2022 年の 6 つのマーケティング課題とその解決方法
公開: 2022-09-09マーケティング チームがいくつかのハードルに直面していると思われる場合、それはあなただけではありません。 大小を問わず、マーケティング チームはさまざまな課題に直面しています。 彼らは、業界の変化、顧客の行動、さらにはマーケティングの傾向に適応する必要があります。
このブログ投稿は、2022 年のマーケティングの課題と、これらの問題の解決策をまとめたものです。
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6 つのマーケティングの課題と解決策
2022 年の最も一般的なマーケティングの課題とその対処方法は次のとおりです。
- マーケティング チーム メンバーのトレーニング
- 顧客の進化するニーズを理解する
- リードの生成
- 顧客の維持
- 新しい市場への参入
- マーケティング活動の投資収益率 (ROI) の測定
それぞれを見てみましょう：
1. マーケティング チーム メンバーのトレーニング
マーケティングはペースの速い世界です。 ある瞬間、あなたの戦略は成功し、結果をもたらします。 別の瞬間、競合他社があなたのセグメントのシェアを食い尽くしています。 新しいツールやマーケティングのトレンドも出現するため、チームは追いつく必要があります。
他のチーム メンバーの努力が彼らのトレーニングに転用されるため、新しいチーム メンバーのオンボーディングも課題になります。
ソリューション
企業は、従業員のトレーニングと専門能力開発を再構築する必要があります。 ビジネス環境は絶えず変化しているため、チーム メンバーは、マネージャーであろうと個人の貢献者であろうと、仕事をしながら学び続ける必要があります。
企業とその経営陣は、トレーニングを投資と考えるべきです。 学習に投資することで、従業員は成長し、競争力を高めます。 その結果、彼らは力を与えられ、満足感が増し、より長く会社に留まる可能性が高くなります。
費用対効果の高い専門能力開発戦略を検討してください。
- ミーティングや全社的な学習イベントで、チーム メンバーが実験を行い、学んだことを発表するよう奨励します。
- スケジュール会社の「学びの日」は年間を通して展開。 従業員は 1 日無料のオンライン コースを受講し、次の学習日に重要なポイントを共有することで、互いに学び合います!
- 新しいチーム メンバーが自分の時間にレビューできるトレーニング ビデオとドキュメントを作成します。
- 新しいチーム メンバーのための 3 か月の計画を立てます。 これには、トレーニング ビデオとドキュメント、確認するリソース、トレーニング セッションを行う人のリストを含めることができます。
2. 顧客の進化するニーズを理解する
たとえば、コーヒーショップの忠実な顧客になったことがありますか?
たとえば、より持続可能なライフスタイルを送ることに決めたので、テイクアウトで使い捨てカップの使用をやめたとしましょう。 その後、再利用可能なマグカップを使用できる別のカフェでコーヒーを飲み始めました。
お客様は変わります。 ブランドに対する彼らのニーズと態度は進化しています。 マーケターにとっての課題は、顧客を知り、進化するニーズに追いつくことです。
ソリューション
この課題に対処する方法はいくつかありますが、1 つ明確なことは、マーケターは常に顧客とそのニーズを理解するよう努めなければならないということです。 どのように？ 以下にいくつかの提案を示します。
- アンケートを通じて顧客に質問する: 2 分間のアンケートを顧客に送信します。 それらに答えるのが簡単かつ迅速であることを確認してください！
- ソーシャル メディアを聞いて彼らを知る: ソーシャル メディアに対する顧客や見込み客の感情を調べます。 彼らはソーシャルメディアグループであなたの製品を絶賛していますか、それともあなたのサービスや製品を改善する方法について話していますか?
- 彼らが消費しているコンテンツを見てください: あなたのウェブサイトの分析は、あなたの顧客がどのコンテンツを見ているかを教えてくれます.
