7 najlepszych raportów Google Analytics zwiększających współczynnik konwersji strony docelowej po kliknięciu

Przy około 28 milionach witryn korzystających z Google Analytics jako podstawowego narzędzia do zbierania danych analitycznych, bogactwo gromadzonych danych jest oszałamiające. Wartość, jaką może wnieść do biznesu, jest niepodważalna dla tych, którzy wiedzą, jak z niej korzystać. Niestety, wielu marketerów i właścicieli firm tego nie robi.

Jest to zrozumiałe, ponieważ większość ludzi może bardzo szybko zostać przytłoczona ogromną ilością raportów i danych dostępnych na platformie.

Dzisiejszy artykuł zawiera opis 7 najlepszych raportów Google Analytics, aby znaleźć możliwości zwiększenia współczynnika konwersji strony docelowej po kliknięciu:

1. Raport szybkości witryny
2. Raport Przegląd urządzeń mobilnych
3. Raport przeglądarki
4. Raport rozdzielczości ekranu
5. Nowy a powracający raport
6. Raport o płci
7. Raport o wieku

7 najlepszych raportów Google Analytics zwiększających współczynniki konwersji

1. Raport szybkości witryny

Spośród wszystkich raportów w Google Analytics jest to jeden z najbardziej wnikliwych, ponieważ raport dotyczący szybkości witryny w Google Analytics określa, jak szybkie lub wolne są czasy wczytywania strony docelowej dla użytkowników.

W naszej agencji CRO Conversion Hut jest to pierwszy raport, którego używamy do oceny strony docelowej.

Zacznij od otwarcia raportu: Zachowanie -> Szybkość witryny -> Czas wyświetlania strony:

Od razu ten raport pokazuje kilka stron, które mają znacznie gorszy czas wczytywania w porównaniu do średniej witryny. Są one podświetlone na czerwono.

Coś trzeba zrobić, więc zbadajmy dalej.

Kliknięcie niebieskiego linku dla każdego z słabszych wyników spowoduje przejście danych w dół o jeden poziom, aby zobaczyć tylko dane na tej konkretnej stronie. Na przykład kliknięcie pierwszego linku pokazuje, że średni czas ładowania wynosi prawie 3,5 sekundy:

Być może myślisz, że 3,5 sekundy nie jest takie wolne, ale strony docelowe powinny załadować się w ciągu dwóch sekund lub mniej. Im dłużej trwa ładowanie strony, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy klikną przycisk Wstecz bez konwersji.

Pamiętaj, że jest to średnia liczba, więc niektóre osoby mogą ładować się szybciej, a inne wolniej. Na przykład niektórzy użytkownicy będą korzystać z szybkich połączeń internetowych, a inni będą korzystać z 3G na urządzeniu mobilnym.

Aby sprawdzić, czy istnieją dodatkowe informacje, dodaj kategorię urządzenia jako wymiar dodatkowy:

Raport pokazuje teraz, że tablety ładują się bardzo wolno, a urządzenia stacjonarne również wymagają poprawy. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie trzy urządzenia wymagają pracy, aby przyspieszyć ładowanie strony.

Jeśli usuniesz problemy z wydajnością związane z prędkością na swoich stronach docelowych, prawie na pewno będziesz w stanie zwiększyć współczynnik konwersji.

Spróbuj przejrzeć każdą ze swoich stron w tym raporcie, aby zobaczyć, co możesz znaleźć.

2. Raport Przegląd urządzeń mobilnych

Ten raport pokazuje dane związane z każdym typem urządzenia, z którego korzystają użytkownicy, aby uzyskać dostęp do Twoich stron docelowych. Aby otworzyć raport w Google Analytics, przejdź do Odbiorcy -> Mobilne -> Przegląd.

Po wyświetleniu raportu spójrz na procent użytkowników uzyskujących dostęp za pomocą każdego urządzenia.

Dlaczego to ma znaczenie? Te informacje pokazują, na czym należy skupić swoją uwagę.

