Porównanie reklam Google Ads z reklamami Yelp: która platforma jest najlepsza dla kampanii?

Przy podejmowaniu decyzji, gdzie prowadzić kampanie PPC, Google Ads jest zazwyczaj najważniejszy dla wszystkich reklamodawców. Jednak wiele osób zastanawia się nad zaletami i wadami innych popularnych platform, takich jak Bing vs. Google, a nawet Facebook vs. Google.

A co z reklamami Google i Yelp? Miliony konsumentów każdego dnia używają Yelp do podejmowania decyzji zakupowych, więc kanału nie można po prostu zignorować.

Chociaż koncepcja reklam Google i Yelp jest taka sama – obie są platformami PPC, które mają pomóc firmom dotrzeć do odbiorców, zwiększyć ruch i zwiększyć sprzedaż – mają również unikalne funkcje i korzyści.

Oto kilka, które warto rozważyć przed wybraniem jednego z nich.

Przegląd reklam Google i Yelp

Typy reklam

Google Ads od razu przejmuje prowadzenie w tej kategorii, ponieważ istnieje wiele typów kampanii i formatów reklam do wyboru.

Typy kampanii Google obejmują:

• Kampania w sieci wyszukiwania
• Kampania w sieci reklamowej

Formaty reklam obejmują:

• Tekst
• Czuły
• Obraz
• Promocja aplikacji
• Wideo
• Zakupy produktów i zakupy pokazowe
• Tylko połączenie

Tutaj możesz sprawdzić, jakie formaty reklam są dostępne w poszczególnych typach kampanii:

Yelp nie oferuje tak szerokiej gamy formatów reklam – tylko prostą, standardową reklamę w wyszukiwarce. Jednak w marcu 2018 r. udostępniono funkcję reklam niestandardowych, umożliwiającą reklamodawcom ustawienie niestandardowego tekstu oraz wybór zdjęć i fragmentów opinii, które potencjalni klienci zobaczą, kiedy oglądają reklamę — coś, czego wcześniej nie mogli zrobić.

Podobnie jak reklamy w wyszukiwarce Google, reklamy Yelp wyświetlają się nad bezpłatnymi wynikami wyszukiwania zarówno na komputerach, jak i na urządzeniach mobilnych:

Reklamy Yelp mogą również pojawiać się na stronach konkurencji na komputerach i urządzeniach mobilnych. Może to być niezwykle korzystne, ponieważ ktoś rozważający konkurencję może zobaczyć Twoją reklamę w ostatniej chwili i zmienić zdanie. Daje Ci możliwość wkroczenia i zdobycia potencjalnych klientów.

Publiczność

Google jest jednym z głównych miejsc, w których ludzie zaczynają szukać informacji online, obsługując ponad 2 biliony wyszukiwań rocznie — co odpowiada ponad 5 miliardom wyszukiwań dziennie.

Yelp uzyskuje tylko około 178 milionów unikalnych użytkowników miesięcznie, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, więc jeśli jest to zasięg, którego szukasz, Google jest lepszą opcją.

Jednak Yelp z pewnością ma swoje zalety w tej kategorii — zwłaszcza w odniesieniu do zamiarów użytkownika.

Intencja użytkownika

Większość z tych 178 milionów użytkowników odwiedza Yelp, aby znaleźć świetne lokalne firmy, ponieważ już zdecydowali, czego potrzebują, a teraz po prostu próbują dowiedzieć się, kto może najlepiej im to zapewnić.

Na przykład wyszukiwanie hasła „projekt graficzny” z dużą intencją w rejonie Charleston, SC dało następującą reklamę Yelp:

Ludzie rzadko używają Yelp do prowadzenia badań lub zdobywania informacji o produkcie lub usłudze, tak jak robią to w Google. Zamiast tego korzystają z platformy, gdy mają duże zamiary, znajdują się na dole lejka sprzedażowego i są gotowi do dokonania zakupu. W rzeczywistości:

• 82% użytkowników korzysta z witryny lub aplikacji Yelp, gdy już zamierzają dokonać zakupu.
• 92% użytkowników dokonuje zakupu po odwiedzeniu Yelp, a 79% z nich dokonuje tego zakupu w ciągu tygodnia:

Podsumowując — użytkownicy Google mają więcej zamiaru wyszukiwania/słowa kluczowego, podczas gdy użytkownicy Yelp mają większe zamiary zakupu.

