5 Metriche di email marketing che la tua azienda dovrebbe monitorare

Qualsiasi marketer nell'era digitale comprende l'importanza dei dati. Senza di essa, è impossibile analizzare le campagne e-mail, rivedere i progressi e valutare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing nel coinvolgere il tuo pubblico di destinazione. Non c'è quasi nessun angolo dell'universo del marketing digitale a cui non siano allegati dati avanzati e le metriche di marketing via e-mail non fanno eccezione. Nonostante la sua età come strumento di comunicazione, l'e-mail rimane uno dei modi migliori per entrare in contatto con i consumatori e fornire informazioni che possono avere un impatto sia sul cliente che sul tuo marchio. I dati suggeriscono che l'e-mail fornisce un ROI del 122%, tra i più forti di tutti i principali canali di marketing utilizzati dai marchi di e-commerce.

Se desideri creare messaggi e campagne e-mail efficaci, è fondamentale avere una solida conoscenza dei punti dati che illustrano più chiaramente la potenza della tua strategia e-mail. Esistono dozzine di metriche relative all'email marketing. Comprendere le cifre più importanti ti aiuterà a ottenere una visione ad alta quota delle tue campagne e ad adattare la tua strategia per migliorare il ROI, aumentare il coinvolgimento e aumentare le entrate.

Esaminiamo cinque delle metriche di email marketing essenziali.

5 metriche di email marketing più importanti da conoscere

1. Tasso di conversione

Il tasso di conversione è una delle metriche più comuni che incontrerai come marketer di e-commerce. Riguarda essenzialmente tutti i canali: annunci display, post sui social media ed e-mail.

Qual è il tasso di conversione?

È la percentuale di utenti che hanno visualizzato un'e-mail, seguito un collegamento nell'e-mail e quindi completato l'azione desiderata dell'e-mail. Tale azione può essere un acquisto da un negozio di e-commerce, l'iscrizione a un evento, l'invio di un modulo o qualsiasi altra cosa che desideri che il cliente faccia per portarlo più avanti nel percorso del cliente.

Come si calcola il tasso di conversione?

Dividi il numero di utenti che hanno completato l'azione prevista per il numero di email inviate, quindi moltiplica per 100. Esempio: 120 conversioni / 1.000 email x 100 = tasso di conversione del 12%.

Perchè importa?

Il tasso di conversione è la misura fondamentale dell'efficacia con cui le tue email spingono i clienti a fare ciò che vuoi che facciano. È una valutazione diretta dell'impatto delle tue campagne email.

2. Tasso di apertura

Questo è abbastanza autoesplicativo, ma questo non lo rende irrilevante.

Qual è il tasso di apertura?

Il tasso di apertura è la percentuale di e-mail che gli utenti hanno fatto clic per leggere nelle loro caselle di posta prima di eliminarle. È una semplice misurazione della frequenza con cui il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti.

Come si calcola il tasso di apertura?

Basta dividere il numero di e-mail aperte per il numero di e-mail totali inviate, quindi moltiplicare per 100. Esempio: 3.500 e-mail aperte / 20.000 e-mail inviate x 100 = tasso di apertura del 17,5%.

Perchè importa?

Devi sapere quanto bene la tua attuale strategia di contenuto e-mail, principalmente le righe dell'oggetto, il testo dell'intestazione e la presentazione generale del marchio, convinca i clienti a fare ciò che vuoi che facciano (in questo caso, aprire le tue e-mail). Nient'altro che fai nelle tue e-mail è importante se i clienti non si sentono obbligati ad aprirle e leggerle.

3. Tasso di annullamento dell'iscrizione/Tasso di crescita dell'elenco di e-mail

Queste due metriche di email marketing sono separate, ma le figure correlate illustrano quanto siano avvincenti le tue email e come si sente il tuo pubblico riguardo ai tuoi contenuti e cadenza.

Quali sono il tasso di annullamento dell'iscrizione e il tasso di crescita dell'elenco e-mail?

Il tasso di annullamento dell'iscrizione misura il numero medio di persone che scelgono di annullare l'iscrizione alla tua lista e-mail dopo aver ricevuto le tue e-mail. Il tasso di crescita dell'elenco e-mail misura il ritmo con cui i nuovi utenti si iscrivono al tuo elenco e-mail.

Come si calcola il tasso di cancellazione?

Il tasso di annullamento dell'iscrizione può essere calcolato come media su una diffusione di più e-mail o su un'intera campagna. Basta dividere il numero di richieste di cancellazione per il numero di destinatari.

Come si calcola il tasso di crescita dell'elenco?