Na przykład może się okazać, że współczynnik konwersji dla użytkowników tabletów jest o 80% niższy w porównaniu z komputerami stacjonarnymi i urządzeniami mobilnymi. Jeśli jednak użytkownicy tabletów stanowią tylko 5% całkowitego ruchu, prawdopodobnie możesz znaleźć większe wygrane, kierując swoją uwagę gdzie indziej.

Przykład

Na podstawie tych danych widać, że większość ruchu na tej stronie pochodzi z komputerów stacjonarnych (56%) i mobilnych (40%). To pokazuje, że zarówno komputery stacjonarne, jak i urządzenia mobilne wymagają największej uwagi. Użytkownicy tabletów mają na razie niski priorytet.

Następnie sprawdź porównanie współczynników konwersji na poszczególnych urządzeniach:

Współczynnik konwersji dla użytkowników mobilnych jest straszny w porównaniu do komputerów stacjonarnych. Jest ogromna różnica 125%!

To zupełnie normalne, że użytkownicy komputerów stacjonarnych dokonują konwersji z wyższym odsetkiem niż mobilni. Ale każda różnica powyżej 30% jest zwykle warta bliższego przyjrzenia się (np. sytuacje, takie jak niesezonowa pogoda, bardziej zamożni kupujący, którzy wydają więcej itp.). Więcej niż to wymaga bliższego przyjrzenia się, ponieważ najprawdopodobniej nie jest to ogólna fluktuacja.

Powyższe dane wskazują, że należy skoncentrować się na użytkownikach mobilnych, ponieważ nie osiągają oni tak dobrych wyników, jak mogliby być.

Wskazówka eksperta: patrząc na dane w Google Analytics, ważne jest, aby próbka odbiorców była jak największa. Najlepiej byłoby, gdyby dane miały co najmniej 1000 odwiedzających i co najmniej 100 konwersji (idealnie byłoby 250). Jeśli nie masz wystarczająco dużego rozmiaru próbki, zawsze możesz rozszerzyć zakresy dat, dopóki tego nie zrobisz.

3. Raport przeglądarki

Raport przeglądarki Google Analytics pokazuje nam współczynnik konwersji dla każdej przeglądarki, z której korzystają użytkownicy. Znajdziesz go tutaj: Audience -> Technology -> Browser & OS .

Pokazuje to, czy istnieją przeglądarki o współczynniku konwersji niższym od średniej, wymagałoby to dokładniejszego przyjrzenia się:

Ten raport pokazuje, że przeglądarki internetowe Safari i Samsung naprawdę obniżają współczynnik konwersji. Najlepiej byłoby, gdyby te strony docelowe zostały przetestowane w tych przeglądarkach w celu sprawdzenia, czy nie występują problemy z różnymi przeglądarkami.

Można pójść o krok dalej i sprawdzić, czy istnieją konkretne wersje powodujące spadki konwersji. Można to znaleźć, klikając każdy link przeglądarki na liście:

Z tych danych jasno wynika, że ​​kilka wersji przeglądarek ma niskie współczynniki konwersji. Dlatego warto przetestować stronę docelową w różnych wersjach tych przeglądarek, aby sprawdzić, czy nie występują problemy. Można to zrobić za pomocą oprogramowania do testowania w różnych przeglądarkach, takiego jak BrowserStack i CrossBrowserTesting.

Wskazówka eksperta: te dane można również łączyć z wynikami innych raportów, korzystając z wymiaru dodatkowego.

Tak więc w raporcie numer 1 współczynnik konwersji był niski dla urządzeń mobilnych. Dane te można następnie sparować z raportem przeglądarki, aby sprawdzić, czy istnieje konkretna przeglądarka powodująca problem.

4. Raport rozdzielczości ekranu

Ten raport jest przydatny do określenia, czy rozmiar ekranu użytkownika w ogóle wpływa na współczynnik konwersji. Można go znaleźć tą ścieżką: Odbiorcy -> Technologia -> Przeglądarka i system operacyjny, a następnie zmień podstawowy wymiar na Rozdzielczość ekranu.

