5 wskaźników e-mail marketingu, które Twoja firma powinna monitorować

Każdy marketer w erze cyfrowej rozumie znaczenie danych. Bez tego niemożliwe jest analizowanie kampanii e-mailowych, przeglądanie postępów i ocena skuteczności działań marketingowych w angażowaniu docelowych odbiorców. Prawie żaden zakątek świata marketingu cyfrowego nie ma dołączonych do niego bogatych danych, a metryki marketingu e-mailowego nie są wyjątkiem. Pomimo swojego wieku jako narzędzie komunikacji, e-mail pozostaje jednym z najlepszych sposobów nawiązywania kontaktu z konsumentami i dostarczania informacji, które mogą mieć wpływ zarówno na klienta, jak i na Twoją markę. Dane sugerują, że e-mail zapewnia ROI na poziomie 122%, jeden z najsilniejszych spośród wszystkich głównych kanałów marketingowych używanych przez marki e-commerce.

Jeśli chcesz tworzyć skuteczne wiadomości e-mail i kampanie, ważne jest, aby dobrze poznać punkty danych, które najlepiej ilustrują siłę Twojej strategii e-mailowej. Istnieją dziesiątki wskaźników związanych z e-mail marketingiem. Zrozumienie najważniejszych danych liczbowych pomoże Ci uzyskać ogólny obraz kampanii i dostosować strategię, aby poprawić ROI, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć przychody.

Przeanalizujmy pięć podstawowych wskaźników e-mail marketingu.

5 najważniejszych wskaźników e-mail marketingu, które należy znać

1. Kurs wymiany

Współczynnik konwersji to jeden z najczęstszych wskaźników, z jakimi spotkasz się jako marketer e-commerce. Dotyczy to w zasadzie każdego kanału — reklam displayowych, postów w mediach społecznościowych i e-maili.

Jaki jest współczynnik konwersji?

Jest to odsetek użytkowników, którzy obejrzeli wiadomość e-mail, skorzystali z linku w wiadomości e-mail, a następnie wykonali żądaną czynność w wiadomości e-mail. Może to być zakup w sklepie internetowym, rejestracja na wydarzenie, przesłanie formularza lub cokolwiek innego, czego oczekujesz od klienta, aby sprowadzić go dalej na ścieżkę klienta.

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Podziel liczbę użytkowników, którzy wykonali zamierzoną akcję przez liczbę wysłanych e-maili, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 120 konwersji / 1000 e-maili x 100 = współczynnik konwersji 12%.

Dlaczego to ma znaczenie?

Współczynnik konwersji to podstawowa miara tego, jak skutecznie Twoje e-maile zachęcają klientów do robienia tego, czego oczekujesz. To bezpośrednia ocena wpływu Twoich kampanii e-mailowych.

2. Wskaźnik otwarcia

Ten jest dość oczywisty, ale to nie czyni go nieważnym.

Jaki jest współczynnik otwarć?

Współczynnik otwarć to odsetek e-maili, które użytkownicy kliknęli, aby przeczytać w swoich skrzynkach odbiorczych przed usunięciem. To prosty pomiar tego, jak często Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

Jak obliczyć wskaźnik otwarć?

Po prostu podziel liczbę otwartych wiadomości e-mail przez liczbę wszystkich wysłanych wiadomości e-mail, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 3500 otwartych wiadomości / 20 000 wysłanych wiadomości x 100 = współczynnik otwarć 17,5%.

Dlaczego to ma znaczenie?

Musisz wiedzieć, jak dobrze Twoja obecna strategia dotycząca treści wiadomości e-mail — przede wszystkim tematy, tekst w nagłówku i ogólna prezentacja marki — przekonuje klientów do robienia tego, czego oczekujesz (w tym przypadku do otwierania wiadomości e-mail). Nic innego, co robisz w swoich e-mailach, nie ma znaczenia, jeśli klienci nie czują się zobowiązani do ich otwierania i czytania.

3. Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji / wskaźnik wzrostu listy e-mail

Te dwa wskaźniki marketingu e-mailowego są oddzielne, ale powiązane liczby ilustrują, jak atrakcyjne są Twoje e-maile i jak odbiorcy myślą o Twoich treściach i rytmie.

Jaki jest wskaźnik rezygnacji z subskrypcji i wskaźnik wzrostu listy e-mailowej?

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji mierzy średnią liczbę osób, które zdecydują się wypisać z listy e-mailowej po otrzymaniu wiadomości e-mail. Tempo wzrostu listy e-mailowej mierzy tempo, w jakim nowi użytkownicy zapisują się na Twoją listę e-mailową.

Jak obliczyć wskaźnik rezygnacji z subskrypcji?

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji można obliczyć jako średnią z rozłożenia kilku e-maili lub całej kampanii. Po prostu podziel liczbę żądań rezygnacji z subskrypcji przez liczbę odbiorców.

Jak obliczyć tempo wzrostu listy?

