회사에서 추적해야 하는 5가지 이메일 마케팅 지표

디지털 시대의 모든 마케터는 데이터의 중요성을 이해합니다. 그것 없이는 이메일 캠페인을 분석하고 진행 상황을 검토하며 마케팅 노력이 타겟 고객의 참여를 유도하는 데 얼마나 효과적인지 평가할 수 없습니다. 풍부한 데이터가 첨부되지 않은 디지털 마케팅 분야는 거의 없으며 이메일 마케팅 지표도 예외는 아닙니다. 커뮤니케이션 도구로서의 시대에도 불구하고 이메일은 여전히 ​​소비자와 소통하고 고객과 브랜드 모두에 영향을 미칠 수 있는 정보를 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 데이터에 따르면 이메일은 전자상거래 브랜드에서 사용하는 주요 마케팅 채널 중 가장 강력한 122%의 ROI를 제공합니다.

효과적인 이메일 메시지와 캠페인을 작성하려면 이메일 전략의 힘을 가장 명확하게 보여주는 데이터 포인트를 확실히 파악하는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅과 관련된 수십 가지 메트릭이 있습니다. 가장 중요한 수치를 이해하면 높은 위치에서 캠페인을 파악하고 전략을 조정하여 ROI를 개선하고 참여도를 높이며 수익을 늘리는 데 도움이 됩니다.

필수 이메일 마케팅 지표 5가지를 살펴보겠습니다.

알아야 할 가장 중요한 5가지 이메일 마케팅 지표

1. 전환율

전환율은 전자상거래 마케터로서 가장 흔히 접하게 되는 측정항목 중 하나입니다. 디스플레이 광고, 소셜 미디어 게시물, 이메일 등 기본적으로 모든 채널에 적용됩니다.

전환율은 얼마입니까?

이메일을 보고 이메일의 링크를 따라가서 원하는 이메일 작업을 완료한 사용자의 비율입니다. 해당 작업은 전자 상거래 상점에서 구매, 이벤트 등록, 양식 제출 또는 고객 여정을 더 아래로 끌어들이기 위해 고객이 수행하기를 원하는 모든 것일 수 있습니다.

전환율은 어떻게 계산합니까?

의도한 작업을 완료한 사용자 수를 보낸 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱합니다. 예: 전환 120개 / 이메일 1,000개 x 100 = 전환율 12%.

왜 중요합니까?

전환율은 이메일이 고객이 원하는 것을 하도록 얼마나 효과적으로 유도하는지에 대한 기본 측정값입니다. 이메일 캠페인의 영향에 대한 직접적인 평가입니다.

2. 오픈율

이것은 꽤 자명하지만 그것이 중요하지 않게 만들지는 않습니다.

오픈율이란?

열기율은 사용자가 삭제하기 전에 받은 편지함에서 읽기 위해 클릭한 이메일의 비율입니다. 청중이 귀하의 콘텐츠에 참여하는 빈도에 대한 간단한 측정입니다.

오픈율은 어떻게 계산하나요?

열린 이메일 수를 보낸 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱하면 됩니다. 예: 3,500개의 열린 이메일 / 20,000개의 이메일 전송 x 100 = 17.5%의 공개율.

왜 중요합니까?

현재 이메일 콘텐츠 전략(주로 제목, 프리헤더 텍스트, 전반적인 브랜드 프레젠테이션)이 고객이 원하는 일(이 경우 이메일 열기)을 하도록 얼마나 잘 설득하는지 알아야 합니다. 고객이 이메일을 열고 읽어야 한다고 느끼지 않는다면 이메일에서 수행하는 다른 작업은 중요하지 않습니다.

3. 수신 거부율/이메일 목록 증가율

이 두 가지 이메일 마케팅 메트릭은 별개이지만 관련 수치는 이메일이 얼마나 매력적인지, 청중이 콘텐츠와 케이던스에 대해 어떻게 느끼는지를 보여줍니다.

수신 거부율과 이메일 목록 증가율은 얼마입니까?

수신 거부율은 이메일을 수신한 후 이메일 목록에서 수신 거부를 선택한 평균 사람 수를 측정합니다. 이메일 목록 성장률은 새 사용자가 이메일 목록에 가입하는 속도를 측정합니다.

구독 취소율은 어떻게 계산합니까?

수신 거부율은 여러 이메일 또는 전체 캠페인에 대한 평균으로 계산할 수 있습니다. 수신 거부 요청 수를 수신자 수로 나누기만 하면 됩니다.