Głównym celem jest przejrzenie listy, aby sprawdzić, czy jest coś, co wymaga uwagi:

Podobnie jak w poprzednich raportach, utrzymywanie się niskich współczynników konwersji dla urządzeń mobilnych znajduje odzwierciedlenie we współczynnikach konwersji dla mniejszych ekranów. Celem powinno być zlokalizowanie wszelkich anomalii we współczynnikach konwersji między ekranami o podobnej wielkości.

5. Nowy a powracający raport

Strony docelowe zwykle spodziewają się wyższego współczynnika konwersji od powracających użytkowników, w przeciwieństwie do odwiedzających po raz pierwszy. Perspektywy powrotu są już świadome firmy, będąc już na stronie docelowej i zapoznawszy się z ofertą.

Raport znajdziesz w: Odbiorcy -> Zachowanie -> Nowi a powracający.

Jeśli powracający użytkownicy dokonają konwersji więcej niż nowych, to świetnie i może to być paliwem dla innych obszarów kampanii marketingowych firmy. Jeśli jest odwrotnie, wymaga to bliższego przyjrzenia się.

W przypadku tej konkretnej strony docelowej wygląda zgodnie z oczekiwaniami:

Porada eksperta: ten raport daje tylko połowę obrazu. Dużo więcej informacji uzyskasz, korzystając z dodatkowych wymiarów, aby pokazać, jak współczynniki konwersji różnią się między źródłami ruchu i różnymi typami urządzeń.

6. Raport o płci

Zacznij od otwarcia tego raportu: Odbiorcy -> Dane demograficzne -> Płeć:

Ten raport pokazuje, w jaki sposób każda płeć dokonuje konwersji na stronie docelowej. W zależności od charakteru Twojej firmy powinieneś widzieć dość równomierną równowagę. Jeśli tego nie zrobisz, może to być doskonała okazja do zwiększenia współczynnika konwersji.

Co powoduje, że jedna płeć nawraca więcej niż inna?

7. Raport o wieku

Jak sama nazwa wskazuje, raport ten pokazuje współczynnik konwersji dla odwiedzających na podstawie ich wieku. Można go znaleźć tutaj: Odbiorcy -> Dane demograficzne -> Wiek.

Podobnie jak w przypadku raportu płci, ten raport pokazuje, która grupa wiekowa zapewnia najwięcej konwersji, a także różne współczynniki konwersji dla każdej z nich:

Przykładowy scenariusz: firma zbierająca potencjalne zlecenia do wyceny ubezpieczenia na życie zwykle spodziewałaby się, że ludzie będą korzystać z jej usług w wieku 35 lat i więcej. Ten raport może być następnie wykorzystany do zapewnienia, że ​​docelowe grupy wiekowe dokonują konwersji z najwyższym współczynnikiem. Jeśli tak nie jest, należy coś zrobić ze stroną docelową, aby upewnić się, że grupa docelowa nie jest wyobcowana.

Porada eksperta: spróbuj połączyć ten raport z raportem dotyczącym płci, aby określić odbiorców o największej konwersji, a także tych o najniższych wynikach, aby sprawdzić, czy można wprowadzić ulepszenia.

Zacznij od tych raportów i rozpocznij optymalizację

Google Analytics na pierwszy rzut oka może wydawać się dość zniechęcające. Ale kiedy już zrozumiesz wszystkie dostępne dane, powinieneś zacząć postrzegać je jako nieocenione źródło informacji.

Ten przewodnik to dopiero początek, a w miarę zdobywania doświadczenia z platformą jest jeszcze wiele do odkrycia.

Aby dowiedzieć się więcej o CRO, przejrzyj obszerny przewodnik CRO na Instapage lub przejrzyj nasz artykuł Co to jest CRO?