إعلانات Facebook Messenger: آخر التحديثات وأفضل الممارسات

هل تريد كوكتيل مجاني؟

يريد روبوت Facebook Messenger الجديد من Absolut أن يعرف.

إذا كانت الإجابة "نعم" وكنت تعيش في واحدة من أربع ولايات أمريكية ، فيمكنك الآن الاتصال بالشركة عبر برنامج messenger واختيار واحد من ثلاثة مشروبات ، ثم استردادها مجانًا في مكان قريب باستخدام رمز ترويجي:

وفقًا لـ Absolut ، عززت الحملة الوعي بالعلامة التجارية بشكل مثير للإعجاب - ويرجع ذلك جزئيًا إلى نوع الإعلان الجديد الذي يسمح لأكثر من 30 ألف روبوت على Facebook Messenger بالقيام بشيء لم يتمكنوا من القيام به على الشبكة الاجتماعية.

كيف تستخدم روبوتات Facebook Messenger في العمل

كما كان الحال مع المقالات الفورية ، كان Facebook صارمًا بشأن استخدام العلامات التجارية للروبوتات منذ البداية. في البداية ، اقتصر البعض على إرسال محتوى مثل الأخبار فقط. بعد ذلك ، يمكنهم تقديم عروض ترويجية ، ولكن فقط بعد أن طلبها المستخدم عن طريق الاتصال بالشركة عبر برنامج المراسلة - وخلال الـ 24 ساعة الأولى فقط من هذا الطلب.

ولكن الآن ، يعمل Facebook على تخفيف هذه القيود ، وبالتالي فتح المزيد من الفرص للعلامات التجارية للتفاعل مع المستخدمين على الشبكة الاجتماعية - بدءًا من إعلانات موجز الأخبار "messenger كوجهة".

Messenger كوجهة لإعلانات موجز الأخبار

من أهم الطلبات التي تلقيناها من المطورين والشركات المبنية على Messenger Platform هي القدرة على تعزيز تجربتهم. هذا هو سبب سعادتي للإعلان عن إطلاق إعلانات آخر الأخبار التي تفتح محادثات Messenger.

يمنح نوع الإعلان الجديد روبوتات المراسلة القدرة على القيام بشيء لم يكن مسموحًا لها حتى الآن: بدء محادثة.

سيتمكن المعلنون الآن من استخدام إمكانات الاستهداف الدقيقة في Facebook للعثور على أشخاص من المحتمل أن يكونوا مهتمين ببرنامج الروبوت الخاص بهم ، وتقديم إعلان لهم يفتح محادثة معهم عند النقر فوقهم.

تبدو تمامًا مثل الإعلانات المصورة ، إلا أنها تحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "إرسال رسالة".

يزعم Joaoa Rozario ، نائب رئيس التسويق في Absolut ، أنه شهد نتائج ملحوظة حتى الآن بالتنسيق الجديد.

يسمح استخدام إعلانات موجز الأخبار لفتح المحادثات في Messenger لـ Absolut بالانتقال إلى ما هو أبعد من عبارة الحث على اتخاذ إجراء - إنها دعوة للمحادثة ، والتي تؤدي في النهاية إلى التحويل. إنها طريقة جديدة لاستخدام إعلانات Facebook لدفع المستهلكين من المحتوى إلى التجارة. حتى الآن ، تجاوز معدل التنشيط لدينا معايير التنفيذ بمقدار 2x ونتطلع إلى استمرار الزيادات في عمليات التنشيط التي تحركها إعلانات موجز الأخبار خلال فترة العطلة الرئيسية.

لكن ، يقر Facebook أن توجيه الأشخاص إلى محادثة المراسلة لا يكفي.

وأضاف ماركوس: "نريد التأكد من أن الشركات والعلامات التجارية التي تبني للمنصة يمكنها إدارة دورة حياة عملائها بالكامل". "هذا هو المكان الذي تأتي فيه الرسائل الدعائية."

الرسائل الدعائية

تعمل الرسائل الدعائية على تعزيز إمكانية التفاعل مع العملاء - أو بالأحرى إعادة المشاركة. يوفر التحديث الجديد الآن للعلامات التجارية القدرة على التواصل مرة أخرى مع المستخدمين الذين سبق لهم بدء محادثة مع الروبوت الخاص بهم.