W tym przypadku odejmiesz liczbę użytkowników, którzy wypisują się z subskrypcji od całkowitej liczby nowych subskrybentów, a następnie podzielisz przez całkowitą liczbę adresów e-mail i pomnożysz przez 100. Przykład: (1000 nowych subskrybentów – 80 próśb o anulowanie subskrypcji) / 100 000 wszystkich e-maili adresy x 100 = 9,2% tempo wzrostu listy.

Dlaczego mają znaczenie?

Ostatecznie jednym z głównych celów e-mail marketingu jest zwiększenie liczby odbiorców i dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów, zwiększenie przychodów i zwiększenie zaangażowania. Te metryki dadzą Ci obraz ogólnego stanu Twojej listy e-mailowej.

4. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to kolejny dobry wskaźnik do oceny ogólnej siły Twojej listy e-mailowej. Może być kluczem do wykrycia problemów z e-mailami i rozwiązania ich tak, aby więcej osób otrzymało Twoje wiadomości.

Jaki jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń to po prostu procent wysłanych wiadomości e-mail, które nie dotarły do ​​skrzynek odbiorczych zamierzonego odbiorcy.

Jak obliczyć współczynnik odrzuceń?

Podziel liczbę odrzuconych e-maili przez całkowitą liczbę wysłanych e-maili, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 200 odrzuceń / 5000 wysłanych e-maili x 100 = 4% współczynnik odrzuceń.

Dlaczego to ma znaczenie?

Mówiąc najprościej, nie możesz przekonać klientów do kliknięcia e-maili z wezwaniem do działania, zbadania Twojej witryny i dokonania zakupu, jeśli nie otrzymują Twoich e-maili. Może się tak zdarzyć z różnych powodów, od pełnych skrzynek odbiorczych, przez filtry spamu, przez fałszywe adresy e-mail, po literówki w adresach e-mail. Usunięcie tych adresów z listy subskrybentów pomoże Ci opracować czystszą strategię e-mailową i sprawi, że inne wskaźniki będą dokładniejsze.

5. Całkowity zwrot z inwestycji

Jednym z najważniejszych wskaźników e-mail marketingu jest całkowity zwrot z inwestycji (ROI) Twojej strategii e-mailowej. To, wraz ze współczynnikiem konwersji i tempem wzrostu listy, powinno być podstawowym wskaźnikiem, o którym należy pamiętać podczas opracowywania e-maili i kampanii.

Jaki jest ogólny zwrot z inwestycji?

ROI w e-mail marketingu mierzy zwrot, który uzyskujesz bezpośrednio z inwestycji w e-mail marketing. To równanie wymaga znajomości przychodów z działań e-mailowych i kosztów związanych z prowadzeniem tych kampanii e-mailowych. Zrozumienie tej liczby pomoże Ci określić, czy uzyskujesz wystarczający zwrot z inwestycji w e-mail marketing, aby uzasadnić swoje wydatki.

Jak obliczyć ogólny zwrot z inwestycji?

(zysk netto / koszt inwestycji) x 100

Aby uzyskać zysk netto, weź całkowity dochód uzyskany z marketingu e-mailowego i odejmij sumę wydaną na te działania marketingowe (całkowity dochód – koszty marketingu e-mailowego = zysk netto). Aby uzyskać zwrot z inwestycji, podziel zysk netto przez koszty inwestycji (zysk netto / koszty inwestycji) i pomnóż tę kwotę przez 100.

Przykład:

1. Przychody przypisane e-mailem 3000 USD – Inwestycja e-mailowa 500 USD = 2500 USD zysku netto

2. Zysk netto 2500 USD / Inwestycja e-mailowa 500 USD = 5

3. 5 x 100 = 500% ROI

Innymi słowy, inwestycja o wartości 500 USD w e-mail marketingu przyniosła 500% zwrotu z tej inwestycji, co wyniosło 2500 USD zysku netto.

Dlaczego to ma znaczenie?

Marketing zawsze sprowadza się do zwrotu z inwestycji, ponieważ pomaga określić sukces lub niepowodzenie działań marketingowych i ustalić priorytety wydatków. Firmy potrzebują dokładnego pomiaru zwrotu, jaki uzyskują z każdego kanału marketingowego i całej strategii marketingowej. Niski zwrot z inwestycji może wskazywać, że musisz zmienić swoją taktykę e-mailową lub przenieść wydatki na bardziej opłacalne i opłacalne kanały marketingowe.

Zacznij uzyskiwać wyniki

Istnieją dziesiątki wskaźników e-mail marketingu, które są ważne dla sprzedawców e-commerce, ale dokładne zrozumienie tych pięciu pomoże Ci rozpocząć tworzenie strategii e-mailowej dopasowanej do Twoich odbiorców. Platforma marketingowa, taka jak AdRoll, pomoże Ci śledzić te dane i wiele innych, umożliwiając śledzenie kampanii, mierzenie wyników i wprowadzanie ulepszeń w locie w celu optymalizacji inwestycji.