5 E-Mail-Marketing-Metriken, die Ihr Unternehmen verfolgen sollte

Jeder Vermarkter im digitalen Zeitalter versteht die Bedeutung von Daten. Ohne sie ist es unmöglich, E-Mail-Kampagnen zu analysieren, den Fortschritt zu überprüfen und zu bewerten, wie effektiv Ihre Marketingbemühungen bei der Einbindung Ihrer Zielgruppe sind. Es gibt kaum eine Ecke des digitalen Marketinguniversums, an der nicht reichhaltige Daten angehängt sind, und E-Mail-Marketing-Metriken sind keine Ausnahme. Trotz ihres Alters als Kommunikationsmittel bleibt E-Mail eine der besten Möglichkeiten, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und Informationen bereitzustellen, die sowohl den Kunden als auch Ihre Marke beeinflussen können. Daten deuten darauf hin, dass E-Mail einen ROI von 122 % bietet, einer der stärksten aller großen Marketingkanäle, die von E-Commerce-Marken genutzt werden.

Wenn Sie effektive E-Mail-Nachrichten und Kampagnen erstellen möchten, ist es entscheidend, die Datenpunkte genau zu kennen, die die Leistungsfähigkeit Ihrer E-Mail-Strategie am deutlichsten veranschaulichen. Es gibt Dutzende von Metriken im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing. Das Verständnis der wichtigsten Zahlen hilft Ihnen, einen Überblick über Ihre Kampagnen zu erhalten und Ihre Strategie anzupassen, um den ROI zu verbessern, das Engagement zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Lassen Sie uns fünf der wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken durchgehen.

Die 5 wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie kennen sollten

1. Umrechnungskurs

Die Konversionsrate ist eine der häufigsten Metriken, auf die Sie als E-Commerce-Vermarkter stoßen werden. Es betrifft im Wesentlichen jeden Kanal – Display-Anzeigen, Social-Media-Beiträge und E-Mails.

Was ist die Conversion-Rate?

Es ist der Prozentsatz der Benutzer, die eine E-Mail angezeigt, einem Link in der E-Mail gefolgt und dann die gewünschte Aktion der E-Mail ausgeführt haben. Diese Aktion kann ein Kauf in einem E-Commerce-Shop, eine Registrierung für eine Veranstaltung, eine Formularübermittlung oder alles andere sein, was der Kunde tun soll, um ihn weiter in die Customer Journey zu bringen.

Wie berechnet man die Conversion Rate?

Teilen Sie die Anzahl der Benutzer, die die beabsichtigte Aktion ausgeführt haben, durch die Anzahl der gesendeten E-Mails und multiplizieren Sie sie dann mit 100. Beispiel: 120 Conversions / 1.000 E-Mails x 100 = Conversion-Rate von 12 %.

Warum spielt es eine Rolle?

Die Konversionsrate ist das grundlegende Maß dafür, wie effektiv Ihre E-Mails Kunden dazu bringen, das zu tun, was Sie von ihnen erwarten. Es ist eine direkte Bewertung der Wirkung Ihrer E-Mail-Kampagnen.

2. Öffnungsrate

Dieser ist ziemlich selbsterklärend, aber das macht ihn nicht unwichtig.

Was ist die Öffnungsrate?

Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der E-Mails, die Benutzer vor dem Löschen in ihren Posteingängen zum Lesen angeklickt haben. Es ist ein einfaches Maß dafür, wie oft Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert.

Wie berechnet man die Öffnungsrate?

Teilen Sie einfach die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Anzahl der insgesamt gesendeten E-Mails und multiplizieren Sie sie dann mit 100. Beispiel: 3.500 geöffnete E-Mails / 20.000 gesendete E-Mails x 100 = Öffnungsrate von 17,5 %.

Warum spielt es eine Rolle?

Sie müssen wissen, wie gut Ihre aktuelle E-Mail-Content-Strategie – in erster Linie Ihre Betreffzeilen, der Preheader-Text und die allgemeine Markenpräsentation – Kunden davon überzeugt, das zu tun, was Sie von ihnen wollen (in diesem Fall Ihre E-Mails öffnen). Nichts anderes, was Sie in Ihren E-Mails tun, ist von Bedeutung, wenn Kunden sich nicht gezwungen fühlen, sie zu öffnen und zu lesen.

3. Abmelderate/Wachstumsrate der E-Mail-Liste

Diese beiden E-Mail-Marketing-Metriken sind getrennt, aber verwandte Zahlen veranschaulichen, wie überzeugend Ihre E-Mails sind und wie Ihr Publikum über Ihre Inhalte und Ihren Rhythmus denkt.

Wie hoch sind die Abmelderate und die Wachstumsrate der E-Mail-Liste?

Die Abmelderate misst die durchschnittliche Anzahl von Personen, die sich nach Erhalt Ihrer E-Mails von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Die Wachstumsrate der E-Mail-Liste misst die Geschwindigkeit, mit der sich neue Benutzer für Ihre E-Mail-Liste anmelden.

Wie berechnen Sie die Abmelderate?

Die Abmelderate kann als Durchschnitt über mehrere E-Mails oder eine ganze Kampagne berechnet werden. Teilen Sie einfach die Anzahl der Abmeldeanfragen durch die Anzahl der Empfänger.

Wie berechnet man die Listenwachstumsrate?

