您的公司應該跟踪的 5 個電子郵件營銷指標

已發表: 2021-09-20

數字時代的任何營銷人員都了解數據的重要性。沒有它，就不可能分析電子郵件活動、審查進度並評估您的營銷工作在吸引目標受眾方面的有效性。數字營銷領域幾乎沒有一個角落不附有豐富的數據，電子郵件營銷指標也不例外。儘管電子郵件作為一種通信工具已經很老了，但它仍然是與消費者聯繫並提供可以影響客戶和您的品牌的信息的最佳方式之一。數據表明，電子郵件的投資回報率為 122%，是電子商務品牌使用的所有主要營銷渠道中最強的。

如果您想製作有效的電子郵件消息和活動，那麼牢牢掌握最清楚地說明您的電子郵件策略的力量的數據點至關重要。有許多與電子郵件營銷相關的指標。了解最重要的數據將幫助您從高處了解您的活動並調整您的策略以提高投資回報率、提高參與度並增加收入。

讓我們來看看五個基本的電子郵件營銷指標。

要知道的 5 個最重要的電子郵件營銷指標

1、轉化率

轉化率是您作為電子商務營銷人員會遇到的最常見指標之一。它基本上適用於每個渠道——展示廣告、社交媒體帖子和電子郵件。

轉化率是多少？

這是查看電子郵件、點擊電子郵件中的鏈接並完成電子郵件所需操作的用戶百分比。該操作可以是從電子商務商店購買、活動註冊、表單提交或您希望客戶做的任何其他事情，以使他們在客戶旅程中走得更遠。

你如何計算轉化率？

將完成預期操作的用戶數量除以發送的電子郵件數量，然後乘以 100。示例：120 次轉化 / 1,000 封電子郵件 x 100 = 12% 的轉化率。

為什麼這有關係？

轉化率是衡量您的電子郵件如何有效地推動客戶做您希望他們做的事情的基本衡量標準。這是對您的電子郵件活動影響的直接評估。

2.開盤率

這是不言自明的，但這並不意味著它不重要。

打開率是多少？

打開率是用戶在刪除前點擊在收件箱中閱讀的電子郵件的百分比。這是對您的受眾與您的內容互動頻率的簡單衡量。

如何計算打開率？

只需將打開的電子郵件數量除以發送的電子郵件總數，然後乘以 100。示例：打開的 3,500 封電子郵件 / 發送的 20,000 封電子郵件 x 100 = 打開率為 17.5%。

為什麼這有關係？

你需要知道你當前的電子郵件內容策略——主要是你的主題行、標題文本和整體品牌展示——說服客戶做你想讓他們做的事情（在這種情況下，打開你的電子郵件）。如果客戶不覺得有必要打開並閱讀它們，那麼您在電子郵件中所做的任何其他事情都不重要。

3.退訂率/電子郵件列表增長率

這兩個電子郵件營銷指標是分開的，但相關數據說明了您的電子郵件的吸引力以及您的受眾對您的內容和節奏的感受。

退訂率和電子郵件列表增長率是多少？

退訂率衡量在收到您的電子郵件後選擇退訂您的電子郵件列表的平均人數。電子郵件列表增長率衡量新用戶註冊您的電子郵件列表的速度。

你如何計算退訂率？

退訂率可以計算為幾封電子郵件或整個廣告系列的平均值。只需將取消訂閱請求的數量除以收件人的數量即可。

您如何計算列表增長率？

對於這個，您將從新訂閱者總數中減去退訂用戶數，然後除以電子郵件地址總數並乘以 100。示例：（1,000 個新訂閱者 - 80 個退訂請求）/ 100,000 封電子郵件總數地址 x 100 = 9.2% 的列表增長率。

為什麼它們很重要？

最終，電子郵件營銷的主要目標之一是擴大受眾規模並接觸更多潛在客戶，增加收入並增加參與度。這些指標將讓您了解您的電子郵件列表的整體健康狀況。

4. 跳出率

跳出率是評估電子郵件列表整體實力的另一個很好的指標。它可能是發現電子郵件問題並解決問題的關鍵，以便更多人收到您的消息。

跳出率是多少？

跳出率只是未發送到預期收件人收件箱的電子郵件的百分比。

你如何計算跳出率？

將退回的電子郵件數除以已發送的電子郵件總數，然後乘以 100。示例：200 次退回/已發送 5,000 封電子郵件 x 100 = 4% 退回率。

為什麼這有關係？

簡而言之，如果客戶沒有收到您的電子郵件，您就無法說服他們點擊電子郵件 CTA、瀏覽您的網站並進行購買。這可能由於各種原因而發生，從完整的收件箱到垃圾郵件過濾器，再到偽造的電子郵件地址，再到電子郵件地址中的拼寫錯誤。從訂閱者列表中刪除這些地址將幫助您制定更清晰的電子郵件策略，並有助於使您的其他指標更加準確。

5. 總體投資回報率

最關鍵的電子郵件營銷指標之一是您的電子郵件策略的總體投資回報率 (ROI)。這與轉化率和列表增長率一起，應該是在開發電子郵件和活動時要牢記的基本指標。

什麼是總體投資回報率？

電子郵件營銷的投資回報率衡量您從電子郵件營銷投資中直接獲得的回報。這個等式要求您了解電子郵件工作的收入以及與運行這些電子郵件活動相關的成本。了解這個數字將幫助您確定您在電子郵件營銷方面的投資是否獲得了足夠的回報來證明您的支出是合理的。

您如何計算總體投資回報率？

（淨利潤/投資成本）x 100

要獲得您的淨利潤，請從電子郵件營銷中獲得的總收入減去這些營銷活動的總支出（總收入 - 電子郵件營銷成本 = 淨利潤）。要得出您的投資回報率，請將淨利潤除以您的投資成本（淨利潤/投資成本），然後將該金額乘以 100。

例子：

電子郵件收入 3000 美元 – 電子郵件投資 500 美元 = 2500 美元淨利潤
淨利潤 $2500 / 電子郵件投資 $500 = 5
5 x 100 = 500% 投資回報率

換句話說，500 美元的電子郵件營銷投資實現了 500% 的投資回報，即淨利潤 2500 美元。

為什麼這有關係？

營銷總是歸結為投資回報率，因為它有助於確定營銷工作的成敗並優先考慮您的支出。公司需要準確衡量他們從每個營銷渠道及其整個營銷策略中獲得的回報。低投資回報率可能表明您需要改變電子郵件策略或將支出重新分配到更有價值和更具成本效益的營銷渠道。

開始獲取結果

有許多電子郵件營銷指標對於電子商務賣家來說很重要，但牢牢掌握這五個指標將幫助您開始製定適合您的受眾的電子郵件策略。像 AdRoll 這樣的營銷平台將幫助您跟踪這些指標和許多其他指標，使您能夠跟踪您的活動、衡量結果並即時進行改進以優化您的投資。