk memulai pelacakan Anda secara resmi, klik Kirim pada perubahan ruang kerja Anda. Anda mungkin akan memiliki dua: satu variabel baru dan satu tag baru:

6. Siapkan pelacakan lintas domain

Jika perjalanan pelanggan bisnis Anda mengarahkan pengguna ke domain yang berbeda, pelacakan lintas domain membantu memastikan kode pelacakan Anda menghitung mereka sebagai satu, daripada menggembungkan data Anda dan menghitungnya untuk setiap domain yang mereka masuki.

Ini tidak diperlukan untuk subdomain; hanya jika Anda memiliki dua domain yang sama sekali berbeda yang bekerja bersama.

Anda dapat menyiapkan pelacakan lintas domain di tingkat tag dengan mencentang Aktifkan setelan penimpaan di tag ini dan mengakses Setelan Lainnya > Pelacakan Lintas Domain , namun cara terbaik untuk melakukannya adalah di variabel ID Google Analytics Anda.

Buka tab Variabel dan buka variabel yang Anda buat dengan ID Pelacakan GA Anda. Klik ke dalam kotak Konfigurasi Variabel , lalu klik Pengaturan Lainnya > Pelacakan Lintas Domain :

Pada kolom Auto Link Domains , masukkan masing-masing domain (jika ada lebih dari satu) dipisahkan dengan koma sebelum mengklik simpan.

7. Pahami lapisan data

Lapisan data adalah cuplikan kode JavaScript yang menyimpan data dari situs web Anda sebelum mengirimkannya ke GTM. Ini bertindak sebagai lapisan tambahan antara HTML situs Anda, yang terus berubah, dan tag, pemicu, dan variabel Anda.

Memiliki lapisan data membantu membuat proses pengumpulan data Anda lebih lancar. Untuk sebagian besar tag, Anda tidak perlu melakukan sesuatu yang ekstra—lapisan data secara otomatis dimulai oleh cuplikan kode GTM awal yang Anda tempatkan di situs web Anda.

Namun, jika Anda ingin mengumpulkan data khusus, seperti data produk atau data transaksi untuk pelacakan eCommerce, Anda harus menyiapkan lapisan data terpisah.

Untuk melakukan ini, Anda perlu membuat variabel lapisan data. Ini akan memungkinkan GTM membaca nilai tambahan dari situs web Anda dan meneruskannya ke tag yang Anda terapkan.

Tim pengembangan Anda harus membantu membuat dan menerapkan cuplikan kode lapisan data untuk setiap halaman yang informasi tambahannya ingin Anda lacak. Ini harus dilakukan berdasarkan halaman demi halaman, dan skrip akan terlihat seperti contoh ini dari alat pengembang Google.

Dalam contoh ini, ada dua kunci lapisan data: kategori halaman dan jenis pengunjung. Bergantung pada apa yang perlu Anda lacak, Anda mungkin memiliki satu atau Anda dapat memiliki beberapa kunci.

Setelah pengembang Anda menerapkan kode ini pada setiap halaman yang relevan, Anda harus membuat variabel lapisan data baru untuk setiap kunci.

Buka tab Variables , lalu klik New untuk membuat variabel baru yang ditentukan pengguna. Pilih Variabel Lapisan Data dari daftar opsi:

Di bidang Nama Variabel Lapisan Data , Anda harus memasukkan nama kunci dengan cara yang sama persis seperti yang tertulis di kode. Jadi dari contoh di atas, Anda akan membuat dua variabel lapisan data. Satu akan ditulis pageCategory dan yang lainnya adalah visitorType :

8. Rencanakan untuk manajemen pengguna

Anda dapat menambah dan menghapus pengguna atau grup pengguna dari GTM Anda tergantung pada siapa yang membutuhkan akses. Buka tab Admin , lalu klik opsi Manajemen Pengguna :

Anda akan melihat sekilas semua pengguna saat ini dan tingkat izin mereka. Ada dua opsi:

• Admin: Dapat membuat dan menghapus wadah, serta mengelola izin pengguna
• Pengguna: Dapat melihat informasi akun dasar dan mengakses wadah tertentu

Anda juga dapat mengatur izin pengguna di tingkat penampung, apakah Anda ingin mereka tidak memiliki akses ke penampung tertentu, hanya melihat, melakukan pengeditan, menyetujui pengeditan, atau memublikasikan pengeditan.

Luangkan waktu untuk menambahkan setiap anggota tim Anda dan atur izin mereka berdasarkan kualifikasi mereka untuk membuat perubahan dan menerapkan tag baru.

Memanfaatkan Google Pengelola Tag secara efektif

Berikut adalah beberapa tip untuk membantu Anda menggunakan GTM secara efektif.

Pastikan kode dasar GTM ada di setiap halaman

Anda tidak ingin menerapkan kampanye pelacakan yang rumit, kemudian menyadari bahwa kode dasar GTM Anda tidak ada di beberapa halaman terpenting Anda. Inilah mengapa kunci untuk memastikan kode telah dimasukkan dengan benar ke dalam HTML situs Anda.

Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan, tetapi yang paling mendasar adalah dengan memeriksa sumber halaman situs web Anda.

