2022년 꼭 알아야 할 입소문 마케팅 통계 51가지

게시 됨: 2022-08-08

다음 시나리오를 고려하십시오. Julian은 텀블러를 구입할 생각입니다. 친구에게 사고 싶은 브랜드를 말하면 더 좋은 텀블러를 추천합니다. 이 대화를 들은 Julian은 마음이 바뀌었고 친구가 제안한 텀블러를 샀습니다.

간단한 예지만 일상적인 구매에서 입소문을 일으키는 힘을 보여줍니다. 이를 유리하게 활용하려면 청중이 회사에 대해 긍정적으로 이야기하도록 권장하는 입소문 마케팅에 투자하고 싶을 것입니다.

이 마케팅 전략이 얼마나 효과적인지 보려면 51개의 입소문 마케팅 통계를 계속 읽으십시오!

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입소문은 얼마나 효과적인가?

이 블로그 게시물을 읽고 있다면 "구전이 얼마나 효과적인가?" Julian과 텀블러와 같은 가상의 시나리오를 들었지만 사실을 원합니다.

요컨대, 입소문 마케팅은 신뢰를 구축하기 때문에 매우 효과적입니다. 고객은 브랜드가 말하는 것보다 다른 소비자가 말하는 것을 더 신뢰합니다. 입소문이 소비자 행동에 미치는 영향을 보여주는 다음 통계를 확인하십시오.

  1. 소비자의 92%는 회사의 메시지보다 추천을 신뢰합니다.
  2. 소비자의 거의 83%가 브랜드 광고보다 추천을 신뢰합니다.
  3. 전 세계적으로 88%의 사람들이 모든 채널 중에서 개인 추천을 가장 신뢰합니다.
  4. 추천은 배너 광고 및 SMS 메시지와 같은 다른 채널보다 50% 더 많은 사람들이 신뢰합니다.
  5. 소비자의 70%는 다른 소비자의 의견을 믿습니다.
  6. 다른 유형의 광고에 비해 입소문 마케팅은 고객 유지에 37% 더 좋습니다.
  7. 밀레니얼 세대의 73%는 친구와 가족이 올바른 구매를 선택하도록 도와야 할 책임이 있다고 생각합니다.
  8. 사람들은 일주일에 90번 브랜드에 대해 이야기합니다.
  9. 온라인 쇼핑객의 73%는 사용자 제작 콘텐츠가 구매 시 더 자신감을 갖게 해준다는 데 동의했습니다.

입소문 마케팅의 비즈니스 영향

입소문이 소비자의 구매 습관에서 중요한 역할을 한다는 점을 감안할 때 입소문 마케팅이 수익에 미치는 영향을 상상할 수 있습니다. 다음 통계는 입소문 마케팅이 귀하의 비즈니스에 얼마나 수익성이 있는지 보여줍니다.

  1. 입소문 마케팅에서 발생하는 매출이 유료 광고보다 두 배나 많습니다.
  2. 구매 결정의 20~50%는 주로 입소문에 의해 결정됩니다.
  3. 인플루언서 마케팅은 지출 1달러당 6.50달러의 투자 수익(ROI)을 달성합니다.
  4. 친구의 추천은 구매 가능성을 4배 높입니다.
  5. 추천 프로그램은 마케터의 60%에게 상당한 리드를 생성합니다.
  6. 추천 프로그램은 B2B(기업 간 거래) 마케팅 담당자의 78%에 대해 우수하거나 우수한 리드를 생성합니다.
  7. 추천된 고객은 추천되지 않은 고객보다 회사의 이윤에 약 25% 더 많은 기여를 합니다.
  8. 추천된 고객은 추천되지 않은 고객보다 평생 가치가 16% 더 높습니다.

리뷰 및 입소문 마케팅 통계

위의 통계가 인상적이죠?

그러나 어떻게 이 입소문을 생성할 수 있습니까? 입소문은 다양한 형태로 제공되지만 가장 널리 퍼진 것 중 하나는 온라인 리뷰입니다.

Catch Garland에 대한 Google의 평균 평점

고객은 리뷰를 의사 결정 과정의 중요한 부분으로 사용하므로 리뷰를 장려하고 관리하는 것은 입소문 마케팅 전략의 일부가 되어야 합니다.

리뷰가 비즈니스에 얼마나 중요한지 보여주는 통계를 살펴보세요.

  1. 구매자의 93%가 온라인 리뷰를 먼저 읽습니다.
  2. 35세 미만 성인 소비자의 91%가 긍정적인 평가를 받은 회사를 신뢰합니다.
  3. 59%의 사람들이 Google을 사용하여 온라인에서 리뷰를 찾습니다.
  4. 소비자의 73%가 지난 달의 리뷰를 우선시합니다.
  5. 온라인 리뷰는 94%의 사람들이 사업을 피하도록 합니다.
  6. 온라인 리뷰는 구매에 대한 쇼핑객 의 마음을 80% 변화시켰습니다.
  7. 현지 기업은 평균 39개의 리뷰를 받습니다.
  8. 소비자의 97%가 지역 비즈니스 리뷰를 읽습니다.
  9. 지역 비즈니스의 74%가 Google에 하나 이상의 리뷰를 가지고 있습니다.
  10. 회사의 별점은 미국 쇼핑객의 54%에게 중요합니다.
  11. 제품이 최소 50개의 리뷰를 받으면 더 큰 수익을 창출합니다.
  12. 신뢰할 수 있는 리뷰는 B2B 구매자의 92%를 구매 가능성을 높입니다.
  13. 지역 기업이 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청했을 때 소비자의 68%가 그렇게 했습니다.

