8 Segreti di fidelizzazione dei dipendenti dai leader del settore

Ci sono molte ragioni per cui la fidelizzazione dei dipendenti è importante. Secondo uno studio di Employee Benefits News, il costo della perdita di un dipendente può costare all'azienda fino al 33% dello stipendio di quel dipendente. È un problema di fondo, ma il colpo finanziario è solo una parte del problema.

Una cattiva gestione può mandare i dipendenti a correre verso la porta. Un rapporto TINYpulse sulla fidelizzazione dei dipendenti ha visto il 40% dei dipendenti che hanno valutato male i propri supervisori intervistati per un nuovo lavoro negli ultimi tre mesi. Secondo TINYpulse, i dipendenti che non si sentono riconosciuti per il loro lavoro hanno maggiori probabilità di cercare lavoro altrove.

Se hai dipendenti che tengono d'occhio la porta, non ci vuole alcuna statistica per capire che la tua produttività farà un tuffo più velocemente di un pugile disonesto e il morale si abbasserà. Come puoi mantenere i dipendenti al lavoro, lavorando felicemente? Per scoprirlo, abbiamo contattato gli imprenditori per ottenere le strategie e i segreti di fidelizzazione dei dipendenti.

1. Colloqui di denaro

La prima e più ovvia soluzione a qualsiasi cosa è buttarci soldi. Questo è uno strumento contundente, ma non è privo di pregi. Quando gli viene chiesto in un colloquio di lavoro perché il candidato vuole il lavoro, pochi sono così onesti da dire: "Ho bisogno di soldi", ma questa è la verità. Potrebbero esserci più ragioni oltre a quelle finanziarie, ovviamente, ma è la forza trainante.

Pagare di più il tuo dipendente non si ritorcerà mai contro, ma Matthew Ross, co-proprietario e COO del sito web di recensioni su sonno e materassi My Slumber Yard, che impiega 12 dipendenti, aggiunge a quel mix. Fornisce “chiare opportunità di avanzamento e un ambiente di lavoro amichevole. Offriamo assicurazioni mediche, dentistiche e oculistiche, di cui paghiamo oltre il 50% per il dipendente. Credo che sia più di quello che copre l'azienda media".

Megan Zaleski, vicepresidente delle risorse umane aziendali per Herald PR, è d'accordo. "Alla fine, tutti alla fine cercheranno più soldi e offriamo opportunità per fare più soldi, fare qualcosa che ti appassiona o portare nuovi affari".

2. Lavora in remoto

La flessibilità è attraente per i dipendenti. Man mano che la tecnologia avanza e le aziende perdono rigidità, opportunità per attrarre e mantenere aperti i dipendenti. Avere lavoratori fuori dall'ufficio, spesso in diverse parti del mondo, non è più inaudito. Non stiamo parlando di lavoro in outsourcing, ma di avere dipendenti stipendiati che lavorano da casa.

"La nostra tattica principale per mantenere i dipendenti è offrire il 100% di lavoro a distanza nella giusta misura", afferma Sean Pour, cofondatore di SellMax, un sito di cash-for-cars. “Siamo esperti in quello che facciamo e sappiamo cosa dovrebbe essere in grado di realizzare il dipendente. Quindi, perché non dare loro la comodità di farlo a casa, se lo desiderano. Questo ci ha permesso di mantenere i nostri migliori dipendenti e persino di ottenerli con uno stipendio competitivo. Offri ai dipendenti l'opportunità di esprimere la propria opinione e cambiare le cose nell'azienda".

Ha scoperto che alle persone piace la libertà di lavorare quando vogliono. Aiuta anche con la fidelizzazione dei dipendenti se, ad esempio, un coniuge ottiene un lavoro in uno stato diverso e la famiglia deve alzare la posta e trasferirsi. Forse c'è un nuovo bambino in casa. Il lavoro in remoto offre una soluzione che si gratifica reciprocamente sia per i datori di lavoro che per i dipendenti, aumentando la probabilità di fidelizzazione dei dipendenti.

"La possibilità di lavorare da casa o creare un programma unico è molto interessante per molte persone in cerca di lavoro", concorda Robin Schwartz, direttore delle risorse umane, Trova un terapista, un servizio che mette in contatto le persone con i servizi di terapia locale.

