8 sekretów retencji pracowników od liderów branży

Istnieje wiele powodów, dla których utrzymanie pracowników jest ważne. Według badania przeprowadzonego przez Employee Benefits News, koszt utraty pracownika może kosztować firmę nawet 33 procent jego wynagrodzenia. To kwestia podstawowa, ale uderzenie finansowe to tylko część problemu.

Złe kierownictwo może spowodować, że pracownicy będą ścigać się do drzwi. Raport TINYpulse dotyczący utrzymania pracowników pokazał, że 40 procent pracowników, którzy ocenili swoich przełożonych, źle wzięło udział w rozmowach kwalifikacyjnych dotyczących nowej pracy w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Według TINYpulse pracownicy, którzy nie czują, że zostali docenieni za swoją pracę, są bardziej skłonni szukać pracy gdzie indziej.

Jeśli masz pracowników, którzy pilnują drzwi jednym okiem, nie potrzeba żadnych statystyk, aby dowiedzieć się, że twoja produktywność spadnie szybciej niż skrzywiony bokser, a morale spadnie. Jak możesz utrzymać pracowników w ich pracy, szczęśliwie pracujących? Aby się tego dowiedzieć, skontaktowaliśmy się z właścicielami firm, aby uzyskać ich strategie retencji pracowników i tajemnice.

1. Rozmowy o pieniądzach

Pierwszym i najbardziej oczywistym rozwiązaniem czegokolwiek jest rzucanie na to pieniędzmi. To tępy instrument, ale nie pozbawiony zalet. Niewielu zapytanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, dlaczego kandydat chce tę pracę, jest tak szczerych, by powiedzieć: „Potrzebuję pieniędzy”, ale taka jest prawda. Powodów może być oczywiście więcej niż tylko finansowe, ale to jest siła napędowa.

Płacenie pracownikom więcej nigdy nie odniesie skutku, ale Matthew Ross, współwłaściciel i dyrektor operacyjny strony internetowej My Slumber Yard, która ma 12 pracowników, dodaje do tej mieszanki. Zapewnia „wyraźne możliwości awansu i przyjazne środowisko pracy. Oferujemy ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne, z którego płacimy ponad 50% za pracownika. Uważam, że to więcej niż obejmuje przeciętna firma”.

Zgadza się z tym Megan Zaleski, wiceprezes ds. HR w firmie Herald PR. „Pod koniec dnia wszyscy ostatecznie będą szukać więcej pieniędzy, a my oferujemy możliwości zarobienia większej ilości pieniędzy na boku, robiąc coś, co jest pasjonatem lub wprowadzając nowy biznes”.

2. Pracuj zdalnie

Elastyczność jest atrakcyjna dla pracowników. Wraz z postępem technologicznym, a firmy tracą sztywność, otwierają się możliwości przyciągania i utrzymywania pracowników. Posiadanie pracowników poza biurem, często w różnych częściach świata, nie jest już niespotykane. Nie mówimy o outsourcingu pracy, ale o pracownikach najemnych pracujących z domu.

„Naszą najlepszą taktyką na utrzymanie pracowników jest oferowanie 100% pracy zdalnej we właściwym dopasowaniu” — mówi Sean Pour, współzałożyciel SellMax, strony internetowej przeznaczonej na samochody. „Mamy doświadczenie w tym, co robimy i wiemy, co pracownik powinien umieć osiągnąć. Dlaczego więc nie dać im komfortu robienia tego w domu, jeśli chcą. To pozwoliło nam zatrzymać naszych najlepszych pracowników, a nawet uzyskać ich konkurencyjne wynagrodzenie. Daj pracownikom możliwość wyrażenia swojej opinii i zmiany sytuacji w firmie.”

Odkrył, że ludzie lubią swobodę pracy, kiedy chcą. Pomaga również w utrzymaniu pracowników, jeśli, powiedzmy, współmałżonek dostanie pracę w innym stanie, a rodzina musi podnieść stawkę i przenieść się. Może w domu jest nowe dziecko. Praca zdalna oferuje rozwiązanie, które jest satysfakcjonujące zarówno dla pracodawców, jak i pracowników, zwiększając prawdopodobieństwo zatrzymania pracowników.

„Możliwość pracy z domu lub stworzenia unikalnego harmonogramu jest bardzo atrakcyjna dla wielu osób poszukujących pracy” – zgadza się Robin Schwartz, dyrektor HR, Find a Therapist, usługi, która łączy ludzi z lokalnymi usługami terapeutycznymi.

„Dzięki dzisiejszej technologii jest całkowicie możliwe, że wielu pracowników może zarządzać swoim obciążeniem pracą z domu” – dodaje. „Ponadto lepiej jest, jeśli niektórzy ludzie zaczynają pracę wcześniej i wcześniej ją kończą, podczas gdy inni wolą standardowy harmonogram od dziewiątej do piątej. Zapewnienie pracownikom opcji stworzenia harmonogramu, który będzie dla nich najlepszy, jest ogromną korzyścią, która przyniesie korzyści strategiom rekrutacji i utrzymania Twojej organizacji”.

