2022년의 6가지 마케팅 과제와 해결 방법
게시 됨: 2022-09-09마케팅 팀이 몇 가지 장애물에 직면해 있다고 생각한다면 혼자가 아닙니다. 크고 작은 마케팅 팀은 서로 다른 도전에 직면해 있습니다. 그들은 업계의 변화, 고객의 행동, 마케팅 트렌드에 적응해야 합니다.
이 블로그 게시물은 2022년의 마케팅 과제와 이러한 문제에 대한 솔루션을 정리한 것입니다.
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6가지 마케팅 과제 및 솔루션
다음은 2022년의 가장 일반적인 마케팅 과제와 해결 방법입니다.
- 마케팅 팀원 교육
- 고객의 진화하는 요구 이해
- 리드 생성
- 고객 유지
- 새로운 시장 진출
- 마케팅 활동의 투자 수익률(ROI) 측정
하나하나 살펴보겠습니다.
1. 마케팅 팀원 교육
마케팅은 빠르게 변화하는 세상입니다. 어느 순간 전략이 성공하고 결과를 제공합니다. 또 다른 순간, 경쟁자가 해당 부문에서 귀하의 몫을 먹고 있습니다. 새로운 도구와 마케팅 트렌드도 나타나므로 팀이 따라잡아야 합니다.
새로운 팀원을 온보딩하는 것도 다른 팀원의 노력이 교육에 전용되기 때문에 어려운 과제가 됩니다.
해결책
기업은 직원 간의 교육 및 전문성 개발을 재구성해야 합니다. 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경 때문에 팀 구성원은 관리자이든 개인 기여자이든 상관없이 근무하는 동안 계속 학습해야 합니다.
기업과 경영진은 교육을 투자로 생각해야 합니다. 학습에 투자함으로써 직원은 성장하고 경쟁력을 갖추게 됩니다. 결과적으로 그들은 권한을 부여받고 더 만족하며 회사에 더 오래 머무를 가능성이 높습니다.
비용 효율적인 전문성 개발 전략을 고려하십시오.
- 팀 구성원이 회의 또는 회사 차원의 학습 이벤트에서 학습한 내용을 실험하고 발표하도록 권장합니다.
- 일년 내내 회사의 "학습일"을 계획하십시오. 직원들은 어느 날 무료 온라인 과정을 수강하고 다음 학습 날에는 주요 내용을 공유하여 서로에게서 배울 수 있습니다!
- 새로운 팀 구성원이 자신의 시간에 검토할 수 있는 교육 비디오 및 문서를 개발합니다.
- 새로운 팀원을 위한 3개월 계획을 수립합니다. 여기에는 교육 비디오 및 문서, 검토할 리소스, 교육 세션을 함께 할 사람들의 목록이 포함될 수 있습니다.
2. 고객의 진화하는 요구 사항 이해
예를 들어 커피숍의 단골 고객이었던 적이 있습니까?
예를 들어, 더 지속 가능한 생활 방식을 살기로 결정하여 테이크아웃 시 일회용 컵 사용을 중단했다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 재사용 가능한 머그를 사용할 수 있는 다른 카페에서 커피를 마시기 시작했습니다.
고객이 바뀝니다. 브랜드에 대한 그들의 요구와 태도는 진화합니다. 마케터의 과제는 고객을 알고 진화하는 요구 사항을 따라 잡는 것입니다.
해결책
이 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있지만 한 가지는 분명합니다. 마케터는 항상 고객과 고객의 요구를 이해하기 위해 노력해야 합니다. 어떻게? 몇 가지 제안이 있습니다 :
- 설문조사 를 통해 고객에게 질문하기 : 2분짜리 설문조사를 고객에게 보냅니다. 쉽고 빠르게 답변하세요!
- 소셜 미디어 청취 를 통해 알아가기 : 소셜 미디어에서 고객 및 잠재 고객의 감정을 알아보세요. 그들은 소셜 미디어 그룹에서 귀하의 제품에 대해 열광하고 있습니까? 아니면 귀하의 서비스 또는 제품을 개선할 수 있는 방법에 대해 이야기하고 있습니까?
- 그들이 소비하고 있는 콘텐츠를 살펴보십시오 . 웹사이트의 분석을 통해 고객이 보고 있는 콘텐츠가 무엇인지 알 수 있으며 고객이 무엇에 관심이 있는지 힌트를 얻을 수 있습니다. 또한 사이트 방문자의 인구 통계 및 위치도 확인할 수 있습니다!
- 구매자 페르소나 세분화 : 고객에 대해 조금 더 알게 되면 구매자 페르소나를 만들고 세분화하십시오. 다양한 페르소나 세그먼트를 중심으로 메시지를 작성하고 필요에 따라 업데이트해야 합니다.
