La guía completa del Administrador de etiquetas de Google

Google Tag Manager (GTM) le permite a su equipo recopilar datos esenciales para tomar decisiones de marketing inteligentes.

Comprender los beneficios de GTM y cómo utilizarlo correctamente puede ser un desafío, por lo que hemos elaborado esta guía como punto de referencia. Aprenderá cómo configurar su propia cuenta y aprovecharla al máximo.

Por qué Google Tag Manager es importante para rastrear el comportamiento y resolver problemas de análisis

Las etiquetas son fragmentos de código JavaScript que se agregan a una página web para recopilar datos e información. Lo ayudan a monitorear la actividad de los visitantes del sitio web o de la aplicación para que pueda optimizar su sitio en función de los comportamientos.

La mayoría de los sitios web necesitan varias etiquetas para rastrear diferentes comportamientos y flujos de usuarios, como envíos de formularios o clics en páginas. Cuantas más etiquetas tenga un sitio web, más difícil puede ser administrarlo.

Ingrese al Administrador de etiquetas de Google.

GTM no es la única herramienta de administración de etiquetas disponible, pero es la más accesible. Está diseñado para funcionar exclusivamente con Google Analytics, por lo que nos centramos en él. Aquí hay algunos otros:

• EtiquetaComandante
• Administración dinámica de etiquetas de Adobe
• Segmento
• 7etiqueta
• télio

GTM ayuda a los especialistas en marketing a obtener los datos de los clientes que necesitan sin depender habitualmente de un desarrollador como intermediario. Así es cómo:

Mantente organizado

Sin un administrador de etiquetas, un desarrollador deberá agregar manualmente etiquetas a su sitio y establecer reglas únicas para cada instancia. Una vez instalados, tendrán que monitorear manualmente la actividad, solucionar problemas, descartar el código caducado cuando se agregue un código nuevo, evitar conflictos, etc.

Esto requiere mucho tiempo y es costoso. La gestión de etiquetas agiliza todo el proceso.

Los administradores de etiquetas minimizan la cantidad de código que necesita implementar en su sitio web y le permiten alojar todos los fragmentos de código en un centro central, manteniendo todos sus datos de seguimiento limpios y organizados. Y es fácil de usar: no necesita ser un desarrollador para realizar cambios o implementaciones de código.

Piense en la administración de etiquetas como un editor gerente que supervisa su operación de marketing de contenido. Puede recopilar su programa de publicación, asignaciones, tareas y documentos en un solo lugar, e incluso automatizar actividades, pero sin alguien que supervise el flujo de trabajo, es probable que el sistema se desmorone.

Así que mientras no lo hagas necesita un desarrollador para monitorear un administrador de etiquetas, necesita personal para vigilarlo. Dicho esto, no lo elimines por completo. Es posible que aún sea necesario implementar tareas de etiquetado complejas a través de una interfaz gráfica basada en reglas.

Mantenga bajos los costos de la tecnología

Los errores y las barreras son inevitables, pero GTM hace que la implementación y la depuración sean más fáciles, rápidas y, como resultado, más económicas.

Un lanzamiento más rápido significa que su equipo tiene más tiempo para trabajar en otras tareas, lo que maximiza los recursos valiosos. GTM también es completamente gratuito, por lo que su equipo no necesita asignar nada de su presupuesto a otro software de marketing.

Aún así, los errores pueden ocurrir y ocurren. Para mantener los costos bajos y evitar volver a corregir el error del usuario, siga estas prácticas recomendadas:

• Defina sus objetivos y realice un seguimiento de lo que realmente necesita medir, en lugar de lanzar una red amplia para capturar datos que no necesita y no analizará
• Evite acumular demasiadas etiquetas en cada página, ya que eso ralentizará la carga de la página.
• Asegúrese de descartar o deshabilitar las etiquetas no utilizadas, especialmente después de ejecutar una prueba y decidir no continuar más allá de la prueba.
• Evite implementar etiquetas HTML personalizadas que rompan el código existente
• Asegúrese de configurar alertas de análisis y control de calidad constante de las nuevas implementaciones para detectar problemas ocultos
• Retenga los derechos de publicación para el personal que está familiarizado con el sistema, ya que otorgar privilegios de cuenta a miembros del equipo no calificados podría poner en peligro la actividad.

Aumente el valor de sus análisis

Google Tag Manager no tiene capacidades de generación de informes. Más bien, envía la valiosa información que recopila a Google Analytics para su análisis.

Universal Analytics, y especialmente la potencia que es Google Analytics 4, brinda una gran perspectiva sobre cuáles de sus páginas están funcionando bien, pero GTM lo ayuda a profundizar más.