ProjectManager, oprogramowanie do zarządzania projektami online, zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania zdalną siłą roboczą. Wyposażony w narzędzia do zarządzania projektami, takie jak wykresy Gantta, tablice kanban i pulpity nawigacyjne, ProjectManager pozwala zarządzać projektami od początku do końca — bez względu na to, gdzie jesteś. Ponadto oferuje możliwości współpracy w czasie rzeczywistym, w tym komentarze do zadań, załączniki do plików, alerty e-mail i wzmianki @. Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś i daj swoim pracownikom większą elastyczność, jeśli chodzi o ich pracę.

3. Oferuj zachęty

To coś więcej niż pieniądze, które mogą sprawić, że pracownik poczuje się wynagrodzony w pracy. „Nasza strategia retencji pracowników opiera się na nagradzaniu członków personelu za wykonywanie codziennych zadań” – mówi Amara Ukaigwe, dyrektor generalny i założyciel Book Learn Pass, start-upu skoncentrowanego na zrewolucjonizowaniu rynku nauki jazdy.

„Pracownicy są nagradzani m.in. za wykonywanie zadań, takich jak przewodniczenie spotkaniom, wysyłanie aktualizacji projektów, tworzenie prezentacji, aktualizowanie raportów i dotrzymywanie terminów”, mówi Ukaigwe. „Są to codzienne zadania, które i tak trzeba wykonać, ale stwierdziliśmy, że nagradzanie pracowników za taką aktywność prowadzi do znacznego wzrostu zarówno morale, jak i produktywności”.

Tak, robią to, za co im płacą, ale zachęta sprawia, że ​​praca jest przyjemniejsza. Jest też nagroda w postaci bezpłatnego śniadania i lunchu, płatnych karnetów na siłownię, dotowanych podróży, a nawet dodatkowo płatnego urlopu. „Pracownicy są w stanie zarobić do 50 procent swojego corocznego płatnego urlopu dzięki naszemu systemowi nagród”, mówi. „Okazała się to niezwykle popularna korzyść. Tak bardzo, nasz wskaźnik rotacji pracowników wynosi około 5 procent w firmie liczącej 80 osób!”

Richard Baker, współzałożyciel i dyrektor Talent Locker, usługi rekrutacyjnej, mówi, że jego firma oferuje kwartalne zachęty i nagrody. „Aby było to interesujące, mamy różne nagrody, które pozwalają ludziom nominować siebie lub swoich kolegów. Oprócz tego wprowadziliśmy elastyczne i otwarte środowisko biurowe, które zachęca ludzi do zaangażowania. Obejmuje to nie tylko takie rzeczy, jak opcje biurka na stojąco i pełną lodówkę na napoje, ale oznacza to również, że nasi pracownicy mogą zwrócić się do nas z własnymi wyjątkowymi pomysłami”.

Te taktyki działają, ponieważ polegają na budowaniu wspaniałej kultury, w której każdy jest silny jako jednostki, ale poświęca czas na przyjrzenie się wspaniałej pracy innych i docenia ich.

4. Zainwestuj

Możesz nie być w stanie dać każdemu pracownikowi akcji firmy lub części własności, ale możesz sprawić, by poczuli się, jakby trzymali ręce na kierownicy. Nie chodzi o to, że napędzają biznes tak bardzo, jak mają coś do powiedzenia w jego kierunku. Pracownicy znajdują się na pierwszej linii frontu Twojej firmy, a ich perspektywa może zapewnić wgląd, a także sprawia, że ​​czują się zainwestowani, co buduje lojalność.

Jason Patel, założyciel Transizion, firmy przygotowującej do studiów i kariery, mówi: „Naszym ulubionym sposobem na zatrzymanie talentów jest zaangażowanie ich w większą liczbę procesów, które prowadzą biznes. Im więcej własności i niezależności zapewnisz swoim ludziom, tym więcej będą oni przemyśleć problemy i wykorzystywać swoją kreatywność”.

Danie pracownikom możliwości strategicznego myślenia o firmie pokazuje, że jako pracodawca doceniasz to, co wnoszą do stołu. „To strategia taktyczna i moralna”, dodaje, „ponieważ lepiej czują się w swoich rolach, a Twoja firma korzysta na fali dobrych pomysłów. Jeśli członek zespołu myśli o dalszym rozwoju, będzie musiał zastanowić się, czy nowa okazja da mu taki sam poziom swobody, jaki oferuje Twoja firma”.

5. Zachęcaj do przesyłania opinii

Słuchanie pracowników ma duży wpływ na ich zatrzymanie. Zanim kierownictwo czasu usłyszy o czyimś niezadowoleniu, szkoda jest już wyrządzona i prawdopodobnie nieodwracalna. „W naszej firmie większość naszych klientów stara się za wszelką cenę zatrzymać swoje największe talenty” – mówi Robert Moutal, współzałożyciel i dyrektor Clarity Wave, oprogramowania do angażowania pracowników.

