Les 7 meilleurs rapports Google Analytics pour augmenter le taux de conversion de votre page de destination post-clic

Avec environ 28 millions de sites Web utilisant Google Analytics comme principal outil de collecte d'analyses, la richesse des données qu'il collecte est époustouflante. La valeur qu'il peut apporter à une entreprise est incontestable pour ceux qui savent s'en servir. Malheureusement, de nombreux commerçants et propriétaires d'entreprise ne le font pas.

Cela est compréhensible car la plupart des gens peuvent très rapidement être submergés par les grandes quantités de rapports et de données disponibles sur la plate-forme.

L'article d'aujourd'hui détaille 7 des meilleurs rapports Google Analytics pour trouver des opportunités d'augmenter le taux de conversion de votre page de destination post-clic :

1. Rapport de vitesse du site
2. Rapport de présentation des appareils mobiles
3. Rapport du navigateur
4. Rapport de résolution d'écran
5. Rapport nouveau ou ancien
6. Rapport sur le genre
7. Rapport d'âge

Les 7 meilleurs rapports Google Analytics pour augmenter les taux de conversion

1. Rapport de vitesse du site

De tous les rapports de Google Analytics, celui-ci est l'un des plus pertinents, car le rapport sur la vitesse du site dans Google Analytics identifie la vitesse ou la lenteur du temps de chargement de votre page de destination pour vos utilisateurs.

Dans notre agence CRO Conversion Hut, il s'agit du premier rapport que nous utilisons pour évaluer une page de destination.

Commencez par ouvrir le rapport : Comportement -> Vitesse du site -> Calendrier des pages :

Immédiatement, ce rapport montre plusieurs pages qui sous-performent gravement le temps de chargement des pages par rapport à la moyenne du site. Ceux-ci sont surlignés en rouge.

Quelque chose doit être fait, alors approfondissons nos recherches.

En cliquant sur le lien bleu de l'un des sous-performants, il fera descendre les données d'un niveau pour ne voir que les données de cette page particulière. Par exemple, en cliquant sur le premier lien, le temps de chargement moyen est de près de 3,5 secondes :

Vous pensez peut-être que 3,5 secondes n'est pas si lent, mais les pages de destination devraient se charger en deux secondes ou moins. Plus une page met de temps à se charger, plus il est probable que les gens appuient sur le bouton de retour sans effectuer de conversion.

Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un nombre moyen, donc certaines personnes peuvent avoir des temps de chargement plus rapides et d'autres des temps de chargement plus lents. Par exemple, certains utilisateurs utiliseront des connexions Internet à haut débit et d'autres utiliseront la 3G sur un appareil mobile.

Pour voir s'il existe des informations supplémentaires, ajoutez la catégorie d'appareil en tant que dimension secondaire :

Le rapport montre désormais que les tablettes se chargent très lentement, tandis que les appareils de bureau doivent également être améliorés. Dans l'ensemble, les trois appareils nécessitent du travail pour accélérer le temps de chargement des pages.

Si vous corrigez des problèmes de performances liés à la vitesse sur vos pages de destination, vous devriez presque certainement pouvoir augmenter votre taux de conversion.

Essayez de parcourir chacune de vos pages dans ce rapport pour voir ce que vous pouvez trouver.

2. Rapport de présentation des appareils mobiles

Ce rapport affiche les données relatives à chaque type d'appareil que les gens utilisent pour accéder à vos pages de destination. Pour ouvrir le rapport dans Google Analytics, accédez à Audience -> Mobile -> Aperçu.

Une fois que vous avez affiché le rapport, examinez le pourcentage d'utilisateurs accédant à chaque appareil.

Pourquoi est-ce important ? Cette information vous montre où concentrer votre attention.

Par exemple, vous constaterez peut-être que le taux de conversion des utilisateurs sur une tablette est inférieur de 80 % à celui des ordinateurs de bureau et mobiles. Mais, si les utilisateurs de tablettes ne représentent que 5% du trafic total, vous pouvez probablement trouver des gains plus importants en dirigeant votre attention ailleurs.

Exemple

À partir de ces données, vous pouvez voir que la majorité du trafic de cette page provient du bureau (56%) et du mobile (40%). Cela montre que les ordinateurs de bureau et mobiles nécessitent tous deux le plus d'attention. Les utilisateurs de tablettes sont pour le moment peu prioritaires.

Ensuite, vérifiez comment les taux de conversion se comparent entre chaque appareil :

Le taux de conversion pour les utilisateurs mobiles est terrible par rapport au bureau. Il y a une énorme différence de 125%!

Il est tout à fait normal de voir les utilisateurs d'ordinateurs convertir à un pourcentage plus élevé que les mobiles. Mais toute différence supérieure à 30 % vaut généralement la peine d'être examinée de plus près (par exemple, des situations telles que des conditions météorologiques inhabituelles, des acheteurs plus aisés dépensant plus, etc.).

Les données ci-dessus indiquent que toute l'attention doit être portée sur les utilisateurs mobiles, car ils ne fonctionnent pas aussi bien qu'ils pourraient l'être.

Conseil d'expert : lorsque vous examinez des données dans Google Analytics, il est important que la taille de l'échantillon de l'audience soit la plus large possible. Idéalement, les données auront au moins 1 000 visiteurs et 100 conversions au minimum (250 serait l'idéal). Si vous n'avez pas une taille d'échantillon assez grande, vous pouvez toujours étendre vos plages de dates jusqu'à ce que vous le fassiez.

