통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까?
게시 됨: 2021-09-03보다 관련성 높은 온라인 및 오프라인 커뮤니케이션을 제공하기 위한 선언문 및 10가지 체크리스트
통합 마케팅 커뮤니케이션에서 최상의 결과를 얻으려면 브랜드가 자체 사이트, 파트너 사이트 디지털 및 기존 미디어에서 잠재 고객 및 고객과 갖는 다양한 접점에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
마케팅 커뮤니케이션을 RACE 프레임워크와 통합
마케팅 커뮤니케이션에 완전히 참여하려면 마케팅 전략의 초점을 고려하고 싶을 것입니다. 마케팅 활동은 독립적으로 발생합니까, 아니면 판매 깔때기 내에서 발생합니까, 아니면 고객의 옴니채널 경험에 초점을 맞춘 구조와 통합되어 있습니까?
RACE 프레임워크를 사용하여 이를 더 세분화합니다. 고객 여정의 각 단계에서 주요 메시지와 플랫폼은 무엇입니까? 어떤 마케팅 활동이 목표를 달성하는 데 가장 효율적입니까? 무엇을 확장하거나 축소할 수 있습니까?
통합 마케팅은 이러한 더 큰 그림에 대한 질문을 하고 이러한 통찰력을 사용하여 통합 마케팅 커뮤니케이션을 계획하는 것입니다. 당사의 마케팅 라이프사이클 모델은 도달, 행동, 전환 및 참여 전반에 걸쳐 자체 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
마케팅 커뮤니케이션을 감사하거나 커뮤니케이션 계획을 최적화하거나 커뮤니케이션 채널의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 필요한 경우 팀과 무료 1-2-1 상담 전화를 예약하는 것이 좋습니다.
당사의 상담 전화는 귀하를 운전석에 앉히고 RACE 프레임워크를 사용하여 기회를 통해 이야기할 수 있도록 설계되어 귀하가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 전화를 예약하세요.
효과적인 통합 마케팅 커뮤니케이션을 위한 요구 사항
마케팅에서 효과적인 커뮤니케이션은 적절한 시간에 적절한 청중에게 적절한 메시지를 전달하는 것이라고 말하는 것이 일반적입니다. 사실이지만 다채널 마케팅의 현실은 더 복잡합니다. 디지털 마케팅: 전략, 구현 및 실습에서 보여주듯이 다중 채널 커뮤니케이션은 더 복잡합니다. 기본적으로 다른 미디어와 통합된 유료를 사용하여 만들려고 하는 것은
"다채널 커뮤니케이션 전략
서로 다른 세그먼트를 형성하는 개별 잠재 고객 및 고객을 위해 맞춤형
정의된 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐
어느...
올바른 메시지를 전달합니다
올바른 가치 제안(제품, 서비스 또는 경험)
다양한 기기(데스크톱, 모바일 및 태블릿)에서
올바른 톤으로
적시에
적절한 빈도와 간격으로
올바른 미디어/커뮤니케이션 채널 사용
달성하기 위해...
소비자와 브랜드 사이의 올바른 가치 균형."
그래서 쉬운 것과는 거리가 멀다! 이 사이트의 토론과 모범 사례가 통합 커뮤니케이션에 도움이 되기를 바랍니다. 도움이 될 주요 게시물을 나열하겠습니다. 이메일 마케팅과 가장 관련이 있지만 아래에서 볼 수 있듯이 개념은 오프라인 커뮤니케이션, 검색 및 소셜 미디어 마케팅을 포함하도록 확장될 수도 있습니다.
Right Touching에 도움이 되는 추천 기사
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- 이벤트 트리거 또는 자동 이메일 마케팅을 관리하는 방법
- 다채널 마케팅 분석 모범 사례
통합이 어려운 이유는 무엇입니까?
통합 커뮤니케이션은 다음 이후로 온라인 마케터로서 우리의 가장 큰 도전이라고 생각합니다.
- 소비자는 브랜드와의 상호작용에 대한 관심과 욕구가 제한적입니다.
- 스마트폰 채택이 증가하면서 옴니채널 마케팅이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
- 마케팅 담당자는 예산과 리소스가 제한되어 있으므로 모든 소비자 상호 작용을 중요하게 여기고 효과적인 타겟팅을 통해 청중을 참여시켜야 합니다.
- 마케팅을 효과적으로 하려면 마케터는 디지털 및 기존 미디어 채널 전반에 걸쳐 다양한 상호작용을 전달하고 분석해야 합니다. 즉, 디스플레이 광고, 유료 또는 자연 검색, 소셜 미디어, 제휴 마케팅, 이메일 등 리드 또는 판매에 영향을 미친 미디어에 전환을 할당해야 합니다. 마케팅, DM, TV 또는 인쇄 광고.
- 웹사이트 소유자는 방문자의 일시적인 방문을 유도할 디자인, 메시지 및 가치 제안을 테스트하고 개선해야 하므로 AB 및 다변수 테스트와 같은 기술을 사용한 방문 페이지 실험 및 사이트 최적화가 더 나은 결과를 얻는 데 중요합니다.
Right Touching 또는 cScape의 Richard Sedley가 "가벼운 터치"라고 부르는 것을 달성하려면 커뮤니케이션 전략, 웹 분석 및 위의 다양한 미디어 최적화와 같은 도전적인 영역에서 실용적인 기술이 필요하다는 것을 알 수 있습니다.
