소셜 미디어 분석: 시작 가이드

게시 됨: 2022-09-12

Statista의 데이터에 따르면 직원이 100명 이상인 회사의 미국 마케터 중 92.1%가 광범위한 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어 마케팅을 사용합니다. 미국의 마케터는 2022년에 소셜 미디어 광고에 8,060만 달러를 지출할 것입니다.

이는 전 세계적으로 46억 2천만 명의 사람들이 소셜 미디어를 사용한다는 점을 고려하면 의미가 있습니다. 특히 26.3%는 소셜 미디어를 사용하여 구매할 제품을 찾고 27.7%는 할 일과 구매에 대한 영감을 찾기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

즉, 회사에 판매할 제품이나 서비스가 있는 경우 잠재 고객은 소셜 미디어에서 귀하와 경쟁업체로부터 구매할 이유를 찾을 수 있습니다.

소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향을 확인하려면 소셜 미디어 분석이 필요합니다.

소셜 미디어 분석이란 무엇입니까?

소셜 미디어 분석은 마케터가 잠재 고객 성장과 비즈니스 참여를 측정하는 데 사용할 수 있는 귀중한 데이터를 제공합니다. 소셜 미디어 분석을 통해 마케터는 다음과 같은 다양한 질문에 답할 수 있습니다.

내 소셜 미디어 청중을 구성하는 인구 통계는 무엇입니까?
귀하의 웹사이트로 가장 많은 트래픽을 유도하는 소셜 네트워크는 무엇입니까?
특정 메시지가 청중에게 얼마나 잘 전달되었습니까?
특정 캠페인의 실적은 어느 정도였습니까?
소셜 미디어가 비즈니스의 특정 목표를 달성하는 데 도움이 됩니까?
경쟁업체가 소셜 미디어를 사용하여 고객에게 도달하는 방법은 무엇입니까?

궁극적으로 소셜 미디어 분석은 마케터에게 자신의 노력을 집중하고 어떤 유형의 소셜 미디어 전술이 최상의 결과를 생성할 것인지 알기 위해 올바른 소셜 미디어 네트워크를 선택하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

추적해야 할 가장 중요한 지표는 무엇입니까?

대부분의 마케터는 소셜 미디어 마케팅의 ROI(투자 수익률)를 알고 싶어합니다. 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스 수익에 긍정적인 영향을 미칩니까?

광고에 투자하는 사람들을 위해 Facebook 및 YouTube와 같은 플랫폼은 어떤 광고와 광고 캠페인이 가장 많은 인상, 웹사이트 클릭, 리드 및 판매를 발생시키는지 보여줄 수 있는 소셜 미디어 분석을 제공합니다.

이러한 측정항목을 통해 마케터는 비즈니스에서 가장 많은 수익을 창출할 광고 전략에 예산을 투자할 수 있습니다.

그러나 유기적 소셜 미디어 마케팅은 분석하기가 더 어려울 수 있습니다. 소셜 네트워크는 일반적으로 다음을 볼 수 있는 메트릭을 제공합니다.

시간이 지남에 따라 잠재고객이 어떻게 증가했는지 . 이 데이터는 팔로어를 늘리는 데 도움이 된 것과 팔로어를 잃은 것을 결정하는 데 유용할 수 있습니다.
잠재고객의 일반적인 인구통계학적 구성입니다 . 귀하의 비즈니스가 특정 지역의 고객에게만 판매하지만 팔로워의 90%가 해당 지역의 고객이 아니라고 가정합니다. 이 경우 팔로워의 올바른 인구 통계를 유치하기 위해 전술을 수정해야 합니다.
얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠 를 봅니다. 브랜드 인지도를 높이려면 더 많은 노출과 도달을 유도하는 콘텐츠 유형을 게시해야 합니다.
청중이 귀하의 콘텐츠에 얼마나 잘 참여하는지 . 좋아요, 공유, 댓글과 같은 측정항목을 사용하여 잠재고객에게 도달할 뿐만 아니라 참여를 유도하는 게시물 유형을 확인할 수 있습니다.
경쟁업체가 소셜 미디어를 얼마나 잘 활용하고 있는지. 일부 소셜 미디어 분석 도구를 사용하면 경쟁업체를 모니터링하여 청중이 가장 활발하고 참여도가 높은 위치와 그들이 가장 공감하는 콘텐츠를 파악할 수 있습니다.