In diesem Fall subtrahieren Sie die Anzahl der Benutzer, die sich abmelden, von der Gesamtzahl der neuen Abonnenten, dividieren dann durch die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen und multiplizieren mit 100. Beispiel: (1.000 neue Abonnenten – 80 Abmeldeanfragen) / 100.000 E-Mails insgesamt Adressen x 100 = 9,2 % Listenwachstumsrate.

Warum sind sie wichtig?

Letztendlich besteht eines der Hauptziele des E-Mail-Marketings darin, die Größe Ihres Publikums zu erweitern und mehr potenzielle Kunden zu erreichen, den Umsatz zu steigern und das Engagement zu steigern. Diese Metriken geben Ihnen einen Überblick über den Gesamtzustand Ihrer E-Mail-Liste.

4. Absprungrate

Die Absprungrate ist eine weitere gute Kennzahl zur Bewertung der Gesamtstärke Ihrer E-Mail-Liste. Es kann der Schlüssel sein, um Probleme mit Ihren E-Mails aufzudecken und zu lösen, damit mehr Menschen Ihre Nachrichten erhalten.

Wie hoch ist die Absprungrate?

Die Absprungrate ist einfach der Prozentsatz der gesendeten E-Mails, die es nicht in die Posteingänge des beabsichtigten Empfängers geschafft haben.

Wie berechnet man die Absprungrate?

Teilen Sie die Anzahl der E-Mails, die zurückgesendet wurden, durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails und multiplizieren Sie sie dann mit 100. Beispiel: 200 Bounces / 5.000 gesendete E-Mails x 100 = 4 % Absprungrate.

Warum spielt es eine Rolle?

Einfach ausgedrückt, Sie können Kunden nicht davon überzeugen, auf E-Mail-CTAs zu klicken, Ihre Website zu erkunden und einen Kauf zu tätigen, wenn sie Ihre E-Mails nicht erhalten. Dies kann verschiedene Gründe haben, von vollen Posteingängen über Spamfilter bis hin zu gefälschten E-Mail-Adressen und Tippfehlern in E-Mail-Adressen. Wenn Sie diese Adressen aus Ihrer Abonnentenliste entfernen, können Sie eine sauberere E-Mail-Strategie entwickeln und Ihre anderen Metriken genauer machen.

5. Gesamtrendite

Eine der wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken ist die Gesamtrendite (ROI) Ihrer E-Mail-Strategie. Dies sollte zusammen mit der Konversionsrate und der Listenwachstumsrate eine grundlegende Metrik sein, die Sie bei der Entwicklung von E-Mails und Kampagnen berücksichtigen sollten.

Was ist der Gesamt-ROI?

Der ROI im E-Mail-Marketing misst die Rendite, die Sie direkt aus Ihrer Investition in E-Mail-Marketing ziehen. Diese Gleichung erfordert, dass Sie die Einnahmen aus E-Mail-Bemühungen und die Kosten kennen, die mit der Durchführung dieser E-Mail-Kampagnen verbunden sind. Wenn Sie diese Zahl verstehen, können Sie feststellen, ob Sie mit Ihrer Investition in E-Mail-Marketing genug Rendite erzielen, um Ihre Ausgaben zu rechtfertigen.

Wie berechnet man den Gesamt-ROI?

(Nettogewinn / Investitionskosten) x 100

Um Ihren Nettogewinn zu erhalten, nehmen Sie die Gesamteinnahmen aus E-Mail-Marketing und subtrahieren Sie die Gesamtausgaben für diese Marketingaktivitäten (Gesamteinnahmen – E-Mail-Marketingkosten = Nettogewinn). Um Ihren ROI zu erhalten, teilen Sie den Nettogewinn durch die Kosten Ihrer Investition (Nettogewinn / Investitionskosten) und multiplizieren Sie diesen Betrag mit 100.

Beispiel:

1. E-Mail-zugeschriebener Umsatz 3000 $ – E-Mail-Investition 500 $ = 2500 $ Nettogewinn

2. Nettogewinn 2500 $ / E-Mail-Investition 500 $ = 5

3. 5 x 100 = 500 % ROI

Mit anderen Worten, eine Investition von 500 US-Dollar in E-Mail-Marketing erzielte eine Rendite von 500 % auf diese Investition, was einem Nettogewinn von 2500 US-Dollar entspricht.

Warum spielt es eine Rolle?

Beim Marketing kommt es immer auf den ROI an, weil es hilft, den Erfolg oder Misserfolg von Marketingbemühungen zu bestimmen und Ihre Ausgaben zu priorisieren. Unternehmen benötigen eine genaue Messung, wie viel Rendite sie mit jedem Marketingkanal und ihrer gesamten Marketingstrategie erzielen. Ein niedriger ROI kann darauf hindeuten, dass Sie Ihre E-Mail-Taktiken ändern oder Ausgaben auf lohnendere und kostengünstigere Marketingkanäle umverteilen müssen.

Beginnen Sie, Ergebnisse zu erzielen

Es gibt Dutzende von E-Mail-Marketing-Metriken, die für E-Commerce-Verkäufer wichtig sind, aber ein solides Verständnis dieser fünf wird Ihnen helfen, mit der Entwicklung einer E-Mail-Strategie zu beginnen, die zu Ihrer Zielgruppe passt. Eine Marketingplattform wie AdRoll hilft Ihnen dabei, diese und viele andere Kennzahlen im Auge zu behalten, sodass Sie Ihre Kampagnen verfolgen, Ergebnisse messen und spontan Verbesserungen vornehmen können, um Ihre Investition zu optimieren.