統合マーケティングコミュニケーションとは何ですか？
公開: 2021-09-03より関連性の高いオンラインおよびオフラインのコミュニケーションを提供するためのマニフェストおよび10ポイントのチェックリスト
統合マーケティングコミュニケーションから最良の結果を得るには、ブランドが自社サイト、パートナーサイト、デジタル、および従来のメディアで見込み客や顧客と持つ複数のタッチポイントを深く理解する必要があります。
マーケティングコミュニケーションをRACEフレームワークと統合する
マーケティングコミュニケーションに完全に参加するには、マーケティング戦略の焦点を検討する必要があります。マーケティング活動は独立して行われるのでしょうか、それとも販売ファネル内で行われるのでしょうか。それとも、顧客のオムニチャネルエクスペリエンスに焦点を当てた構造と統合されているのでしょうか。
RACEフレームワークを使用してこれをさらに細かく分類します。顧客の旅の各段階での重要なメッセージとプラットフォームは何ですか？ 目標を達成するのに最も効率的なマーケティング活動はどれですか。スケールアップまたはスケールダウンできるのは何ですか。
統合マーケティングとは、これらの全体像を把握し、これらの洞察を使用して統合マーケティングコミュニケーションを計画することです。 当社のマーケティングライフサイクルモデルは、リーチ、行動、転換、関与にまたがる独自のマーケティング戦略を計画するのに役立ちます。
マーケティングコミュニケーションの監査、コミュニケーション計画の最適化、またはコミュニケーションチャネルの優先順位付けについてサポートが必要な場合は、チームとの無料の1-2-1コンサルテーションコールを予約することをお勧めします。
私たちのコンサルテーションコールは、あなたを運転席に座らせ、RACEフレームワークを使用してあなたの機会について話し合うように設計されているので、あなたはあなたのビジネスに最適な戦略について情報に基づいた決定を下すことができます。 詳細については、電話を予約してください。
効果的な統合マーケティングコミュニケーションの要件
マーケティングでは、効果的なコミュニケーションとは、適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで配信することであるとよく言われます。 それは本当ですが、マルチチャネルマーケティングの現実はもっと複雑です。 マルチチャネル通信は、デジタルマーケティングで示したように、より複雑です：戦略、実装、および実践。 基本的に、他のメディアと統合された有料を使用して作成しようとしているのは
「マルチチャネル通信戦略
個々の見込み客と異なるセグメントを形成する顧客向けにカスタマイズ
定義された顧客ライフサイクル全体
どれの...
正しいメッセージを届ける
適切な価値提案（製品、サービス、または経験）を特徴とする
さまざまなデバイス（デスクトップ、モバイル、タブレット）間
正しいトーンで
適切な時に
適切な頻度と間隔で
適切なメディア/コミュニケーションチャネルを使用する
達成するために...
消費者とブランドの間の価値の適切なバランス。」
ですから、それは決して簡単なことではありません！ このサイトでのディスカッションとベストプラクティスの例が、統合されたコミュニケーションに役立つことを願っています。 役立つはずの主な投稿をリストします。これらはメールマーケティングに最も関連性がありますが、以下に示すように、オフラインコミュニケーション、検索、ソーシャルメディアマーケティングを含むように概念を拡張することもできます。
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なぜ統合はそのような挑戦なのですか？
統合された通信は、オンラインマーケターとしての最大の課題であると思います。
- 消費者は、ブランドとの相互作用に対する注意と欲求が限られています。
- スマートフォンの採用の増加により、オムニチャネルマーケティングはこれまで以上に重要になっています。
- マーケターは予算とリソースが限られているため、効果的なターゲティングを通じて、すべての消費者とのやり取りを重要視し、オーディエンスを引き付けるように努める必要があります。
- マーケティング担当者は、効果的にマーケティングを行うために、デジタルおよび従来のメディアチャネル全体で複数のインタラクションを配信および分析する必要があります。つまり、ディスプレイ広告、有料検索または自然検索、ソーシャルメディア、アフィリエイトマーケティング、メールなど、リードまたはセールに影響を与えたメディアにコンバージョンを割り当てる必要があります。マーケティング、ダイレクトメール、テレビまたは印刷広告。
- ウェブサイトの所有者は、訪問者を一瞬の訪問に引き込むデザイン、メッセージング、および価値提案をテストおよび改良する必要があるため、より良い結果を得るには、ランディングページの実験とABや多変量テストなどの手法を使用したサイトの最適化が不可欠になります。
Right Touchingを実現するには、またはcScapeの同僚であるRichard Sedleyが「ライトタッチ」と呼んでいるものを実現するには、コミュニケーション戦略、Web分析、および上記のさまざまなメディアの最適化の課題領域での実践的なスキルが必要です。