إذا كان عملك يحتوي على سلسلة محادثات مفتوحة مع مستخدم Facebook ، فيمكنه التواصل معهم مرة أخرى برسالة ستبدو مثل ما تراه من CNN هنا:

من هنا ، يمكن للمستخدمين النقر فوق محادثتك للرد ، وعند هذه النقطة يمكنك المتابعة معهم على Facebook ، أو توجيههم إلى الصفحات المقصودة ذات الصلة بعد النقر (انقر هنا لتشغيل الفيديو القصير):

تذكر ، مع ذلك ، أن أولوية Facebook لا تزال هي تجربة المستخدم. وهكذا ، تأتي هذه الرسائل الدعائية مصحوبة ببعض اللحظات.

أولاً ، الأمر الواضح: لا يمكنك إرسال واحد إلى مستخدم لم يتعامل مع الروبوت الخاص بك من قبل. هذه مخصصة لإعادة إشراك المستخدمين الذين بدأوا محادثة مع الروبوت الخاص بك في مرحلة ما ، سواء بشكل عضوي أو من خلال إعلان آخر في آخر الأخبار.

ثانيًا: لمنع العلامات التجارية من الحصول على رسائل غير مرغوب فيها ، سمح Facebook للمستخدمين بمنع الروبوت الخاص بك من إرسال رسائل إليهم إذا كانوا لا يريدون تلقي المحتوى الخاص بك.

الهدف من Facebook بهذه الرسائل ، وفقًا لماركوس ، هو إنشاء "جودة عالية وإشارة عالية وتجربة ضوضاء منخفضة للجميع". لذا حافظ على رسائلك خالية من الرسائل غير المرغوب فيها حتى تخاطر بفقدان عميل - أو حتى أسوأ من ذلك - أن يعاقب Facebook.

كيفية إنشاء إعلانات Click-to-message News Feed والرسائل الدعائية

للاستفادة من رسالة دعائية أو حملة إعلانية على Facebook ، من الواضح أنك ستحتاج أولاً إلى روبوت. إذا كان لديك واحد ، فيمكنك معرفة كيفية استخدام منشئ إعلانات الشبكة الاجتماعية أو Power Editor أو API لإنشاء رسالة دعائية هنا.

لإنشاء أول إعلان في موجز الأخبار يتم النقر عليه لإرسال رسالة ، استخدم Power Editor أو أداة إنشاء الإعلانات. نوصي بتعلم كيفية اتباع هذا الدليل خطوة بخطوة من Jon Loomer.

تحديثات أخرى مهمة لمنصة Facebook Messenger

جلبت منصة Facebook Messenger Platform 1.3 الجديدة إعلانات خلاصة الأخبار للنقر على الرسائل والرسائل الدعائية ، ولكن أيضًا بعض التحديثات المهمة الأخرى. بحسب الشبكة الاجتماعية:

• المعلمات المرجعية لـ M.me Referral Links: يمكن للمطورين الآن إضافة معلمات مرجعية إلى رابط m.me vanity الخاص بهم ، مما سيسمح لهم بمعرفة من أين يأتي الأشخاص الذين يستخدمون الروبوت الخاص بهم.
• الارتباط العميق لروابط إحالة M.me: باستخدام المعلمة المرجعية الجديدة ، يمكن للمطورين أيضًا ربط شخص ما بتجربة روبوت معينة. على سبيل المثال ، إذا نقر شخص ما على رابط m.me من قسم معين داخل موقع ويب ، فيمكن للمطور الآن إرسال رسالة تشير إلى هذا القسم.
• قوالب القوائم: يمكن للمطورين الآن عرض المعلومات بطريقة بسيطة وفعالة. أضف CTA أو صورة إلى العناصر الموجودة في القائمة لتخصيص مظهرها.
• مكون إضافي تم التحقق منه مسبقًا: يمكن للمطورين الآن إضافة مكون إضافي لمربع اختيار للسماح لمستخدمي Facebook بالاشتراك في محادثة Messenger مع أعمالهم بسهولة.
• نتائج بحث أفضل: Facebook بصدد إنشاء محرك بحث أكثر قوة يسهل على الأشخاص العثور على الروبوتات المفيدة لهم.

