Facebook Messenger 廣告：最新更新和最佳實踐

想要一杯免費的雞尾酒？

Absolut 的新 Facebook Messenger 機器人想知道。

如果答案為“是”並且您居住在美國四個州之一，您現在可以通過 Messenger 聯繫該公司並選擇三種飲品中的一種，然後在附近的地點使用促銷代碼免費兌換：

據 Absolut 稱，該活動顯著提高了品牌知名度——部分原因是一種新的廣告類型，它允許超過 30,000 個 Facebook Messenger 機器人做一些他們曾經在社交網絡上無法做到的事情。

Facebook Messenger 機器人過去是如何工作的

就像他們使用即時文章一樣，Facebook 從一開始就嚴格要求品牌使用機器人。 起初，有些僅限於發送諸如新聞之類的內容。 然後，他們可以提供促銷優惠，但只有在用戶通過 Messenger 聯繫商家提出請求之後，而且只能在該請求的前 24 小時內提供。

但現在，Facebook 正在放寬這些限制，從而為品牌在社交網絡上與用戶互動提供更多機會——從“信使作為目的地”新聞提要廣告開始。

Messenger 作為目的地動態消息廣告

我們從在 Messenger 平台上構建的開發人員和企業收到的最重要的要求之一是能夠提升他們的體驗。 這就是為什麼我很高興地宣布推出可打開 Messenger 對話的動態消息廣告。

新的廣告類型使信使機器人能夠做一些迄今為止不允許他們做的事情：開始對話。

現在，廣告商將能夠使用 Facebook 的精確定位功能來找到可能對其機器人感興趣的人，並為他們提供一個廣告，點擊後會與它展開對話。

它們看起來與圖片廣告完全一樣，只是它們具有號召性用語“發送消息”。

Absolut 營銷副總裁 Joaoa Rozario 聲稱，到目前為止，他已經通過新格式看到了顯著的結果。

使用 News Feed 廣告在 Messenger 中打開對話，讓 Absolut 超越了號召性用語——這是一個號召性用語，最終導致轉化。 這是一種使用 Facebook 廣告推動消費者從內容轉向商業的新穎方式。 到目前為止，我們的激活率已經超過了執行基準的 2 倍，我們期待在關鍵假期期間動態消息廣告推動的激活繼續增加。

但是，Facebook 承認，僅僅推動人們進行 Messenger 對話是不夠的。

“我們希望確保為該平台打造的企業和品牌能夠管理其客戶的整個生命週期，”Marcus 補充道。 “這就是讚助信息的用武之地。”

贊助消息

贊助商消息提高了與客戶互動的潛力——或者更確切地說，是再次互動。 新的更新現在使品牌能夠重新聯繫之前與他們的機器人發起對話的用戶。

如果您的企業與 Facebook 用戶建立了一個線程，它可以通過一條類似於您在此處從 CNN 看到的消息的消息與他們聯繫：

從這裡，用戶可以點擊進入您的對話進行回复，此時您可以在 Facebook 上與他們繼續對話，或將他們帶到相關的點擊後登陸頁面（點擊此處播放短視頻）：

不過請記住，Facebook 的首要任務仍然是用戶體驗。 因此，這些贊助信息帶來了一些問題。

首先，顯而易見：您不能將一個發送給以前沒有與您的機器人互動的用戶。 這些嚴格來說是為了重新吸引在某個時候與您的機器人發起對話的用戶，無論是自然地還是通過新聞提要廣告。

第二：為了防止品牌收到垃圾郵件，Facebook 允許用戶阻止您的機器人在他們不想接收您的內容時向他們發送消息。

根據馬庫斯的說法，Facebook 使用這些消息的目標是為每個人創造“高質量、高信號、低噪音的體驗”。 因此，讓您的信息遠離垃圾郵件，以免失去客戶——甚至更糟——被 Facebook 懲罰。

如何創建點擊消息消息推送廣告和讚助消息

要從贊助消息或點擊消息 Facebook 廣告活動中受益，您顯然首先需要一個機器人。 如果您有，那麼您可以在此處了解如何使用社交網絡的廣告創建器、Power Editor 或 API 來創建贊助消息。