Potrzeba więcej? Zach Hendrix, współzałożyciel serwisu trawnikowego GreenPal, mówi, że po przetestowaniu reklam na Facebooku, Google, Pinterest, Twitterze i Instagramie, jego firma znalazła najlepszy zwrot z inwestycji dzięki Yelp Ads:

Odkrywamy, że ruch, który uzyskujemy z reklam na stronie Yelp, w 67% przypadków przekształca się w płatnego klienta i po prostu nie możemy go przebić w żadnym innym płatnym kanale. Ruch, który otrzymujemy z Yelp, to wyłącznie osoby znajdujące się na samym dole procesu dokonywania zakupu. Przeczytali Twoje recenzje, przeczytali o Twojej firmie i są wykwalifikowani i gotowi do zakupu.

Dane demograficzne

Innym interesującym aspektem Yelp kontra Google do rozważenia są dane demograficzne użytkowników Yelp, które są węższe niż Google:

• Około połowa użytkowników Yelp ma dochód przekraczający 100 tys. USD rocznie
• 81% użytkowników Yelp ma wykształcenie wyższe
• Prawie 70% użytkowników Yelp ma 18-54 lata

Dla większości firm połączenie intencji użytkowników Yelp i danych demograficznych stanowi idealnego klienta — młodego, bogatego i chcącego wydawać pieniądze.

Przemysł

Ponad 29 milionów lokalnych firm jest notowanych na Yelp i każdego dnia Yelp łączy miliony konsumentów z tymi lokalnymi firmami. W przypadku określonych branż — firmy, takie jak profesjonaliści zajmujący się usługami domowymi, lekarze i gabinety dentystyczne, mają zwykle największy potencjał na osiągnięcie zwrotu z inwestycji podczas reklamowania się na Yelp.

Ponadto te 8 kategorii biznesowych jest często przeglądanych na Yelp:

• Restauracje i gastronomia
• Lokalni sprzedawcy
• Życie nocne
• Rozrywka (kluby komediowe, kluby muzyczne, teatry)
• Usługi samochodowe (naprawa, detalowanie, dealerzy, parking, holowanie)
• Zdrowie i fitness
• Usługi kosmetyczne
• Usługi ogólne (naprawa telefonu i komputera, pranie chemiczne, pielęgnacja zwierząt)

Każda firma, która należy do jednej z tych kategorii B2C, powinna rozważyć reklamy Yelp, aby pomóc w budowaniu bazy klientów. Jednak jako firma B2B prawdopodobnie uzyskasz lepsze wyniki reklamowe w Google.

Opcje kierowania

Google

Wybór słów kluczowych w Google Ads (z dopasowaniem przybliżonym, wykluczającymi słowami kluczowymi, długimi słowami kluczowymi, narzędziami do badania słów kluczowych itp.) jest jedną z głównych zalet reklamowania się w Google zamiast na Yelp. Dzięki temu reklamodawcy mogą kierować reklamy do potencjalnych klientów przez cały cykl zakupowy.

Na przykład licytowanie ogólnych wyszukiwanych słów kluczowych, takich jak „przebaczenie kredytu studenckiego”, spowoduje wyświetlenie reklamy potencjalnym klientom na wcześniejszych etapach procesu wyszukiwania:

Ten klient może nie być jeszcze gotowy do ubiegania się o umorzenie pożyczki studenckiej, ale nadal może być zainteresowany wiedzą, czy mogą się w ogóle zakwalifikować lub co może to dla niego oznaczać finansowo.

Kierowanie na słowa kluczowe to coś, czego Yelp nawet nie oferuje. Platforma wyświetla reklamy w Twojej branży/niszy, ale reklamodawcy nie mogą wybrać typów zapytań słów kluczowych, które mają być wyświetlane. Nie tylko to, ale ponieważ istnieje niewielka elastyczność, a kierowanie na słowa kluczowe nie istnieje (jak dopasowanie przybliżone Google), branża, której ktoś szuka, może być zbyt nieistotna dla Twojej, aby w ogóle się pojawiła.

To samo wyszukiwanie „przebaczenia pożyczki studenckiej” przeprowadzone w Google może nie dać żadnych wyników na Yelp, w zależności od lokalizacji potencjalnego klienta:

Retargeting to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę w starciu między Google Ads a Yelp Ads, ponieważ większość użytkowników nie dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty w witrynie. To dobrze, jeśli korzystasz z remarketingu Google, ponieważ możesz kierować reklamy do tych osób nawet przez rok, aby przyciągnąć je z powrotem do swojej witryny — ale nie możesz tego zrobić z Yelp.

Yelp i tak wysyła niewielki procent ludzi do Twojej witryny lub strony docelowej po kliknięciu, ponieważ chcą oni utrzymać ruch wyłącznie na platformie. Kliknięcia reklam prowadzą więc do stron biznesowych Yelp i tylko wtedy potencjalni klienci mogą odwiedzać zewnętrzne strony internetowe.

