Facebook Messenger 广告：最新更新和最佳实践

想要一杯免费的鸡尾酒？

Absolut 的新 Facebook Messenger 机器人想知道。

如果答案为“是”并且您居住在美国四个州之一，您现在可以通过 Messenger 联系该公司并选择三种饮品中的一种，然后在附近的地点使用促销代码免费兑换：

根据 Absolut 的说法，该活动显着提高了品牌知名度——部分原因是一种新的广告类型，它允许超过 30,000 个 Facebook Messenger 机器人做一些他们曾经在社交网络上无法做到的事情。

Facebook Messenger 机器人过去是如何工作的

就像他们使用即时文章一样，Facebook 从一开始就严格要求品牌使用机器人。 起初，有些仅限于发送诸如新闻之类的内容。 然后，他们可以提供促销优惠，但只有在用户通过 Messenger 联系商家提出请求之后，而且只能在该请求的前 24 小时内提供。

但现在，Facebook 正在放宽这些限制，从而为品牌在社交网络上与用户互动提供更多机会——从“信使作为目的地”新闻提要广告开始。

Messenger 作为目的地动态消息广告

我们从在 Messenger 平台上构建的开发人员和企业收到的最重要的要求之一是能够提升他们的体验。 这就是为什么我很高兴地宣布推出可打开 Messenger 对话的动态消息广告。

新的广告类型使信使机器人能够做一些迄今为止不允许他们做的事情：开始对话。

现在，广告商将能够使用 Facebook 的精确定位功能来找到可能对其机器人感兴趣的人，并为他们提供一个广告，点击后会与它展开对话。

它们看起来与图片广告完全一样，只是它们具有号召性用语“发送消息”。

Absolut 营销副总裁 Joaoa Rozario 声称，到目前为止，他已经通过新格式看到了显着的结果。

使用 News Feed 广告在 Messenger 中打开对话，让 Absolut 超越了号召性用语——这是一个号召性用语，最终导致转化。 这是一种使用 Facebook 广告推动消费者从内容转向商业的新颖方式。 到目前为止，我们的激活率已经超过了执行基准的 2 倍，我们期待在关键假期期间动态消息广告推动的激活继续增加。

但是，Facebook 承认，仅仅推动人们进行 Messenger 对话是不够的。

“我们希望确保为该平台打造的企业和品牌能够管理其客户的整个生命周期，”Marcus 补充道。 “这就是赞助信息的用武之地。”

赞助消息

赞助商消息提高了与客户互动的潜力——或者更确切地说，是再次互动。 新的更新现在使品牌能够重新联系之前与他们的机器人发起对话的用户。

如果您的企业与 Facebook 用户建立了一个线程，它可以通过一条类似于您在此处从 CNN 看到的消息的消息与他们联系：

从这里，用户可以点击进入您的对话进行回复，此时您可以在 Facebook 上与他们继续对话，或将他们带到相关的点击后登陆页面（点击此处播放短视频）：

不过请记住，Facebook 的首要任务仍然是用户体验。 因此，这些赞助信息带来了一些问题。

首先，显而易见：您不能将一个发送给以前没有与您的机器人互动的用户。 这些严格来说是为了重新吸引在某个时候与您的机器人发起对话的用户，无论是自然地还是通过新闻提要广告。

第二：为了防止品牌收到垃圾邮件，Facebook 允许用户阻止您的机器人在他们不想接收您的内容时向他们发送消息。

根据马库斯的说法，Facebook 使用这些消息的目标是为每个人创造“高质量、高信号、低噪音的体验”。 因此，让您的信息远离垃圾邮件，以免失去客户——甚至更糟——被 Facebook 惩罚。

如何创建点击消息消息推送广告和赞助消息

要从赞助消息或点击消息 Facebook 广告活动中受益，您显然首先需要一个机器人。 如果您有，那么您可以在此处了解如何使用社交网络的广告创建器、Power Editor 或 API 来创建赞助消息。

