자동화된 이메일 캠페인 계획: 육성 및 이벤트 트리거 커뮤니케이션
게시 됨: 2021-08-19표와 순서도를 사용하여 자동화된 이메일 커뮤니케이션 시각화 및 계획
연구에 따르면 행동 이메일 커뮤니케이션은 강력한 기술입니다. 자동화된 이메일 캠페인 전략을 계획하고 최적화하면 마케팅 담당자와 관리자가 온라인 고객 행동을 추적하여 저렴한 비용으로 판매로의 전환을 높일 수 있습니다.
다음은 이벤트 트리거 이메일 시퀀스의 몇 가지 일반적인 예입니다.
- 신규 구독자를 위한 환영 시퀀스 또는 이메일 목록으로 연결
- 신규 고객을 위한 환영 시퀀스(온보딩)
- 참여를 잃는 고객 또는 가입자의 재활성화
- 버려진 장바구니 후속 이메일
- 쇼핑객은 사이트를 탐색하거나 검색하지만 후속 조치를 구매하지 않습니다.
- 재구매 또는 보충 이메일 시간
그러나 이 기술은 상대적으로 소수의 회사에서 여전히 사용하고 있습니다. 이러한 이벤트 트리거 이메일 시퀀스를 설정하는 데 있어 한 가지 장벽은 회사나 대행사에 대한 새로운 접근 방식인 경우 시퀀스를 지정하는 데 걸리는 시간입니다.
이벤트 트리거 전자 메일의 큰 이점은 일단 설정하고 효율성을 테스트한 후 응답을 높이는 저비용 방법이라는 것입니다. 수동으로 관리하기에는 너무 많은 트리거와 세분화 계층이 있으므로 기술에 부담을 줄 수 있습니다.
이벤트 트리거 이메일이 제대로 사용되지 않는 이유는 아마도 많은 기업이 여전히 캠페인 마인드를 갖고 있기 때문일 것입니다. 이벤트 트리거 이메일을 설정하려면 라이프사이클에서 다양한 고객 행동 및 위치에 대한 관련 크리에이티브 처리 및 타겟팅을 통해 작업하는 프로젝트에 대한 투자가 필요합니다. 많은 사람들은 저렴한 이메일 마케팅 도구에도 이 기능이 포함될 수 있다는 사실을 모르고 있습니다.
이메일 시퀀스 연락처 전략 템플릿
이 스프레드시트는 마케팅 담당자가 잠재적인 이벤트 트리거 캠페인 범위에 대한 비즈니스를 지원하는 메시징 시퀀스를 생성할 수 있는 템플릿을 제공합니다. 템플릿을 다운로드하고 프롬프트에 따라 각 필드에 정보를 입력하기만 하면 개선된 이메일 순서를 위한 포괄적인 계획을 갖게 됩니다.
이메일 시퀀스 컨택 전략 템플릿에 액세스
자동화된 이메일 캠페인 순서를 지정하는 방법
마케팅 담당자와 컨설턴트가 캠페인을 빠르게 만드는 과정을 돕기 위해 이메일 시퀀스 계획 템플릿을 만들었습니다. 처음에는 브로셔 다운로드를 기반으로 이벤트 트리거 "환영" 이메일 시퀀스가 필요한 고객을 위해 개발되었습니다. 개인의 세부 정보에 대한 대가로 콘텐츠 또는 평가판 서비스에 대한 액세스가 제공되는 B2C 또는 B2B 캠페인에 사용할 수 있는 고전적인 인바운드/허가 마케팅 리드 생성 접근 방식입니다.
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이메일은 많은 디지털 마케터에게 중요한 전술이지만 이메일 활동이 가능한 한 효율적으로 작동하도록 하고(중복 또는 '스팸'을 피하기 위해) RACE 프레임워크를 통해 이메일 및 기타 채널 캠페인을 계획하는 것이 좋습니다. .
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접촉 순서를 개발하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어
이 게시물의 나머지 부분에서는 이메일 시퀀스를 지정하는 방법에 대한 몇 가지 예를 보여 드리겠습니다.
예 1. 이벤트 트리거 자동 이메일 정의
이 최상위 접근 방식은 비즈니스 규칙을 형성하는 다양한 트리거에 대한 응답으로 자동 생성되는 다양한 미디어의 메시징 시퀀스를 보여줍니다.
보시다시피, 표는 RACE 프레임워크의 '상호작용' 단계에 있는 몇 가지 이메일 활동을 보여줍니다. 잠재 고객이 따뜻한 잠재 고객 육성 순서를 유발하는 방식으로 행동하면 다음 목표는 잠재 고객을 전환하는 것입니다.
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예 2. 컨택 전략에 정의된 크리에이티브 통합
이 더 자세한 예는 템플릿의 여러 블록 내에서 개인화된 커뮤니케이션을 지정하는 방법을 보여줍니다. 이는 환영 시퀀스를 계획하기 위한 템플릿의 일부입니다.
캠페인의 이메일 크리에이티브 와이어프레임 예
이것은 위에서 정의한 연락 전략에 해당하는 광고 소재입니다. 캠페인의 다양한 웨이브에 맞게 조정할 수 있는 명확한 블록으로 단순화되었습니다. 시각적 강조가 높아 반응에 좋은 왼쪽 사이드바는 고정되어 브랜딩과 반응 목표를 모두 다루고 있습니다.
우리는 이러한 유형의 레이아웃을 조롱하는 Balsamiq의 단순성을 좋아합니다.
예 3. 계절별 자동 이메일 캠페인 웨이브
이 예는 "감지 및 응답" 또는 "디지털 바디 랭귀지" 접근 방식을 보여주는 시간 경과에 따른 멀티 웨이브 캠페인을 보다 시각적으로 보여줍니다. 여기서 후속 조치 통신은 이메일이 열려 있는지 또는 어떤 링크를 클릭했는지에 따라 다릅니다.
초지능적인 접근 방식은 고객의 가치와 전환 경향을 평가한 다음 전환을 얻기 위해 가장 적절한 매체를 추적합니다. 따라서 가치가 높은 고객은 전환을 극대화할 수 있는 전화나 DM을 받을 수 있습니다.
자동화된 이메일 캠페인 전략 최적화
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