Więc co ma opcji kierowania oferta Yelp?

Skowyt

Yelp pozwala wybrać, jaką ogólną branżę lub kategorię niszową mają wyświetlać Twoje reklamy.

W lipcu 2018 r. Yelp ogłosił również nową funkcję kierowania na odległość, która umożliwia firmom wybór miejsca wyświetlania reklam w odniesieniu do fizycznej lokalizacji firmy. W szczególności, jak daleko od swojej firmy chcą wyświetlać reklamy:

Więc która platforma wygrywa z opcjami kierowania? Google, ponieważ Yelp ogranicza się do branży i lokalizacji.

Możliwości analityczne

Google Analytics zapewnia mnóstwo wspaniałych danych, w tym:

• Raporty o odbiorcach — dane demograficzne odwiedzających, zainteresowania, lokalizacja, język, zachowanie, urządzenie.
• Raporty akwizycji — ruch, kanały, media/źródła itp.
• Raporty o zachowaniu — najlepsze strony witryny, najlepsze strony wejścia/wyjścia, wyszukiwane hasła, szybkość witryny itp.
• Konwersje — konwersje w witrynie, ścieżka do konwersji itp.

Dla porównania, Yelp nie dostarcza aż tylu danych. Możesz jednak śledzić:

• Ruch do Twojej strony biznesowej (w tym wyświetlenia z urządzeń mobilnych) w okresie 30 dni, 12 miesięcy i 24 miesięcy.
• Zaangażowanie użytkownika (z funkcją „Klient Leads”), w tym gdy użytkownik Yelp niedawno zadzwonił do Twojej firmy, zmapował wskazówki dojazdu do Twojej firmy lub kliknął na Twoją witrynę.
• Przychody z generowania potencjalnych klientów (za pomocą narzędzia „Oszacowanie przychodów”) poprzez pomnożenie liczby potencjalnych klientów otrzymywanych przez Twoją firmę od Yelp przez średni przychód na klienta dla firmy takiej jak Twoja, w oparciu o badanie BCG dotyczące firm amerykańskich z 2013 r.

Chociaż Yelp nie oferuje kierowania na słowa kluczowe, zapewnia możliwość zobaczenia słów kluczowych użytych przez użytkownika podczas wyświetlania reklamy:

Pozwala to na lepszą kontrolę nad tym, na co wydajesz budżet, ponieważ jeśli Twoja reklama wyświetla się w nietrafnych wyszukiwaniach, możesz ją zablokować i zapobiec ponownemu wystąpieniu:

Jedyny problem z tą funkcją polega na tym, że słowo kluczowe można zablokować dopiero po jego kliknięciu, przez co w rezultacie straciłeś już budżet.

Koszt

System aukcyjny Google został zaprojektowany tak, aby płacić najniższy możliwy CPC za utrzymanie pozycji reklamy. Jego inteligentny system wyceny faktycznie obniża CPC, jeśli uważa, że ​​kliknięcie z mniejszym prawdopodobieństwem doprowadzi do konwersji. Średni CPC w Google Ads wynosi 2,69 USD w sieci wyszukiwania i 0,63 USD w sieci reklamowej.

Dzięki reklamom Yelp nie ma aukcji w czasie rzeczywistym, co gwarantuje, że zapłacisz minimum. W przypadku większości tych kampanii CPC mieści się zwykle w przedziale 3–4 USD.

Platforma PPC Yelp generalnie ma wyższy niż przeciętny CPA w porównaniu z innymi platformami płatnego wyszukiwania, takimi jak Google Ads. W rzeczywistości jedna firma zajmująca się naprawami samochodów uzyskała na Yelp koszt jednego potencjalnego klienta, który był 3,3 razy wyższy w porównaniu z Google Ads.

Google kontra Yelp: Co to będzie?

Porównywanie różnych narzędzi i sieci reklamowych oraz podejmowanie decyzji, na co wydać budżet, powinno być procesem starannej selekcji. Nie ma dobrej lub złej odpowiedzi. Google Ads może być na pierwszym miejscu dzięki płatnym reklamom, ale Yelp ma też swoje zalety.

To po prostu zależy od tego, który z nich działa najlepiej dla Ciebie, więc niech te informacje pomogą Ci w podejmowaniu decyzji. Jeśli dysponujesz wystarczającym budżetem, obaj mogą współpracować ze sobą jeszcze wydajniej. Dodatkowe informacje o platformach reklamowych, specyfikacjach i opcjach kierowania można znaleźć w Przewodniku referencyjnym reklamy cyfrowej.