Su herramienta de análisis básica puede encontrar cosas como:

• Visitas de página en tiempo real
• Información de ubicación y dispositivo de los visitantes del sitio
• Fuentes de tráfico
• Principales páginas de destino/publicaciones de blog

Para obtener aún más valor de esta información, debe aprovechar las etiquetas para descubrir cosas como:

• Cómo navegan los usuarios por tu sitio
• Qué páginas generan más conversiones
• Dónde es más probable que los visitantes del sitio web abandonen su sitio

Cómo configurar el Administrador de etiquetas de Google

Para configurar su cuenta de Tag Manager, siga estos pasos:

1. Comienza con tus metas

Determinar sus objetivos de seguimiento lo ayudará a decidir qué tipos de etiquetas necesita crear.

Puede crear etiquetas para el remarketing de Google Ads, el seguimiento de conversiones, el seguimiento de envíos de formularios o clics en botones, y más. También hay integraciones de terceros que puede conectar para rastrear información de sitios como Hotjar, Oktopost o Pinterest.

Cree una estrategia de etiquetas de marketing antes de dirigirse a Google Tag Manager y crear su cuenta.

2. Configurar una cuenta

La creación de una cuenta de Google Tag Manager debe realizarse a través de su correo electrónico de Google, así que primero elija un administrador o propietario de la cuenta GTM. Después, puede compartir permisos con otras personas de su equipo que necesiten acceder.

Inicie sesión con su cuenta de Google, luego haga clic en Crear cuenta en el panel principal para comenzar a configurar la tienda:

Desde aquí, deberá nombrar su cuenta. Las mejores prácticas dictan que se le asigne el nombre de su empresa para mantener la administración de etiquetas sencilla.

Luego, debe configurar su contenedor. Un contenedor es donde vivirán todas sus etiquetas, por lo que debe nombrarlo como su sitio o URL.

Elija el tipo de plataforma en la que vive su sitio o aplicación antes de hacer clic en Crear . Esto podría ser la web, una aplicación móvil iOS o Android, el uso de AMP o el uso del servidor:

Su próximo paso es instalar el fragmento de contenedor en su sitio web. Este es un fragmento de JavaScript que debe vivir en cada página para que las etiquetas realicen un seguimiento adecuado de la actividad.

Hay dos partes en este fragmento:

• El primero debe vivir en la sección <head> de su sitio web
• El segundo debe pegarse en la sección <body>

Las tres etiquetas principales que verá en la barra lateral de su panel de GTM son etiquetas, disparadores y variables:

• Las etiquetas son códigos de seguimiento que recopilan datos de un sitio web o una aplicación.
• Los activadores establecen condiciones que le indican a una etiqueta cuándo disparar
• Las variables definen cuándo los disparadores deben decirle a las etiquetas que se disparen

3. Instala la etiqueta de Google Analytics

Tenga en cuenta que si hace esto a través de GTM, deberá eliminar cualquier información de seguimiento de Google Analytics que haya colocado previamente en su sitio web o terminará con datos duplicados.

Haga clic en Agregar una nueva etiqueta en su tablero para comenzar, como Páginas vistas de GA:

A continuación, configure su etiqueta. Haga clic en el cuadro superior para ver una lista larga de más de 50 tipos de etiquetas:

Haga clic en la opción superior: Google Analytics: Universal Analytics o Google Analytics: Configuración de GA4 , según la versión que esté utilizando. A modo de ejemplo, estamos utilizando UA.

En el menú desplegable Tipo de seguimiento que aparece, haga clic en Vistas de página :

4. Configure la variable de propiedad

Tiene dos opciones al configurar su variable. Primero, puede marcar Habilitar configuración anulada en esta etiqueta y pegar su ID de seguimiento de UA:

O bien, puede crear una variable personalizada. Si bien esto requiere un poco más de configuración inicial, le facilitará las cosas a largo plazo porque mantiene su ID de UA Tracking almacenada, en lugar de tener que pegarla para cada etiqueta que cree.

GTM ofrece dos tipos diferentes de variables: variables integradas o variables definidas por el usuario.

GTM define automáticamente las variables integradas en función de los elementos detectados en el fragmento de código. Ofrecen varios tipos de variables comunes, lo que facilita la creación de etiquetas básicas.

