시장 세분화의 힘과 모든 캠페인에 필요한 이유

게시 됨: 2018-08-15

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시장 세분화 란 무엇입니까?
왜 중요 함?
마케팅 세분화 유형
클릭 후 페이지에 세분화가 적용되는 방식

정교한 마케팅 및 광고 기술이 존재하기 전에는 모든 마케터가 알고 있는 "스프레이 및 기도" 방식이었습니다. 빌보드, 라디오 광고, TV 광고 및 전면 잡지 광고는 모두 이상적인 고객을 대상으로 하는 실제 시장 세분화 없이 긍정적인 결과를 생성하는 데 의존했습니다. 이제 디지털 마케터가 대중을 걸러내고 원하는 사람을 정확히 파악할 수 있는 모든 종류의 플랫폼이 존재합니다.

마케팅 세분화 는 현실이며 가장 성공적인 디지털 마케터는 이를 실현하기 위해 도구를 활용합니다. 물론 매스 마케팅 방법이 여전히 널리 퍼져 있지만 이러한 미분화 캠페인은 매년 글로벌 광고 지출이 계속 증가하고 있음을 고려할 때 많은 아쉬움을 남깁니다.

사람들은 전용 제안을 통해 광고를 개인화하는 데 시간이 걸리는 브랜드에 감사하고 참여할 가능성이 더 큽니다 .

시장 세분화 란 무엇입니까?

고객 세분화라고도 하는 시장 세분화는 광범위한 대상 인구를 유사한 요구, 관심, 선호도 및 특성을 가진 더 작은 그룹 또는 하위 집합으로 나눕니다. 세그먼트에 속한 개인 간의 공통점 외에도 마케팅 담당자는 개인이 피칭 마케팅 활동에 유사한 방식으로 대응하여 그에 따라 자본화할 수 있도록 해야 합니다.

고객을 그룹으로 나누는 수많은 방법으로 인해 마케팅 세분화 정의 및 전략이 경쟁업체와 다를 수 있습니다.

타겟 고객은 다양한 요구와 선호도를 가진 고유한 개인이기 때문에 마케팅할 때 만능 솔루션은 없습니다. 각 그룹에 대한 개인화되고 매우 매력적인 광고 캠페인을 개발하려면 각 그룹에 대한 마케팅 인텔리전스를 분류하고 사용해야 합니다.

마케팅 세분화가 중요한 이유는 무엇입니까?

세분화 마케팅은 ROI 증대라는 한 가지 주요 목적을 위해 존재합니다.

고객 세분화 및 개인화된 마케팅 캠페인을 통해 기업은 관심이 없는 소비자에게 캠페인을 실행할 위험을 줄입니다. 이렇게 증가된 캠페인 효율성은 더 많은 ROI를 생성하는 노력에 리소스를 집중합니다.

실제로 Harvard Business는 미국에서 출시된 30,000개의 신제품 중 85%가 빈약한 시장 세분화로 인해 원하는 수익을 창출하지 못했다는 것을 발견했습니다. 반대로 마케터는 캠페인을 세분화하여 이메일 수익이 760% 증가했습니다.

예를 들어 MailChimp는 약 9백만 명의 수신자에게 약 11,000개의 분할 캠페인을 보낸 약 2,000명의 사용자를 샘플링했습니다. 동일한 고객의 세분화되지 않은 캠페인의 결과와 비교한 결과, 세분화가 모든 차이를 가져온다는 것을 발견했습니다.

이 연구는 마케팅 세분화 증가 ROI에 대한 높은 이메일 개방 속도에서 전반적으로 더 나은 결과를 생산 증명 -하지만 정확히 어떻게?

경쟁력 강화 및 시장 확대

잠재 고객의 특정 하위 집합에 초점을 맞추면 해당 시장 부문의 경쟁력이 자연스럽게 높아집니다. 은퇴한 노인들에게 주로 초점을 맞추고 대부분의 시간과 자원을 그들에게 투자한다면 브랜드 회상과 브랜드 충성도도 높아져 다른 경쟁자들을 없앨 수 있습니다.

특정 시장 부문에 집중함으로써 시장 점유율을 높일 수도 있습니다. 예를 들어, 지리 기반 시장 전략을 사용하면 시간이 지남에 따라 샌프란시스코, 그 다음에는 더 큰 만 지역, 궁극적으로는 캘리포니아 주 및 그 너머까지 음식을 제공할 수 있습니다.

시간 및 비용 효율성 향상

개별 그룹을 위해 특별히 설계된 마케팅 캠페인을 시작하면 참여 및 전환 가능성이 더 높은 고객 세그먼트의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 모든 세그먼트에 리소스를 고르게 분산하는 대신 전환 노력을 집중함으로써 시간과 비용을 보다 효율적으로 사용합니다.

더 나은 관계 및 고객 유지

시장 세분화 프로세스는 지속적으로 고객에 대해 더 많이 학습하여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 요구 사항에 더 잘 부합할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 당신이 그들을 더 많이 알게 될수록 그들과의 의사 소통과 전반적인 관계가 더 강해진다는 것은 의미가 있습니다.