„Jednym z powodów, dla których zatrudniają nasze usługi, jest to, że zorientowali się, że tworzenie kultury ciągłych informacji zwrotnych poprzez mikroankiety pozwala ludziom czuć się wysłuchanymi i zrozumianymi”, mówi. „To z kolei sprzyja poczuciu wspólnoty, które przenika całą organizację”.

Zgadza się z tym Nchopia Nwokoma, dyrektor ds. kultury w England Logistics, firmie zajmującej się żywieniem głodnych dzieci. „Koszt utraty pracowników ma charakter finansowy i moralny. Utrata pracownika obniża produktywność. Zatrzymujemy pracowników, zatrudniając osoby, które będą cieszyć się naszą kulturą. Nieustannie pozyskujemy od naszych pracowników informacje zwrotne na temat ich doświadczeń w miejscu pracy. Korzystamy z informacji zwrotnych, aby poprawić naszą kulturę, aby przyciągnąć i zatrzymać pracowników”.

6. Pomóż pracownikom rozwijać się i uczyć

Innym sposobem na przyciągnięcie i zatrzymanie pracowników jest inwestowanie w nich. Hamna Amjab, menedżer społeczności Gigworker.com, źródło informacji na temat gospodarki koncertowej, mówi: „Nasza organizacja zapewnia możliwości rozwoju i nauki. Od czasu do czasu oferujemy im szkolenia i warsztaty, aby pomóc im osiągnąć sukces w karierze”.

Bez względu na zawód ludzie zawsze szukają rozwoju zawodowego i preferują firmy, które wspierają ich cele. Informując swoich pracowników, że w Twojej firmie jest miejsce na rozwój, możesz poprawić ogólny wskaźnik retencji pracowników.

„Jedną z najskuteczniejszych strategii retencji pracowników jest inwestowanie w ich przyszłość poprzez inicjatywy szkoleniowe” – dodaje Nate Masterson, menedżer HR w Maple Holistics, dostawcy naturalnych produktów dla zdrowia i urody.

„Większość pracowników musi odczuwać wzrost, postęp i postęp, aby być zadowolonym ze swojej pracy i kierunku kariery” – mówi. „W praktyce jest to strategia win-win, ponieważ uczy nowych umiejętności, które można zastosować w codziennych procesach firmy, jednocześnie skutecznie komunikując swoje zaangażowanie pracownikom”.

7. Jasna misja i autonomia

„Być może najważniejszą – choć często pomijaną – strategią, którą stosują firmy, jest ustalenie jasnej wizji dla pracowników, która zapewnia zrozumienie, dlaczego praca zespołu jest cenna” – mówi Carlos Castelan, Partner Zarządzający i założyciel Partnera Zarządzającego Navio Group i założyciel Grupy Navio, pomagającej klientom sprostać wyzwaniom transformacji.

Mówi, że kiedy pracownicy wiedzą, jaka jest ich misja, wyznaczają jasne cele, aby pomóc poszczególnym osobom skupić się na pracy — i mieć autonomię — w dążeniu do realizacji wizji firmy.

„Wzmocnienie wizji i celów poprzez regularną komunikację, zarówno jako zespół, jak i jeden do jednego, pomaga pracownikom pamiętać, w jaki sposób ich praca wspiera misję organizacji i zwiększa zaangażowanie, sprawiając, że praca ma sens” – mówi. „Przekazywanie pracownikom jasnej wizji i celów pozwala im zrozumieć, w jaki sposób ich praca wpisuje się w szerszy obraz i zapewnia, że ​​ich praca jest ważna i znacząca”.

8. Utrzymanie pracowników jest łatwiejsze niż zatrudnianie nowych

Istnieje wiele sposobów pracy z pracownikami, aby byli szczęśliwie zatrudnieni, czuli się częścią szerszego obrazu i byli lojalni wobec firmy. Niektóre z powyższych sugestii mogą nie pasować do Twojej firmy, ale inne z pewnością pasują.

Prawda jest taka, że ​​zatrudnianie to kłopot. Potrzeba czasu, wysiłku i pieniędzy, aby znaleźć ludzi, którzy posiadają potrzebne ci umiejętności i których osobiście zdobędziesz, aby wygodnie pracować w Twojej kulturze korporacyjnej. Po przejściu przez ten proces w Twoim interesie i w interesie Twoich pracowników jest utrzymanie ich w organizacji.

Innym sposobem na zatrzymanie pracowników jest zapewnienie im narzędzi, które sprawią, że ich praca będzie bardziej efektywna i wydajna. ProjectManager to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami, które ma funkcje, które uwielbiają pracownicy. Od tablic Kanban, które pokazują wizualny przepływ pracy, po wspólne wykresy Gantta, które umieszczają wszystkich na tej samej stronie, ProjectManager sprawia, że ​​pracownicy są zadowoleni i produktywni. Wypróbuj już dziś dzięki bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.