6 ความท้าทายทางการตลาดในปี 2565 และวิธีแก้ปัญหา

หากคุณคิดว่าทีมการตลาดของคุณต้องเผชิญกับอุปสรรคบางประการ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ทีมการตลาดทั้งรายใหญ่และรายเล็กเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม พฤติกรรมของลูกค้า และแม้กระทั่งแนวโน้มทางการตลาด

บล็อกโพสต์นี้เป็นบทสรุปของความท้าทายทางการตลาดในปี 2565 และแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้

PS ต้องการคำแนะนำทางการตลาดเพิ่มเติมหรือไม่? ดาวน์โหลดคู่มือการตลาดฟรีของเรา

ลองนึกภาพว่ามี PDF กลยุทธ์ทางการตลาดมากกว่า 35 ไฟล์อยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณทำ.

สำรวจคู่มือการตลาดฟรีของเรา

6 ความท้าทายและการแก้ปัญหาทางการตลาด

ต่อไปนี้คือความท้าทายทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุดในปี 2565 และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้:

1. อบรมสมาชิกทีมการตลาด
2. ทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ
3. การสร้างลีด
4. รักษาลูกค้า
5. เข้าสู่ตลาดใหม่
6. การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของกิจกรรมการตลาดของคุณ

มาดูกันทีละข้อ:

1. อบรมสมาชิกทีมการตลาด

การตลาดเป็นโลกที่เร่งรีบ สักครู่ กลยุทธ์ของคุณก็ทำได้สำเร็จและให้ผลลัพธ์ อีกช่วงหนึ่ง คู่แข่งกำลังกินส่วนแบ่งของคุณ เครื่องมือและเทรนด์การตลาดใหม่ๆ ก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน ดังนั้นทีมของคุณจะต้องตามให้ทัน

การปฐมนิเทศสมาชิกใหม่ในทีมยังก่อให้เกิดความท้าทาย เนื่องจากความพยายามของสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ ของคุณถูกเบี่ยงเบนไปในการฝึกอบรมพวกเขา

การแก้ไขปัญหา

ธุรกิจจำเป็นต้องปรับโครงสร้างการฝึกอบรมและการพัฒนาทางวิชาชีพของพนักงาน เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สมาชิกในทีม — ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการหรือผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละคน — ควรเรียนรู้ต่อไปในขณะที่ทำงาน

ธุรกิจและทีมผู้บริหารควรคิดว่าการฝึกอบรมเป็นการลงทุน การลงทุนในการเรียนรู้ทำให้พนักงานเติบโตและแข่งขันได้มากขึ้น ส่งผลให้พวกเขารู้สึกมีพลัง มีความพึงพอใจมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทนานขึ้น

พิจารณากลยุทธ์การพัฒนาวิชาชีพที่คุ้มค่า:

• ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมทดลองและนำเสนอการเรียนรู้ระหว่างการประชุมหรือกิจกรรมการเรียนรู้ทั่วทั้งบริษัท
• ตารางบริษัท “วันแห่งการเรียนรู้” กระจายไปตลอดทั้งปี พนักงานเรียนหลักสูตรออนไลน์ฟรีในวันหนึ่ง แล้วแบ่งปันประเด็นสำคัญของพวกเขาในวันเรียนรู้ถัดไป เพื่อให้พวกเขาเรียนรู้จากกันและกัน!
• พัฒนาวิดีโอการฝึกอบรมและเอกสารประกอบที่สมาชิกใหม่ในทีมสามารถตรวจสอบได้ในช่วงเวลาของตนเอง
• พัฒนาแผนสามเดือนสำหรับสมาชิกใหม่ในทีม ซึ่งอาจรวมถึงวิดีโอและเอกสารการฝึกอบรมของคุณ แหล่งข้อมูลในการตรวจสอบ และรายชื่อบุคคลที่พวกเขาจะมีเซสชั่นการฝึกอบรมด้วย

2. เข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ

คุณเคยเป็นลูกค้าประจำของร้านกาแฟหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตัดสินใจที่จะใช้ชีวิตแบบยั่งยืนมากขึ้น คุณจึงเลิกใช้แก้วแบบใช้ครั้งเดียวที่ซื้อกลับบ้าน จากนั้นคุณก็เริ่มดื่มกาแฟจากร้านกาแฟอีกแห่งที่ให้คุณใช้เหยือกที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

ลูกค้าเปลี่ยน. ความต้องการและทัศนคติที่มีต่อแบรนด์มีวิวัฒนาการ ความท้าทายสำหรับนักการตลาดคือการรู้จักลูกค้าและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปเรื่อยๆ

การแก้ไขปัญหา

มีหลายวิธีที่จะจัดการกับความท้าทายนี้ แต่สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: นักการตลาดต้องพยายามทำความเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขาอยู่เสมอ ยังไง? นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• ถามลูกค้าของคุณผ่าน แบบสำรวจ : ส่งแบบสำรวจสองนาทีให้กับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบคำถามนั้นง่ายและรวดเร็ว!
• ทำความรู้จักพวกเขาผ่าน การฟังโซเชียลมีเดีย : ค้นหาความรู้สึกของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณในกลุ่มโซเชียลมีเดียหรือพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้หรือไม่?
• ดูเนื้อหาที่พวกเขากำลังบริโภค : การวิเคราะห์ของเว็บไซต์ของคุณสามารถบอกคุณได้ว่าเนื้อหาใดที่ลูกค้าของคุณกำลังดูอยู่ โดยให้ข้อมูลว่าพวกเขาสนใจอะไร คุณยังสามารถค้นพบข้อมูลประชากรและที่ตั้งของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย!
• แบ่งกลุ่ม ผู้ซื้อ ของคุณ : เมื่อคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณแล้ว ให้สร้างลักษณะผู้ซื้อและแบ่งกลุ่มพวกเขา ประดิษฐ์ข้อความตามส่วนต่างๆ ของบุคลิกภาพ และอย่าลืมอัปเดตข้อความเหล่านี้เมื่อความต้องการของพวกเขาพัฒนาขึ้น

