Os sete melhores relatórios do Google Analytics para aumentar a taxa de conversão da sua página de destino pós-clique

Com aproximadamente 28 milhões de sites usando o Google Analytics como sua principal ferramenta de coleta de análises, a riqueza de dados que coleta é alucinante. O valor que pode trazer para um negócio é indiscutível para quem sabe utilizá-lo. Infelizmente, muitos comerciantes e proprietários de empresas não o fazem.

Isso é compreensível porque a maioria das pessoas pode rapidamente ficar sobrecarregada com a vasta quantidade de relatórios e dados disponíveis na plataforma.

O artigo de hoje detalha 7 dos melhores relatórios do Google Analytics para encontrar oportunidades de aumentar a taxa de conversão de sua página de destino pós-clique:

1. Relatório de velocidade do site
2. Relatório de visão geral do dispositivo móvel
3. Relatório do navegador
4. Relatório de resolução de tela
5. Relatório Novo vs. Retorno
6. Relatório de Gênero
7. Relatório de Idade

Os 7 melhores relatórios do Google Analytics para aumentar as taxas de conversão

1. Relatório de velocidade do site

De todos os relatórios do Google Analytics, este é um dos mais perspicazes porque o relatório de velocidade do site no Google Analytics identifica o quão rápido ou lento são os tempos de carregamento da página de destino para seus usuários.

Em nossa agência de CRO Conversion Hut, este é o primeiro relatório que usamos para avaliar uma página de destino.

Comece abrindo o relatório: Comportamento -> Velocidade do site -> Tempo da página:

De imediato, este relatório mostra várias páginas que estão com um desempenho muito inferior ao tempo de carregamento da página em comparação com a média do site. Eles são destacados em vermelho.

Algo deve ser feito, então vamos investigar mais a fundo.

Ao clicar no link azul para qualquer um dos underperformers, ele irá navegar pelos dados um nível abaixo para ver apenas os dados daquela página específica. Por exemplo, clicar no primeiro link mostra que o tempo médio de carregamento é de quase 3,5 segundos:

Você pode estar pensando que 3,5 segundos não é tão lento, mas as páginas de destino devem carregar em dois segundos ou menos. Quanto mais tempo uma página leva para carregar, maior é a probabilidade de as pessoas clicarem no botão Voltar sem converter.

Lembre-se de que este é um número médio, portanto, algumas pessoas podem experimentar tempos de carregamento mais rápidos e outros tempos de carregamento mais lentos. Por exemplo, alguns usuários usarão conexões de Internet de alta velocidade e outros usarão 3G em um dispositivo móvel.

Para ver se existe alguma informação adicional, adicione a categoria do dispositivo como uma dimensão secundária:

O relatório agora mostra que os tablets estão carregando muito lentamente, enquanto os dispositivos desktop também precisam de melhorias. No geral, todos os três dispositivos requerem trabalho para acelerar o tempo de carregamento da página.

Se você retificar quaisquer problemas de desempenho relacionados à velocidade em suas páginas de destino, quase certamente poderá aumentar sua taxa de conversão.

Experimente trabalhar em cada uma das páginas deste relatório para ver o que você pode encontrar.

2. Relatório de visão geral do dispositivo móvel

Este relatório mostra dados relacionados a cada tipo de dispositivo que as pessoas estão usando para acessar suas páginas de destino. Para abrir o relatório no Google Analytics, navegue até Público -> Celular -> Visão geral.

Depois de visualizar o relatório, observe a porcentagem de usuários acessando com cada dispositivo.

Por que isso importa? Essa informação mostra onde concentrar sua atenção.

Por exemplo, você pode descobrir que a taxa de conversão para usuários em um tablet é 80% menor em comparação com computadores e celulares. Mas, se os usuários de tablet representarem apenas 5% do tráfego total, você provavelmente poderá encontrar ganhos maiores direcionando sua atenção para outro lugar.

Exemplo

A partir desses dados, você pode ver que a maior parte do tráfego desta página vem do desktop (56%) e do celular (40%). Isso mostra que o desktop e o celular precisam de mais atenção. Os usuários de tablets têm baixa prioridade por enquanto.

Em seguida, verifique como as taxas de conversão se comparam entre cada dispositivo:

A taxa de conversão para usuários de celular é terrível em comparação com a de desktop. Há uma diferença enorme de 125%!

É perfeitamente normal ver usuários de desktop convertendo em uma porcentagem maior do que a de dispositivos móveis. Porém, qualquer coisa acima de 30% de diferença geralmente vale a pena dar uma olhada mais de perto (por exemplo, situações como clima fora da estação, compradores mais ricos gastando mais, etc.) Qualquer coisa além disso exigirá uma análise mais detalhada, pois provavelmente não é uma flutuação geral.

Os dados acima indicam que todo o foco deve ser focado nos usuários móveis, uma vez que eles não estão tendo um desempenho tão bom quanto deveriam.

