Şirketinizin İzlemesi Gereken 5 E-posta Pazarlama Metrikleri

Dijital çağdaki herhangi bir pazarlamacı, verilerin önemini anlıyor. Onsuz, e-posta kampanyalarını analiz etmek, ilerlemeyi gözden geçirmek ve pazarlama çabalarınızın hedef kitlenizin ilgisini çekmede ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek imkansızdır. Dijital pazarlama evreninin zengin veri içermeyen neredeyse hiçbir köşesi yoktur ve e-posta pazarlama ölçümleri de bir istisna değildir. Bir iletişim aracı olarak yaşına rağmen e-posta, tüketicilerle bağlantı kurmanın ve hem müşteriyi hem de markanızı etkileyebilecek bilgiler sunmanın en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor. Veriler, e-postanın, e-ticaret markaları tarafından kullanılan herhangi bir büyük pazarlama kanalının en güçlüleri arasında, %122'lik bir yatırım getirisi sağladığını gösteriyor.

Etkili e-posta mesajları ve kampanyalar oluşturmak istiyorsanız, e-posta stratejinizin gücünü en açık şekilde gösteren veri noktalarını sağlam bir şekilde kavramanız çok önemlidir. E-posta pazarlamasıyla ilgili düzinelerce ölçüm vardır. En önemli rakamları anlamak, kampanyalarınızın yüksek irtifa görünümünü elde etmenize ve stratejinizi yatırım getirisini artırmak, etkileşimi artırmak ve geliri artırmak için ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Temel e-posta pazarlama ölçümlerinden beşini inceleyelim.

Bilinmesi Gereken En Önemli 5 E-posta Pazarlama Metrikleri

1. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, bir e-ticaret pazarlamacısı olarak karşılaşacağınız en yaygın ölçümlerden biridir. Esasen her kanalla ilgilidir - reklamları, sosyal medya gönderilerini ve e-postayı görüntüleyin.

Dönüşüm oranı nedir?

Bir e-postayı görüntüleyen, e-postadaki bir bağlantıyı izleyen ve ardından e-postada istenen işlemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Bu eylem, bir e-ticaret mağazasından satın alma, etkinlik kaydı, form gönderme veya müşterinin müşteri yolculuğunda daha da aşağılara inmesini istediğiniz herhangi bir şey olabilir.

Dönüşüm oranını nasıl hesaplarsınız?

Amaçlanan eylemi tamamlayan kullanıcı sayısını gönderilen e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 120 dönüşüm / 1.000 e-posta x 100 = %12 dönüşüm oranı.

Neden fark eder?

Dönüşüm oranı, e-postalarınızın müşterileri sizin istediğinizi yapmaya ne kadar etkili bir şekilde ittiğinin temel ölçüsüdür. E-posta kampanyalarınızın etkisinin doğrudan bir değerlendirmesidir.

2. Açık Oran

Bu oldukça açıklayıcı, ancak bu onu önemsiz kılmaz.

Açık oran nedir?

Açma oranı, kullanıcıların silmeden önce gelen kutularında okumak için tıkladıkları e-postaların yüzdesidir. Kitlenizin içeriğinizle ne sıklıkta etkileşim kurduğunun basit bir ölçümüdür.

Açık oranı nasıl hesaplarsınız?

Açılan e-posta sayısını, gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 3.500 e-posta / 20.000 gönderilen e-posta x 100 = % 17.5'lik açılma oranı.

Neden fark eder?

Mevcut e-posta içerik stratejinizin (öncelikle konu satırlarınız, ön başlık metniniz ve genel marka sunumunuz) müşterileri ne yapmalarını istediğinizi (bu durumda e-postalarınızı açmanız) yapmaya ne kadar iyi ikna ettiğini bilmeniz gerekir. Müşteriler onları açıp okumak zorunda hissetmiyorsa, e-postalarınızda yaptığınız başka hiçbir şey önemli değildir.

3. Abonelikten Çıkma Oranı/ E-posta Listesi Büyüme Oranı

Bu iki e-posta pazarlama metriği ayrıdır, ancak ilgili rakamlar e-postalarınızın ne kadar çekici olduğunu ve hedef kitlenizin içeriğiniz ve ritminiz hakkında ne düşündüğünü gösterir.

Abonelikten çıkma oranı ve e-posta listesi büyüme oranı nedir?

Abonelikten çıkma oranı, e-postalarınızı aldıktan sonra e-posta listenizden çıkmayı seçen ortalama kişi sayısını ölçer. E-posta listesi büyüme oranı, yeni kullanıcıların e-posta listenize kaydolma hızını ölçer.

Abonelikten çıkma oranını nasıl hesaplarsınız?

Abonelikten çıkma oranı, birkaç e-postanın veya tüm bir kampanyanın yayılması üzerinden ortalama olarak hesaplanabilir. Abonelikten çıkma isteklerinin sayısını alıcı sayısına bölmeniz yeterlidir.

Liste büyüme oranını nasıl hesaplarsınız?

