5 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن تتبعها شركتك
نشرت: 2021-09-20يدرك أي مسوق في العصر الرقمي أهمية البيانات. بدونها ، من المستحيل تحليل حملات البريد الإلكتروني ومراجعة التقدم وتقييم مدى فعالية جهودك التسويقية في إشراك جمهورك المستهدف. لا يكاد يوجد أي ركن في عالم التسويق الرقمي لا يحتوي على بيانات ثرية مرفقة به ، ومقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست استثناءً. على الرغم من قدمه كأداة اتصال ، يظل البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع المستهلكين وتقديم المعلومات التي يمكن أن تؤثر على كل من العميل وعلامتك التجارية. تشير البيانات إلى أن البريد الإلكتروني يوفر عائد استثمار بنسبة 122٪ ، من بين أقوى قنوات التسويق الرئيسية التي تستخدمها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.
إذا كنت ترغب في صياغة رسائل بريد إلكتروني وحملات فعالة ، فمن الضروري أن يكون لديك فهم قوي لنقاط البيانات التي توضح بوضوح قوة استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك العشرات من المقاييس المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك فهم الأرقام الأكثر أهمية في الحصول على عرض مرتفع لحملاتك وتعديل استراتيجيتك لتحسين عائد الاستثمار وزيادة المشاركة وزيادة الإيرادات.
دعونا نجري خمسة من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية.
أهم 5 مقاييس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب معرفتها
1. معدل التحويل
معدل التحويل هو أحد المقاييس الأكثر شيوعًا التي ستواجهها كمسوق للتجارة الإلكترونية. يتعلق الأمر بشكل أساسي بكل قناة - الإعلانات الصورية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني.
ما هو معدل التحويل؟
إنها النسبة المئوية للمستخدمين الذين شاهدوا بريدًا إلكترونيًا ، واتبعوا ارتباطًا في البريد الإلكتروني ، ثم أكملوا الإجراء المطلوب للبريد الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا الإجراء عملية شراء من متجر التجارة الإلكترونية ، أو الاشتراك في حدث ، أو إرسال نموذج ، أو أي شيء آخر تريد أن يقوم به العميل لتقليل رحلة العميل.
كيف تحسب معدل التحويل؟
اقسم عدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراء المقصود على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم اضرب في 100. مثال: 120 تحويل / 1000 بريد إلكتروني × 100 = معدل التحويل 12٪.
لماذا يهم؟
معدل التحويل هو المقياس الأساسي لمدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني في دفع العملاء لفعل ما تريد منهم القيام به. إنه تقييم مباشر لتأثير حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2. سعر الفتح
هذا واحد لا يحتاج إلى شرح ، لكن هذا لا يجعله غير مهم.
ما هو معدل الفتح؟
معدل الفتح هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي نقر المستخدمون عليها لقراءتها في علب الوارد الخاصة بهم قبل حذفها. إنه قياس بسيط لعدد المرات التي يتفاعل فيها جمهورك مع المحتوى الخاص بك.
كيف تحسب معدل الفتح؟
ما عليك سوى قسمة عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم الضرب في 100. مثال: 3500 رسالة بريد إلكتروني مفتوحة / 20000 بريد إلكتروني مرسلة × 100 = معدل فتح يبلغ 17.5٪.
لماذا يهم؟
تحتاج إلى معرفة مدى جودة إستراتيجية محتوى البريد الإلكتروني الحالية - بشكل أساسي سطور الموضوع ونص العنوان المسبق والعرض التقديمي الشامل للعلامة التجارية - تقنع العملاء بالقيام بما تريد منهم القيام به (في هذه الحالة ، فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك). لا يهم أي شيء آخر تفعله في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا لم يشعر العملاء بالحاجة إلى فتحها وقراءتها.
3. معدل إلغاء الاشتراك / معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني
هذان المقياسان للتسويق عبر البريد الإلكتروني منفصلان ، لكن الأرقام ذات الصلة توضح مدى جاذبية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيف يشعر جمهورك بالمحتوى والإيقاع الخاص بك.
ما معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني ومعدل إلغاء الاشتراك؟
يقيس معدل إلغاء الاشتراك متوسط عدد الأشخاص الذين يختارون إلغاء الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني بعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يقيس معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني السرعة التي يقوم بها المستخدمون الجدد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كيف تحسب معدل إلغاء الاشتراك؟
يمكن حساب معدل إلغاء الاشتراك كمتوسط على مدى انتشار عدة رسائل بريد إلكتروني أو حملة كاملة. ما عليك سوى قسمة عدد طلبات إلغاء الاشتراك على عدد المستلمين.
