Facebook 메신저 광고: 최신 업데이트 및 모범 사례

무료 칵테일을 원하십니까?

Absolut의 새로운 Facebook Messenger 봇이 알고 싶어합니다.

대답이 "예"이고 미국 4개 주 중 하나에 거주하는 경우 이제 메신저로 회사에 연락하여 3가지 음료 중 하나를 선택한 다음 프로모션 코드로 가까운 위치에서 무료로 사용할 수 있습니다.

Absolut에 따르면 캠페인은 브랜드 인지도를 인상적으로 높였습니다. 부분적으로는 30,000개 이상의 Facebook Messenger 봇이 한때 소셜 네트워크에서 할 수 없었던 일을 할 수 있는 새로운 광고 유형 덕분입니다.

Facebook Messenger 봇의 작동 방식

인스턴트 아티클과 마찬가지로 Facebook은 브랜드의 봇 사용에 대해 처음부터 엄격했습니다. 처음에 일부는 뉴스와 같은 콘텐츠를 보내는 것으로 제한되었습니다. 그런 다음 프로모션 제안을 전달할 수 있지만 사용자가 메신저를 통해 비즈니스에 연락하여 요청한 후에만 해당 요청 후 처음 24시간 이내에만 가능합니다.

그러나 이제 Facebook은 이러한 제한을 완화함으로써 브랜드가 소셜 네트워크에서 사용자와 소통할 수 있는 더 많은 기회를 제공하고 있습니다.

대상 뉴스피드 광고로서의 메신저

Messenger 플랫폼을 기반으로 하는 개발자와 기업으로부터 받은 가장 중요한 요청 중 하나는 경험을 홍보할 수 있는 능력입니다. 이것이 메신저 대화를 여는 뉴스피드 광고의 출시를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각하는 이유입니다.

새로운 광고 유형을 통해 메신저 봇은 지금까지 허용되지 않았던 대화를 시작할 수 있습니다.

이제 광고주는 Facebook의 정확한 타겟팅 기능을 사용하여 봇에 관심이 있을 가능성이 있는 사람들을 찾고 클릭하면 대화를 시작하는 광고를 제공할 수 있습니다.

이미지 광고와 똑같이 생겼지만 "메시지 보내기"라는 클릭 유도문안이 있습니다.

Absolut의 마케팅 부사장인 Joaoa Rozario는 지금까지 새로운 형식으로 주목할만한 결과를 보았다고 주장합니다.

뉴스피드 광고를 사용하여 Messenger에서 대화를 열면 Absolut는 클릭 유도문안을 넘어 궁극적으로 전환으로 이어지는 대화 유도문안으로 넘어갈 수 있습니다. Facebook 광고를 사용하여 소비자를 콘텐츠에서 상거래로 유도하는 새로운 방법입니다. 지금까지 활성화 비율은 실행 벤치마크를 2배 초과했으며 주요 휴일 기간 동안 뉴스피드 광고로 인해 활성화가 계속 증가하기를 기대합니다.

그러나 Facebook은 사람들을 메신저 대화로 이끄는 것만으로는 충분하지 않다는 점을 인정합니다.

Marcus는 "플랫폼을 구축하는 비즈니스와 브랜드가 고객의 전체 수명 주기를 관리할 수 있도록 하고 싶습니다."라고 덧붙였습니다. "이것이 후원 메시지가 들어오는 곳입니다."

후원 메시지

후원 메시지는 고객과의 관계 또는 재참여 가능성을 높입니다. 새로운 업데이트는 이제 브랜드가 이전에 봇과 대화를 시작한 사용자에게 다시 연락할 수 있는 기능을 제공합니다.

비즈니스에 Facebook 사용자와 열린 스레드가 있는 경우 여기에서 CNN에서 본 것과 유사한 메시지로 다시 연락할 수 있습니다.

여기에서 사용자는 대화를 클릭하여 회신할 수 있으며, 이 시점에서 Facebook에서 대화를 계속하거나 클릭 후 관련 방문 페이지로 유도할 수 있습니다(짧은 비디오를 재생하려면 여기를 클릭).

그러나 Facebook의 우선 순위는 여전히 사용자 경험입니다. 따라서 이러한 후원 메시지에는 몇 가지 캐치가 있습니다.

첫째, 분명한 사실은 이전에 봇을 사용한 적이 없는 사용자에게 보낼 수 없다는 것입니다. 이는 유기적으로든 뉴스피드 광고를 통해든 어느 시점에서 봇과 대화를 시작한 사용자를 다시 참여시키기 위한 것입니다.

두 번째: 브랜드가 스팸으로 분류되는 것을 방지하기 위해 Facebook은 사용자가 콘텐츠 수신을 원하지 않는 경우 봇이 메시지를 보내는 것을 차단할 수 있도록 허용했습니다.

마커스에 따르면 이러한 메시지를 사용하는 Facebook의 목표는 "모두를 위한 고품질, 고신호, 저소음 경험"을 만드는 것입니다. 따라서 메시지를 스팸이 없도록 유지하여 고객을 잃거나 더 심각한 경우 Facebook에 의해 불이익을 받을 위험이 있습니다.

클릭 투 메시지 뉴스피드 광고 및 후원 메시지를 만드는 방법

후원 메시지 또는 클릭 투 메시지 Facebook 광고 캠페인의 이점을 얻으려면 분명히 먼저 봇이 필요합니다. 하나가 있다면 여기에서 소셜 네트워크의 광고 작성자, Power Editor 또는 API를 사용하여 후원 메시지를 만드는 방법을 배울 수 있습니다.