要制作您的第一个点击消息新闻提要广告，请使用 Power Editor 或广告创建工具。 我们建议按照 Jon Loomer 的分步指南学习如何操作。

其他重要的 Facebook Messenger 平台更新

新的 Facebook Messenger 平台 1.3 带来了点击消息动态消息广告和赞助消息，但也带来了其他一些重要更新。 根据社交网络：

• M.me 推荐链接的参考参数：开发人员现在可以将参考参数添加到他们的 m.me 虚荣链接，这将使他们能够弄清楚使用他们的机器人的人来自哪里。
• M.me 推荐链接的深度链接：使用新的参考参数，开发人员还可以将某人深度链接到特定的机器人体验。 例如，如果有人点击网站内特定部分的 m.me 链接，开发人员现在可以发送引用该部分的消息。
• 列表模板：开发人员现在可以以简单但有效的方式显示信息。 向列表中的项目添加 CTA 或图像以自定义其外观。
• 预检查插件：开发人员现在可以添加复选框插件，以轻松允许 Facebook 用户选择与他们的业务进行 Messenger 对话。
• 更好的搜索结果： Facebook 正在创建一个更强大的搜索引擎，让人们更容易找到对他们有用的机器人。

如何使用新的 Facebook Messenger 广告

您不必是一名开发人员，甚至不需要专门人员来创建您自己的 Messenger 机器人。 已经有一些企业可以以负担得起的金额创建一个基本的企业，甚至可以让您在没有编码知识的情况下自己构建一个平台。

另一方面，如果您正在寻找值得获得 Loebner 奖（授予最像人的聊天机器人的奖项）的东西，您可以轻松地花费超过 250,000 美元。

您选择的方向最终取决于您的预算、您的客户在线闲逛的位置以及聊天机器人是否适合您的营销策略。 虽然客户服务信使机器人可能对零售公司有意义，但对于 SaaS 业务可能没有意义。

不过请记住； 您可以利用超过 10 亿的 Facebook Messenger 用户，而无需为聊天机器人投入太多时间和资源。 可以更经济地构建处理基本交易的信使机器人，例如 1-800 Flowers 中的那个。

一旦开发出来，这些基本的机器人就有可能在无需太多维护的情况下提高您的利润。 在创建他们的几个月后，1-800 Flowers 注意到他们 70% 的新客户来自 Facebook Messenger。

结合新的平台更新，您可以创建一个几乎自动的 Facebook 转化漏斗。 它可能看起来有点像这样：

1. 使用信使即目的地广告来定位您的客户。
2. 使用基本的 Messenger 机器人与您的受众互动，该机器人可以通知他们新产品或更新，并将他们带到相关的点击后登录页面，在那里他们可以领取您的优惠。
3. 将 Facebook 像素添加到您的目标点击后登录页面及其相应的“谢谢”页面上。
4. 创建一个再营销活动，向访问过您的点击后登录页面但未继续访问您的“谢谢”页面的受众提供赞助消息，以重新尝试使用您的机器人进行转换。 在这里使用赞助消息而不是常规广告的优势在于，当您就您的优惠与他们联系时，您的潜在客户将在他们的 Facebook 收件箱中看到通知。 使用常规的新闻提要或侧边栏广告，他们不会。
5. 通过向访问过您的“谢谢”页面的受众提供赞助信息，为他们提供额外的资源，将他们推向营销漏斗的下方，让您的新潜在客户再次转化。 对于产品，这可能是相关的追加销售或交叉销售。 对于电子书或提示表等免费资源，它可能是演示或案例研究。

您只需很少的维护即可完成所有这些工作。 设置完成后，它将几乎自动引导您的潜在客户进行转换。

你会使用 Facebook Messenger 营销吗？

Facebook Messenger 用户每月向企业发送的消息超过 10 亿条。 您是否使用该平台来营销您的产品或服务？ 您会利用新的广告类型吗？

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