"Con la tecnologia odierna, è assolutamente possibile che molti dipendenti possano gestire il proprio carico di lavoro da casa", aggiunge. “Inoltre, per alcune persone funziona meglio iniziare a lavorare prima e finire prima, mentre altri preferiscono il programma standard dalle nove alle cinque. Dare ai dipendenti la possibilità di creare un programma che funzioni meglio per loro è un enorme vantaggio che andrà a beneficio delle strategie di reclutamento e fidelizzazione della tua organizzazione".

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3. Offrire incentivi

C'è più del denaro che può far sentire un dipendente ricompensato sul lavoro. "La nostra strategia di fidelizzazione dei dipendenti si basa sulla gratificazione dei membri del personale, per il completamento delle attività quotidiane", afferma Amara Ukaigwe, CEO e fondatrice di Book Learn Pass, una startup focalizzata sulla rivoluzione del mercato delle lezioni di guida.

"I dipendenti vengono ricompensati per il completamento di attività come la presidenza di riunioni, l'invio di aggiornamenti di progetto, la creazione di presentazioni, l'aggiornamento di rapporti e il rispetto delle scadenze, tra le altre cose", afferma Ukaigwe. "Queste sono attività quotidiane, che devono essere completate a prescindere, ma abbiamo scoperto che premiare i dipendenti per tale attività porta a un aumento significativo sia del morale che della produttività".

Sì, stanno facendo quello per cui sono pagati, ma l'incentivo rende il lavoro più divertente. C'è anche la ricompensa di colazione e pranzo gratuiti, abbonamenti pagati in palestra, viaggi sovvenzionati e persino vacanze extra pagate. "I dipendenti sono in grado di guadagnare fino al 50 percento delle loro ferie annuali retribuite, attraverso il nostro sistema di premi", afferma. “Si è rivelato un vantaggio estremamente popolare. Tanto che il nostro tasso di rotazione del personale è di circa il 5% in un'azienda di 80 persone!”

Richard Baker, co-fondatore e direttore di Talent Locker, un servizio di reclutamento, afferma che la sua azienda offre incentivi e premi trimestrali. “Per renderlo interessante, abbiamo diversi premi che consentono alle persone di nominare se stesse o i propri colleghi. In aggiunta a questo, abbiamo introdotto un ambiente d'ufficio flessibile e aperto che incoraggia le persone a farsi coinvolgere. Ciò non riguarda solo cose come le opzioni di scrivania in piedi e un frigorifero pieno di bevande, ma significa anche che i nostri dipendenti possono avvicinarsi a noi con idee uniche".

Queste tattiche funzionano in quanto riguardano la costruzione di una grande cultura, in cui tutti sono forti come individui ma si prendono il tempo per guardare il grande lavoro degli altri e li apprezza.

4. Investi

Potresti non essere in grado di dare a tutti i dipendenti azioni dell'azienda o una fetta di proprietà, ma puoi farli sentire come se avessero le mani sul volante. Non è che stiano guidando il business quanto hanno voce in capitolo nella sua direzione. I dipendenti sono in prima linea nella tua attività e il loro punto di vista può fornire informazioni dettagliate, oltre a farli sentire coinvolti, il che crea fidelizzazione.

Jason Patel, fondatore di Transizion, un'azienda di preparazione di college e carriera, afferma: "Il nostro modo preferito per trattenere i talenti è coinvolgerli in più processi che gestiscono l'azienda. Più proprietà e indipendenza dai alle tue persone, più penseranno ai problemi e utilizzeranno la loro creatività".

Dare ai dipendenti l'opportunità di pensare in modo strategico all'attività dimostra che tu come datore di lavoro apprezzi ciò che portano in tavola. “È una strategia tattica e morale”, aggiunge, “perché si sentono meglio riguardo ai loro ruoli e la tua azienda trae vantaggio dall'ondata di buone idee. Se un membro del team sta pensando di andare avanti, dovrà valutare se una nuova opportunità darà loro lo stesso livello di libertà che offre la tua attività".

5. Incoraggiare il feedback

Ascoltare i dipendenti fa molto per trattenerli. Quando la direzione viene a sapere del malcontento di qualcuno, il danno è fatto e probabilmente irreversibile. "Nella nostra attività, la maggior parte dei nostri clienti sta cercando di trattenere i propri talenti migliori con ogni mezzo necessario", afferma Robert Moutal, cofondatore e direttore di Clarity Wave, un sistema software per il coinvolgimento dei dipendenti.

"Uno dei motivi per cui assumono il nostro servizio è perché hanno capito che creare una cultura di feedback costante attraverso micro-sondaggi consente alle persone di sentirsi ascoltate e comprese", afferma. "Questo, a sua volta, promuove un senso di comunità che permea l'intera organizzazione".