따라서 통합 커뮤니케이션의 성공을 위해서는 학제 간 접근이 필요하며 전자 상거래 관리자, 디지털 마케팅 이사 및 임원과 같은 전문 마케터가 알아야 할 이러한 핵심 디지털 미디어의 주요 개발에 집중하려고합니다. 전문가에게는 중요할 수 있지만 큰 그림에는 실제로 영향을 미치지 않는 개발입니다.
통합 마케팅 깔때기 만들기
우리의 RACE 프레임워크가 전 세계의 마케터와 관리자들에게 인기가 많은 이유 중 하나는 마케팅 깔때기 내에서 빠르게 식별할 수 있는 고객 통찰력의 실용적인 특성입니다. 간단히 말해서, 마케팅 리더는 계획, 도달, 실행, 전환 및 참여의 프레임워크 내에서 마케팅 활동을 전략화함으로써 고객의 최초 구매 및 반복 구매 여정을 신속하게 통합하고 가속화할 수 있습니다.
더 많은 고객을 확보할 수 있는 통합 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있다면 무료 1-2-1 상담 전화를 예약하지 않으시겠습니까? 귀하의 전담 통화에는 RACE 프레임워크의 맥락에서 마케팅 전략에 대한 논의, 약점, 기회 및 RACE 프레임워크를 사용하여 마케팅 커뮤니케이션을 통합 및 최적화하기 위한 솔루션 식별이 포함됩니다. 지금 전화를 예약하세요.
통합 커뮤니케이션 체크리스트
통합 마케팅 커뮤니케이션을 어느 정도 통합하고 있습니까? 이것을 사용
'상시 연결' 통합 커뮤니케이션을 다루는 고객 확보부터 유지까지의 체크리스트:
- 검색 마케팅: 잠재 고객이 Google을 사용하여 회사 브랜드 이름과 특정 카테고리 또는 제품을 검색할 때 유료 검색 광고는 제안의 가치를 설명하고 올바른 제품 페이지로 안내해야 합니다.
- 행동 타겟팅 또는 온라인 광고: 잠재 고객이 미디어 사이트의 콘텐츠와 상호 작용하거나 특정 용어를 검색할 때 행동 리타게팅으로 알려진 일련의 후속 광고가 네트워크 내의 다른 사이트와 대상 사이트를 방문할 때 표시되어야 합니다. 광고비를 지불하는 판매자.
- 획득을 위한 다양한 디지털 미디어 채널에 대한 멀티터치: 웹 분석을 통한 추적을 사용하여 가장 비용 효율적인 응답을 생성하는 다양한 디지털 미디어 채널(검색, 제휴, 광고, 통합 사이트)의 순서와 조합을 이해합니다.
- 이메일 환영 전략: 잠재 고객이 이메일 뉴스레터를 구독하거나 서비스에 대해 문의할 때 일련의 이메일과 개인화된 웹 추천, 다이렉트 메일 및 전화 커뮤니케이션을 사용하여 고객에게 브랜드에 대해 교육하는 환영 커뮤니케이션 전략이 있어야 합니다. 또는 제품을 만들고 초기 판매를 생성합니다.
- 온라인 이탈 감소: 쇼핑객이 장바구니를 포기할 때 다양한 커뮤니케이션을 통해 장바구니를 되찾아야 합니다. 또는, 예를 들어 자동차 정책에 대한 견적 후 후속 이메일은 고객에게 정책을 선택하는 것의 이점에 대해 알려야 합니다.
- 관련 권장 사항 제공: 기존 고객이 사이트를 다시 방문하면 모든 페이지에서 개인화된 컨테이너를 사용하여 관련 개인화를 제공해야 합니다. 이메일 내의 패널도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
- 고객 제품 또는 판촉 관심에 대한 후속 조치: 고객이 이메일에 있는 링크를 클릭하거나 사이트의 콘텐츠와 반복적으로 상호작용하면 자동화된 워크플로가 트리거되고 프로세스에 대한 이메일, DM 또는 전화 알림이 표시됩니다.
- 올바른 빈도 얻기: 효과적인 오른쪽 터치는 메시지가 관련성을 유지하고 볼륨이 너무 높기 때문에 방해가 되지 않아야 합니다. 따라서 일정 기간(예: 한 달 또는 일주일)에 전송되는 최대 이메일 수와 이메일 사이의 간격(예:
최소 3일). - 올바른 채널 확보: 올바른 채널링이란 고객의 선호도에 맞는 최상의 채널을 사용하고 회사에 적합한 채널을 사용하여 비용과 응답의 최상의 조합을 제공하는 것을 의미합니다. 즉, 일부 고객의 경우 이메일 커뮤니케이션이 상호 작용하고 응답하기 때문에 이메일 커뮤니케이션의 비중을 높일 수 있으므로 DM 비용을 줄일 수 있습니다. 그러나 이메일 목록에 있는 다른 고객은 이메일에 응답하지 않거나 이메일을 싫어할 수 있으므로 DM이 그들에게 더 중요합니다.
- 올바른 제안 얻기: 제안은 대상 청중에 따라 효과가 다양하며 이는 그들이 소비한 미디어 및 콘텐츠에 의해 표시되는 프로필 및 고객 여정에 의해 표시됩니다. 따라서 올바른 터치를 위해서는 다양한 청중에게 올바른 메시지와 올바른 커뮤니케이션 순서를 전달하기 위한 테스트가 내장되어 있어야 합니다.