3. 리드 생성
리드를 생성하는 것은 항상 마케터에게 어려운 일입니다. Google 알고리즘 업데이트 또는 Facebook 광고 업데이트는 리드 생성 노력에 영향을 줄 수 있는 온라인 마케팅 과제 중 일부입니다.
새로운 플랫폼이 등장합니다. 개인 정보 업데이트가 출시되었습니다.
그리고 변경 사항이 적용되지 않으면 리드 생성 캠페인을 개선할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 리드당 비용, 리드 품질 및 전환율이 향상됩니다.
해결책
리드 생성 캠페인을 개선하거나 디지털 마케팅 업계 업데이트를 해결하려는 경우 다음과 같은 몇 가지 제안 솔루션이 있습니다.
- 잠재 고객을 전환시키는 고품질 콘텐츠 만들기 : 고객이 뉴스레터에 가입하거나 견적을 요청할 수 있을 만큼 설득력 있는 내용인지 확인하세요.
- 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠 유형 식별: 분석을 확인하여 청중을 끌어 들이고 리드 로 전환하는 콘텐츠 유형을 찾으십시오.
- 랜딩 페이지 속도 에 유의하십시오. 잠재 고객이 관심을 표시하고 페이지를 방문하려고 시도하면 고객을 기다리게 하지 않는 페이지를 제공하십시오. 방문 페이지가 빠르게 로드되는지 확인하세요!
4. 고객 유지
고객 유지는 마케팅 팀의 중요한 작업입니다. 새로운 고객을 확보하는 것이 기존 고객을 유지하는 것보다 비용이 더 많이 들기 때문에 의미가 있습니다. 또한 고객 유지율이 5% 증가하면 비즈니스 수익이 두 배가 될 수 있습니다.
해결책
유지 전략에 투자하여 고객 이탈을 줄이십시오.
- 현재 고객에게 특별 제안을 제공하는 것을 고려하십시오.
- 고객의 질문에 답하고
- 고객 충성도 프로그램 보유
5. 새로운 시장 진출
기업은 변화에 적응하고 성장하기 위해 새로운 제품을 도입해야 합니다. 때때로 이러한 새로운 제품과 서비스는 다른 청중을 대상으로 합니다. 예를 들어, 쿠키를 전문으로 하는 제과점은 사회적 청취 조사 결과 브루키에 대한 수요가 증가하는 것으로 나타났을 때 브루키 판매를 시작할 수 있습니다.
해결책
새로운 제품과 서비스는 비즈니스 성장의 기회를 제공하지만 마케팅 팀에 새로운 도전을 가져다주기도 합니다. 하지만 팀이 문제를 극복하고 나면 수익이 증가하는 보상을 받게 됩니다!
다음은 이 마케팅 과제에 대한 몇 가지 제안된 솔루션입니다.
- 고객 통찰력을 얻기 위해 시장 조사 수행
- 새로운 청중에게 친숙한 언어 사용
- 웹사이트와 소셜 미디어 페이지를 최적화하여 청중이 새로운 제안에 대비할 수 있도록 합니다.
6. 마케팅 활동의 ROI 측정
모든 마케팅 활동의 ROI를 추적하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 그러나 마케터는 캠페인이 얼마나 효과적인지 그리고 이것이 수익으로 이어지는지 알아야 합니다.
궁극적으로 ROI는 비즈니스 소유자와 관리 팀에게 가장 중요한 지표 중 하나입니다.
해결책
마케팅 팀이 마케팅 활동이 긍정적인 ROI를 제공했음을 입증하면 경영진의 지원과 추가 예산을 얻을 수 있습니다. 따라서 마케터가 이 문제를 극복할 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다.
- 마케팅 소프트웨어 도구 사용 : MarketingCloudFX와 같은 도구는 캠페인의 모든 세부 정보를 추적할 수 있으므로 리드 및 판매 전환을 추적할 수 있습니다. 브랜드를 통해 고객의 첫 번째 터치포인트를 식별할 수 있습니다.
- 영업 팀과 공동 작업 : 마케팅 및 영업 팀은 소프트웨어 도구가 있는 경우에도 함께 작업해야 합니다. 협업을 통해 ROI 보고가 정확해질 뿐만 아니라 첫 번째 접점에서 구매에 이르기까지 보다 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
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마케팅 팀은 업계 변화와 온라인 마케팅 트렌드를 지속적으로 따라잡아야 합니다. 린 마케팅 팀이 있고 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 파트너를 찾고 있다면 WebFX만 있으면 됩니다.
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