잠재고객 성장, 인구통계 및 콘텐츠 참여와 관련된 측정항목은 비즈니스에서 가장 많은 리드 또는 판매로 이어진 전술을 구체적으로 알려주지 않습니다. 그러나 마케팅 메시지가 적절한 사람들에게 도달하고 영향을 미치는지 여부를 알려줄 수 있습니다.

청중이 없거나 청중이 이상적인 고객 인구 통계와 일치하지 않거나 콘텐츠가 상호 작용을 유도하지 않는 경우 다음 두 가지를 가정하는 것이 안전할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅에 대한 현재 접근 방식으로는 비즈니스 목표를 달성하지 못하고 있습니다.
소셜 미디어 마케팅에 대한 현재의 접근 방식을 바꿔야 합니다.

콘텐츠에 노출과 참여가 거의 없는 경우 대상 고객이 마케팅 메시지를 받지 않고 해당 게시물에서 판매 유입경로의 다음 단계로 이동하지 않는다고 가정하는 것이 안전할 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 예

대부분의 소셜 네트워크는 소셜 미디어에 대한 노력을 개선하기 위해 더 나은 통찰력을 얻고자 하는 마케터를 위해 소셜 미디어 분석을 제공합니다.

다음은 소셜 미디어 계정에서 액세스할 수 있는 분석 데이터의 몇 가지 예입니다.

페이스북

Facebook은 페이지, 그룹 및 광고에 대한 통찰력을 제공합니다.

Facebook 페이지 인사이트는 페이지의 잠재고객 성장, 잠재고객 인구통계 및 게시물 참여에 대한 분석을 공유합니다. 페이지에 대한 자세한 정보 및 측정항목은 다음과 같습니다.

게시물 도달, 참여, 반응, 공유, 댓글, 사진 조회 및 링크 클릭.
새로운 팔로어 및 언팔로우.
대상 연령, 성별 및 위치.

Facebook 그룹 인사이트(50명 이상의 회원이 있는 그룹용)는 그룹의 최고 기여자, 그룹 회원이 활성화된 시기, 특정 기간 동안 그룹에 가입한 회원 수에 대한 분석을 공유합니다.

Meta Ads Manager는 광고 캠페인에 대한 자세한 분석을 공유합니다. 이 데이터는 광고 실적, 광고 잠재고객, 플랫폼별 실적(Facebook vs. Instagram), 예상 실적과 실제 결과 전달을 다룹니다. 측정항목에는 다음이 포함됩니다(광고 유형 및 전환 추적 설정 기반).

실적 및 클릭수.
광고 목표, 도달범위, 노출수, 결과당 비용 및 지출 금액을 기반으로 한 결과입니다.
1,000회 도달당 비용 및 1,000회 노출당 비용.
페이지 참여, 게시물 반응, 게시물 저장, 게시물 공유, 링크 클릭, 페이지 좋아요 및 링크 클릭당 비용.
비디오 노출수, 재생 시간, 2-3초 재생, ThruPlays(최소 15초 동안 시청한 비디오에서 완료된 비디오) 및 시청 시간당 비용.
앱 참여, 설치, 참여 및 설치당 비용.
웹사이트 리드, 콘텐츠 보기, 등록 완료, 장바구니에 추가, 체크아웃 및 등록 완료.
클릭률 및 클릭당 비용.
오프라인 리드 및 전환.
메시지 대화 시작, 답장, 새로운 연결 및 구매.