- 購入者のペルソナをセグメント化する:顧客についてもう少し理解したら、購入者のペルソナを作成してセグメント化します。 さまざまなペルソナ セグメントに関するメッセージを作成し、ニーズの変化に合わせてメッセージを更新してください。
3.リードの生成
見込み客の獲得は、マーケターにとって常に課題です。 Google アルゴリズムの更新や Facebook 広告の更新は、リード生成の取り組みに影響を与える可能性のあるオンライン マーケティングの課題の一部です。
新しいプラットフォームが登場します。 プライバシーの更新が展開されます。
また、変更がロールアウトされていない場合は、リード生成キャンペーンを改善する方法を検討しています。つまり、リード単価の向上、リードの質の向上、およびコンバージョンの増加です。
ソリューション
リードジェネレーション キャンペーンの改善や、デジタル マーケティング業界の最新情報への対応を検討している場合は、次の解決策をお勧めします。
- 見込み客を変換する高品質のコンテンツを作成する: 顧客がニュースレターにサインアップしたり、見積もりを依頼したりするのに十分な説得力のあるコピーであることを確認してください。
- 視聴者の共感を呼ぶコンテンツ タイプを特定する: 分析を確認して、視聴者を惹きつけ、リードに変えているコンテンツ タイプを特定します。
- ランディングページの速度に注意する: 見込み客が関心を示してページにアクセスしようとしたら、待たせないページを提供します。 ランディング ページの読み込みが速いことを確認してください。
4. 顧客の維持
顧客維持は、マーケティング チームにとって重要なタスクです。 新しい顧客を獲得することは、既存の顧客を維持するよりもコストがかかるため、これは理にかなっています。 さらに、顧客維持率が 5% 向上すると、ビジネスの収益が 2 倍になります。
ソリューション
リテンション戦略に投資することで、顧客離れを減らします。
- 現在の顧客に特別オファーを提供することを検討してください
- お客様の質問にお答えし、
- 顧客ロイヤルティ プログラムを持っている
5. 新しい市場への参入
企業は、変化に適応して成長するために、新しい製品を導入する必要があります。 これらの新しい製品やサービスは、異なる対象者をターゲットにしている場合があります。 たとえば、クッキーを専門とするベーカリー ショップは、ソーシャル リスニングの調査結果でブルッキーの需要が高まっていることを示したときに、ブルッキーの販売を開始する場合があります。
ソリューション
新しい製品やサービスは、ビジネスの成長の機会をもたらしますが、マーケティング チームに新たな課題ももたらします。 ただし、チームが課題を克服すると、収益が増加します。
このマーケティングの課題に対する推奨される解決策を次に示します。
- 市場調査を実施して顧客の洞察を得る
- 新しい視聴者になじみのある言葉を使用する
- ウェブサイトとソーシャル メディア ページを最適化して、視聴者に新しいサービスを提供する準備を整えます
6. マーケティング活動の ROI を測定する
すべてのマーケティング活動の ROI を追跡することは、困難な作業になる可能性があります。 ただし、マーケティング担当者は、キャンペーンがどれほど効果的で、それが利益につながっているかどうかを知る必要があります。
最終的に、ROI は、ビジネス オーナーとその管理チームにとって最も重要な指標の 1 つです。
ソリューション
マーケティング活動がプラスの ROI をもたらしたことをマーケティング チームが証明すると、経営陣からのサポートと追加の予算が得られる可能性があります。 そこで、マーケティング担当者がこの課題を克服するためのアイデアをいくつか紹介します。
- マーケティング ソフトウェア ツールを使用する: MarketingCloudFX などのツールは、キャンペーンのすべての詳細を追跡できるため、見込み顧客と販売コンバージョンを追跡できます。 顧客とブランドとの最初のタッチポイントを特定できます。
- 営業チームと協力する: マーケティング チームと営業チームは、ソフトウェア ツールが整っていても、協力する必要があります。 このコラボレーションにより、ROI レポートが正確になるだけでなく、最初のタッチポイントから購入まで、よりシームレスなカスタマー エクスペリエンスの作成にも役立ちます。
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