したがって、統合コミュニケーションを成功させるには、学際的なアプローチが必要です。私は、Eコマースマネージャー、デジタルマーケティングディレクター、エグゼクティブなどのプロのマーケターが、マイナーなノイズではなく、知る必要のあるこれらのコアデジタルメディアの主要な開発に集中しようとしています。専門家にとって重要かもしれないが、全体像に実際には影響を与えない開発。
統合されたマーケティングファネルを作成する
私たちのRACEフレームワークが世界中のマーケターやマネージャーに非常に人気があり、顧客インサイトの実用的な性質がマーケティングファネル内ですばやく特定できる理由の1つです。 簡単に言えば、マーケティングリーダーは、計画、到達、行動、変換、および関与のフレームワーク内でマーケティング活動を戦略化することにより、顧客の初回購入および繰り返し購入への道のりを迅速に統合および加速できます。
より多くの顧客を獲得するための統合コミュニケーションソリューションをお探しの場合は、無料の1-2-1コンサルテーションコールを予約してみませんか？ 専用の電話には、RACEフレームワークのコンテキストでのマーケティング戦略についての話し合い、RACEフレームワークを使用してマーケティングコミュニケーションを統合および最適化するための弱点、機会、およびソリューションの特定が含まれます。 今すぐ電話を予約してください。
統合コミュニケーションチェックリスト
統合マーケティングコミュニケーションをどの程度取り入れていますか？ これを使って
「常時接続」の統合コミュニケーションをカバーする、顧客獲得から維持までのチェックリスト：
- 検索マーケティング：見込み客がGoogleを使用して会社のブランド名と特定のカテゴリまたは製品を検索する場合、有料検索広告は提案の価値を説明し、適切な製品ページに誘導する必要があります。
- 行動ターゲティングまたはオンライン広告：見込み客がメディアサイトのコンテンツを操作したり、特定の用語を検索したりする場合、ネットワーク内の他のサイトやの宛先サイトにアクセスすると、行動リターゲティングと呼ばれる一連のフォローアップ広告が表示されます。広告費を払っている商人。
- 取得のためのさまざまなデジタルメディアチャネルにわたるマルチタッチ： Web分析による追跡を使用して、最も費用効果の高い応答を生成するさまざまなデジタルメディアチャネル（検索、アフィリエイト、広告、アグリゲーターサイト）のシーケンスと組み合わせを理解します。
- 電子メールのウェルカム戦略：見込み客が電子メールニュースレターを購読したり、サービスについて問い合わせたりする場合は、一連の電子メールと、場合によってはパーソナライズされたWeb推奨、ダイレクトメール、電話によるコミュニケーションを使用して顧客にブランドについて教育するウェルカムコミュニケーション戦略を実施する必要があります。または製品と最初の販売を生成します。
- オンラインの減少を減らす：買い物客が買い物かごを捨てるとき、コミュニケーションの組み合わせは彼らを取り戻すように努めるべきです。 または、たとえば自動車のポリシーの見積もりの後、フォローアップの電子メールで、ポリシーを適用することの利点について顧客に通知する必要があります。
- 関連する推奨事項の提供：既存の顧客がサイトに戻ったときに、関連するパーソナライズされたコンテナを提供するために、すべてのページでパーソナライズされたコンテナを利用できるようにする必要があります。 電子メール内のパネルも同じことができます。
- 顧客の製品またはプロモーションへの関心のフォローアップ：顧客が電子メールのリンクをクリックするか、サイトのコンテンツを繰り返し操作すると、プロセスに関する自動ワークフロートリガーと電子メール、ダイレクトメール、または電話によるリマインダーがあります。
- 頻度を正しくする：効果的な右タッチでは、メッセージの関連性を維持し、音量が大きすぎるために邪魔にならないようにする必要があります。 したがって、期間内に送信される電子メールの最大数（たとえば、月に1つまたは週に1つ）とそれらの間の間隔（たとえば、間隔）に制限を設ける必要があります。
少なくとも3日間）。 - チャネルを正しくする：適切なチャネリングとは、顧客の好みに合った最適なチャネルと、コストと応答の最適な組み合わせを提供する会社に適したチャネルを使用することを意味します。 これは、一部の顧客にとっては、相互作用して応答するために電子メール通信を強化できる可能性があることを意味します。これにより、ダイレクトメールのコストが削減されます。 しかし、メーリングリストに載っている他の顧客は、電子メールに応答したり嫌ったりする可能性があるため、ダイレクトメールは彼らに重きを置いています。
- オファーを正しく行う：オファーは、対象となるオーディエンスに応じて効果が異なります。これは、プロファイルと、消費したメディアとコンテンツによって示されるカスタマージャーニーによって示されます。 したがって、適切なタッチを行うには、さまざまな対象者に適切なメッセージと適切な通信シーケンスを配信するためのテストが組み込まれている必要があります。