كيفية استخدام إعلانات Facebook Messenger الجديدة

لست مضطرًا لأن تكون مطورًا بارعًا ، أو حتى أن يكون لديك واحد في فريق العمل لإنشاء روبوت Messenger الخاص بك. توجد بالفعل شركات يمكنها إنشاء واحدة أساسية مقابل مبلغ معقول ، وحتى منصات تسمح لك ببناء واحدة بنفسك دون معرفة الترميز.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث عن شيء يستحق جائزة لوبنر (الجائزة الممنوحة لأكثر روبوتات محادثة شبيهة بالبشر) ، فيمكنك بسهولة إنفاق ما يزيد عن 250 ألف دولار.

يعتمد الاتجاه الذي تختاره في نهاية المطاف على ميزانيتك ، والمكان الذي يتسكع فيه عملاؤك عبر الإنترنت ، وما إذا كان روبوت الدردشة يتناسب مع إستراتيجيتك التسويقية. في حين أن روبوت رسول خدمة العملاء قد يكون منطقيًا لشركة البيع بالتجزئة ، فقد لا يكون مناسبًا لشركة SaaS.

ضع في اعتبارك ، على الرغم من ؛ يمكنك الاستفادة من أكثر من مليار مستخدم على Facebook Messenger دون تكريس الكثير من الوقت والموارد لبرنامج chatbot. يمكن بناء روبوت ماسنجر الذي يعالج المعاملات الأساسية ، مثل تلك الموجودة في 1-800 فلاورز ، بتكلفة معقولة.

بمجرد تطويرها ، فإن هذه الروبوتات الأساسية لديها القدرة على زيادة أرباحك دون الحاجة إلى صيانة كثيرة. بعد بضعة أشهر من إنشائها ، لاحظت 1-800 فلاورز أن 70٪ من عملائها الجدد جاءوا عبر Facebook Messenger.

بالاقتران مع تحديثات النظام الأساسي الجديدة ، يمكنك إنشاء مسار تحويل تلقائي في الغالب على Facebook. قد يبدو قليلا مثل هذا:

1. استهدف عملائك بإعلانات المراسلة كوجهة.
2. قم بإشراك جمهورك باستخدام روبوت رسول أساسي يمكنه إخطارهم بالمنتجات أو التحديثات الجديدة ، وتوجيههم إلى الصفحات المقصودة ذات الصلة بعد النقر حيث يمكنهم المطالبة بعروضك.
3. أضف Facebook pixel إلى الصفحات المقصودة المستهدفة بعد النقر عليها وعلى صفحات "شكرًا لك" المقابلة لها.
4. أنشئ حملة تجديد نشاط تسويقي تقدم رسائل دعائية للجماهير التي زارت صفحتك المقصودة بعد النقر ولكنها لم تستمر في الوصول إلى صفحة "شكرًا لك" لإعادة محاولة تحويلها باستخدام برنامج الروبوت الخاص بك. تتمثل ميزة استخدام رسالة دعائية على إعلان عادي هنا في أن العميل المحتمل سيرى إشعارًا في صندوق الوارد الخاص به على Facebook عندما تصل إليه بشأن عرضك. مع موجز الأخبار العادي أو إعلان الشريط الجانبي ، لن يفعلوا ذلك.
5. احصل على عملائك المحتملين الجدد للتحويل مرة أخرى من خلال تقديم الرسائل الدعائية إلى الجماهير الذين زاروا صفحات "شكرًا لك" لتزويدهم بمورد إضافي يدفعهم إلى أسفل مسار التسويق. بالنسبة لمنتج ما ، قد يكون هذا بمثابة زيادة في البيع أو بيع تكميلي ذي صلة. للحصول على مورد مجاني مثل كتاب إلكتروني أو ورقة معلومات ، قد يكون عرضًا توضيحيًا أو دراسة حالة.

ويمكنك القيام بكل هذا مع القليل من الصيانة. بمجرد إعداده ، سيوجه آفاقك إلى التحويل تلقائيًا تقريبًا.

هل ستستخدم التسويق عبر Facebook Messenger؟

هناك أكثر من مليار رسالة مرسلة من مستخدمي Facebook Messenger إلى الشركات كل شهر. هل تستخدم المنصة لتسويق منتجك أو خدمتك؟ هل ستستفيد من أنواع الإعلانات الجديدة؟

حوّل نقرات الإعلانات إلى تحويلات ، وأنشئ صفحات ما بعد النقر مخصصة وسريعة التحميل لكل عرض. تعرف على كيفية تزويد الجماهير بصفحات مقصودة فريدة بعد النقر من خلال الاشتراك في Instapage Enterprise Demo اليوم.