3. การสร้างลีด

การสร้างลีดเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับนักการตลาดเสมอ การอัปเดตอัลกอริทึมของ Google หรือการอัปเดตโฆษณาบน Facebook เป็นความท้าทายด้านการตลาดออนไลน์ที่อาจส่งผลต่อความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ

แพลตฟอร์มใหม่เกิดขึ้น มีการเปิดตัวการอัปเดตความเป็นส่วนตัว

และเมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้น คุณกำลังดูวิธีปรับปรุงแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า: ราคาต่อหนึ่งโอกาสในการขายที่ดีขึ้น โอกาสในการขายคุณภาพสูงขึ้น และ Conversion ที่สูงขึ้น

การแก้ไขปัญหา

หากคุณกำลังพิจารณาที่จะปรับปรุงแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรือจัดการกับการอัปเดตของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ต่อไปนี้คือโซลูชันที่แนะนำบางส่วน:

• สร้าง เนื้อหาคุณภาพสูง ที่จะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาของคุณน่าสนใจเพียงพอสำหรับลูกค้าในการสมัครรับจดหมายข่าวหรือขอใบเสนอราคา
• ระบุ ประเภทเนื้อหา ที่ตรงใจผู้ชมของคุณ : ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดดึงดูดผู้ชมของคุณและเปลี่ยนให้เป็นลีด
• คำนึง ถึงความเร็วของหน้า Landing Page ของคุณ : เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแสดงความสนใจและพยายามเข้าชมหน้าเว็บของคุณ ให้ส่งหน้าเว็บที่ไม่ให้พวกเขาต้องรอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณโหลดเร็ว!

4. การรักษาลูกค้า

การรักษาลูกค้าเป็นงานที่สำคัญสำหรับทีมการตลาด เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเพราะการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ นอกจากนี้ การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% ยังช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณเป็นสองเท่า

การแก้ไขปัญหา

ลดความปั่นป่วนของลูกค้าด้วยการลงทุนในกลยุทธ์การรักษาลูกค้า:

• พิจารณามอบข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าปัจจุบัน
• ตอบคำถามลูกค้าและ
• มีโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

5. เข้าสู่ตลาดใหม่

ธุรกิจจำเป็นต้องนำเสนอข้อเสนอใหม่ๆ เพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและเติบโต บางครั้งผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เหล่านี้กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ร้านเบเกอรี่ที่เชี่ยวชาญด้านคุกกี้อาจเริ่มขายบรู๊คกี้เมื่อผลการรับฟังทางสังคมแสดงความต้องการบรู๊คกี้เพิ่มขึ้น

การแก้ไขปัญหา

ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่นำเสนอโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ แต่ยังนำความท้าทายใหม่ๆ มาสู่ทีมการตลาดด้วย เมื่อทีมของคุณเอาชนะความท้าทายแล้ว คุณจะได้รับรางวัลเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้น!

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำสำหรับความท้าทายทางการตลาดนี้:

• ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• ใช้ภาษาที่ผู้ชมใหม่คุ้นเคย
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเตรียมผู้ชมสำหรับข้อเสนอใหม่ของคุณ

6. การวัด ROI . ของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ

การติดตาม ROI ของความพยายามทางการตลาดทุกครั้งอาจเป็นงานที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ว่าแคมเปญของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด และหากสิ่งเหล่านี้กำลังแปลงเป็นผลกำไร

ในท้ายที่สุด ROI เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจและทีมผู้บริหารของพวกเขา

การแก้ไขปัญหา

เมื่อทีมการตลาดได้พิสูจน์แล้วว่ากิจกรรมทางการตลาดให้ ROI ที่เป็นบวก ก็มักจะได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารและงบประมาณเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับนักการตลาดที่จะเอาชนะความท้าทายนี้:

• ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาด : เครื่องมืออย่าง MarketingCloudFX สามารถติดตามรายละเอียดทั้งหมดของแคมเปญของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามโอกาสในการขายและการแปลงการขายได้ คุณสามารถระบุจุดสัมผัสแรกของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณได้
• ทำงานร่วมกับทีมขาย : ทีมการ ตลาดและทีมขายต้องทำงานร่วมกัน แม้ว่าจะมีเครื่องมือซอฟต์แวร์อยู่แล้วก็ตาม การทำงานร่วมกันจะไม่เพียงแต่ทำให้การรายงาน ROI ถูกต้อง แต่ยังช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงการซื้อ

เอาชนะความท้าทายทางการตลาดเหล่านี้ด้วย WebFX

ทีมการตลาดจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมและแนวโน้มการตลาดออนไลน์อย่างต่อเนื่อง หากคุณมีทีมการตลาดแบบลีนและกำลังมองหาพันธมิตรด้านการตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้ ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจาก WebFX

เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่คอยอัปเดตกลยุทธ์ทางการตลาดล่าสุด ดังนั้นเราจึงสามารถช่วยลูกค้าในการรับมือกับความท้าทายด้านการตลาดได้ สมาชิกในทีมของเราอ่านหนังสือมากกว่า 9,000 เล่มและสร้างรายได้กว่า 3 พันล้านดอลลาร์ให้กับลูกค้าของเรา

ติดต่อเราทางออนไลน์หรือโทรหาเราที่ 888-601-5359 เพื่อพูดคุยกับนักวางกลยุทธ์ เพื่อให้เราสามารถช่วยคุณจัดการกับความท้าทายด้านการตลาดออนไลน์ของคุณได้!