Haga clic en Configurar para configurar cada una de las variables que necesitará en el futuro. Siempre puedes volver a esto y agregar más:

Las variables definidas por el usuario son personalizadas, según los valores que establezca. Entonces puede crear una variable constante que almacene su ID de seguimiento de Google Analytics:

Para ello, haga clic en Nuevo en la sección Variables definidas por el usuario . Luego, en tipos de variables, desplácese hacia abajo hasta que encuentre Configuración de Google Analytics :

Pegue su ID de seguimiento en el campo y luego guarde:

Ahora, cuando crea su etiqueta de Google Analytics, no tiene que marcar Habilitar configuración anulada en esta etiqueta . En su lugar, simplemente abra el menú desplegable y seleccione su nueva variable:

5. Configura tu activador

El último paso para implementar su primera etiqueta es elegir un disparador que haga que la etiqueta se active:

Haga clic en el cuadro Activación y seleccione Todas las páginas de las opciones disponibles:

Luego haga clic en guardar. Para que su seguimiento comience oficialmente, haga clic en Enviar en los cambios de su espacio de trabajo. Es probable que tenga dos: una nueva variable y una nueva etiqueta:

6. Configure el seguimiento entre dominios

Si el recorrido del cliente de su empresa lleva a los usuarios a diferentes dominios, el seguimiento entre dominios ayuda a garantizar que su código de seguimiento los cuente como uno solo, en lugar de inflar sus datos y contarlos para cada dominio en el que aterrizan.

Esto no es necesario para los subdominios; solo si tiene dos dominios completamente diferentes que funcionan juntos.

Puede configurar el seguimiento de dominios cruzados en el nivel de la etiqueta marcando Habilitar configuración anulada en esta etiqueta y accediendo a Más configuraciones > Seguimiento de dominios cruzados , pero la mejor manera de hacerlo es en su variable de ID de Google Analytics.

Dirígete a la pestaña Variables y abre la variable que creaste con tu ID de seguimiento de GA. Haga clic en el cuadro Configuración variable , luego haga clic en Más configuraciones > Seguimiento entre dominios :

En el campo Auto Link Domains , inserte cada uno de los dominios (si hay más de uno) separados por comas antes de hacer clic en guardar.

7. Comprender la capa de datos

La capa de datos es un fragmento de código JavaScript que almacena datos de su sitio web antes de enviarlos a GTM. Actúa como una capa adicional entre el HTML de su sitio, que cambia constantemente, y sus etiquetas, disparadores y variables.

Tener una capa de datos ayuda a que su proceso de recopilación de datos sea más fluido. Para la mayoría de las etiquetas, no necesita hacer nada adicional: la capa de datos se inicia automáticamente con el fragmento de código GTM inicial que colocó en su sitio web.

Sin embargo, si desea recopilar datos personalizados, como datos de productos o datos de transacciones para el seguimiento de comercio electrónico, deberá configurar una capa de datos separada.

Para hacer esto, necesita crear una variable de capa de datos. Esto permitirá que GTM lea valores adicionales de su sitio web y los transmita a sus etiquetas implementadas.

Su equipo de desarrollo tendrá que ayudarlo a crear e implementar fragmentos de código de capa de datos para cada página para la que desee realizar un seguimiento de la información adicional. Estos deben hacerse página por página, y la secuencia de comandos se verá como este ejemplo de las herramientas para desarrolladores de Google.

En este caso, hay dos claves de capa de datos: categoría de página y tipo de visitante. Dependiendo de lo que necesite rastrear, puede tener una o varias claves.

Una vez que su desarrollador haya implementado este código en cada página relevante, deberá crear una nueva variable de capa de datos para cada clave.

Diríjase a la pestaña Variables , luego haga clic en Nuevo para crear una nueva variable definida por el usuario. Seleccione Variable de capa de datos de la lista de opciones:

En el campo Nombre de la variable de la capa de datos , debe ingresar el nombre de la clave exactamente de la misma manera que se escribió en el código. Entonces, a partir del ejemplo anterior, crearía dos variables de capa de datos. Uno se escribiría pageCategory y el otro visitorType :

8. Plan de gestión de usuarios

Puede agregar y eliminar usuarios o grupos de usuarios de su GTM según quién necesite acceso. Dirígete a la pestaña Admin , luego haz clic en la opción Administración de usuarios :

Obtendrá una vista panorámica de todos los usuarios actuales y su nivel de permisos. Hay dos opciones:

• Administrador: puede crear y eliminar contenedores, así como administrar los permisos de los usuarios
• Usuario: puede ver información básica de la cuenta y acceder a contenedores específicos

También puede establecer permisos de usuario a nivel de contenedor, ya sea que desee que no tengan acceso a ciertos contenedores, ver solo, realizar ediciones, aprobar ediciones o publicar ediciones.

Tómese el tiempo para agregar a cada miembro de su equipo y establecer sus permisos según su calificación para realizar cambios e implementar nuevas etiquetas.

Utilizar el Administrador de etiquetas de Google de manera efectiva

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a usar GTM de manera efectiva.

Asegúrese de que el código base de GTM esté presente en cada página

No desea implementar una campaña de seguimiento compleja y luego darse cuenta de que su código base GTM no está presente en algunas de sus páginas más importantes. Por eso es clave asegurarse de que el código se haya insertado correctamente en el HTML de su sitio.