유튜브

YouTube는 채널, 동영상 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.

채널 분석은 잠재고객 및 참여에 대한 자세한 정보와 측정항목을 공유합니다. 이 데이터에는 다음이 포함됩니다.

특정 기간 동안의 채널 조회수, 전체 시청 시간, 구독자 수 변화입니다.
동영상 길이 및 조회수를 포함한 인기 콘텐츠입니다.
비디오, 단편 및 라이브 스트림으로 분류된 콘텐츠 분석.
콘텐츠의 노출수, 조회수 및 시청 시간을 보여주는 유입경로입니다.
시청자가 콘텐츠를 찾은 방법(직접, YouTube 검색, 다른 웹사이트의 내장 플레이어, 추천 동영상).
재방문 시청자, 순 시청자 및 구독자입니다.
잠재고객 인구통계(연령, 성별 및 위치).
시청자가 온라인 상태일 때
시청자가 시청하는 다른 채널 및 동영상

비디오 분석은 업로드한 각 비디오의 세부 사항을 다룹니다.

조회수, 시청 시간 및 결과 구독자입니다.
평균 시청 시간 및 비율입니다.
동영상의 트래픽 소스.
노출수, 클릭률, 조회수, 순 시청자 수.
귀하의 동영상이 삽입된 외부 사이트 및 앱, 귀하의 동영상으로 연결되는 검색어, 귀하의 동영상을 추천하는 콘텐츠.
좋아하는 것과 싫어하는.
구독자의 시청 시간.
잠재고객 인구통계.

동영상 광고 분석은 Google Ads와 함께 Google Ads 관리자 내 광고 실적에 대한 세부정보를 공유합니다.

또한 브랜드 광고효과 측정항목과 Creative Analytics를 찾을 수 있습니다.

인스 타 그램

비즈니스 또는 크리에이터 계정이 있는 Instagram 사용자는 Instagram 앱 내에서 잠재고객과 콘텐츠에 대한 인사이트를 볼 수 있습니다. 계정에 대한 자세한 정보 및 측정항목은 다음과 같습니다.

귀하가 도달하고 귀하의 프로필 및 콘텐츠에 참여했던 Instagram 계정의 수입니다.
도달한 계정(팔로어 및 비팔로어), 해당 계정에 도달한 콘텐츠 유형, 유형별 상위 콘텐츠, 노출 및 프로필 활동의 분석.
참여 계정(팔로어 대 비팔로어) 및 콘텐츠 유형에 따른 상호작용 분석.
특정 기간 동안의 총 팔로어 및 팔로잉 및 언팔로우 수.
잠재고객 인구통계(연령, 성별 및 위치).
청중이 가장 활동적인 시간(요일 및 시간).
비즈니스 주소 탭, 통화 버튼 탭, 이메일 버튼 탭, 댓글, 팔로우, 노출, 좋아요, 상호 작용, 프로필 방문, 도달, 저장, 공유, 텍스트 버튼 탭, 동영상 조회 및 웹사이트 탭을 기반으로 한 인기 콘텐츠입니다.

콘텐츠 유형에 따라 자세한 게시물 인사이트가 제공됩니다.

게시물 인사이트에는 상호작용(좋아요, 댓글, 공유 및 저장), 도달한 계정, 프로필 활동(방문, 팔로우, 버튼 탭)이 포함됩니다.
스토리 인사이트에는 도달한 계정, 상호작용, 프로필 활동, 노출수, 공유, 답글 및 탐색(앞으로, 다음 이야기, 종료 또는 뒤로)이 포함됩니다.
릴 인사이트에는 플레이, 도달한 계정 및 상호 작용이 포함됩니다.
비디오 인사이트에는 조회수, 도달한 계정, 상호 작용 및 프로필 활동이 포함됩니다.
라이브 비디오 인사이트에는 도달한 계정, 상호 작용, 프로필 활동 및 최대 동시 시청자가 포함됩니다.