Dica do especialista: ao examinar os dados no Google Analytics, é importante tornar o tamanho da amostra do público o maior possível. O ideal é que os dados tenham pelo menos 1.000 visitantes e 100 conversões no mínimo (250 seria o ideal). Se você não tiver um tamanho de amostra grande o suficiente, sempre poderá estender seus intervalos de datas até que tenha.

3. Relatório do navegador

O relatório de navegador do Google Analytics nos mostra a taxa de conversão para cada navegador que seus visitantes estão usando. Você pode encontrá-lo aqui: Público -> Tecnologia -> Navegador e sistema operacional .

Isso mostra se há algum navegador com uma taxa de conversão inferior à média, precisaria de uma inspeção mais detalhada:

Este relatório mostra que os navegadores Safari e Samsung estão realmente reduzindo a taxa de conversão. O ideal é que essas páginas de destino sejam testadas nesses navegadores para verificar se não há problemas entre navegadores.

É possível dar um passo adiante para ver se há alguma versão específica causando alguma queda nas conversões. Isso pode ser encontrado clicando em cada link do navegador na lista:

A partir desses dados, fica claro que várias versões do navegador têm baixas taxas de conversão. Portanto, vale a pena testar a página de destino em uma variedade dessas versões de navegador para verificar se há problemas. Isso pode ser feito usando um software de teste de navegador cruzado, como BrowserStack e CrossBrowserTesting.

Dica do especialista: Esses dados também podem ser combinados com as descobertas em outros relatórios usando uma dimensão secundária.

Portanto, no relatório número 1, a taxa de conversão foi baixa para dispositivos móveis. Esses dados poderiam ser emparelhados com o relatório do navegador para ver se havia um navegador específico que estava causando o problema.

4. Relatório de resolução de tela

Este relatório é útil para determinar se o tamanho da tela do usuário está afetando a taxa de conversão. Ele pode ser encontrado por este caminho: Público -> Tecnologia -> Navegador e sistema operacional e, em seguida, altere a dimensão principal para Resolução da tela.

O objetivo principal é examinar a lista para ver se há algo que requer atenção:

Como nos relatórios anteriores, a continuação das baixas taxas de conversão para dispositivos móveis se reflete nas taxas de conversão para telas menores. O objetivo deve ser localizar quaisquer anomalias nas taxas de conversão entre telas de tamanhos semelhantes.

5. Relatório novo vs retorno

As páginas de destino geralmente esperam ter uma taxa de conversão mais alta de visitantes de retorno, em oposição aos visitantes de primeira viagem. Os clientes em potencial de retorno já conhecem a empresa, já tendo acessado a landing page e visto a oferta.

O relatório pode ser encontrado em: Público -> Comportamento -> Novo vs Retorno.

Se os visitantes recorrentes convertem mais do que os novos, isso é ótimo e pode ser combustível para outras áreas das campanhas de marketing da empresa. Se o oposto for verdadeiro, isso exige uma inspeção mais detalhada.

Para esta página de destino específica, parece conforme o esperado:

Dica do especialista: este relatório fornecerá apenas metade da imagem. Você encontrará muito mais informações usando dimensões secundárias para mostrar como as taxas de conversão diferem entre origens de tráfego e diferentes tipos de dispositivos.

6. Relatório de gênero

Comece abrindo este relatório: Público -> Informações demográficas -> Sexo:

Este relatório mostra como cada gênero está convertendo em uma página de destino. Dependendo da natureza do seu negócio, você verá um equilíbrio bastante uniforme. Caso contrário, esta pode ser uma excelente oportunidade para aumentar sua taxa de conversão.

O que está fazendo com que um gênero se converta mais do que outro?

7. Relatório de idade

Como o próprio nome sugere, este relatório mostra a taxa de conversão para visitantes com base em sua idade. Ele pode ser encontrado aqui: Público -> Demografia -> Idade.

Semelhante ao relatório de gênero, este relatório mostrará qual faixa etária está fornecendo mais conversões, bem como as várias taxas de conversão para cada um deles:

Cenário de exemplo: uma empresa que coleta leads para cotações de seguro de vida normalmente espera ver pessoas usando seu serviço com 35 anos ou mais. Este relatório pode então ser usado para garantir que os grupos de idade alvo estão convertendo na taxa mais alta. Se não forem, algo deve ser feito com a página de destino para garantir que o público-alvo não seja alienado.

Dica do especialista: tente combinar este relatório com o relatório de gênero para determinar seus públicos de maior conversão, bem como os de pior desempenho, para ver se alguma melhoria pode ser feita.

Comece com esses relatórios e comece a otimizar

O Google Analytics pode parecer bastante assustador à primeira vista. Mas, depois de entender todos os dados disponíveis, você deve começar a vê-los como uma fonte inestimável de informações.

Este guia é apenas o começo e há muito mais para você explorar à medida que se torna mais experiente com a plataforma.

Para ler mais sobre CRO, analise o guia CRO abrangente da Instapage ou leia nosso artigo O que é CRO?