Nchopia Nwokoma, direttore della cultura presso England Logistics, un'azienda dedicata ad aiutare a nutrire i bambini affamati, è d'accordo. “Il costo della perdita dei dipendenti è finanziario e morale. La perdita di un dipendente riduce la produttività. Tratteniamo i dipendenti assumendo persone che apprezzeranno la nostra cultura. Chiediamo costantemente feedback ai nostri dipendenti sulla loro esperienza sul posto di lavoro. Utilizziamo il feedback per migliorare la nostra cultura al fine di attrarre e trattenere i dipendenti".

6. Aiuta i dipendenti a crescere e imparare

Un altro modo per attrarre e trattenere i dipendenti è investire su di essi. Hamna Amjab, community manager, Gigworker.com, una fonte di informazioni sulla gig economy, afferma: “La nostra organizzazione offre opportunità per crescere e imparare. Di tanto in tanto, offriamo loro formazione e workshop per aiutarli a eccellere nella loro carriera”.

Indipendentemente dalla professione, le persone sono sempre alla ricerca di uno sviluppo professionale e preferiscono le aziende che supportano i loro obiettivi. Facendo sapere ai tuoi dipendenti che c'è spazio per l'avanzamento nella tua azienda, puoi migliorare il tasso di fidelizzazione dei dipendenti complessivo.

"Una delle strategie di fidelizzazione dei dipendenti più efficaci è investire nel loro futuro con iniziative di formazione", aggiunge Nate Masterson, responsabile delle risorse umane, Maple Holistics, fornitore di prodotti naturali per la salute e la bellezza.

"La maggior parte dei dipendenti ha bisogno di provare un senso di crescita, progresso e progresso per essere soddisfatta del proprio lavoro e della propria direzione professionale", afferma. "In pratica, questa è una strategia vantaggiosa per tutti poiché insegna nuove competenze che possono essere applicate nei processi quotidiani della tua azienda comunicando efficacemente la tua dedizione ai tuoi dipendenti".

7. Cancella missione e autonomia

"Forse la strategia più importante, ma spesso trascurata, che le aziende adottano è quella di definire una visione chiara per i dipendenti che fornisca una comprensione del motivo per cui il lavoro di un team è prezioso", afferma Carlos Castelan, Managing Partner e fondatore di Navio Group Managing Partner e fondatore del Gruppo Navio, aiutando i clienti a superare le sfide della trasformazione.

Dice che quando i dipendenti sanno qual è la loro missione, si fissano obiettivi chiari per aiutare le persone a concentrarsi sul lavoro e ad avere autonomia nel perseguire la visione dell'azienda.

"Rafforzare la visione e gli obiettivi attraverso una comunicazione regolare, sia come squadra che individuale, aiuta i dipendenti a ricordare in che modo il loro lavoro promuove la missione dell'organizzazione e aumenta il coinvolgimento rendendo il lavoro significativo", afferma. "Comunicare una visione e obiettivi chiari ai dipendenti consente loro di capire come il loro lavoro si inserisce in un quadro più ampio e assicura loro che il loro lavoro è importante e significativo".

8. Mantenere i dipendenti è più facile che assumerne di nuovi

Ci sono molti modi per lavorare con i dipendenti per mantenerli felicemente occupati, sentirsi parte del quadro più ampio e fedeli all'azienda. Alcuni dei suggerimenti di cui sopra potrebbero non essere adatti alla tua azienda, ma altri sono sicuramente adatti.

La verità è che assumere è una seccatura. Ci vuole tempo, fatica e denaro per cercare quelle persone che hanno le competenze di cui hai bisogno e che stanno per lavorare comodamente nella tua cultura aziendale. Una volta che hai completato questo processo, è nel tuo interesse e nell'interesse dei tuoi dipendenti mantenerli nell'organizzazione.

Un altro modo per mantenere i dipendenti è fornire loro strumenti che rendano il loro lavoro più efficace ed efficiente. ProjectManager è un software di gestione dei progetti basato su cloud che ha le funzionalità che i dipendenti amano. Dalle bacheche Kanban che mostrano un flusso di lavoro visivo ai diagrammi di Gantt collaborativi, che mettono tutti sulla stessa pagina, ProjectManager rende i dipendenti felici e produttivi. Provalo oggi con questa prova gratuita di 30 giorni.