Bunun için, toplam yeni abone sayısından aboneliği iptal eden kullanıcı sayısını çıkaracak, ardından toplam e-posta adresi sayısına bölecek ve 100 ile çarpacaksınız. Örnek: (1.000 yeni abone – 80 abonelikten çıkma isteği) / 100.000 toplam e-posta adresler x 100 = %9,2 liste büyüme oranı.

Neden önemliler?

Sonuç olarak, e-posta pazarlamasının birincil hedeflerinden biri, hedef kitlenizin boyutunu genişletmek ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak, geliri artırmak ve katılımı artırmaktır. Bu ölçümler size e-posta listenizin genel durumunun bir resmini verecektir.

4. Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, e-posta listenizin genel gücünü değerlendirmek için başka bir iyi ölçümdür. E-postalarınızla ilgili sorunları ortaya çıkarmanın ve daha fazla insanın mesajlarınızı alabilmesi için bunları çözmenin anahtarı olabilir.

Hemen çıkma oranı nedir?

Hemen çıkma oranı, gönderilen ve hedeflenen alıcının gelen kutularına ulaşmayan e-postaların yüzdesidir.

Hemen çıkma oranını nasıl hesaplarsınız?

Geri dönen e-posta sayısını gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. Örnek: 200 geri dönen / 5.000 gönderilen e-posta x 100 = %4 hemen çıkma oranı.

Neden fark eder?

Basitçe söylemek gerekirse, müşterileri e-posta CTA'larına tıklamaya, web sitenizi keşfetmeye ve e-postalarınızı almıyorlarsa satın alma işlemi yapmaya ikna edemezsiniz. Bu, dolu gelen kutularından spam filtrelerine, sahte e-posta adreslerine ve e-posta adreslerindeki yazım hatalarına kadar çeşitli nedenlerle olabilir. Bu adresleri abone listenizden çıkarmak, daha temiz bir e-posta stratejisi geliştirmenize ve diğer ölçümlerinizi daha doğru hale getirmenize yardımcı olacaktır.

5. Genel Yatırım Getirisi

En kritik e-posta pazarlama ölçümlerinden biri, e-posta stratejinizin genel yatırım getirisidir (YG). Bu, dönüşüm oranı ve liste büyüme oranı ile birlikte, e-postalar ve kampanyalar geliştirirken akılda tutulması gereken temel bir ölçüm olmalıdır.

Genel yatırım getirisi nedir?

E-posta pazarlamasındaki yatırım getirisi, doğrudan e-posta pazarlamasına yaptığınız yatırımdan elde ettiğiniz getiriyi ölçer. Bu denklem, e-posta çabalarından elde edilen geliri ve bu e-posta kampanyalarını yürütmekle ilgili maliyetleri bilmenizi gerektirir. Bu rakamı anlamak, harcamalarınızı haklı çıkarmak için e-posta pazarlamasına yaptığınız yatırımdan yeterli getiri elde edip etmediğinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Genel yatırım getirisini nasıl hesaplarsınız?

(Net Kar / Yatırım Maliyeti) x 100

Net Karınızı elde etmek için, e-posta pazarlamasından kazanılan Toplam Geliri alın ve bu pazarlama faaliyetlerine harcanan toplam tutarı çıkarın (Toplam Gelir - E-posta Pazarlama Maliyetleri = Net Kar). YG'nize ulaşmak için Net Karı yatırımınızın Maliyetlerine (Net Kar / Yatırım Maliyetleri) bölün ve bu tutarı 100 ile çarpın.

Örnek:

1. E-postaya İlişkin Gelir 3000$ – E-posta Yatırımı 500$ = 2500$ Net Kar

2. Net Kar 2500$ / E-posta Yatırımı 500$ = 5

3. 5 x 100 = %500 Yatırım Getirisi

Başka bir deyişle, e-posta pazarlamasına yapılan 500 dolarlık bir yatırım, bu yatırımdan %500'lük bir getiri elde etti ve bu da net karda 2500 dolar oldu.

Neden fark eder?

Pazarlama her zaman yatırım getirisine bağlıdır çünkü pazarlama çabalarının başarısını veya başarısızlığını belirlemeye ve harcamalarınıza öncelik vermeye yardımcı olur. Şirketler, her bir pazarlama kanalından ve tüm pazarlama stratejilerinden ne kadar getiri elde ettiklerinin doğru bir ölçümüne ihtiyaç duyar. Düşük bir yatırım getirisi, e-posta taktiklerinizi değiştirmeniz veya harcamaları daha ödüllendirici ve uygun maliyetli pazarlama kanallarına yeniden tahsis etmeniz gerektiğini gösterebilir.

Sonuç Almaya Başlayın

E-ticaret satıcılarının anlaması için önemli olan düzinelerce e-posta pazarlama metriği vardır, ancak bu beşi sağlam bir şekilde kavramak, hedef kitlenize uygun bir e-posta stratejisi oluşturmaya başlamanıza yardımcı olacaktır. AdRoll gibi bir pazarlama platformu, bu metrikleri ve diğer birçok metrikleri takip etmenize yardımcı olarak, kampanyalarınızı izlemenize, sonuçları ölçmenize ve yatırımınızı optimize etmek için anında iyileştirmeler yapmanıza olanak tanır.