소셜 미디어 및 입소문 통계

리뷰와 함께 소셜 미디어는 중요한 입소문 마케팅 채널입니다. 기업이 고객 추천만 직접 받을 수 있었던 시대는 지났습니다. 이제 고객은 Facebook, Twitter, Instagram 등을 통해 팔로워에게 귀하에 대해 알립니다.

이 소셜 미디어 통계는 사람들이 소셜 플랫폼에서 브랜드에 대해 이야기하는 빈도와 이 소셜 미디어 입소문이 구매 결정에서 차지하는 역할을 보여줍니다.

  1. 친구의 소셜 미디어 게시물은 사람들의 구매 결정의 81%에 영향을 미칩니다.
  2. 소셜 미디어는 사용자의 80%에게 제품 구매에 대한 조언을 제공합니다.
  3. 소셜 미디어 사용자의 78%는 자신이 팔로우하는 브랜드에 대해 이야기합니다.
  4. 미국 사용자의 53%가 회사에 대한 긍정적인 소셜 미디어 의견을 공유합니다.
  5. 미국 사용자의 35%가 회사에 대한 부정적인 소셜 미디어 댓글을 공유합니다.
  6. TikTok 사용자의 65%는 제작자가 브랜드 또는 제품을 공유하는 것을 즐깁니다.
  7. TikTok 제작자는 사용자의 35%가 브랜드와 제품을 찾도록 돕습니다.

인플루언서 및 입소문 광고 통계

인플루언서에 대한 논의 없이 소셜 미디어 입소문에 대해 이야기할 수는 없습니다. 인플루언서 마케팅은 전 세계를 폭풍으로 몰아넣었으며 당연히 그렇습니다. 인플루언서가 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 보여주는 입소문 광고 통계를 확인하십시오.

  1. 소비자의 8-10%가 "영향력 있는" 것으로 간주됩니다.
  2. 이러한 인플루언서의 제품 및 브랜드 의견은 다른 소비자의 의견보다 4배나 더 구매 결정에 영향을 미칩니다.
  3. 브랜드가 인플루언서의 콘텐츠를 다시 게시하면 해당 브랜드의 원래 콘텐츠보다 10배 더 나은 성능을 보입니다.
  4. 마케터의 84%가 인플루언서 마케팅에 참여합니다.
  5. 마케터의 81%는 인플루언서 광고가 효과적이라고 생각합니다.
  6. 기업이 트위터에서 인플루언서 마케팅을 사용하면 구매 의도가 5.2배 증가합니다.
  7. 인플루언서 마케팅의 ROI는 다른 인터넷 마케팅 전략보다 11배 높습니다.
  8. 49%의 사람들이 구매 시 인플루언서 추천을 사용합니다.

고객-브랜드 상호작용 및 입소문 통계

인플루언서 마케팅은 디지털 마케터에게 훌륭한 도구이지만 고객 서비스를 고려하지 않고는 입소문 마케팅 전략이 완성될 수 없습니다.

비즈니스에 대한 긍정적인 입소문을 생성하려면 고객을 기쁘게 해야 합니다. 고객이 회사와 나누는 모든 상호 작용은 고객이 친구 및 가족에게 귀하에 대해 이야기하고 싶을 만큼 깊은 인상을 줄 수 있는 기회입니다.

다음 통계는 고객과 귀하의 상호작용이 입소문에 미치는 영향을 보여줍니다.

  1. "매우 좋은" 고객 경험을 가진 사람들의 94%가 회사를 추천할 것입니다.
  2. 소비자의 72%는 좋은 경험에 대해 이야기할 것입니다.
  3. 46%의 사람들은 부정적인 경험에 대해 이야기할 것입니다.
  4. Twitter에서 브랜드와 "우호적인 상호작용"을 한 사람들의 76%가 해당 브랜드를 추천할 것입니다.
  5. Twitter에서 브랜드와 "비우호적인 상호작용"을 한 사람들의 82%는 해당 브랜드를 추천하지 않을 것입니다.
  6. Twitter에서 브랜드와 개인화된 상호작용을 하면 77%의 사람들이 추천할 것입니다.

이것이 이 전략이 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요한지를 보여주는 51개의 입소문 마케팅 통계입니다. 입소문 마케팅을 시작할 준비가 되셨습니까?

이러한 입소문 마케팅 통계를 귀하의 비즈니스에 적용하는 방법에 대해 알아보십시오.

모든 디지털 마케팅 채널은 긍정적인 입소문을 생성할 수 있는 기회입니다. 추천의 힘을 활용하고 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하게 하려면 강력한 디지털 마케팅 전략을 구축하는 것부터 시작하십시오.

웹사이트, 소셜 미디어 및 기타 온라인 접점 사이에서 통합되고 즐거운 고객 경험을 만들어야 합니다. 무료 디지털 마케팅 가이드를 통해 모든 채널에서 의미 있는 고객 경험을 구축하는 방법을 알아보세요.

다음과 같은 주제를 다뤘습니다.

  • 온라인 인지도 향상
  • 소셜 미디어 마케팅을 하는 방법
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가이드를 읽은 후에는 온라인상의 모든 곳에서 고객을 기쁘게 하고 비즈니스 성장에 필요한 긍정적인 입소문을 얻을 수 있을 것입니다!