Hay algunas maneras de hacer esto, pero la más básica es simplemente verificar la fuente de la página de su sitio web.

Vaya a la página que desea verificar, haga clic con el botón derecho y luego seleccione Ver código fuente de la página . Busque en la página (usando un comando rápido CTRL+F/CMND+F) para gtm.js para verificar el código base:

También puede hacer clic en el botón Vista previa en la esquina superior derecha de su panel de GTM y escribir la URL de su sitio web para ver si el contenedor correcto se ha conectado a su sitio web:

Cada vez que cree un nuevo contenedor, vuelva a verificar que el código se haya implementado correctamente.

Eventos de pista

Google Tag Manager combinado con Google Analytics es excelente para rastrear eventos que ocurren en su sitio.

Estos eventos pueden ser:

• Envíos de formularios
• Clics de botón
• inscripciones
• pergaminos
• Reproducciones de vídeo

Para hacer esto, creará otra etiqueta de Google Analytics: Universal Analytics , pero esta vez el Tipo de seguimiento será Evento :

Complete el resto de la información. Tal vez un rastreador de eventos de "clic en enlace" para el enlace de su página de ventas en una publicación de blog:

• Categoría: Clic en enlace
• Acción: página de inicio de ventas
• Etiqueta: {{Ruta de la página}}
• Valor: el valor del evento; este es opcional para completar.
• Acierto sin interacción: verdadero
• Configuración de Google Analytics: seleccione la variable ID de seguimiento de GA que configuramos anteriormente.

Luego, deberá crear su activador, en este caso, un activador que especifique los enlaces para los que desea realizar un seguimiento de los clics. Seleccione la URL de la página igual a en los menús desplegables, luego pegue la URL en su página de ventas en el campo:

Puede crear varias etiquetas de seguimiento de eventos diferentes para analizar el comportamiento del cliente, pero no se abrume con datos que no necesariamente afectan sus resultados.

Depura tus etiquetas

Supervise sus etiquetas para saber que están funcionando y que sus datos siguen siendo precisos. Para hacer esto, use el modo de vista previa y depuración .

De manera similar a asegurarse de que su código base esté instalado, haga clic en Vista previa y asegúrese de que Incluir señal de depuración en la URL esté marcada.

Inserte la URL de su sitio web y haga clic en Conectar . Se abrirá una ventana de vista previa con una insignia en la esquina inferior derecha:

Vuelve a la página de Tag Assistant para asegurarte de que todo esté correctamente conectado:

Desde aquí, puede consultar cada una de las opciones para ver si algo está roto:

Crear variables constantes

Cubrimos cómo crear una variable constante para su ID de seguimiento de Google Analytics. Pero si está trabajando en campañas de reorientación con anuncios digitales, es probable que tenga otros píxeles instalados en su sitio web.

También puede crear variables constantes para esos píxeles para que no tenga que ubicar el píxel adecuado cada vez que crea una nueva etiqueta y, en su lugar, puede seleccionarlo del menú desplegable.

Dirígete a Variables y crea una nueva variable definida por el usuario. Seleccione Constante de la lista y pegue su ID de píxel en el campo Valor antes de guardar:

Asegúrese de nombrar sus variables para que pueda averiguar fácilmente qué píxel necesita agregar a qué etiquetas.

Instalar extensiones

Hay una serie de extensiones de Google Chrome para Google Tag Manager que pueden facilitarle la vida:

• Google Tag Assistant tiene su propia extensión que le permite buscar etiquetas en su sitio web mientras navega por él.
• Tag Manager Injector es una extensión útil para depurar y probar etiquetas recién implementadas.
• DataLayer Inspector+ ayuda a su equipo a comprender qué se está enviando a la capa de datos y si hay algún problema.

Crear un proceso de nomenclatura de etiquetas

Reúnase con su equipo para crear un proceso o formato para nombrar todas sus etiquetas para que todos entiendan exactamente qué está rastreando cada etiqueta. Prepare un documento que explique cómo se crearon estos nombres para que todos en el equipo sepan lo que hace cada etiqueta de un vistazo.

Por ejemplo, puede tener el tipo de etiqueta seguido de lo que está rastreando seguido del disparador especificado. Cree abreviaturas o taquigrafías que su equipo siga para mantener todo organizado.

Conclusión

Es hora de tomar todo lo que ha aprendido aquí y comenzar a rastrear la actividad y los eventos de su propio sitio web. Comience con las ideas que más significan para su negocio y avance desde allí. Para convertirse en un experto aún mayor en Google Tag Manager, consulte nuestro curso en línea.