كيف تحسب معدل نمو القائمة؟
بالنسبة إلى هذا ، ستقوم بطرح عدد المستخدمين غير المشتركين من العدد الإجمالي للمشتركين الجدد ، ثم تقسم على العدد الإجمالي لعناوين البريد الإلكتروني وتضرب في 100. مثال: (1،000 مشترك جديد - 80 طلب إلغاء اشتراك) / 100،000 بريد إلكتروني إجمالي عناوين × 100 = 9.2٪ معدل نمو القائمة.
لماذا هم مهمون؟
في النهاية ، يتمثل أحد الأهداف الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في توسيع حجم جمهورك والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة الإيرادات وزيادة المشاركة. ستمنحك هذه المقاييس صورة للحالة العامة لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
4. معدل الارتداد
معدل الارتداد هو مقياس جيد آخر لتقييم القوة الإجمالية لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يكون مفتاح الكشف عن المشاكل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وحلها بحيث يتلقى المزيد من الناس رسائلك.
ما هو معدل الارتداد؟
معدل الارتداد هو ببساطة النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والتي لم تصل إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلم المقصود.
كيف تحسب معدل الارتداد؟
اقسم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ارتدت على العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، ثم اضرب في 100. مثال: 200 مرة ارتداد / 5000 رسالة بريد إلكتروني مرسلة × 100 = 4٪ معدل الارتداد.
لماذا يهم؟
ببساطة ، لا يمكنك إقناع العملاء بالنقر فوق عبارات الحث على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني ، واستكشاف موقع الويب الخاص بك ، وإجراء عملية شراء إذا لم يتلقوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من علب الوارد الممتلئة إلى عوامل تصفية البريد العشوائي إلى عناوين البريد الإلكتروني المزيفة إلى الأخطاء الإملائية في عناوين البريد الإلكتروني. ستساعدك إزالة هذه العناوين من قائمة المشتركين في تطوير إستراتيجية بريد إلكتروني أنظف وستساعد في جعل مقاييسك الأخرى أكثر دقة.
5. العائد على الاستثمار العام
أحد أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هو العائد الإجمالي على الاستثمار (ROI) لإستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يكون هذا ، إلى جانب معدل التحويل ومعدل نمو القائمة ، مقياسًا أساسيًا يجب أخذه في الاعتبار أثناء تطوير رسائل البريد الإلكتروني والحملات.
ما هو إجمالي عائد الاستثمار؟
يقيس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني العائد الذي تربحه مباشرة من استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتطلب منك هذه المعادلة معرفة العائد من جهود البريد الإلكتروني والتكاليف المرتبطة بتشغيل حملات البريد الإلكتروني هذه. سيساعدك فهم هذا الرقم في تحديد ما إذا كنت تحصل على عائد كافٍ على استثمارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتبرير إنفاقك.
كيف تحسب عائد الاستثمار الإجمالي؟
(صافي الربح / تكلفة الاستثمار) × 100
للحصول على صافي الربح الخاص بك ، خذ إجمالي الإيرادات المكتسبة من التسويق عبر البريد الإلكتروني وطرح إجمالي الإنفاق على تلك الأنشطة التسويقية (إجمالي الإيرادات - تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني = صافي الربح). للوصول إلى عائد الاستثمار ، اقسم صافي الربح على تكاليف استثمارك (صافي الربح / تكاليف الاستثمار) واضرب هذا المبلغ في 100.
مثال:
العائد المنسوب بالبريد الإلكتروني 3000 دولار - الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 500 دولار = صافي الربح 2500 دولار
صافي الربح 2500 دولار / الاستثمار عبر البريد الإلكتروني 500 دولار = 5
5 × 100 = 500٪ عائد استثمار
بمعنى آخر ، حقق استثمار بقيمة 500 دولار في التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا بنسبة 500 ٪ على هذا الاستثمار ، بلغ 2500 دولار في صافي الأرباح.
لماذا يهم؟
ينزل التسويق دائمًا إلى عائد الاستثمار لأنه يساعد في تحديد نجاح أو فشل جهود التسويق وتحديد أولويات إنفاقك. تحتاج الشركات إلى قياس دقيق لمقدار العائد الذي تجنيه من كل قناة تسويق واستراتيجية التسويق بأكملها. قد يشير انخفاض عائد الاستثمار إلى أنك بحاجة إلى تغيير أساليب البريد الإلكتروني أو إعادة تخصيص الإنفاق لقنوات تسويق أكثر فائدة وفعالية من حيث التكلفة.
ابدأ في الحصول على النتائج
هناك العشرات من مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي من المهم أن يفهمها بائعي التجارة الإلكترونية ، ولكن الفهم الراسخ لهذه المقاييس الخمسة سيساعدك على البدء في تشكيل استراتيجية بريد إلكتروني تناسب جمهورك. ستساعدك منصة التسويق مثل AdRoll على تتبع هذه المقاييس والعديد من المقاييس الأخرى ، مما يسمح لك بتتبع حملاتك وقياس النتائج وإجراء تحسينات سريعة لتحسين استثمارك.