목록 성장률은 어떻게 계산합니까?

이 경우 총 신규 구독자 수에서 구독 취소한 사용자 수를 뺀 다음 총 이메일 주소 수로 나누고 100을 곱합니다. 예: (신규 구독자 1,000명 – 구독 취소 요청 80회) / 총 이메일 100,000개 주소 x 100 = 9.2% 목록 성장률.

그들이 왜 중요합니까?

궁극적으로 이메일 마케팅의 주요 목표 중 하나는 청중의 규모를 확장하고 더 많은 잠재 고객에게 도달하여 수익을 높이고 참여를 늘리는 것입니다. 이 측정항목은 이메일 목록의 전반적인 상태를 보여줍니다.

4. 이탈률

반송률은 이메일 목록의 전반적인 강도를 평가하기 위한 또 다른 좋은 지표입니다. 더 많은 사람들이 귀하의 메시지를 받을 수 있도록 이메일의 문제를 발견하고 해결하는 열쇠가 될 수 있습니다.

이탈률은 얼마입니까?

반송률은 단순히 의도한 수신자의 받은편지함에 도달하지 못한 전송된 이메일의 비율입니다.

이탈률은 어떻게 계산합니까?

반송된 이메일 수를 보낸 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱합니다. 예: 반송 200개 / 보낸 이메일 5,000개 x 100 = 반송률 4%.

왜 중요합니까?

간단히 말해서 고객이 이메일 CTA를 클릭하고 웹사이트를 탐색하고 이메일을 받지 못한 경우 구매하도록 설득할 수 없습니다. 이는 받은 편지함 전체에서 스팸 필터, 가짜 이메일 주소, 이메일 주소 오타 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 구독자 목록에서 이러한 주소를 제거하면 보다 명확한 이메일 전략을 개발하고 다른 측정항목을 보다 정확하게 만드는 데 도움이 됩니다.

5. 전체 ROI

가장 중요한 이메일 마케팅 메트릭 중 하나는 이메일 전략의 전체 투자 수익(ROI)입니다. 이는 전환율 및 목록 성장률과 함께 이메일 및 캠페인을 개발할 때 염두에 두어야 할 기본 측정항목입니다.

전반적인 ROI는 무엇입니까?

이메일 마케팅의 ROI는 이메일 마케팅에 대한 투자에서 직접 얻는 수익을 측정합니다. 이 방정식을 사용하려면 이메일 작업으로 인한 수익과 해당 이메일 캠페인 실행과 관련된 비용을 알아야 합니다. 이 수치를 이해하면 지출을 정당화할 만큼 이메일 마케팅에 대한 투자에 대한 충분한 수익을 얻고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

전체 ROI는 어떻게 계산합니까?

(순이익/투자비용) x 100

순이익을 얻으려면 이메일 마케팅에서 얻은 총 수익에서 해당 마케팅 활동에 지출한 총액을 뺍니다(총 수익 – 이메일 마케팅 비용 = 순이익). ROI에 도달하려면 순 이익을 투자 비용(순 이익/투자 비용)으로 나누고 그 금액에 100을 곱하십시오.

예시:

1. 이메일로 인한 수익 $3000 – 이메일 투자 $500 = $2500 순이익

2. 순이익 $2500 / 이메일 투자 $500 = 5

3. 5 x 100 = 500% ROI

다시 말해, 이메일 마케팅에 500달러를 투자하면 해당 투자에 대한 500%의 수익, 즉 2,500달러의 순이익이 발생합니다.

왜 중요합니까?

마케팅은 마케팅 노력의 성공 또는 실패를 결정하고 지출의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되기 때문에 항상 ROI로 귀결됩니다. 기업은 각 마케팅 채널과 전체 마케팅 전략에서 얼마나 많은 수익을 거두고 있는지에 대한 정확한 측정이 필요합니다. 낮은 ROI는 이메일 전략을 변경하거나 비용을 보다 보람 있고 비용 효율적인 마케팅 채널에 재할당해야 함을 나타냅니다.

결과 얻기 시작

전자 상거래 판매자가 이해하는 데 중요한 수십 가지 이메일 마케팅 메트릭이 있지만 이 5가지를 확실히 이해하면 청중에게 맞는 이메일 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. AdRoll과 같은 마케팅 플랫폼을 사용하면 이러한 지표와 기타 여러 지표를 추적할 수 있으므로 캠페인을 추적하고, 결과를 측정하고, 즉시 개선하여 투자를 최적화할 수 있습니다.