첫 번째 클릭 투 메시지 뉴스피드 광고를 만들려면 파워 에디터 또는 광고 생성 도구를 사용하세요. Jon Loomer의 이 단계별 가이드를 따라 방법을 배우는 것이 좋습니다.

기타 중요한 Facebook Messenger 플랫폼 업데이트

새로운 페이스북 메신저 플랫폼 1.3은 클릭 투 메시지 뉴스피드 광고와 후원 메시지뿐만 아니라 다른 중요한 업데이트도 가져왔습니다. 소셜 네트워크에 따르면:

• M.me 추천 링크 에 대한 참조 매개변수 : 이제 개발자는 m.me 베니티 링크에 참조 매개변수를 추가하여 봇을 사용하는 사람들의 출처를 파악할 수 있습니다.
• M.me 추천 링크를 위한 딥 링크: 새로운 참조 매개변수를 사용하여 개발자는 누군가를 특정 봇 경험에 딥 링크할 수도 있습니다. 예를 들어 누군가가 웹사이트 내의 특정 섹션에서 m.me 링크를 클릭하면 개발자는 이제 해당 섹션을 참조하는 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 목록 템플릿: 이제 개발자는 간단하지만 효과적인 방법으로 정보를 표시할 수 있습니다. 목록의 항목에 CTA 또는 이미지를 추가하여 모양을 사용자 정의합니다.
• 사전 확인 플러그인: 이제 개발자는 확인란 플러그인을 추가하여 Facebook 사용자가 비즈니스와의 메신저 대화를 쉽게 선택할 수 있습니다.
• 더 나은 검색 결과: Facebook은 사람들이 자신에게 유용한 봇을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 보다 강력한 검색 엔진을 만드는 과정에 있습니다.

새로운 Facebook Messenger 광고를 사용하는 방법

개발자 마법사가 될 필요도 없고 자신만의 Messenger 봇을 만들기 위해 직원이 있을 필요도 없습니다. 저렴한 금액으로 기본적인 것을 만들 수 있는 비즈니스가 이미 있고 코딩 지식 없이도 직접 만들 수 있는 플랫폼이 있습니다.

반면에 Loebner Prize(가장 인간과 유사한 챗봇에게 수여되는 상)에 해당하는 것을 찾고 있다면 $250,000 이상을 쉽게 지출할 수 있습니다.

궁극적으로 어떤 방향을 선택하느냐는 예산, 고객이 온라인에서 만나는 곳, 챗봇이 마케팅 전략에 적합한지 여부에 달려 있습니다. 고객 서비스 메신저 봇은 소매 회사에 적합할 수 있지만 SaaS 비즈니스에는 적합하지 않을 수 있습니다.

그러나 명심하십시오. 챗봇에 너무 많은 시간과 리소스를 할애하지 않고도 10억 명이 넘는 Facebook Messenger 사용자를 활용할 수 있습니다. 1-800 플라워와 같은 기본적인 거래를 처리하는 메신저 봇을 보다 저렴하게 구축할 수 있습니다.

일단 개발되면 이러한 기본 봇은 유지 관리 없이 수익을 높일 수 있습니다. 1-800 Flowers는 새 고객의 70%가 Facebook Messenger를 통해 들어온다는 사실을 알게 되었습니다.

새로운 플랫폼 업데이트와 결합하여 대부분 자동 Facebook 전환 깔때기를 만들 수 있습니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

1. 메신저 광고로 고객을 타겟팅하십시오.
2. 새로운 제품이나 업데이트를 알릴 수 있는 기본 메신저 봇으로 청중을 참여시키고 제안을 요청할 수 있는 관련 클릭 후 방문 페이지로 유도합니다.
3. 타겟 클릭 후 방문 페이지와 해당 '감사' 페이지에 Facebook 픽셀을 추가합니다.
4. 클릭 후 방문 페이지를 방문했지만 봇으로 전환을 다시 시도하기 위해 "감사" 페이지를 계속 방문하지 않은 잠재고객에게 스폰서 메시지를 제공하는 리마케팅 ​​캠페인을 만드십시오. 여기에서 일반 광고보다 스폰서 메시지를 사용하는 이점은 잠재 고객에게 제안에 대해 연락할 때 Facebook 받은 편지함에 알림이 표시된다는 것입니다. 일반 뉴스피드나 사이드바 광고에서는 그렇지 않습니다.
5. "감사" 페이지를 방문한 잠재고객에게 후원 메시지를 제공하여 새로운 리드가 다시 전환하도록 유도하여 마케팅 유입경로를 더 아래로 밀어내는 추가 리소스를 제공하십시오. 제품의 경우 관련 상향 판매 또는 교차 판매가 될 수 있습니다. 전자책이나 팁 시트와 같은 무료 리소스의 경우 데모 또는 사례 연구일 수 있습니다.

그리고 약간의 유지 관리로 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 설정이 완료되면 잠재 고객을 거의 자동으로 전환으로 안내합니다.

Facebook Messenger 마케팅을 사용하시겠습니까?

매달 Facebook Messenger 사용자가 기업으로 보내는 메시지가 10억 건이 넘습니다. 제품이나 서비스를 마케팅하기 위해 플랫폼을 사용하고 있습니까? 새로운 광고 유형을 활용하시겠습니까?

광고 클릭을 전환으로 전환하고 모든 제안에 대해 빠르게 로드되는 전용 클릭 후 페이지를 만드십시오. 지금 Instapage Enterprise Demo에 등록하여 잠재고객에게 고유한 클릭 후 방문 페이지를 제공할 수 있는 방법을 알아보십시오.