Masuk ke halaman yang ingin diperiksa, klik kanan, lalu pilih View Page Source . Cari halaman (menggunakan perintah CTRL+F/CMND+F cepat) untuk gtm.js untuk memeriksa kode dasar:

Anda juga dapat mengklik tombol Pratinjau di sudut kanan atas dasbor GTM Anda dan ketik URL situs web Anda untuk melihat apakah penampung yang benar telah terhubung ke situs web Anda:

Setiap kali Anda membuat penampung baru, periksa kembali apakah kode telah diterapkan dengan benar.

Lacak acara

Google Pengelola Tag yang dikombinasikan dengan Google Analytics sangat bagus untuk melacak peristiwa yang terjadi di situs Anda.

Peristiwa ini mungkin:

• Pengiriman formulir
• Klik tombol
• Pendaftaran
• Gulungan
• Penayangan video

Untuk melakukannya, Anda akan membuat tag Google Analytics: Universal Analytics lainnya, tetapi kali ini Jenis Pelacakan adalah Peristiwa :

Isi informasi lainnya. Mungkin pelacak acara "klik tautan" untuk tautan halaman penjualan Anda di posting blog:

• Kategori: Klik Tautan
• Tindakan: Halaman Arahan Penjualan
• Label: {{Jalur Halaman}}
• Nilai: Nilai acara—ini opsional untuk diisi.
• Hit Non-Interaksi: Benar
• Pengaturan Google Analytics: Pilih variabel ID Pelacakan GA yang kami siapkan sebelumnya.

Kemudian Anda harus membuat pemicu Anda, dalam hal ini, pemicu yang menentukan tautan mana yang ingin Anda lacak kliknya. Pilih URL halaman yang sama dari menu tarik-turun, lalu tempel URL ke halaman penjualan Anda di bidang:

Anda dapat membuat sejumlah tag pelacakan peristiwa yang berbeda untuk menganalisis perilaku pelanggan, tetapi jangan membebani diri Anda dengan data yang tidak selalu memengaruhi laba Anda.

Debug tag Anda

Pantau tag Anda sehingga Anda tahu tag berfungsi dan data Anda tetap akurat. Untuk melakukannya, gunakan Mode Pratinjau dan Debug .

Mirip dengan memastikan kode dasar Anda diinstal, klik Pratinjau dan pastikan Sertakan sinyal debug di URL dicentang.

Masukkan URL situs web Anda dan klik Hubungkan . Jendela pratinjau akan terbuka dengan lencana di sudut kanan bawah:

Kembali ke halaman Tag Assistant untuk memastikan semuanya terhubung dengan benar:

Dari sini, Anda dapat memeriksa setiap opsi untuk melihat apakah ada yang rusak:

Buat variabel konstan

Kami membahas cara membuat variabel konstan untuk ID Pelacakan Google Analytics Anda. Tetapi jika Anda sedang mengerjakan kampanye penargetan ulang dengan iklan digital, kemungkinan besar Anda telah memasang piksel lain di situs web Anda.

Anda juga dapat membuat variabel konstan untuk piksel tersebut sehingga Anda tidak perlu menemukan piksel yang tepat setiap kali Anda membuat tag baru, dan sebagai gantinya dapat memilihnya dari tarik-turun.

Buka Variabel dan buat variabel baru yang ditentukan pengguna. Pilih Konstan dari daftar dan rekatkan ID piksel Anda ke bidang Nilai sebelum menyimpan:

Pastikan untuk memberi nama variabel Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui piksel mana yang perlu Anda tambahkan ke tag mana.

Instal ekstensi

Ada sejumlah ekstensi Google Chrome untuk Google Pengelola Tag yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah:

• Google Tag Assistant memiliki ekstensinya sendiri yang memungkinkan Anda memeriksa tag di situs web saat Anda menavigasinya.
• Tag Manager Injector adalah ekstensi yang berguna untuk men-debug dan menguji tag yang baru diterapkan.
• DataLayer Inspector+ membantu tim Anda memahami apa yang didorong ke lapisan data dan jika ada masalah.

Buat proses penamaan tag

Bergabunglah dengan tim Anda untuk membuat proses atau format penamaan semua tag Anda sehingga semua orang memahami dengan tepat apa yang dilacak oleh setiap tag. Satukan dokumen yang menjelaskan bagaimana nama-nama ini dibuat sehingga semua orang di tim tahu apa yang dilakukan setiap tag secara sekilas.

Misalnya, Anda dapat memiliki jenis tag yang diikuti oleh apa yang dilacaknya diikuti oleh pemicu yang ditentukan. Buatlah singkatan atau singkatan yang diikuti oleh tim Anda untuk menjaga semuanya tetap teratur.

Kesimpulan

Saatnya untuk mengambil semua yang telah Anda pelajari di sini dan mulai melacak aktivitas dan acara situs web Anda sendiri. Mulailah dengan wawasan yang paling berarti bagi bisnis Anda dan mulai dari sana. Untuk menjadi pakar Google Pengelola Tag yang lebih hebat lagi, lihat kursus online kami.