Instagram 광고 분석은 Facebook 섹션에서 위에서 언급한 대로 Meta Ads Manager에서 찾을 수 있습니다.

Tik의 톡

TikTok은 계정, 콘텐츠 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.

제작자 도구에서 계정 및 콘텐츠에 대한 분석에 액세스합니다. 계정에 대한 자세한 정보 및 측정항목은 다음과 같습니다.

특정 기간 동안의 참여(동영상 조회수, 프로필 조회수, 좋아요, 댓글, 공유)
팔로어 성장률, 인구 통계(성별 및 위치), 활동 시간(요일 및 시간).

자세한 콘텐츠 인사이트에는 총 재생 시간, 평균 시청 시간, 전체 동영상을 본 사용자 수, 좋아요, 댓글, 공유, 저장, 유지율, 트래픽 소스 및 새 팔로워가 포함됩니다.

자세한 라이브 분석에는 총 라이브 조회수, 총 라이브 시간, 신규 시청자, 순 시청자, 신규 추종자 및 획득한 다이아몬드가 포함됩니다.

TikTok 광고 분석은 클릭당 비용(CPC), CPM, 노출, 클릭, 클릭률(CTR), 전환, 액션당 비용(CPA), 전환율(CVR), 동영상 조회수를 포함한 광고 실적에 대한 자세한 정보도 제공합니다. , 전환당비용

추가 소셜 미디어 분석

다음 소셜 네트워크를 사용하는 경우 계정의 소셜 미디어 분석에 액세스하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Twitter: 계정, 트윗 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.
LinkedIn: 작성자, 프로필, 페이지 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.
Snapchat: 계정, 콘텐츠 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.
Pinterest: 비즈니스 계정, 콘텐츠 및 광고에 대한 분석을 제공합니다.

소셜 미디어 분석 도구

많은 소셜 미디어 관리 도구는 계정 및 콘텐츠에 대한 분석을 제공합니다.

추가 소셜 미디어 분석 도구는 또한 여러 플랫폼과 경쟁자의 계정 및 콘텐츠 전반에 걸쳐 귀하의 계정 및 콘텐츠에서 분석 데이터를 수집합니다.

소셜 미디어 활동과 경쟁업체에 대한 더 깊은 통찰력을 찾고 있다면 다음 몇 가지 옵션을 확인할 수 있습니다.

Tailwind 를 사용하면 Pinterest, Instagram 및 Facebook에 대한 콘텐츠를 관리하고 분석 데이터를 볼 수 있습니다. 가격은 월 $9.99부터 시작합니다.
Cyfe 를 사용하면 소셜 미디어 계정, 웹사이트, 재무 도구, 영업 도구 등의 데이터에 대한 분석 대시보드를 만들 수 있습니다. 가격은 월 $19부터 시작합니다.
Rival IQ 를 사용하면 유기적 및 유료 소셜 미디어 성과와 경쟁자를 추적할 수 있습니다. 가격은 월 $239부터 시작합니다.
퀸틀리 여러 플랫폼에서 유기적 및 유료 소셜 미디어 성과를 추적할 수 있습니다. 가격은 월 $315부터 시작합니다.

결론

소셜 플랫폼과 타사 소셜 미디어 도구에서 제공하는 통찰력 사이에서 더 나은 마케팅 및 광고 결정을 내리는 데 필요한 데이터를 찾을 수 있어야 합니다. 사용 가능한 데이터를 검토한 후에는 액세스해야 하는 추가 데이터 소스와 이를 제공할 수 있는 도구를 결정할 수 있어야 합니다.

추가 리소스:

소셜 미디어 알고리즘 및 작동 방식 가이드
2022년 디지털 마케터를 위한 소셜 미디어 사용 통계
소셜 미디어 마케팅: 완벽한 전략 가이드

주요 이미지: antstang/Shutterstock