Per questo, sottrai il numero di utenti che hanno annullato l'iscrizione dal numero totale di nuovi abbonati, quindi dividi per il numero totale di indirizzi e-mail e moltiplichi per 100. Esempio: (1.000 nuovi abbonati – 80 richieste di annullamento dell'iscrizione) / 100.000 e-mail totali indirizzi x 100 = tasso di crescita dell'elenco del 9,2%.

Perché contano?

In definitiva, uno degli obiettivi primari dell'email marketing è espandere le dimensioni del tuo pubblico e raggiungere più potenziali clienti, aumentando le entrate e aumentando il coinvolgimento. Queste metriche ti forniranno un'immagine dello stato generale della tua lista e-mail.

4. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è un'altra buona metrica per valutare la forza complessiva della tua lista e-mail. Può essere la chiave per scoprire problemi con le tue e-mail e risolverli in modo che più persone ricevano i tuoi messaggi.

Qual è la frequenza di rimbalzo?

La frequenza di rimbalzo è semplicemente la percentuale di e-mail inviate che non sono arrivate alle caselle di posta del destinatario previsto.

Come si calcola la frequenza di rimbalzo?

Dividi il numero di email rimbalzate per il numero totale di email inviate, quindi moltiplica per 100. Esempio: 200 email rimbalzate / 5.000 email inviate x 100 = 4% di frequenza di rimbalzo.

Perchè importa?

In poche parole, non puoi convincere i clienti a fare clic su CTA e-mail, esplorare il tuo sito Web ed effettuare un acquisto se non ricevono le tue e-mail. Ciò potrebbe accadere per vari motivi, dalle caselle di posta complete ai filtri antispam agli indirizzi e-mail falsi agli errori di battitura negli indirizzi e-mail. La rimozione di questi indirizzi dal tuo elenco di iscritti ti aiuterà a sviluppare una strategia di posta elettronica più pulita e ti aiuterà a rendere più accurate le tue altre metriche.

5. ROI complessivo

Una delle metriche di email marketing più critiche è il ritorno sull'investimento (ROI) complessivo della tua strategia di posta elettronica. Questo, insieme al tasso di conversione e al tasso di crescita dell'elenco, dovrebbe essere una metrica fondamentale da tenere a mente durante lo sviluppo di email e campagne.

Qual è il ROI complessivo?

Il ROI nell'email marketing misura il ritorno che ottieni direttamente dal tuo investimento nell'email marketing. Questa equazione richiede di conoscere le entrate derivanti dagli sforzi di posta elettronica e i costi associati all'esecuzione di tali campagne di posta elettronica. Comprendere questa cifra ti aiuterà a determinare se stai ottenendo abbastanza ritorno sul tuo investimento nell'email marketing per giustificare la tua spesa.

Come si calcola il ROI complessivo?

(Utile netto / Costo dell'investimento) x 100

Per ottenere il tuo profitto netto, prendi le entrate totali guadagnate dall'email marketing e sottrai il totale speso per tali attività di marketing (ricavi totali - costi di marketing tramite e-mail = utile netto). Per arrivare al tuo ROI, dividi l'utile netto per i costi del tuo investimento (utile netto / costi di investimento) e moltiplica tale importo per 100.

Esempio:

1. Entrate attribuite alle e-mail $ 3000 – Investimento e-mail $ 500 = $ 2500 Utile netto

2. Utile netto $ 2500 / Investimento e-mail $ 500 = 5

3. 5 x 100 = ROI del 500%.

In altre parole, un investimento di $ 500 nell'email marketing ha realizzato un ritorno del 500% su quell'investimento, pari a $ 2500 di profitti netti.

Perchè importa?

Il marketing si riduce sempre al ROI perché aiuta a determinare il successo o il fallimento degli sforzi di marketing e a dare priorità alle tue spese. Le aziende hanno bisogno di una misurazione accurata di quanto ritorno stanno guadagnando da ciascun canale di marketing e dalla loro intera strategia di marketing. Un ROI basso può indicare che è necessario modificare le tattiche di posta elettronica o riallocare la spesa su canali di marketing più gratificanti ed economici.

Inizia a ottenere risultati

Esistono dozzine di metriche di email marketing che sono importanti da comprendere per i venditori di e-commerce, ma una solida conoscenza di queste cinque ti aiuterà a iniziare a dare forma a una strategia di posta elettronica adatta al tuo pubblico. Una piattaforma di marketing come AdRoll ti aiuterà a tenere traccia di queste metriche e di molte altre, consentendoti di monitorare le tue campagne, misurare i risultati e apportare miglioramenti al volo per ottimizzare il tuo investimento.