3. Rapport du navigateur

Le rapport du navigateur Google Analytics nous montre le taux de conversion pour chaque navigateur utilisé par vos visiteurs. Vous pouvez le trouver ici : Public -> Technologie -> Navigateur et système d'exploitation .

Cela montre que s'il existe des navigateurs avec un taux de conversion inférieur à la moyenne, il faudrait une inspection plus approfondie :

Ce rapport montre que les navigateurs Internet Safari et Samsung font vraiment baisser le taux de conversion. Idéalement, ces pages de destination seraient testées dans ces navigateurs pour vérifier qu'il n'y a pas de problèmes inter-navigateurs.

Il est possible d'aller plus loin pour voir s'il existe des versions particulières provoquant des baisses de conversions. Cela se trouve en cliquant sur chaque lien de navigateur dans la liste :

À partir de ces données, il est clair que plusieurs versions de navigateurs ont des taux de conversion faibles. Par conséquent, il vaut la peine de tester la page de destination dans une gamme de ces versions de navigateur pour rechercher d'éventuels problèmes. Cela peut être fait en utilisant un logiciel de test entre navigateurs comme BrowserStack et CrossBrowserTesting.

Conseil d'expert : ces données peuvent également être associées aux conclusions d'autres rapports à l'aide d'une dimension secondaire.

Ainsi, dans le rapport numéro 1, le taux de conversion était faible pour les appareils mobiles. Ces données pourraient ensuite être associées au rapport du navigateur pour voir si un navigateur particulier était à l'origine du problème.

4. Rapport de résolution d'écran

Ce rapport est utile pour déterminer si la taille de l'écran de l'utilisateur affecte le taux de conversion. Il peut être trouvé par ce chemin : Audience -> Technologie -> Navigateur et système d'exploitation, puis modifiez la dimension principale en Résolution d'écran.

L'objectif principal est de parcourir la liste pour voir s'il y a quelque chose qui nécessite votre attention :

Comme pour les rapports précédents, la persistance des faibles taux de conversion pour les appareils mobiles se reflète dans les taux de conversion pour les plus petites tailles d'écran. L'objectif devrait être de localiser toute anomalie dans les taux de conversion entre des écrans de taille similaire.

5. Rapport nouveau vs ancien

Les pages de destination s'attendront généralement à un taux de conversion plus élevé des visiteurs récurrents que des visiteurs novices. Les prospects de retour connaissent déjà l'entreprise, ayant déjà visité la page de destination et vu l'offre.

Le rapport se trouve sous : Audience -> Comportement -> Nouveau vs Ancien.

Si les visiteurs connus convertissent plus que les nouveaux, c'est très bien, et cela pourrait alimenter d'autres domaines des campagnes marketing de l'entreprise. Si le contraire est vrai, cela appelle une inspection plus approfondie.

Pour cette page de destination particulière, cela ressemble à ce que vous attendiez :

Conseil d'expert : ce rapport ne vous donnera que la moitié de l'image. Vous trouverez beaucoup plus d'informations en utilisant des dimensions secondaires pour montrer comment les taux de conversion diffèrent entre les sources de trafic et les différents types d'appareils.

6. Rapport genre

Commencez par ouvrir ce rapport : Audience -> Données démographiques -> Sexe :

Ce rapport montre comment chaque sexe est converti sur une page de destination. Selon la nature de votre entreprise, vous devriez voir un équilibre assez égal. Si vous ne le faites pas, cela pourrait être une excellente occasion d'augmenter votre taux de conversion.

Qu'est-ce qui fait qu'un genre se convertit plus qu'un autre ?

7. Rapport d'âge

Comme son nom l'indique, ce rapport montre le taux de conversion des visiteurs en fonction de leur âge. Il peut être trouvé ici : Audience -> Démographie -> Âge.

Semblable au rapport sur le genre, ce rapport indiquera quelle tranche d'âge génère le plus de conversions ainsi que les différents taux de conversion pour chacune d'entre elles :

Exemple de scénario : une entreprise qui recueille des prospects pour des devis d'assurance-vie s'attend généralement à ce que des personnes utilisent son service à partir de 35 ans. Ce rapport pourrait ensuite être utilisé pour s'assurer que les groupes d'âge cibles se convertissent au taux le plus élevé. Si ce n'est pas le cas, il faut faire quelque chose avec la page de destination pour s'assurer que le public cible n'est pas aliéné.

Conseil d' expert : essayez de combiner ce rapport avec le rapport sur le genre pour déterminer vos audiences les plus converties ainsi que celles les moins performantes pour voir si des améliorations peuvent être apportées.

Commencez avec ces rapports et commencez à optimiser

Google Analytics peut sembler assez intimidant à première vue. Mais une fois que vous aurez compris toutes les données disponibles, vous devriez commencer à les considérer comme une source d'informations inestimable.

Ce guide n'est qu'un début, et il y a beaucoup plus à explorer à mesure que vous devenez plus expérimenté avec la plate-forme.

Pour en savoir plus sur le CRO, consultez le guide CRO complet d'Instapage ou consultez notre article Qu'est-ce que le CRO ?