要製作您的第一個點擊消息新聞提要廣告，請使用 Power Editor 或廣告創建工具。 我們建議按照 Jon Loomer 的分步指南學習如何操作。

其他重要的 Facebook Messenger 平台更新

新的 Facebook Messenger 平台 1.3 帶來了點擊消息動態消息廣告和讚助消息，但也帶來了其他一些重要更新。 根據社交網絡：

• M.me 推薦鏈接的參考參數：開發人員現在可以將參考參數添加到他們的 m.me 虛榮鏈接，這將使他們能夠弄清楚使用他們的機器人的人來自哪裡。
• M.me 推薦鏈接的深度鏈接：使用新的參考參數，開發人員還可以將某人深度鏈接到特定的機器人體驗。 例如，如果有人點擊網站內特定部分的 m.me 鏈接，開發人員現在可以發送引用該部分的消息。
• 列表模板：開發人員現在可以以簡單但有效的方式顯示信息。 向列表中的項目添加 CTA 或圖像以自定義其外觀。
• 預檢查插件：開發人員現在可以添加複選框插件，以輕鬆允許 Facebook 用戶選擇與他們的業務進行 Messenger 對話。
• 更好的搜索結果： Facebook 正在創建一個更強大的搜索引擎，讓人們更容易找到對他們有用的機器人。

如何使用新的 Facebook Messenger 廣告

您不必是一名開發人員，甚至不需要專門人員來創建您自己的 Messenger 機器人。 已經有一些企業可以以負擔得起的金額創建一個基本的企業，甚至可以讓您在沒有編碼知識的情況下自己構建一個平台。

另一方面，如果您正在尋找值得獲得 Loebner 獎（授予最像人的聊天機器人的獎項）的東西，您可以輕鬆地花費超過 250,000 美元。

您選擇的方向最終取決於您的預算、您的客戶在線閒逛的位置以及聊天機器人是否適合您的營銷策略。 雖然客戶服務信使機器人可能對零售公司有意義，但對於 SaaS 業務可能沒有意義。

不過請記住； 您可以利用超過 10 億的 Facebook Messenger 用戶，而無需為聊天機器人投入太多時間和資源。 可以更經濟地構建處理基本交易的信使機器人，例如 1-800 Flowers 中的那個。

一旦開發出來，這些基本的機器人就有可能在無需太多維護的情況下提高您的利潤。 在創建他們的幾個月後，1-800 Flowers 注意到他們 70% 的新客戶來自 Facebook Messenger。

結合新的平台更新，您可以創建一個幾乎自動的 Facebook 轉化漏斗。 它可能看起來有點像這樣：

1. 使用信使即目的地廣告來定位您的客戶。
2. 使用基本的 Messenger 機器人與您的受眾互動，該機器人可以通知他們新產品或更新，並將他們帶到相關的點擊後登錄頁面，在那裡他們可以領取您的優惠。
3. 將 Facebook 像素添加到您的目標點擊後登錄頁面及其相應的“謝謝”頁面上。
4. 創建一個再營銷活動，向訪問過您的點擊後登錄頁面但未繼續訪問您的“謝謝”頁面的受眾提供贊助消息，以重新嘗試使用您的機器人進行轉換。 在這裡使用贊助消息而不是常規廣告的優勢在於，當您就您的優惠與他們聯繫時，您的潛在客戶將在他們的 Facebook 收件箱中看到通知。 使用常規的新聞提要或側邊欄廣告，他們不會。
5. 通過向訪問過您的“謝謝”頁面的受眾提供贊助信息，為他們提供額外的資源，將他們推向營銷漏斗的下方，讓您的新潛在客戶再次轉化。 對於產品，這可能是相關的追加銷售或交叉銷售。 對於電子書或提示表等免費資源，它可能是演示或案例研究。

您只需很少的維護即可完成所有這些工作。 設置完成後，它將幾乎自動引導您的潛在客戶進行轉換。

你會使用 Facebook Messenger 營銷嗎？

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