그런 다음 관계가 개선되면 고객이 떠나기 어렵게 되어 고객 유지율이 높아집니다. 고객 세분화를 사용하여 고객의 나이, 가족 형성, 직업 변경, 새로운 관심 개발, 구매 패턴 변경 등의 변화하는 상황을 따라갈 때 계속해서 적절하게 마케팅할 수 있습니다. 다양한 생애 단계의 고객에게 어필하는 제품과 서비스를 마케팅함으로써 경쟁업체로 전환할 가능성이 있는 고객을 유지할 수 있습니다.

마케팅 세분화 유형

세 가지 일반적인 기준을 사용하여 시장 세그먼트를 설정할 수 있습니다.

동질성 — 세그먼트 내 공통 요구 사항
차별성 — 다른 세그먼트와의 고유성
반응 — 마케팅 전술에 대한 유사한 반응

이 세 가지 기준을 사용하여 시장은 네 가지 주요 유형의 마케팅 세분화를 사용하여 추가로 나눌 수 있습니다.

1. 지리적 세분화

지리적 세분화를 사용하는 마케팅 담당자는 지역 주제 및 요구 사항을 기반으로 대상 고객 그룹을 만듭니다. 이러한 유형의 분할은 따뜻한 기후 대 추운 기후, 도시와 농촌, 북쪽과 남쪽, 해안과 내부, 습도 대 건조, 높은 고도 대 낮은 고도 등과 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 회사는 남동부에서만 컨트리 스타일 그레이비를 판매하기로 선택하고 다른 회사는 남서부에서만 Picante 소스를 판매하기로 선택할 수 있습니다. 전기톱 회사는 숲이 우거진 지역에서만 제품을 판매할 수 있는 반면, 서핑보드 회사는 바다 근처 사람들에게 판매하는 행운을 빕니다.

2. 인구통계학적 세분화

이것은 연령, 성별, 결혼 여부, 가족 규모, 소득, 교육, 인종, 직업, 국적, 종교와 같은 변수를 기준으로 시장을 분류하는 가장 간단하고 가장 일반적으로 사용되는 고객 세분화 유형 중 하나입니다. 인구통계학적 세분화는 고객의 구매 행동이 인구통계에 크게 영향을 받기 때문에 거의 모든 산업에서 볼 수 있습니다.

예를 들어, 이 Qeepsake Facebook 광고는 Facebook에 자녀 사진을 자주 게시하는 바쁜 엄마를 대상으로 합니다.

자동차 산업도 고려하십시오. 자동차 산업에는 자동차가 제조되는 다양한 가격대가 있으며 광고주는 이러한 특정 가격대를 다양한 잠재고객에게 타겟팅합니다. 예를 들어, Maruti는 더 낮은 가격대에 속하므로 중산층 인구를 대상으로 합니다. 한편, 아우디와 BMW는 가격이 더 비싸서 고가 구매자를 노린다.

3. 행동 세분화

행동 세분화는 개인의 온라인 행동, 선택, 의사 결정 패턴 및 제품 사용을 기반으로 대상 인구를 나눕니다.

그들이 귀하의 웹사이트를 사용하는 방식(방문한 페이지, 방문 빈도 및 시간, 클릭한 링크)
그들이 당신의 제품에 대해 얼마나 알고 있는지(구매자의 여정 단계)
그들이 당신의 제품을 얼마나 사용하는지
결정을 내리는 방법(조심스럽게 천천히 또는 더 충동적으로)

해당 기준에 따라 행동 세분화가 수익에 어떤 영향을 미치는지 알아보려면 아래의 세분화 예와 이미지를 살펴보십시오.

VIP 고객: 가장 자주 쇼핑하거나 가장 많은 비용을 지출하는 사용자
상위 계층 반복 고객: 활성, 장기, 반복 사용자
재활성화된 고객: 이전에 구매한 사용자가 비활성화되었다가 나중에 다시 구매한 사용자
낮은 등급의 반복 고객: 쇼핑 빈도가 낮고 돈을 덜 쓰는 사용자
신규 고객: 최근에 첫 구매를 한 사용자
신규 등록자: 최근에 메일링 리스트에 등록했지만 구매하지 않은 사용자

4. 심리적 세분화

이러한 유형의 세분화는 라이프스타일, 관심, 가치, 의견, 성격 특성, 기질 등 소비자 구매 행동의 심리적 측면을 고려하여 행동을 한 단계 더 발전시킵니다.

피트니스 시장의 브랜드는 종종 심리학적 세분화를 사용하여 건강 및 피트니스의 다양한 측면에 관심이 있는 사람들의 범주로 고객을 분류합니다. 예를 들어 Nike는 다양한 신발과 의류를 제공하지만 관심사와 라이프스타일(달리기, 역도, 요가 등)에 따라 특정 제품만 특정 부문에 판매합니다.